Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Doska nefunguje stále hlási chybu 01
-
Neodporúča obchod
- poslali to 10.03. ale je 16.03.2023 zavolal som do predajne je im to jedno
Reakcia obchodu plynop.cz
Dobré ráno pane Kamen,
mrzí nás, že nejste spokojen.
Jak jistě víte, vzhledem k tomu, že toto nebyla první objednávka, kterou jste u nás provedl, tak vždy expedujeme objednávky co nejdříve to jde. Ve vašem případě to bylo hned druhý den. Vaši objednávku jsme zaregistrovali ve čtvrtek 09.03.2023 v 18:13. Na základě toho jsme vám v pátek 10.03.2023 zásilku odeslali zvoleným PPL kurýrem.
Již včera 15.03.2023 jste mi do telefonu poměrně výrazně sdělil své rozhorčení z toho, že jste očekával, že budete mít balíček v pondělí doma. Doručení na Slovensko zpravidla trvá minimálně 2 pracovní dny. Není v našich silách doručování nijak urychlit.
Na Váš popud jsme sice kontaktovali PPL, nicméně nepředpokládám, že by to ještě více uspíšilo doručení Vaší objednávky, kterou dnes v trackování vidím ve stavu: "Zásilka je právě doručována příjemci v cílové destinaci".
Jsem si vědoma toho, že náhradní díly chce mít člověk doma co nejdříve, ale myslím, že z naší strany už bohužel více dělat nelze a někdy je bohužel nutná trpělivost na straně zákazníka.
S pozdravem a přáním krásného dne,
Mgr. Kristýna Konšelová
PLYNOP s.r.o. -
Neodporúča obchod
- Obchod neodpovedal na opakované reklamácie nevhodne objednaného tovaru
- Hraju mrtvého brouka po 14 dňoch neodpovedania na opakovane zaslanie ziadosti o vratenie tovaru
Neobjednávať od nich nič. Najprv nedokážu odpovedať na opakované zasielanie žiadosti o vrátenie tovaru a následne hrajú mrtvého brouka, že oni nemôžu tovar po 14 dňoch prevziať. Klasika
Reakcia obchodu plynop.cz
Dobrý den paní Halászová,
škoda že za sebe necháváte volat svého manžela který byl nepříjemný a arogantní.
Možná kdyby byl jiný přístup tak i když nemusíme vzít zásilku zpět jelikož byla objednávka na IČ. Běžně nemáme problém vzít zásilku zpět a zákazníkovi vyhovět.
ALE S TAKOVÝM PŘÍSTUPEM FAKT NE!
Za nezodpovězené emaily se omlouváme, v danou chvíli a množstvím objednávek jsme se věnovali právě Vám zákazníkům aby jsme vše stihly vyexpedovat 22.12.2022 jelikož bylo v následující dny zavřeno. -
Neodporúča obchod
- zásilka nebyla doručena na adresu
-
Neměli jste svíčku na skladě,špatny obchod.
Reakcia obchodu plynop.cz
Dobrý den pane Šupík,
zkontrolovala jsem průběh Vaší objednávky a jejího vyřízení a bohužel jsem neshledala, že by z naší strany došlo k pochybení. V době, kdy jste u nás provedl svou objednávku (25.10.2021 v 7:05) nebyla Vámi objednaná elektroda skladem a bylo to na našem e-shopu uvedeno. Tentýž den v 9:07 Vám byl našim zaměstnancem zaslán e-mail ohledně délky dodací lhůty. Vzhledem k tomu, že jste nám sdělil, že nechcete čekat na naskladnění zboží a přejete si svou objednávku stornovat, byla Vaše objednávka stornována.
V budoucnu se na nás neváhejte obrátit na našem kontaktním e-mailu [email protected] nebo telefonicky, rádi se Vám budeme individuálně věnovat k oboustranné spokojenosti.
S pozdravem,
Mgr. Kristýna Konšelová
PLYNOP s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Manostat měl jiné parametry než jsem objednal
Reakcia obchodu plynop.cz
Dobrý den,
mrzí nás vaše negativní zkušenosti. Bohužel dodavatel začal dodávat jiné manostaty než dosud a my si bohužel změny v parametrech nestihli všimnout, proto byly údaje na fotografii jiné než u dodaného manostatu. Fotografie jsou často bohužel ilustrační, jelikož není v našich silách na každou změnu (v designu, tvaru náhradních dílů a podobně) reagovat, přestože se snažíme, aby byly fotografie vždy aktuální. V případě nespokojenosti jste měl samozřejmě možnost nepoužité zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodu.
S pozdravem,
Mgr. Kristýna Konšelová
PLYNOP s.r.o.
