Zobraziť recenzie

Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    Netusim kde je tovar, nikto mi nedviha a neodpoveda na emaily.

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý deň,

    kolega Vám napísal, že máme na sklade len jeden držiak na uteráky a či počkáte 14 dní na ostatné kusy, ale bez Vašej odpovede.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    • Dlho sa čaká

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý deň,

    objednávka bola odoslaná včas. Išlo však o nadrozmernú paletovú zásielku a dopravcovia bohužiaľ nie sú takí flexibilní ako pri klasických balíkoch. Za meškanie sa ospravedlňujeme.

  • Overený zákazník Peter

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Zlá komunikácia, dlhá dodacia lehota

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    omlouváme se za zdržení a komplikace.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Mám objednaný tovar, a za tri týždne mi ešte nebol doručený!

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    to je proto, že jste stále neuhradil zálohovou fakturu, kterou jste si při odesílání objednávky vyžádal. Zadarmo ještě stále objenávky neodesíláme.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    20 %

    Už to bude mesiac a tovar zatiaľ nedorazil, pritom na stránkach stále uvádzajú že produkt je skladom, tak mám byť spokojný?

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    omlouváme se, opravdu se to stalo, přebíráme data o dostupnosti ze skladu dodavatele a ten předává špatný parametr. Pokusíme se napravit. Každopádně Vaše objednávka zítra odchází k Vám.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    30 %

    • tovar z externého skladu mešká 2 týždne ,
    • bez komunikácie dodania tovaru

    Obchod nemá na sklade to čo prezentuje na stránke a keď si to človek objedná dostane odpoveď, že ničo majú v externom sklade (pravdepodobne prekupujú od iného e-shopu). Proste dlhá čakacia doba

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    nic od nikoho nepřekupujeme. To co se stalo nás samozřejmě mrzí, ale postihlo to všechny e-shopy nabízejícího jednoho konkrétního dovozce, který z důvodu stěhování firmy není již měsíc a půl schopen zboží, které je opravdu skladem, z tohoto skladu vydat. Musel by jste trochu více rozumět této problematice, ale chyba je na straně dovozce, se kterým roky dlouhodobě spolupracujeme a to bez problémů. Bohužel jeho neschopnost uvést vše do provozuschopného stavu poškozuje nás, konečné distributory.

  • Overený zákazník jozef

    Neodporúča obchod

    10 %

    došlo inšie ako som objednal

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    nevíme bohužel co máte na mysli, žádnou reklamaci jsme u Vaší objednávky nezaznamenali, jen recenzi, což většinou vypovídá o její neoprávněnosti.

  • Overený zákazník MATO

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar dorazil za 1 deň

    • POZOR Slovaci kotle nie su určene pre naš trh.Preto sa nedaju zaregistrovat v Protherme a pada zaruka POZOR
    • Pozor osobne som telefonoval s obchodom kde ma oklamali ze kotle su urcene aj pre Slovensky trh a nie su.Nedaju sa registrovať na Slovensku.POZOR

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    na výrobek se vztahuje standardní záruka 24 měsíců. V rámci Evropské unie Vám nikdo toto právo nemůže upírat. Zjišťujeme stanovisko výrobce a co nejdříve Vám zajistíme jeho vyjádření k situaci. Nejsme si vědomi, že bychom jakékoliv zboží nemohli dodávat se zárukou na Slovensko. Pokud se jedná o vnitřní předpis firmy Protherm (Vaillant), uvedeme to v popisu produktu jako informaci pro zákazníky. Každopádně by tak bylo upíráno výrobcem možnost koupit výrobek za výhodnější cenu. Po prostudování záručních podmínek na kotle Protherm jsme zjistili, že si výrobce klade takové podmínky na prohlídky a údržbu, že by bylo velice obtížné docílit bezplatného servisu.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    • vzhľadom na objednávku zaslanú v období sviatkov tovar nebol doručený takže nie je čo hodnotiť

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    o Vaší inteligenci ať si udělají zákazníci obrázek sami. O svátcích byl obchod uzavřen a VŠICHNI zákazníci o tom byli řádně informováni. Vy uděláte objednávku o svátcích, ještě na zálohovou fakturu (platba připsána 24.12.) a do hodnocení napíšete že to nebudete hodnotit, jelikož není co a přesto to ohodnotíte. Dnes je 2.1.2023 a začínáme po inventurách zpracovávat sváteční objednávky.

    Zamyslete se prosím nad sebou a přeji slunce v duši a trošku zdravého rozumu do roku 2023

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    50 %

    Bez akejkolvek komunikacie poslali iny typ jedine stastie ze som ho tam zmestil!!!

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Vážený pane,

    jiný typ jsme neposlali, to Vy jste si přál, aby zaslaný díl byl ten, co máte doma. My jsme poslali ventil přesně ten, co jste si objednal, odpovídající i technickému výkresu v příloze.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Objednala som v čiernej farbe a potom mi ponúkali zelenú, že v čiernej je dlhodobý výpadok

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    vážená paní, u produktu bylo velkým červeným písmem napsáno "DOČASNĚ NEDOSTUPNÉ", vy jste přesto objednala, kolega Vám obratem volal že produkt v černé nemáme a nevíme kdy bude. Nabídl vám jinou barvu a Vy nám i přesto, že jste objednala vyprodaný produkt a také tak označený, my obratem reagovali, dáte 10% spokojenosti, i přesto, že vlastně hodnotíte vlastní neschopnost přečíst si u produktu jeho dostupnost.

    Děkujeme a přejeme Vám krásný den.

  • Overený zákazník Dušan

    Neodporúča obchod

    10 %

    • su to podnikatelia , ktorí žiadajú úhradu pri objednaní tovaru, aj ked nie je iste a nie sú nijaké záruky, že vám tovar, ktorý ste zaplatili aj dodaju
    • Dôverrujuci kupujuci môže prísť o finančne prostriedky

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    Proč si neobjednáte tedy na dobírku? Žádné peníze dopředu nepožadujeme, pokud si sám zákazník neobjedná na zálohovou fakturu. To je jako by jste psal všem zákazníkům všech e-shopů, ať neplatí přes platební brány, že je vlastně všichni okradou. Pokud jste opravdu takto nedůvěřivý, běžte raději nakupovat k vám do samoobsluhy na náměstí, tam se určitě budete cítit bezpečně. A to že u nás někdo může přijít o peníze, tak tím nás opravdu urážíte. My tady na rozdíl od Vás pracujeme každý den na 100% aby byli zákazníci spokojení.

    Krásný den přeje celý tým OBCHOD-VTP.SK

  • Overený zákazník Milan

    Neodporúča obchod

    60 %

    • Objednal som nástavce na pripojenie hadice na potrubie DN50 a prišli mi DN40

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    toto je Vaše objednávka

    HT koncovka pro připojení hadice 8-25mm 1x
    HTDA Dvojodbočka 67 ° DN50 / 50/50 - OSMA DO67505050 1x
    HT Přivětrávací hlavica DN110 - OSMA PH110 1x
    HT Přivětrávací hlavica DN50 - OSMA 1x

    Nic z tohoto zboží se v v DN40 nevyrábí, takže jste to nemohl ani dostat.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Veľké poplatky:dobierku a doprava.

    Pri prvom nákupe som zaplatil interbenkingom 8.60€ a objednavka neprešla a prišiel som o peniaze.

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    o žádné peníze jste určitě nepřišel, za 20 let jsme si od zákazníka nevzali ani Korunu (Euro) navíc. Jste lhář.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Doteraz ani neboli schopný tovar ani poslať !

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    5. a 6.7. jsou v České republice státní svátky, evidentně jste ovšem i přes dnešní telefonát nepochopil.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    20 %

    • kurier 8€

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    bohužel nejsme dobročinná organizace a dopravu k zákazníkům dotovat nebudeme. Jestli si myslíte, že na dopravě něco vyděláme, jste na omylu, ceny dopravy jsou nyní opravdu nepříznivé.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • biedna komunikácia

    tovar označený skladom nikdy nedorazil.

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    vaše zásilka se nám vrátila jako odmítnutá zákazníkem, takže prosím příště z Vaší strany více poctivosti.

    Děkujeme.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    • Neprisiel mi tovar ktory som si objednala obchod sa odmlcal

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    dostal jste přesně co jste si objednal a i přesto, že to dobře víte a musel jste uznat pravdu (což Vás asi žere nejvíce), dopředu jste nám oznámil že nám dáte negativní recenzi, která je spíše odrazem vaší vlastní hlouposti.


    Děkujeme.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    Nemôžem hodnotiť, bohužiaľ tovar zatiaľ nemám !

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    asi můžete hodnotit když jste ohodnotil. Půlka zaměstnanců přepravních společností je v karanténě, takže vše trvá déle. Nechápeme, že ani v této době nemáte pochopení. Zboží jsme odesílali druhý den. Vyřešte si problémy s dopravci u Vás a na Slovensku, zboží tam visí již týden na depu dle statusu zásilky.

  • Overený zákazník Vlasto

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Dlha dodacia doba

    Sľúbili, v pondelok mi sľúbili, že pošlú tovar zajtra, je nedeľa a tovar nemám.

    Reakcia obchodu obchod-vtp.sk

    Dobrý den,

    zboží jsme poslali, ale dopravce vás nemohl sehnat na telefonu, tudíž ani balíček předat, buď jste zadal špatný telefon, nebo jste nebyl dostupný.

    Za takovou chybu nemůžeme nést žádnou odpovědnost.