Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Dva týždne po objednavke a objednávka stále neprišla. V pred vianočnom obdoby sme v obchode vďaka tomu prišli nie o malé peniaze.
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň, úprimne sa ospravedlňujeme za túto nepríjemnú situáciu. Pri vašej objednávke sa žiaľ stretlo viacero nešťastných okolností – od počiatočnej nejasnosti v tlačových dátach až po naše následné pochybenie pri odhade termínu na webe. Situáciu skomplikovalo aj vianočné vyťaženie, kedy kvôli ľudskej chybe nedošlo k včasnému naceneniu expresnej výroby, čo spôsobilo ďalšie zdržanie. Plne si uvedomujeme náš podiel viny. Ako kompenzáciu vám ponúkame kupón v hodnote 100 € na ďalší nákup. Stačí napísať číslo tejto objednávky v dalšej objednávke.
-
Neodporúča obchod
- cenová dostupnosť
Plagát bol stočený , čím došlo k jemnému popraskaniu nápisov
-
Neodporúča obchod
- Ceny
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň, mrzí nás, ak pre vás cena nebola vyhovujúca. Naše ceny sa však snažíme nastavovať férovo tak, aby pokryli reálne náklady na kvalitné materiály a poctivú výrobu. Ďakujeme za váš názor.
-
Neodporúča obchod
- Nesplnená doba dodania
- Zlá komunikacia
Tovar mal byt vyrobený expresne do 24 hodin ale nebol ani žiadne vysvetlenie alebo ospravedlnenie danej situácie.
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň, pani Zuzana, mrzí nás vaša negatívna skúsenosť. Prosím, napíšte nám e-mail na [email protected] ohľadom reklamácie, aby sme mohli situáciu prešetriť. Ak sa potvrdí, že z našej strany došlo k pochybeniu a nedodržaniu expresnej lehoty, príplatok za túto službu vám samozrejme vrátime. Ďakujeme.
-
Neodporúča obchod
- ponúkajú tovar ktorý nemajú, ale peniaze zaň zoberú
Po objednaní a zaplatení tovaru som dostal mail do spamu, namiesto toho aby mi niekto zavolal, že ich to mrzí ale zaplatený tovar nemajú.
Škoda, chcel som si nakúpiť reklamné pútače a iné predmety, ale ....Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň, veľmi nás mrzí, že váš nákup neprebehol podľa predstáv. Dostupnosť na webe sa snažíme aktualizovať vždy čo najskôr. Podľa našich informácií vás kolegyňa kontaktovala s alternatívnym riešením ešte v ten istý deň. To, že e-mail skončil v spame, žiaľ nevieme ovplyvniť. Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Nespoľahlivý kuriér
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň, mrzí nás, že správanie kuriéra negatívne ovplyvnilo váš dojem z nákupu. Prepravu zabezpečuje externý partner, no objednávku sme z našej strany vyrobili a odoslali v súlade s dohodnutými termínmi. Zároveň neustále pracujeme na zlepšovaní celého procesu doručenia. Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
-
Neodporúča obchod
- 3.1 expedovaná zásielka , dnes je 10.1. a zásielka nikde
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň, mrzí nás, že správanie kuriéra pokazilo dojem z nákupu. Externú prepravu žiaľ nevieme priamo ovplyvniť, no ubezpečujeme vás, že z našej strany sme urobili maximum a objednávku sme vyrobili aj odoslali presne podľa dohodnutých termínov. Ďakujeme za vaše hodnotenie.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Pásiky po celom obraze+rozmazane tváre!!!
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň, mrzí nás, že prvá tlač nebola v poriadku. Sme však radi, že sme situáciu úspešne vyriešili v rámci reklamácie a zaslaním nového obrazu v 100 % kvalite. Ďakujeme za trpezlivosť a veríme, že opravený výsledok vám už robí radosť.
-
Neodporúča obchod
Zadala som objednávku s výrobou do 24 hodín, niekoľkonásobne som sa snažila dovolať, nakoľko to bol urgent, nikto nedvíhal. Týždeň po objednávke mi dovar stále nebolo umožnené vyzdvihnut, čo žiaľ ani nebude možné, nakoľko som dlhodobo odcestovana. Už nikdy viac nevyužijeme vaše služby a nebude odporúčať
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň,
Mrzí nás vzniknutá situácia. Čo sa týka dostupnosti telefonickej linky tak volané nám bolo z Vášho čísla po pracovnej dobe takže Vám nemal kto telefón zdvihnúť. Objednávka bola vytvorená v dohodnutom čase ale mailové potvrdenie sa žiaľ niekde stratilo. Ospravedlňujeme sa. Radi vyriešíme daný problém k Vašej spokojnosti. Neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese: [email protected] alebo na tel. číslo: 0915171049 od pondelka do piatka v čase od 7:30 do 17:00. -
Neodporúča obchod
NEVIEM O ČO IDE ČO TO BOLO PODĽA NÁZVU FIRMY NEVIEM !!!
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň prajem, robili ste si dňa 22.09.2024 u nás objednávku na výrobu fotoplátna, a v poznámke ste mali písané, citujem "VOLAŤ PRED VÝROBOU ! MUSÍME VYBRAŤ TIE SPRÁVNE FOTOGRAFIE LEBO MÁM ZÁUJEM O VIAC KUSUV A DRUHOV !!!" na základe toho sme vám písali mail a aj volali, a vy ste len odpísali že odmietate objednávku, takže pre nás to bola informácia, že Vám máme objednávku stornovať, takže sme vám ju zrušili podľa Vašej požiadavky.
-
Neodporúča obchod
Všetky objednávky vyhotovené s chybami a obchod sa ide hádať, že to majú dobre. Iná firma to vytlačí úplne v pohode, ale z Plotbasu nám klamú do očí. Celé zle...
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň prajem, prepáčte, ale na Vašu reklamáciu na stolíky v mailovej komunikácií bolo riadne obratom z našej strany odpovedané. Hneď v prvom maili sme Vám odpovedali, že Vám vieme tovar v rámci reklamácie opraviť, na čo ste už neodpovedali a my sme čakali na Vašu odpoveď, ktorú sme od Vás nedostali. Mrzí nás situácia, ktorá nastala, len problém bol v komunikácií.
-
Neodporúča obchod
Komunikácia zo strany spoločnosti bola veľmi nejasná a frustrujúca. Zamestnanec, ktorý so mnou komunikoval nevedel presne vyjadriť, čo odo mňa vyžaduje a hovoril o tom, ako mu mám poslať súbor v “krivkách” či “vrstvách”, aj keď mal rátať s tým, že nie každý je grafický dizajnér a chápe týmto výrazom. Potom mi bolo odrazu oznámené, že cena objednávky sa zvyšuje o 2€ bez udania dôvodu. Z frustrácie som objednávku stornovala bez toho, aby som si uvedomila, že spoločnosť nevracia peniaze.
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň,
Mrzí nás vzniknutá situácia, snažlili sme sa ju vyriešiť najlepšie ako vieme - už v prvej správe od nás bolo napísané, že do grafiky je potrebné pridať orezovú linku, ktorú sme Vám navrhli, že Vám za príplatok vieme pridať aj my. Vy ste to odmietli s tým, že nám ju viete doposlať, tak sme Vás usmernili ako ju presne potrebujeme mať pripravenú. Následne sme Vám v rovnakom maily zaslali aj upravenú cenu na odsúhlasenie, kedže ste požadovali nálepku "s výrezom", ale v objednávke cez náš systém ste si zadali nálepku "bez výrezu". Čo sa týka vrátenia peňazí, tie sme samozreme vrátili v rovnaký deň ako bola objednávka stornovaná. Žiaľ platobná brána Stripe posiela peniaze do 5 - 10 prac. dní :(
Ďakujeme za pochopenie a želáme všetko dobré, tím Plotbase. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Rýchle dodanie
- Pred tlačou fotku nikto neskontroloval, aj keď na ich stránke sa tým vystatujú, namiesto pekného portrétu mi poslali iba vytlačenú hlavu s krkom môjho syna na spodnom okraji plátna!
- Na opätovnú reklamáciu nereagujú!
- Vyhovárajú sa na nejaký náhľad, ktorý sa nedá upraviť ani prispôsobiť!
- V dnešnej dobe neskutočne amatérsky a neprofesionálny prístup!
- Podľa ich náhľadu čím kvalitnejšiu fotku im pošlete, tým vám ich náhľad ponuká väčší rozmer obrazu aj keď chcete len 50x50. Vyhovárajú sa na náhľad!
- URČITE NEODPORÚČAM
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň prajem,
dovoľte nám informácie uviesť na pravú mieru - reklamácia bola vybavená k Vašej spokojnosti a obraz sme vyrobili nový aj napriek tomu, že ste na to nemali nárok. Situácia sa riešila s vedením, preto odpoveď na Vašu reklamáciu prišla až za 5 prac. dní (urobili sa systémové zmeny, aby nabudúce odpoveď prišla skôr). Avšak reakciu na Váš prvý email sme poslali už do 45 minút...
Do nášho editora ste nahrali podlhovastú fotku a následne ste rozmer upravili na štvorcový formát 50x50cm, čím sa samozrejme muselo z fotky zrezať, čo ste samozrejme museli vidieť v náhľade a nie je to žiadna výhovorka, ale fakt. Náhľad v našom editore sa dá potom ďalej upravovať a prispôsobovať, čo si vie každý overiť na našom webe https://www.plotbase.sk/foto-na-platno. Vzhľadom na to, že fotka aj po orezaní nevyrezala, že by mala nejaký defekt (často sa potvrdzujú do tlače omnoho horšie fotky, čo sa týka kompozície), tak išla po kontrole priamo do tlače.
Ďakujeme za pochopenie a želáme všetko dobré, tím Plotbase. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Je to veľmi drahé. Ale nemali sme v rýchlosti inú možnosť.
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň, ďakujeme za spätnú väzbu.
Veľmi nás mrzí, že nie ste spokojný aj napriek tomu, že ste pri osobnom odbere tvrdili, že je všetko v poriadku s vyrobeným tovarom.
Vaša objednávka bola neštandardná a tú nemáme uvedenú na webe. Cenu ste nám odsúhlasili, rovnako aj s grafikou.
Prajem pekný deň -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Napriek tomu ze islo o pamätny maly dar, na ktorom bol zobrazený výjav reálneho dietata z fotografie a mal zrkadlove okraje, nesplnal tie parametre, ktoré boli zadane pri objednavke. Okrem toho, ze okraje boli biele, pri zaveseni obraza je sirka okraja na jednej strane (pravolava strana) tensia ako na druhej.
Nakolko islo o dar, ktory som uz nemala cas riesit reklamaciou, ci moznost ho zmenit/opravit kvoli casovej tiesni, tento dar odovzdam aj s venovanim, ktorý na nom figuroval.
Toto je aj dovod, preco Vas nebudem uz odporucat inym. (v minulosti som u Vas realizovala objednavky a boli sme spokojní).
Pekny den. -
Neodporúča obchod
- Chcela som aby mi upravili foto a foto nebolo upravdne ako malo byt boli na foto dalsie osoby a na tricku som mala spinku a nevyretusovali tu spinku
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobry den prajem, mrzi nas Vasa skusenost, bohuzial v objednavke nie je uvedena ziadna poziadavka na upravu fotografie pred tlacou, preto fotka isla rovno do vyroby, kedze proces je automatizovany. Kazdopadne, poslite nam prosim email, urcite Vasu poziadavku vyriesime k Vasej spokojnosti. Dakujeme za pochopenie. Plotbase
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Nizka kvalita tlacenia vizitky. Katastrofa
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobry den prajem, zrejme nastala chyba vo výrobe, ale neevidujeme od Vas ziadnu reklamaciu. Napiste nam prosim na [email protected] a vizitky vyrobime nanovo. Ospravedlnujeme sa za komplikacie.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- kvalita prevedenia
- rýchlosť
- nepríjemný a neochotný zákaznícky servis
- "chytáky" na webe
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Vážený pán Milan, mrzí nás toto nedorozumenie. Vo Vašej objednávke je Banner, ktorý má momentálne 5% zľavu, ktorá sa automaticky prenáša do košíka, čiže Vaša objednávka už bola odoslaná so zníženou cenou. Môžete si porovnať ceny na stránke produktu a následne v košíku. Po prijatí Vašej objednávky sme od Vás dostali mail, že Vám systém zľavu neodpočítal, čo bolo iba nedorozumenie, pretože cena bola nižšia. Napriek tomu, že v objednáke bola cena ponížená o 5%, kolegynka Vám do objednávky manuálne zadala ďalších 5%, čiže dokopy bola zľava 10%. Preto nerozumieme Vášmu hodnoteniu. Želáme všetko dobré.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- bol som sklamany ... dal som si robit velku foto na komatex -plastovu dosku. Zadny pliešok na zavesenie obrazu nebol vycentrovany ( od stredu bol posunuty o 2 cm! ) vzdy ma mrzi, ked zaplatim niekomu za robotu a musim si ju dokoncit sam...
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň prajem, ospravedlňujeme sa za chybu vo výrobe, tovar Vám môžeme vyreklamovať, alebo poskytnúť zľavu. Stačí napísať na [email protected], ďakujeme.
-
Neodporúča obchod
- rýchlosť spracovania diplomovky
- zrejme dochádzal toner a v obrazovej prilohe mam na kazdej fotke 2 biele pruhy
Reakcia obchodu Plotbase, s.r.o.
Dobrý deň prajem, mrzí nás vzniknutá situácia, pošlite nám prosím mail a vrátime Vám peniaze, alebo práce prerobíme. Všetko dobré.
