Reakcia obchodu Outletkovo

Dobrý deň,
mrzí náš Vaša skúsenosť, avšak každý náš tovar je pred odoslaním kontrolovaný, čoho dôkazom sú naše pozitívne recenzie od spokojných zákazníkov. Pri jednom tovare z Vašej objednávky došlo pravdepodobne ku poškodeniu pri preprave, za čo sme sa Vám ospravedlnili a suma za tovar Vám bola v plnej výške vrátená.
Treba však doplniť všetky informácie, a to že Vaše vrátenie obsahovalo ďalšie 3ks tovaru, ktoré nijako nesúviseli s poškodeným tovarom a boli doručené v 100%-nom stave. Tieto 3ks boli z Vašej strany vrátené bez udania dôvodu, na čo máte samozrejme, tak ako každý zákazník právo do 14 dní od doručenia, avšak pri takomto vrátení zákazník odosiela tovar na vlastné náklady. Suma za tieto 3ks tovaru Vám bola tiež vrátená v plnej výške., ihneď po prevzatí tovaru na náš sklad.
Vaša objednávka bola vytvorená dňa 13.01. 22:14h (sobota) a odoslaná najbližší pracovný deň a to 15.01. 14:07h. Zvolili ste si doručenie do úložného boxu, kedy sa doručovacia doba môže predĺžiť z dôvodu plného stavu týchto boxov, kedy kuriér nevie uložiť zásielku, a doručuje ju až keď sa tieto boxy uvoľnia. Pri tomto spôsobe doručenia, teda nevieme garantovať dobu doručenia. V prípade, že by ste si zvolili doručenie kuriérom na adresu vieme garantovať doručovaciu dobu maximálne 2 pracovné dni. Vaše doručenie však aj tak netrvalo 14 dní ako píšete v recenzii, pretože zásielka bola uložená v boxe dňa 22.01. 12:40h a teda doručenie trvalo 7 pracovných dní.