Zobraziť recenzie

Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú

  • Overený zákazník Zuzana

    Neodporúča obchod

    10 %

    Kuriér povedal, že dá kolegovi balík na doručenie a balík stále nemám. Viac sami nikto neozval.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • tovar neprišiel

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    Nebola som si absolútne istá tým, že objednávka bola dokončená. O jej stave mi neprišiel nijaký informačný mail ani nič podobné. Medzičasom som si nakúpila kozmetiku inde, pretože s touto objednávkou sa nič nedialo. Bohužiaľ v čase doručenia som nebola doma a moja sestra ju prevzala a zaplatila. Inak by som ju neprebrala. Vyhodené peniaze.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    30 %

    Rukavice mi prisli nepudrovane.

    Reakcia obchodu Perlacosmetic.sk

    Mrzí nás tento negatívny koment, v tomto hektickom období, ešte zvýšene dbáme na vybavenie objednávok, aj keď nejaký tovar už nemáme skladom, ponúkame inú alternatívu, aby sme zákazníkom vyhoveli. A v prípade rukavíc, sme vždy informovali , že či môžeme poslať iný druh, a zatiaľ každý zákazník , ponuku bral, aby aspoň mal nejaké rukavice.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    20 %

    • Neprislo mi počet kusov kolko som chcela a peniaze strhli navyse.Peniaze co mi strhli zbytocne aj s postovnym som mohla mat dalsi navyse lak .

    Reakcia obchodu Perlacosmetic.sk

    Milá Zuzana, Vaša objednávka bola vystornovaná, lebo sme ten produkt NABA Tekutý Latex na nechty nemali skladom, kolegyňa s Vami aj telefonovala. Žiadne peniaze sme od Vás neobdržali, u nás platba kartou nie je možná, takže sme Vám nič nemohli strhnúť a žiadny tovar sme ani neposlali. Tak je to z Vašej strany jednoznačne nedorozumenie, objednávate si naraz aj z viacerych eshopov a potom ani neviete od koho Vám čo príde a čo ste kde platila. S pozdravom Perlacosmetic.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Objednávka nám nebola potvrdená, v tomto čase nevybavená a nevieme, či vybavená vôbec bude. Žiadna reakcia z obchodu.

    Reakcia obchodu Perlacosmetic.sk

    Dobrý deň Gabriela, Vaša objednávka je vybavená. pri objednávke ste mali poznámku, že tovar poslať po 25.10.2018. Tej požiadavke sme vyhoveli. Zásielka je uložená na pošte Prievidza od 26.10.2018. Telefonicky sme Vás kontaktovali, to je naše plus, že voláme zákazníkom ohľadom vybavenia objednávky. Ak telefonicky nezastihneme zákazníka, tak píšeme sms. Viac nie je v našej kompetencii. Ak zlyhá pošta ohľadom doručenia to už ide mimo nás. Ak máte problémy s objednávkou , treba zavolať do eshopu a opýtať sa kde to viazne. A potom by sme sa vyhli takýmto negatívnym hodnoteniam na Heureke.
    S pozdravom Katarína Molnárová - Perlacosmetic.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    pani nereaguje na moje hovori

    Reakcia obchodu Perlacosmetic.sk

    Ťažko reagovať na túto recenziu, keď všetky predošlé recenzie vyzdvihujú výbornú komunikáciu, keďže zákazníkom voláme osobne ohľadom každej objednávky.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    • Ziadny potvrdzujuci mail, ze objednavka bola zaevidovana, a odoslana..

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Sice tento obchod inzeruje a nabízí zboží v ČR, ale neumožňuje platbu přepravci, ani neumožňuje platbu kartou.

    Reakcia obchodu Perlacosmetic.sk

    Ak máme objednávku do ČR, tak po prijatí objednávky vždy mailom informujeme zákazníka o ďalšom postupe. že je forma úhrady bankový prevod, koľko bude stáť doprava a pod. V žiadnom prípade zákazníkov nezavádzame, preto nás mrzí toto negatívne ohodnotenie nášho eshopu.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    19.6. Som si objednala tovar, zaroven prisiel mail, ze druhy den im maju dodat jeden druh kelimkov a odvtedy ticho ohladom objednavky. Ale marketing uz poslal hodnotiaci formular o spokojnosti s nakupom. Najprv si skontrolujte ci mate objednavku vobec vyexpedovanu a skratte dodacie terminy. Toto bol moj prvy nakup a aj posledny. Ak mi dnes neodpoviete na mail kedy mam ocakavat objednavku, tak ju rusim.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    50 %

    Nedodává do České republiky,ale neupozornil na to při zadání objednávky

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    70 %

    Tovar dorazil za 2 dni

    • podla mna tovar neni v kvalite ktory sme predpokladali, krabica bola rozbita

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    20 %

    Tovar doručeny rychlo, v poriadku a nepoškodený, ale poslali mi iny model taburetky nesedela skutocnost s fotkou na interne a ked som to chcela reklamovat oznamili my ze mi pride az do dvoch mesiacov nova a staru treba zaslat naspät .
    A kedže som uz nechcela cakat 2 mesiace nechala som si aj tu ktoru mi poslali.
    Po tejto skusenosti neviem ci si este niekedy objednam nieco z tejto stranky .
    S pozdravom

    Reakcia obchodu Perlacosmetic.sk

    Milá zákazníčka, mrzí nás, že ste s dodaným tovarom nebola spokojnà. Taburetka mala iný typ koliesok ako na fotke na shope. Ponúkli sme dve možnosti na riešenie reklamácie: výmena tovaru ale až cca. druhý januárový týždeň / kvôly sviatkom / alebo vråtenie peňazí ak sa tovar pošle späť. Je našim pravidlom, že reklamácie riešime okamžite, voľba je na zákazníkovi. Vždy poskytujeme viac riešení, pre spokojnosť našich zákazníkov. S pozdravom Perlacosmetic.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    50 %

    Tovar dorazil za 3 dni

    Bola som spokojná,ale tie ocne tiene vobec niesu dobre.