Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
tovar mi ešte nebol doručený a zaplatila som hneď prevodom.
Reakcia obchodu Itcomplet, s.r.o.
Dobrý deň prajeme p. EVA Tornyaiova,
vytvorili ste si dve objednávky - jedna platba kartou a druhá prevodom. Platba kartou vám neprešla. Platbu prevedom evidujeme 6.10. (nasledujúci deň po objednávke) s tým plne súhlasíme.
Jedine by sme Vás chceli poprosiť aby ste si všimli, že produkt ktorý ste si objednali má dodanie 7-10 pracovných dní od potvrdenia platby. Túto informáciu máte uvedené priamo pri produkte, pri informácií o dodaní a dokonca aj pri potvrdení objednávky.
Máme to naozaj uvedené pri každej možnej príležitosti aby si to zákaznik všimol. Mrzí nás, že aj napriek tomu a našej telefonickej komunikácií ste sa tvárili ako by sme vám túto informáciu zatajili, alebo ste si ju nevšimli. Predpokladáme totiž, že pokiaľ si zákazník tovar s takýmto dodaním objedná plne rešpektuje dobu dodania.
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie ak by ste nám vedeli byť nápomocná kde by sme ešte mali uviesť informácií o dodaní aby bola pre vás ako zákazníka viac na očiach budeme vám veľmi povdačný.
S pozdravom Itcomplet -
Neodporúča obchod
Nič neprišlo
Reakcia obchodu Itcomplet, s.r.o.
Dobrý deň prajeme p. Márk jancso,
zvolili ste platbu prevodom - samozrejme objednávka je spracovaná až po jej úhrade. Tovar bol na objednávku s odoslaním do 4 prac. dní. Táto dostupnosť je uvedená pri každom produkte. Telefonicky s vami komunikovať ste nám neumožnili. Mailom ste mali uvedenú informáciu dostupnosti či už pri vytvorení objednávky, alebo pri jej potvrdení. Tovar bude zajtra na zvolenom výdajnom mieste a v termíne o ktorom ste boli informovaný mailom, keďže tel. nám to nebolo možné.
Pekný deň prajeme a veríme, že tovar od nás vás urobí radosť a bude slúžiť. :)
S pozdravom Itcomplet. -
Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Neodporúča obchod
Prišla mi poskodena baterka tak isto sa vybíja ako stara .....
Reakcia obchodu Itcomplet, s.r.o.
Dobrý deň prajeme p. Štefan Š.,
mrzí nás problém s batériou. Ako sme Vás prosili mailom, batériu nám môžete kedykoľvek zaslať spať na reklamáciu a pošleme Vám nový kus. Neposlali ste nám avšak ešte stále nič. Určite Vám nebola zaslaná chybná zámerne. Ako upozorňujeme na našich stránkach (https://www.itcomplet.sk/servis/apple/iphone/6/vymena-baterie-iPhone-6), skoré vybíjanie vášho iPhonu nemusí spôsobovať práve batéria. Kľudne nám spolu s batériou pošlite aj telefón a nie je problém tento problém preveriť ak by ste mali záujem.
Ďakujeme a prajeme pekný deň.
S pozdravom Itcomplet. -
Neodporúča obchod
- Rychlost, bez zbytocnosti, okamzita reakcia, tovar dosiel v poriadku do 72 hod.
- Zbytocny dotaznik, ktorý nik neziadal. Povazujem to za otravovanie az obtazovanie !!! Preto vas neodporucam svojim znamim.
Nakup v pohode, vrcholovy managment firmy by mal zapracovat na sebe a neotravovat zakaznikov zbytocnostami. Ked budem mat nejake vyhradi rad o nich napisem celemu svetu
Reakcia obchodu Itcomplet, s.r.o.
Dobrý deň prajeme,
veľmi sa ospravedlňujeme, že vám portál Heuréka poslal dotazník so spokojnosťou s nákupom u nás. Avšak vďaka tomuto portálu ste našli vami objednanú powerbanku za dobrú cenu. Každý eshop ktorý je na tomto webe funguje rovnako ako my, takže je veľká pravdepodobnosť, že by vás dotazník obťažoval nie len od nás (bohužiaľ na týchto dotazníkoch funguje celá heuréka a jej PPC systém ).
Tovar ste objednali 18.12.2018 10:07 a na druhý deň 19.12.2018 o 15:18 ste zásielku prevzadli od kuriéra. Snažili sme sa urobiť všetko preto aby ste boli spokojný. Veľmi sa vám ospravedlňujeme, že vás dotazník obťažoval a prajeme šťastný nový rok. :)
S pozdravom vrcholový manažment firmy Itcomplet. -
Neodporúča obchod
LCD diplej na Iphone SE- je nekvalitný, farby sú slabé, a na LCD v rohu je bleda machuľa. Chcel som objednať z číny (mam dobre skusenosti), ale nechcelo sa mi čakať. Nabudúce radšej počkam dva týždne na tovar z číny- ale ovela kvalitnejší.
Reakcia obchodu Itcomplet, s.r.o.
Dobrý deň prajem,
ďakujeme vám za feedback. Je avšak škoda, že ste nám nič do dnešného dňa nenapísali. Máte právo na reklamáciu a pokiaľ bol displej správne osadený automaticky posielame nové. Ak ale nie ste s produktom spokojný, zašlite nám ho späť a vrátime vám za tovar peniaze. =) Za svojimi produktami si stojíme. =)
"Bledé machule" niekedy vznikajú ak na podsvietenie displeja niečo tlačí. Skúste prosíme či sa vám machuľa zobrazuje na displeji aj keď nie je osadený v ráme iPhonu. Ako sme písali ak nie ste spokojný, stačilo napísať najskôr nám. Ak by sme vašu reklamáciu zamietli, alebo urobili niečo čo by mohlo spôsobiť vašu nespokojnosť chápali by sme vaš feedback. Takto je avšak ťažko určiť či displej bol naozaj tak nekvalitný ako ste napísali, alebo len zle osadený. Kedykoľvek sme tu pre Vás. =)
Všetko dobré a pekný deň prajeme,
tím Itcomplet.
