Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar prisiel complet poskodeny
-
Neodporúča obchod
Neviem ohodnotiť na základe môjho nákupu a ani odporučíť obchod svojim známym keď tovar mi nebol ešte doručený. Predbiehame trošku udalosti. Myslím, že tovar by mal byť najprv doručený a až potom by ste mali zasielať dotazníky spokojnosti. Takže nemôžem hodnotiť.
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň,
bazén, ktorý ste objednali vo štvrtok večer Vám bol doručený v stredu nasledujúci týždeň, presne ako bolo písané aj na stránke.
S pozdravom Originálne hračky -
Neodporúča obchod
Tovar prišiel rýchlo, a však bol poškodený, boxy boli poškriabané a aj pokrivené.
-
Neodporúča obchod
Tovar ešte nemám
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, mrzí nás, že tovar dorazil o 2 dni neskôr ako bolo deklarované z dôvodu predvianočného náporu na kuriérske spoločnosti. Tovar však dorazil v predstihu pred Vianocami, veríme tak, že je všetko v poriadku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Nedostatočná komunikácia s obchodom
Nedostatočnýpopis hračiek- rozmery
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, posielali sme 3 maily ohľadom Vašej objednávky, ktorú sme expedovali v deklarovanom čase. Pri produkte boli uvedené rozmery, ak ste potrebovali vedieť niečo viac, stačilo napísať mail alebo zatelefonovať. Rovnako ohľadom vrátenia tovaru sme Vám odpísali do pár minút. Nerozumiem teda, prečo považujete našu komunikáciu za nedostatočnú. Tím Originálne hračky
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- na stranke maju napisane skladom, dorucime do 48 hod, akurat ze nenapisu ze skladom maju iba 1 ks. Objednala som 2ks a poslu mail po zaplateni a potvrdeni objednavky ze bohuzial objednavka bude trvat tyzden. A to som objednala hraciu kocku, keby nejaku velku hru nepoviem, ale hraciu kocku.
- k hram nebol ziaden navod - dama, sach, mlyn a ani k hlavolamu (typ ako skladaci had co ma bezne tiez navod) - na email, ze chyba navod nereagovali. V krabici bola len hra s figurkami.
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, zabudli ste podotknúť dôležitú vec: hneď po prijatí objednávky sme Vás informovali, že vzhľadom na väčšie objednané množstvo sa doba dodania predĺži. To, že ste mail od nás nečítali, ste potvrdili aj neskôr. Stačilo reagovať na mail, upraviť objednávku a mohla byť ihneď odoslaná. Tiež ste zabudli napísať, že sme ešte pre Vás dopredu boli kontrolovať motívy produktov na sklade, aby ste boli s nimi spokojná. My sme práve pri Vašej objednávke robili veľa vecí navyše, o množstve správ na Livechate a maile nehovoriac, takže nás mrzí, že ste nám napísali takúto negatívnu recenziu s cieľom odradiť iných zákazníkov od nákupu.
-
Neodporúča obchod
- neskorý termín dodania
Termín dodania sa nezhodoval s deklarovaným termínom
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, ďakujeme za spätnú väzbu. Tovar sme mali dodať do 4 pracovných dní, dodali sme to na 5. pracovný deň. Dodávka tovaru meškala z dôvodu snehovej kalamity, veríme, že je to pochopiteľné.
-
Neodporúča obchod
Hračky zaprášene, obal je obuchaný a rohy dotlčené a už otvarané keďže to dávam ako darček je to o ničom
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, mrzí nás Vaša skúsenosť. Ako sme Vám písali v maile, tovar môžete vrátiť ako reklamáciu a my Vám ho vymeníme alebo vrátime peniaze. Vy ste však o to nemali záujem.
-
Neodporúča obchod
Tovar mi bol dodaný poškodený.
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za poškodenie hračky pri preprave. Reklamáciu sme obratom uznali a peniaze vrátane dopravy vrátili na Váš účet do 3 dní od prijatia produktu.
Tím Originálne hračky -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Tovar mi prišiel poškodený.
Reakcia obchodu Originálne hračky
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Bohužiaľ od Vás neevidujeme žiadnu reklamáciu, tak vôbec nevieme v čom mohol byť problém.
Tím Originálne hračky -
Neodporúča obchod
- Nebol som doma ale v práci a kuriér nebol ochotný mi to doniesť do prace.2 dní som sa dohadovali o doručení no nakoniec sa mi kuriér ani neozval.Takze niesom spokojný kuriérom.nebol ochotný vložiť to na poštu.
Reakcia obchodu Originálne hračky
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Bohužiaľ, doručovaciu adresu si máte zvoliť takú, na akej viete balík prijať. Kuriér súkromnej doručovacej služby nemôže vložiť balík na pošte. Problém sa tým pádom stal na vašej strane.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Polovica tovaru mi nedošla hoci mali napísané že tovar dodajú
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, objednávali ste tri položky a dodali sme Vám ich dve. Problém bol, že ste pri všetkých troch položkách chceli viac ako 10 kusov a s tým aby Vám to bolo dodané do 5 prac. dní. Pri jednom produkte sa nám to nepodarilo splniť za čo sa ospravedlňujeme. Ďakujeme za pochopenie.
-
Neodporúča obchod
Sokovalo ma ze niektore vyrobky z ČINY ZROZNEEEE!!!!!
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, vaša skúsenosť nás mrzí. V dnešnej dobe sa takmer všetko vyrába v Číne resp. JV Ázii. Ďakujeme za pochopenie.
-
Neodporúča obchod
Magneticka tabulka bola poškodena a chybali v nej jednotlive časti.Nereklamovala som to.Nemam na to nervy.Už nikdy viac si od Orginal hračky..neobjednam.
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, vzniknutá situácia nás veľmi mrzí. Ak bol produkt poškodený alebo chýbali jednotlivé časti, prosím, informujte nás mailom. Reklamácie riešime vždy v priebehu pár dní. Ďakujeme za pochopenie.
-
Neodporúča obchod
Doruceny tovar bol poskodeny.
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, táto situácia nás mrzí. O probléme sme s Vami komunikovali, čakáme, kým nám tovar pošlete naspäť a my Vám zaň vrátime peniaze.
-
Neodporúča obchod
- Reklamujem vela pistaliek. Zatial za 10 dni od odoslania pistaliek spat ziadna odpoved
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, táto situácia nás veľmi mrzí. Reklamácie riešime vždy čo najrýchlejšie ako sa dá, už sme Vám písali, že situáciu riešime a veríme, že to bude vybavené v najbližších dňoch. Ďakujeme za pochopenie.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Tovar prišiel poškodený- Schleich adventný kalendár obal potrhaný :( a pár okienok otvorených , kedže už som nemala inu možnosť vratenia a objednania tovaru inde /Mikuláš bol za dverami/ tovar som nereklamovala, ale viac nevyužijem služby daného obchodu.
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, táto situácia nás veľmi mrzí. Tovar nikdy neotvárame, takže sa zrejme poškodil pri preprave, za čo sa ospravedlňujeme. Tovar môžete vrátiť na našu adresu a za produkt Vám vrátime peniaze. https://www.originalnehracky.sk/obchodne-podmienky
Tím Originálne hračky -
Neodporúča obchod
Osobný odber - výdajné miesto ťažko nájsť, dvakrát počas pracovnej doby bola výdajňa zamknutá a tovar doteraz nemáme.
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň, mrzí nás Vaša skúsenosť s naším obchodom.
Okrem obednej prestávky sme v uvedenom čase vždy na výdajni. Čo sa týka dostupnosti, doteraz sme nemali problém s tým, že nás zákazník nemohol nájsť. V sekcii Kontakt máme graficky zobrazené ako nás nájdete.
Ak bol problém nás buď nájsť alebo sme boli na obede, zákazník nám zatelefonoval a všetko sme dohodli na obojstrannú spokojnosť.
S pozdravom, tím Originálne hračky -
Neodporúča obchod
- Objednane pred 10 dňami, tovar odoslaný ale zatiaľ neprišiel
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň,
pri Vašej objednávke ste si vybrali platbu bankovým prevodom. Po vytvorení objednávky sme Vám na mail zadaný v objednávke poslali do 3 minút predfaktúru s údajmi na zaplatenie. Po týždni sme Vám opäť poslali faktúru, no do dnešného dňa sme platbu neobdržali, a preto sme, samozrejme, tovar neodoslali. Tovar ste mohli mať už na druhý deň doma, ale tým, že ste dodnes nedokázali zrealizovať platbu, tovar je stále u nás na sklade. -
Neodporúča obchod
- Tovar mi prisiel na druhy den, co je vynikajuce, ale kvalita tovaru je katastrofalna!!!
Reakcia obchodu Originálne hračky
Dobrý deň,
vzniknutá situácia nás mrzí. Objednali ste si produkt "Small Foot Detské hudobné nástroje - Husle" - ako je aj písané pri produkte, husle slúžia ako hračka, nie je to klasický hudobný nástroj s celou škálou zvukov.
Hračku môžete, samozrejme, vrátiť podľa našich obchodných podmienok a tovar Vám buď vymeníme alebo vrátime peniaze.
