Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
tovar som stále ešte nedostal.
strašne dlho im to torvá -
Neodporúča obchod
ponukaju umyvadlo. a po 3 dnoch sa spamataju, zavolaju mi, ze mi ho neposlu, lebo ho objavili na skrinke a bez skrinky ho neposlu.
Reakcia obchodu Ozonius.sk
Mrzí nás negatívna recenzia a radi by sme vysvetlili prečo k tejto situácii vôbec došlo.
Na sklade nám ostali skrinky pod umývadlo, ktoré sa už medzičasom prestali vyrábať. Samostatne bez umývadla by už zrejme boli nepredajné, preto sme sa rozhodli, že k nim ešte dokúpime umývadlá v čase kedy ich ešte bolo možné objednať. Dnes už výrobca nevie dodať ani umývadlo ani skrinku. Tieto produkty majú rôzne katalógové čísla a vždy sa predávali osobitne. Tak nám aj ostali v ponuke na e-shope a to považujeme za koreň problému, do budúcna tie produkty spojíme a budú sa dať objednať iba spolu.
Zákazníčka totiž objednala iba umývadlo a pokiaľ by sme ho predali, opäť by nám ostala iba skrinka, ku ktorej by sme už ďalšie umývadlo nevedeli dokúpiť. O kúpu celého setu nemala záujem.
Čo sa týka našej reakcie po troch dňoch, jednalo sa o víkend kedy je naša predajňa zatvorená.
S úctou tím Ozonius.sk -
Neodporúča obchod
Volala som do obchodu a tvrdili, ze 10.4 príde tovar aj s inými vecami do ich obchodu, a potom mi hneď pošlú mail. Ešte stále čakám.
-
Neodporúča obchod
- Na webe pisu ze veci maju na sklade ale po objednani vam oznamia ze ich nemaju.
Reakcia obchodu Ozonius.sk
Mrzí nás toto negatívne hodnotenie, hlavne keď sa nezakladá na pravde. V objednávke ste mal 4 produkty a ani jeden z nich nemá uvedenú dostupnosť "na sklade".
K problematike dodacích lehôt máme tiež samostatnú stránku tu: https://www.ozonius.sk/cena-dostupnost-tovaru-doprava-a-platba/
Môže sa samozrejme stať, že produkt, ktorý mávame bežne skladom je v danej chvíli vypredaný, ale to nebol prípad Vašej objednávky.
S úctou tím Ozonius.sk -
Neodporúča obchod
- ponukaju co nemaju a klamu v dod.termine
-
Neodporúča obchod
- Napriek tomu, že som začiatkom mesiaca zaplatil za tovar, dodnes ho nemám
-
Neodporúča obchod
Tovar nemajú na sklade.
-
Neodporúča obchod
- K tovaru ma najprv informovali, že nie je na sklade a mal doraziť za 4 týždne, s čím som súhlasila, ale 4 týždne minulý týždeň uplynuli a zatiaľ nemám žiadnu informáciu o čase doručenia zásielky. Neprofesionálne.
-
Neodporúča obchod
Dlhá čakacia doba
Nedodržanie termínov dodania. Veľmi slabá komunikácia so zákazníkom.
Dakujem, už nikdy viac. -
Neodporúča obchod
- 3 krat odlozena dodavka tovaru
- nakoniec som objednavku zrusil, lebo termin dodania znova posunuli
-
Neodporúča obchod
- Zatial negativne,na tovar cakam,zla komunikacia.
-
Neodporúča obchod
Neviem prečo zasielate takéto hodnotenia, keď už nadpis nie je pravdou. Nezakúpila som si dva tovary ale len jeden.
-
Neodporúča obchod
- Nedodrzanie terminu dodania uvedeneho v e-shope. Realny termin mal byt namiesto 2tyzdnov az 6-8 tyzdnov. Ponuknuta mi bola nahrada mensieho radiatora ale za vyssiu cenu.
-
Neodporúča obchod
nastavil som si Vás ako spam a vymazal z kontaktov
-
Neodporúča obchod
- Na webovej stranke slubuju dodaciu lehotu do 14 dni...a tovar nikde. Po odoslani objednavky mi prisiel mail,ze v najblizsich hodinach ma bude niekto kontaktovat na potvrdeni obkednavky a ci ju stihnu dodat nacas...nrztalo sa tak....muselasom si to po 4 dnoch urgovat sama...inal by tak oni neurobili. A navyse uz je to 3 tyzdne a tovar este nemam doma...maximalne nespokojnost a sklamanie. Uz si nic od nich neobjednam.
-
Neodporúča obchod
- Nedodrzia dodaciu lehotu
- Neodpovedaju na maily
- Telefonicky len vyhovorky a ani nevedia co maju na sklade
Reakcia obchodu Ozonius.sk
Ospravedlnujeme sa zakaznicke, zial slubene dodacie lehoty produktov Ravak neboli vyrobcom dodrzane a namiesto urychleneho vybavenia objednavky nam neboli schopni potvrdit ani presnejsi termin dodania. Uz viackrat sme uvazovali o stiahnuti produktov Ravak z nasej ponuky, neustaly dopyt zakaznikov vsak ukazuje, ze tovar je ziadany aj napriek dlhsim a nepredvidatelnym dodacim lehotam. S uctou tim Ozonius.sk
-
Neodporúča obchod
- -
- Komunikácia
Reakcia obchodu Ozonius.sk
Mrzi nas negativna reakcia, o to viac, ze ju pokladame za neopodstatnenu, kedze nam bola vytknuta prave komunikacia, ktora je nasou najsilnejsou strankou a vyrazne nas odlisuje od konkurencie. Je pravda, ze objednavka napokon nebola vybavena, vypadok nastal na strane vyrobcu, ale este pred potvrdenim objednavky sme zakaznika o tejto skutocnosti informovali a snazili sa navrhnut alternativne riesenie. Cize z nasej strany bola i telefonicka komunikacia nadstandardna a vcasna. Ctime si recenzie zakaznikov, poukazovanie na nase klady predstavuje odporucanie dalsim potencialnym zakaznikom a naopak, poukazovanie na nedostatky nas motivuje zlepsovat sa.
S uctou tim Ozonius.sk -
Neodporúča obchod
- Pokial nema tovar v ponuke preco ho ponuka na svojej stranke
-
Neodporúča obchod
- Umyvadlo nebolo v originalnom baleni, iba mi ho dali do ruky. Pred par mesiacmi som kupoval to iste umyvadlo a bolo zabalene v original jika krabici. Ocenujem vsak snahu obchodu,ze po poziadani poskytli aspon kusok folie.
Reakcia obchodu Ozonius.sk
Mrzi nas, ze vybavena objednavka nebola hodna odporucania dalsim zakaznikom. Keramicke umyvadla su z hladiska balenia specificke, od vyrobcov Jika, Kolo a Ceramica Latina pridu zabalene skor vynimocne. Zvacsa sa jedna o konkretne serie, ktore uz kvalitativne patria do vyssej kategorie. Pri ostatnych je uplne bezne, ze pridu bez akejkolvek krabice, polozene na palete. Pri osobnom odbere to nepokladame za problem, pri posielani kurierom zakaznikom iniciativne obalime umyvadlo nadstandardne polystyrenom, bublinkouvou foliou a stiahneme foliou, aby sme zabezpecili bezpecnost pri prevoze a manipulacii. Tieto procesy sme uspesne doladili uz davno a v sucasnosti uz mame 100% uspesnost bezpecneho dorucenia. Verime, ze nam vydrzi co najdlhsie.
-
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
