-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- mali najlepšiu cenu na konkrétny výrobok.
mali najlepšiu cenu na konkrétny výrobok.
dodanie na druhy pracovný deň.
maximálna spokojnosť s obchodom
odporúčam
Ďakujem -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Dobrá cena.
- Neviem.
Odporúčam.
-
Odporúča obchod
Spolahlivosť, rýchlosť
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Neviem
- Neviem o nich
Som spokojný
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Rýchle a kvalitné zaslanie.
-
Odporúča obchod
- Rýchlosť.
Výborný
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rychlost
- Vobec mi nebolo oznamene kedy pride kurier-az ked stal pred mojim domom!!!
Reakcia obchodu Nel
Vážený pán Kalman, Vašu objednávku sme vybavili veľmi rýchlo, hneď v prvý pracovný deň, tovar Vám prišiel nepoškodený a obchod s Vami dvakrát komunikoval prostredníctvom mailu, pričom Vám poslal aj mail s oznámením, že tovar Vám bol vyexpedovaný.
Kuriér nie je zamestnancom nášho obchodu ale zamestnancom prepravnej spoločnosti, ktorú ste si pri objednávke vybrali. Prepravná spoločnosť je povinná informovať príjemcu o čase doručenia zásielky a to buď cez SMS, emailom, alebo telefonicky. Ak sa tak nestalo, svoju nespokojnosť ste mohli vyjadriť podaním sťažnosti na prepravcu. Preto Vaše hodnotenie služieb nášho obchodu považujeme za neobjektívne. -
Odporúča obchod
Odporúčam
-
Odporúča obchod
- Spolahlivosť,rýchla dodávka objednaného tovaru
vrele odporúčam vzorový obchod
-
Neodporúča obchod
- komunikácia so zákazníkom
3.1. 2017 som súrne potreboval nabíjačku automobilovej batérie, nakoľko moja sa mi pokazila a hlásili rekordné mrazy. Cez Heuréku som mal viacero alternatív nákupu, Vás som si vybral len preto, že dodacia doba tam figurovala 3 dni + "na sklade". Mám skúsenosť, že keď si niečo objednám hneď ráno, ešte v ten istý deň poobede mi príde e-mail o vyexpedovaní zásielky. Mne prišlo 3.1.2017 o 6.39 hod. potvrdenie mojej objednávky a potom nič. Ďalší deň tiež nič, tak som o 16.00 hod. ku Vám zavolal a tam mi bolo sucho oznámené, že tovar nemáte na sklade a že mi to príde už len budúci týždeň, nakoľko v piatok 6.1. je sviatok. Ja som si tovar objednal "do 3 dní" (jedine kvôli tejto skutočnosti), keby to bolo na stránke správne uvedené, tak si to objednám z inej stránky. Po telefonickom hovore s Vašim zamestnancom som sa išiel ešte raz pozrieť na Vašu stránku a už tam bola dodacia doba "týždeň". Chápem, chyby, resp. náhody sa stávajú, ale v tom prípade by kázala slušnosť oznámiť to zákazníkovi aby sa k tomu mohol vyjadriť (či aj tak má, alebo nemá záujem o produkt). Odporúčal by som Vám preštudovať si Zákon o ochrane spotrebiteľa § 8 ods. (1) písm. b). Aké bolo moje prekvapenie 9.1. 2017 (žiadne oznámenie o vyexpedovaní zásielky, alebo o orientačnom dátume doručenia), keď mi volal kuriér, žče parkuje pred bytovkou, že si mám prevziať tovar. Doma som bol len čírou náhodou, nemal som vedomsť o dodaní tovaru!!! Dávam Vám moje čestné slovo, že nikdy v živote si od Vás nič neobjednám, nakoľko takýto prístup som ešte nezažil.
Reakcia obchodu Nel
Vážený pán Gabriel S.
Vaše vyjadrenie k spôsobu vybavovania Vašej objednávky považujem za nepresné a neobjektívne.
Objednávku na tovar SHK386 ste si vytvorili dňa 3.1.2017 a dňa 5.1.2017 Vám bol tovar odoslaný. Na portáli Heureka.sk sme deklarovali pre tento tovar dodací čas týždeň a nie 3 dni, nakoľko takúto lehotu dodania náš systém technicky ani neumožňuje.
Akonáhle Vám bol tovar dňa 5.1.2017 vyexpedovaný, náš systém Vám automaticky odoslal informačný mail, teda o vyexpedovaní tovaru ste informovaný boli.
Dňa 6.1.2017 bol sviatok a prepravné spoločnosti tento deň a ani počas víkendových dní 7.1. a 8.1 2017 tovar neprepravovali, preto Vám prepravná spoločnosť doručila zásielku v najbližší pracovný deň, teda 9.1.2017. Napriek sviatku a víkendovým dňom Vám bol tovar doručený v lehote akú sme uvádzali, preto odvolávanie sa na Zákon o ochrane spotrebiteľa § 8 ods. (1) písm. b). je v tomto prípade irelevantné nakoľko k žiadnemu porušeniu zákona neprišlo.
Prepravná spoločnosť pred doručením zásielky príjemcu informuje prostredníctvom SMS, emailu, alebo telefonicky, čo sme vo Vašom prípade spätne overovali.
Teda informovaný o doručení tovaru 9.1.2017 ste boli a ako ste aj sám uviedli, o doručení Vás telefonicky informoval dokonca aj náš zamestnanec.
Internetový obchod NEL.SK je na slovenskom a českom trhu už 10 rokov a ako seriózny internetový obchod sa snažíme o maximálnu spokojnosť našich zákazníkov o čom svedčia aj celkové hodnotenia, čo si nesmierne vážime. Veríme, že pri ďalšom nákupe budete spokojný.
S pozdravom
NEL.SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- rychlost dodania
- dobre ceny tovaru
spokojnost
-
Odporúča obchod
- Spolahlivy obchod, urcite odporucam vynikajuca komunikacia,dobre ceny rychle dodanie tovaru dobre, dobre, dobre
Internetovy obchod, ktory je jednotkou medzi internetovymi obchodmi - ochota a ustretovost s akou som sa doteraz nestretla
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- cena
- dobrá komunikácia
- rýchlosť dodania/20 hodín od obj./
Odporúčam
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- veľmi rýchle dodanie tovaru
- dobrá orientácia na stránke obchodu
- výborná komunikácia a proklientsky prístup
- dobrá cena
- žiadne slabiny som nenašla v tomto obchode
Obchod nel.sk rozhodne odporúčam. Je spoľahlivý a vidno, že im na zákazníkovi záleží. Veľmi dobrý obchod!!!
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Volala som na Vašu tel.linku ohľadom dodávky tovaru a zdvihla mi to veľmi milá pani ktorá mi neskôr keď zistila kde asi môj balík je volala späť a milo ma prekvapila keď mi na druhý deň volala, že mám balík na pošte.Aj v tom vianočnom ošiali na mňa nezabudla a aj keď som už vedela, že ho mám na pošte lebo som dostala sms aj mail tak Vaša pracovníčka splnila čo mi sľúbila a zavolala mi že už bol balík doručený. Želám Vám viac takých svedomitých pracovníkov a pani ešte raz ďakujem za ochotu
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- - najlepšia cena na trhu
- - bleskové dodanie
- - bezproblémový obchod
-
Odporúča obchod
- spolahlivost,doba dobania
Zdali sa my spolahlivy a nesklamal som sa.
-
Odporúča obchod
- Proaktivny pristup k zakaznikovi, velmi dobre ceny oproti inym eshopom
- Slaby dizajn webovej stranky
E-shop vrelo odporucam nielen kvoli dobrym cenam, ale aj pre proklientsky pristup. Tesim sa na dalsi nakup :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Rychlost dorucenia, vyborna komunikacia.
Odporucam!
-
Odporúča obchod
- -Rýchle dodanie
- -Dobrý prehľad stránok
- -Zatiaľ neviem o ničom
-Vrele odporúčam