Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Na internetu napsáno ( skladem)) tedy očekávání do druhého dne! Bohužel ani hovno reakce a já musel volat kde mi nějaká pipina řekla že to mají v centrálním skladě ( to je mně uprdele, i kdyby to měla doma!) Informace došla od PPL že mají zásilku a že jí mohu sledovat na odkazem, bohužel zase nic, pak mi volá dorucovatel , a ani ne nezahálí jet na sídlo firmy doručení a ani kolem nejel, máme kamery. Tedy nehodlám zvedat telefon, když nemusím! Nezajímá mně vás postup, je mně uprdele! Zajímá mne jednoduché oslovení v mejlem, ( objednávka přijata, objednávka další den odeslána, objednávka doručena, a místo toho čekám 7 dní, a ještě dovozce nedojel, jen volali!!! Ohelin a jeho postup jsem uvedl na Yutube a nespokojenost je odezvou postupu 1,2 milionů lidí na mém profilu, a tedy mám pravdu. Bohužel všechny firmy se chovají stejně, sere se na rychlost a slušnost, jen pro pár korun a pak pošlou dotazník, idioti
Reakcia obchodu Oehling.sk
Vážený zákazníku,
s politováním jsme si přečetli Vaši recenzi, ve které jste uvedl několik nepřesností a nepravd, a zároveň se nevyhnul osobním urážkám. Považujeme za nutné Vám objasnit následující:
1. Datum objednávky a její vyřízení: Objednávku jste zadal 19.10.2024, což byla sobota. Logicky tedy zpracování začalo až následující pracovní den, tedy v pondělí 21.10.2024. V úterý 22.10.2024 v 10:02 jste kontaktoval naši zákaznickou podporu, kde Vám naše zaměstnankyně slušně vysvětlila, že zboží je na cestě z centrálního skladu. Při tomto hovoru jste reagoval korektně a pouze se informoval. Pokud máte potřebu později anonymně urážet personál, doporučujeme projevit tuto odvahu i při osobním jednání.
2. Informace o dostupnosti: Na našem e-shopu jasně uvádíme, že „skladem“ znamená odosílání do 5 až 6 ( u vybraných produktů 2-3) pracovních dní, nikoli doručení druhý den. Pro jistotu je tam dokonce údej s předpokladaným datem odeslání. Pokud někdo nechápe, co tento údaj znamená, nebo mu dělá potíže základní čtení, doporučujeme si zopakovat školní základy, kde vás to jistě doučí.
3. Doručovací proces:Vaše zásilka byla expedována 24.10.2024, přičemž se vás doručovatelská služba pokusila kontaktovat tentýž den. Bez vaší reakce však doručení logicky nemohlo proběhnout. Důrazně připomínáme, že odpovědnost za dostupnost a spolupráci s doručovatelem je na straně zákazníka.
4. Vaše veřejná recenze: Nevhodné urážky a napadání našich zaměstnanců považujeme za nepřijatelné. Vaše recenze, postavená na osobních útocích a mylných informacích, je zbytečně ponižující a poškozuje naši pověst. Pokud máte životní frustrace, vyřizování si těchto záležitostí anonymně na internetu je neprofesionální a nemá místo v konstruktivní kritice. Naší prioritou vždy byla a bude maximální péče o zákazníky.
Vážíme si každého podnětu a situaci jsme ochotni vždy řešit korektně. V případě jakýchkoli dalších dotazů ohledně Vaší objednávky nás neváhejte kontaktovat přímo.
S pozdravem,
Majitel e-shopu -
Neodporúča obchod
Nekomunikácia obchodu
-
Neodporúča obchod
- They cancelled the order but never returned my money
If I could give less stars I would
-
Neodporúča obchod
- zasláno pozdě, žádná komunikace, dokonce ani na zaslaný email
-
Neodporúča obchod
Dlouhé dodací lhůty u zboží, které je dle nabídky k dispozici k okamžitému odběru.
-
Neodporúča obchod
- doručení jiného zboží
Ojednal jsem si jiné zboží, než které mi bylo doručeno
-
Neodporúča obchod
Objednávka provedena, zaplacena!! Skoro 1900,- ! Přišlo mi zatím poděkování ale za 8 dni žádná jiná odpověď.. psala jsem i email ohledně objednávky, co se děje,a nic .. žádná odpověď, reakce .. Volala jsem na telefonni číslo které mají na svých stránkách uvedený právě pro radu nebo info o stavu objednávky (telefon má být dostupný 8-22) , ale telefon je ihned nedostupný .. nevím co si mám o tomhle přístupu obchodu myslet .. to jejich TICHO … hlavně že mají moje peníze.
-
Neodporúča obchod
nepodařilo se zaplatit u z boxu a slavná Zásilkovna balíček hned poslala zpět.
-
Neodporúča obchod
Zboží ani po 10 dnech nedorazilo (narozdíl od dotazníku spokojenosti zákazníků), na dotazy ohledně termínu dodání nikdo nereaguje.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Klamlivé fotky
- K tovaru si musíte doobjednať niekoľko vecí , ktoré sú na foto zobrazené a v skutočnosti vám to príde bez všetkého príslušenstva
- Nikto nedvíha telefón
- Nikto neodpovedá na maily
- Rada by som tovar vrátila no nedá sa k tomu dopracovať
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Krabička objednaného a doručeného Hoya UV filtru nebyla originálně zabalená, kontrolní přelep byl již porušený, takže se můžu jen domnívat jestli ho někdo už používal, zkoušel, měl v rukách nebo na objektivu atd. ...
Na to, že zboží bylo uvedeno skladem tak došlo za 8 dní ?
Po této zkušenosti zde již nikdy nebudu nic objednávat ! -
Neodporúča obchod
This website is a scam !
I ordered a Vanguard tripod plate QS-28 on this website on the 09/11/2023.
But I still haven't received my order...
I send an email to the seller for explanations... No answer !
I paid €34.80 for nothing ! THANK YOU !!! -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Zaplatil jsem vyssi cenu nez je obvykla.
-
Neodporúča obchod
- Neviem o žiadnej
- Dodávka objednaného tovaru v mojom prípade bola do 3 dní od objednania - označené " Tvar máme skladom " . Ubehlo 7 pracovných dní a ja tovar ešte stále nemám. Nuž čo povedať, " Je to SLOVENSKO ".
-
Neodporúča obchod
- Chcete hodnocení a ani nevíte, že jsem ještě zboží neobdržel!!!
Klidně akceptuji pozdější dodávku, ale chtít hodnocení před dodáním zboží /a to i hodnocení zboží samotného/, je dost chucpe!
Reakcia obchodu Oehling.sk
Dobrý deň,
Veľmi sa ospravedlňujeme, že Vám prišiel dotazník skôr ako produkt. Pri produkte na webe je uvedená dostupnost 30 dní, preto prosím rátajte s neskorším zaslaním tovaru nakoľko je produkt na objednávku. Zasielanie dotazníku neni v našej kompetencií, ale v kompetencii Heureky, určite ich však budeme kontaktovať ohľadne ich pravidla zasielania dotazníkov a teda prečo Vám bol zaslaný dotazník skôr. -
Neodporúča obchod
Tovar ešte neprišiel
-
Neodporúča obchod
- Mali čo som potreboval
- Slabý customer support
- Obchod bez duše
Tento obchod ma neoslovil ničím iným, okrem toho, že mali na sklade oba produkty, ktoré som potreboval. Nemá dušu, nie je zaujímavý.
Ubehol týždeň, zatiaľ tovar nemám (ale vraj už je na ceste). Chápem, jeden z produktov bol na externom sklade a vraj obvyklá dostupnosť 2 dni.
Napriek tomu som sa 6 dní po vytvorení objednávky spýtal v support chate, v akom je stave. Bol som zdvorilý. Odpoveď: "expedujeme".
Vadí mi, že obchod nemá dušu, nemám dôvod ho mať rád, vrtátiť sa sem. Ani z komunikácie s nimi nemám dobrý pocit (veď kto by mal, po jednoslovnom odvrknutí). -
Neodporúča obchod
- So dnešného dňa mi tovar nedorazil
Reakcia obchodu Oehling.sk
Dobrý deň,
No, je nám to veľmi ľúto, dopravcovia na Slovensku majú, slušne povedané, zvláštnu pracovnú morálku, keď ich porovnáme s inými krajinami. Neustále s tým bojujeme a ničí to našu povesť. Ospravedlňujeme sa za to, problém preskúmame.
Petr Frej
Oehling.sk -
Neodporúča obchod
Chýba nám lepšia informovanosť o stave objednávky pre nezaregistrovaných zákazníkov. Objednávku sme platili prevodom, prišlo nám sms potvrdenie, že prijali platbu a odvtedy 5 dní žiadne ďalšie info.
Reakcia obchodu Oehling.sk
Dobrý deň, Jana,
ďakujeme za vašu recenziu, informácie o možnej preprave sú uvedené priamo na výrobku a v potvrdení objednávky. Odoslanie môže oddialiť len oneskorená platba alebo oneskorenie prijatej platby, nevyplnený variabilný symbol atď. Ak je všetko v poriadku a zadali ste správny e-mail, dopravca vás už následne informoval. Pokúsime sa zistiť, ako ešte dômyselnejšie informovať neregistrovaných zákazníkov o priebehu objednávky.
Petr Frej
Oehling.sk
