-
Predmet: Nulová klíčivosť a neochota pri reklamácii
„Z tohto e-shopu som si objednal semená chilli paprík (obj. č. 5684440), no ani po dvoch mesiacoch a dodržaní všetkých postupov nevyklíčilo ani jedno semeno. Pestovaniu chilli sa venujem dlhodobo, takže viem vylúčiť chybu pri výsadbe – problémom museli byť staré alebo nesprávne skladované semená.
Najväčším sklamaním bol však prístup k reklamácii. E-shop sa vykrúca všeobecnými frázami o teplote a citlivosti rastlín. Napriek vyplneniu reklamačného formulára mi bolo oznámené, že na vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru e-mail a formulár nestačia. Absolútne neprozákaznícky prístup a strata času. Nákup v tomto obchode neodporúčam.“ -
V živote od tejto firmy už nič nekúpim. Predali mi spleť suchých koreňov, kde na svojej stránke alibisticky píšu, že rastlina síce nevyzerá vábne ale ju treba najskôr namočiť do vody a až potom zasadiť čo som aj urobil. Bohužiaľ nič nevzklíčilo a obchod sa už začína vyhovárať .Je to jedna neseriozna firma podľa mňa! Neodporúčam.
-
VYBER:
Dobry vyber, predovsetjym osiv a semien.
KVALITA:
Osiva a semena dobrej kvality.
Velmi nevyhovujucej kvality boli sadenice/kriky (napr. biela ribezla bola v minulej objednavke vyslovene zlej kvality, od lacneho pestovatela. Odmietli nahrdit!!), cize neodporucam objednat sadenice.
ZAKAZNICKY SERVIS:
Neuspokojuci zakaznicky servis: Vypisuju zbytocne o odoslani, pritom dopravcovi (v mojom pripade DPD) neudali moju e-mailovu adresu -takto ma nemohli avizovat s dostatocnym predstihom. Reklamovala som tiez, kedze neudali cislo balika, ale mi vypisuju podacie cislo, podla ktoreho nebolo mozne nasledovat balik. Im je to uplne jedno, ze zakaznik bude "prepadnuty" kurierom, kedze dostal len cislo mobilu.
Pre zakaznikov, ktori su navyknuti na dobry servis, tento obchod NEODPORUCAM. -
Adresa bola zadaná správne, to, že sa jedná o novoskoladovany dom, ktorý vám Google, ešte neukázal neznamená, že je adresa zlá. Ak vám už aj niečo na adrese nesedelo, mali ste si ju potvrdiť so mnou, nie poslať na úplne inú .. pošta ktorú píšete že je vzdialená len 3 km, bola v rekonštrukcii a mimo prevádzku, čo som vám hneď povedala. Na základe referenčného čísla je uvedené, že balík nebol vyzdvihnútý a poslal sa späť 9.12.
Za Vaše chyby ja nemôžem, tak mi pošlite moje peniaze späť na účet.
Ďakujem za pochopenie -
Dokedy budete zadržiavať zákazníkom ich penaize , keď pošlete svojvoľne objednávku na indu adresu ( do iného mesta ) než bola uvedená v objednávke ???
Obchod určite neodporúčam a už u nich nikdy nenakupim.. objednávku svojvoľne poslali do iného mesta ( lebo Google im ukázal... ) A teraz mi nechcú vrátiť peniaze, pokiaľ nepríde späť na sklad ... A.ked sa po ceste stratí ? Nevrátite mi moje peniaze nikdy za to, že vaša zamestnankyňa spravila chybu ?? Namiesto ospravedlnenia sa dočkáte len arogancie. -
Dokedy budete zadržiavať zákazníkom ich penaize , keď pošlete svojvoľne objednávku na indu adresu ( do iného mesta ) než bola uvedená v objednávke ???
Obchod určite neodporúčam a už u nich nikdy nenakupim.. objednávku svojvoľne poslali do iného mesta ( lebo Google im ukázal... ) A teraz mi nechcú vrátiť peniaze, pokiaľ nepríde späť na sklad ... A.ked sa po ceste stratí ? Nevrátite mi moje peniaze nikdy za to, že vaša zamestnankyňa spravila chybu ?? Namiesto ospravedlnenia sa dočkáte len arogancie. -
Dobry den, ja som kladne hodnotila vybavenie a dodavku, no som velmi sklamana kvalitou osiva rajcin -9 druhov, kajanskeho korenia, baranieho rohu a ozdobneho salatu. Klicivost bola minimalna, 1 -2 kusy z balenia. Vzchadzanie nasvecuje , ze semena boli vybrane z nedostatocne zrelych plodov, pretoze klicne lisky sa drzali v obalovej supke, hoci teplota vlhkost bola optimalna. Nikto na moj email so staznostou nereagoval.
Ma niekto podobne skusenosti, alebo som jednoducho mala smolu?
Margita
