-
Posielajú poškodené pneumatiky!!! A nechcú uznať reklamácie!!! Bude sa to riešiť cez ŠOI !!!
-
Neodporucam. Odjednal som pneumatiku 30.12.2024. Pri objednavani 30.12.2024 mi pisalo ze “u vas do 3 az 5 dni” co je zavadzajuce a nepravdive, nakolko tovar dorazil 10.1.2025
-
Prístup k ľuďom ako k hnoju, neodporúčam obchod.
-
Neodporúčam tento obchod. Spolupracujú s kuriérom, ktorý volá z iného ako uvedeného čísla z centrály, keď sa opýtate cez sms kuriéra na uvedenom telefónnom čísle (ktoré naň ho uviedla centrála), kedy Vám doručia pneumatiky, tak uvedie iný dátum a pneumatiky vôbec nedoručí. Následne Vám pošlú zaplatiť poplatok za prepravu. Netvrdím, že to bola chyba obchodu, ale to s akou kuriérskou spoločnosťou spolupracujú je ich vyzitka a od dnes určite budem sledovať aké prepravné spoločnosti ponúka daný obchod. Kuriér 123 už nikdy, veľmi zlá skúsenosť a cena za doručenia rovnaká ako pri iných prepravných spoločnostiach. Pneucom nemá záujem riešiť iné prepravné spoločnosti a už len z toho dôvodu by som sa radšej popozeral po iných obchodoch s obdobnou cenou pneumatík. Samozrejme, že pneucomu som poslal komunikáciu s kuriérom a aj tak to nijak rozumne nevyriešili len preniesli problém s kuriérskou spoločnosťou na zákazníka. Som sklamaný z ich riešenia a prístupu k problémom.
-
Je niekedy až úsmevné vrátiť sa späť a prečítať si niektoré hodnotenia zákazníkov, ktorí sa dušovali, že viac u nás nič neobjednajú, a potom u nás bez mihnutia oka objednajú znovu a zrazu im už nič nevadí, pretože jediná dôležitá vec pre nich je "cena". Tak ako zákazník s menom TAJFUN ktorý 17.4.2018 napísal, že z " tohoto eshopu by som si nekúpil ani čiapočku na ventilok " a potom o 7 mesiacov príde od neho objednávka.
V každom prípade aj my sme len ľudia, a aj chyby môžeme urobiť, dôležité je, že zo svojich chýb sa snažíme poučiť a stále sa zlepšovať. Určite sa nám aj v budúcnosti nepodarí všetko na 100%, preto Vás žiadame o toleranciu.
Ďakujeme všetkým nespokojným zákazníkom, ktorí si u nás objednali znovu, a možno sa z nich stali nakoniec spokojní zákazníci.
Pneucom -
Dobry den, chcem sa podelit o mojej skusenosti s f. Pneucom - Poprad . Pri objednani pneu som pridal do poznamky ze mam zaujem o plaste dot 2021 + ochrana rafika. Bolo mi to potvrdne a plaste odoslane. Plaste sme nahodili a ochranu rafika podla mna maju inu ako ine znacky...Tak :som kontaktoval f.pneucom o danom probleme a az dnes mi ich zamestnanec oznamil mailom ze - Pätka nie je az taka vyrazna ako u niektorych inych typov... Za Mna Velke sklamanie dostat tuto informaciu pred odoslanim pneu nemusel som dnes 30 min riesit s statutarom f.pneucom problem kde som Ja urobil chybu... jedna sa pneu Michelin Primacy 4 ... Nefer Jednanie ale dostal som info ze si urobia vo firme poriadok... NEODPORUCAM ! ! !
-
Ospravedlňujeme sa zákazníkovi za spôsobené problémy. Zákazník si objednal pneumatiky MICHELIN a v poznámke objednávky uviedol, že požaduje pneumatiky s ochranou ráfiku. Pri spracovaní objednávky sme so zákazníkom komunikovali a telefonicky sme mu potvrdili, že posielame pneumatiky s ochranou ráfiku, čo sme aj skontrolovali pri expedovaní tovaru a znovu mu to telefonicky potvrdili. Zákazník pneumatiky prevzal od kuriéra bez výhrad, zaplatil dobierku a následne dal pneumatiky namontovať na automobil. Po niekoľkých dňoch sa zákazník mailom dopytoval, či sme mu poslali pneumatiky s ochranou ráfika, že sa mu to nepozdáva. Bolo zjavné, že nemal vôbec predstavu ako ochrana ráfika vyzerá. Zaslali sme mu mail s fotografiami a vysvetlením, že pneumatiky, ktoré sme poslali, ochranu ráfika majú, načo nás počas niekoľkých telefonických rozhovorov osočoval a obviňoval, že sme nekompetentný a že sme ho nedostatočne informovali, že výstupok ako ochrana ráfiku je podľa neho malá, a požadoval výmenu tovaru. Uvedená situácia nás mrzí, ale dalo sa jej predísť, ak by si zákazník pneumatiky skontroloval pri prevzatí, a prípadné výhrady k tovaru uplatnil pred obutím na automobil. V takom prípade, sme mohli pneumatiky vymeniť, prípadne mohol zákazník od objednávky odstúpiť a vrátili by sme mu jeho platbu. Na záver dodávam, že zákazník dostal kompletné a pravdivé informácie a náš personál je odborne vyškolený. Uvedené hodnotenie je len dôsledok zákazníkovej frustrácie z vlastnej chyby. ( Máme archivovaný záznam telefonického rozhovoru, kde zákazník používa osočovanie, invektívy a nadávky najhrubšieho zrna na našu adresu. )
Pneucom
-
-
Dobry den, chcem sa podelit o mojej skusenosti s f. Pneucom - Poprad . Pri objednani pneu som pridal do poznamky ze mam zaujem o plaste dot 2021 + ochrana rafika. Bolo mi to potvrdne a plaste odoslane. Plaste sme nahodili a ochranu rafika podla mna maju inu ako ine znacky...Tak som kontaktoval f.pneucom o danom probleme a az dnes mi ich zamestnanec oznamil mailom ze - Pätka nie je az taka vyrazna ako u niektorych inych typov... Za Mna Velke sklamanie dostat tuto informaciu pred odoslanim pneu nemusel som dnes 30 min riesit s statutarom f.pneucom problem kde som Ja urobil chybu... jedna sa pneu Michelin Premacy 4 ... Nefer Jednanie ale dostal som info ze si urobia vo firme poriadok... NEODPORUCAM ! ! !
-
S tochto e-shopu som objednával množstvo pneumatik a objednávam dalšiu zimnu sadu. Som s obchodom mazimálne spokojny
Dodanie +
Cena +
Prehľad e-shopu +
Tomi KE-
Tomi KE
-
-
Maximálna nespokojnosť. Pneumatiky vôbec nedorazili ani po 11 dňoch. Po telefonáte zistené, že ponúkane pneumatiky obchod nevie ani zabezpečiť. Storno objednávky. NIKDY VIAC!
-
S týmto e-shopom som maximálne spokojná, pneumatiky prišli na tretí deň od ich objednania. DOT 40/18 takže maximálna spokojnosť. Odporúčam e-shop aj ďalej.
-
Zvláštne, že pán ktorý písal príspevok 15.10.2017 chodí v tichosti k nám nakupovať ďaľej. Asi jeho " zlé " skúsenosti neboli až tak zlé a možno už konečne prišiel na to, že pneumatiky aj keď majú viac ako rok od výroby sú stále "fungľovky" a bez problémov za ne môže zaplatiť a nemusí ich vrátiť, pretože všetci výrobcovia pneumatík garantujú nezmenené jazdné vlastnosti do 5 rokov od dátumu výroby, pokiaľ sú pneumatiky správne skladované, čo je samozrejme zabezpečené v našich skladoch aj v skladoch výrobcov pneumatík.
Pneucom -
Dobrý deň. Vyvarujte sa tomuto obchodu. Pred viac ako dvoma týždňami som si od nich objednávala pneumatiky, nakoľko uvádzali, že ich majú skladom. O svojej objednávke do dnes nemám žiadne informácie. Na e-maily neodpovedajú a telefón nedvíhajú. Som bezradná a bez pneumatík. Neodporúčam obchod
-
Ahojte. Ja som si v pneucome objednal gumy len preto lebo boli skladom a potreboval som ich do tyzdna. Na druhy den mi prisla sprava. Vážený zákazník,
Dovoľujeme si Vás informovať o zrušení Vašej objednávky.
Číslo objednávky: 2018009092
Vzhľadom k tomu, že objednaný tovar 4 ks 205 / 55 R16 Michelin 91V PRIMACY 3 v cene 67.476€/ks nie je na sklade a nie je možné ho zabezpečiť v dostupnom čase, nemôžeme akceptovať Vašu objednávku. Takze som dalsi spokojny zakaznik tochto predajcu. -
Z tohto eshopu by som si nekúpil ani čiapočku na ventilok.
Keď som si potreboval overiť dostupnosť pneu, lebo ako jedni z mála uvádzali "skladom" (o čom silne pochybujem), v dobrej viere som zavolal na ich tel. číslo. Po troch dňoch a presne 76 neúspešných pokusoch o tel. spojenie, som pochopil, že ide o eshop, ktorý má zákazníka silno v p... Tam by som nechcel riešiť prípadnú reklamáciu...
Je asi veľký problém posadiť k telefónu človeka, keď už v prvom riadku svojej webstránky máte uvedené citujem:
"Najlacnejšie pneu Vám poradíme pondelok až piatok od 7:30 - 17:00 >> 0918 490 645"
Nech sa Vám darí a Vám sa isto darí, keď nepotrebujete predávať... -
Pneucom zavádza pri dobe dodania pneumatík ,na ich stránke uvádzajú dobu 3-7 dní po akceptácii.
Skutočnosť , pošlú mail s opozdenou akceptáciou a dobou dodania až viac ako mesiac. -
Dva dni sa im snažím dovolať, za každým obsadzovací tón. Taktiež neodpovedajú na elektronickú komunikáciu.
Nechápem ako môže niekto odporúčať obchod s takýmto prístupom. -
: Po vy diskutovaní problému beriem späť.
Aj keď chyba nastala na ich strane že nekontaktovali ešte pred doručením.
ale gumy sú OK aj keď rok staré. Novšie na môj rozmer asi nie sú. -
URČITE OD NICH NIČ NEKUPUJTE !!!
Poslali mi gumy cez viac ako rok staré !!!
Zbytočne vyhodíte stovky eur za staré gumy ktoré nemôžete využiť na 100% !!!
NIKDY VIAC MAXIMALNA NESPOKOJNOST !!!!!!!!!! -
Dňa 18.5.2017 som objednal zimné pneu, ktoré uvádzali skladom. Dňa 19.5.2017 Pneucom potvrdil objednávku s tým, že sa vypredali a budú až pri novom naskladnení nových pneumatik v Júly s dátumom výroby 2017. Kedže začínalo leto tak som sa rozhodol na nové pneu počkať. A dočkal som sa 11. 10. 2017 mi po obede oznámili, že moje pneu došli môžem si ich prevziať v pedajni na Štefánikovej v PP do 48 hod. Nasledujúci deň 12.10.2017 /24 hod./ som navštívil predajňu, kde som za pneumatiky zaplatil a pracovník Pneucomu mi ich pomohol odniesť k autu. Pri nakládaní som si všimol že dve pneumatiky sú po obvode s červeným pásom a dve so žltým, kedže údaje na pneu niesú pre mňa tabu, hneď na mieste som si pozrel dátum výroby /a čo to?/ dve 372017 a dve 352016. Tak že dve rok staré za cenu ,,čerstvých". S otázkou ako je to možné skoro po pol roku čakania na nové som dostal odpoveď že vraj jednu už predali !. A naopak dostal som niekoľko otázok ja: 1. Či som až taký odborník že viem posúdiť pneumatiku !. 2. Čo s nímí urobia, keď im dovozca ani staršie ako dvojročné späť nezoberie ! 3. Či mám predstavu ako ich oni odborne skladujú. 4. Na čom budem teraz jazdiť. Netvrdím, že pneumatiky z 352016 boli zlé ale čakal a zaplatil som za ,,fungľovky" 2017!!! . Vrátil som im pneu, pracovníčka mi vrátila peniaze a bez akého koľvek ospravedlnenia dvoch odborníkov zo sklonenou hlavou za pultom som v tichosti osadenstva pracovníkov ,,pripravený na zimnú prevádzku" odišiel. Patril som medzi stálych zákazníkov Pneucomu už niekoľko rokov, nakoľko prevádzkujem viac vozidiel dokonca som ich odporúčal aj známim ale toto po rokoch dôvery k Pneucomu bol šok na infarkt. Ďakujem páni za ďalší zážitok a skúsenosť.
-
Po neprevzati tovaru kvoli casovemu zhonu pneucom vyzadoval vratenie postovneho - obrovsku sumu 2 eura. Vyhrazali sa exekuciou ak tato suma nebude do 7mich dni pripisana na ucet. To su na tom tak zle, ze su zavisli od par centov? Radsej som im to poslal, aby nahodou neskrachovali... pristup k zakaznikovi "na jednicku" - nikdy viac.
