Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Zlá komunikácia, omylom poslali zásielku späť, keď som ju chcela tak žiadali opat zaplatiť poštovné . Nemožnosť dohody .Zrušenie objednavky.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý deň,
išlo o neprebratú zásielku a zlyhanie dopravcu..... snaha o akúkokľvek dohodu o druhé doručenie zlyhalo, komunikovali sme veľmi slušne no ked niekto 10 minút kričí do telefónu veľmi neslušne a potom napíše toto je na zamyslenie.... Naštastie vieme že 99% našich zákazníkov vedia komunikovať slušne, oceňujú našu prácu a snahu a vedia pochopiť bežné veci.
S pozdravom
Erik Jenča
Konateľ -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Tovar mi prišiel veľmi rýchlo cca do 2 dní. Po 5 min. používania sa pokazil. Poslala som ho na výmenu za rovnaký tovar. Tovar mi však do dnes neprišiel a to už čakám 2 týždne. V eshope sa rozhodli, že ho opravia aj keď som chcela nový. Údajne je už týždeň opravený ale od kedy je opravený neodpovedajú na moje emaily.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobry deň, tovar bruska ct1203 dorazil k nam 23.8 bol tam seknuty kabel, opravené za 1 deň a od 28 čaka na vyzdvihnutie. Na mail sme Vam poslali aj podacie číslo aj informacie ohľadne opravy a odoslania
Ak by ste potrebovali viac info prosim kontaktujte nasu zákaznícku linku.
S pozdravom
EJ -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Bohužiaľ tovar bol doručený ale nefunkčný. Veľká škoda, že pred odoslaním neurobia dôkladnú kontrolu !!!
-
Neodporúča obchod
S noznickami na kozicku neodstrihnem nic:-/ cele zle … ostatny tovar ok
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý den, pokiaľ prišli poškodené nožničky, radi Vám ich bezplatne vymenímem, stačí zavalať zákaznícky servis.
S pozdravom -
Neodporúča obchod
- Tovar mi neprišiel, objednávka bola pred týždňom. Včera som volala do firmy, sľúbili, že preveria čo sa deje a zavolajú. Žiaľ nezavolali.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý deň, nie je to pravda, kolegyňa z Nitry Vám x krát volala a vôbec ste jej nedvíhali telefón, tovar už dlhšie čaká na Vás na predajni v Nitre.
Toto nie je v poriadku nedvíhať telefón a potom zanechať takúto recenziu.
S pozdravom -
Nerelevantné hodnotenie bolo odstránené.
-
Neodporúča obchod
Nefunkčný bol to darček veľké sklamanie
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Poprosíme aby ste nás kontaktovali priamo a nie len recenziou cez heureku, tu sa reklamácie neriešia.
Stačí zavolať alebo napísať a nefuknčnú vec vám vymeníme.
S pozdravom Team Nechtovyraj -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Fajn produkty
- Zákaznícky servis na slabej úrovni
Zákaznícky servis - katastrofa .Ak na stránke ponúkate možnosť chatu , a mne vyskočí ihneď okno s touto možnosťou tak očakávam, že aj funguje . Po napísaní mojej otázky do chatu, mi príde odpoved že chat je momentálne offline! Načo je ponúkaná možnosť online chatu, ak nie je reálne dostupná ? Do budúcna zvážiť toto okienko , resp. nastaviť na stránke vyskakovanie tohto okienka iba keď je táto služba aj reálne dostupná , nakoľko inak nemá význam .
Ďalším mínusom vašej pomocí zákazníkom je veľmi neskorá odozva . Robila som si objednávku vo vašom obchode, a potrebovala som poradiť s niektorými produktami , samozrejme že chat nefungoval a odpoveď na moju otázku prišla o 3 dni neskôr . Týmto prístupom sa sami oberáte o objednávky, nakoľko v mojom záujme bolo nakúpiť viac produktov ako som si reálne objednala , avšak zákaznícky servis neodviedol svoju prácu správne a rýchlo . Odporúčam vylepšiť uvedené skutočnosti , nakoľko aj práve tieto veci ovplyvňujú reputáciu vášho eshopu a taktiež celkovú spokojnosť zákazníka , nakoľko už dávno neplatí, že ide iba o produkty , naopak služby sú nemenej dôležité .
S pozdravom ,
Nikola OrosReakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý den, ďakujeme za recenziu. Máme 99% spokojnosť a to aj kvôli zákazníckemu servisu.
Aj majster tesár sa utne :-( a určite nás to mrzí.
On-line chat funguje od 8:00 do 16:00 prípadne info linka 0944 336 330 ktorú určite odporúčame, denne vybavíme 10tky až 100vky telefonov aj mailov. Váš sa nám pravdepodobne niekde stratil a zato sa Vám ospravedlňujeme.
Určite urobíme všetko aby sa to nestalo a aby ste nabudúce boli spokojná na 5*
S pozdravom
Team
NechtovyRAJ -
Neodporúča obchod
Odtieň gél laku sa nezhoduje s tým čo bolo na stránke ako real foto nechtov... Ale inak gél laky sú kvalitné.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Ďakujeme za hodnotenie
To nás naozaj veľmi mrzí, že sa Vám gél lak nepodobal realite.Bohužial každý pc dokáže ukazať farbu ináč.
Veríme ale že ste našli gél laku uplatenie :) alebo do buducna možte samozrejme aj tovar vrátiť do 14 dni :)
Dakujeme :) -
Neodporúča obchod
Pri nákupe si to dobre rozmyslite, v prípade vrátenia tovaru Vás citovým vydieraním prinútia myslieť si, že ich zneužívate a žobrete o 2,80 € (cena poštovného) a sumu za poštovné, na ktoré máte zo zákona nárok odmietaju vrátiť.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý deň, ďakujeme za upozornenie a podnet, situáciu sme napokon preverili a doriešili k spokojnosti. Ľudia robia chyby, vieme si ich uznať, napraviť a aj to nás posúvajú dopredu.
S pozdravom -
Neodporúča obchod
- Nevyškolení personál, komunikácia 0 bodov. Mala som pocit že komunikujeme cez Google translate.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobry den,
Vaše hodnotenie naozaj nemožme brať vážne a ako naše pochybenie kedže ste si od nás kupili lepidlá na tipy a po 3 dňoch ste to chcela prist na naše výdajne miesto vymenit/podotýkam za tovar, ktorý mal inú sumu/ bez pokladničneho dokladu.Pokladničný doklad/blok z fiškálnej pokladne z nákupu je POTREBNÝ či pri výmene alebo vrátení tovaru.
Komunikovali sme s Vami pekne a snažili sme sa Vám vysvetliť, že to takto nefunguje ale bohužial nepodarilo sa nám to -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Fľaštička s Primerom zle zatvorena, tak sa celý olepil aj fľaštičky okolo neho, lebo sa s neho trochu vylialo. A Liquid je jedno toxicka zbraň, tak neskutočne smrdí,neopísateľné
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý deň, poprosíme ohľadne poškodenia zásielky a tovar v ňom pri preprave volať na náš zákaznícky servis, ktorý vám prímer vymení. Čo sa týka liquidu na akryl - áno má svoj špecifický zápach a je jedno aká je značka, páchnu rovnako. Tak isto aj v tomto prípade viete tovar vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu, prípadne zavolať a vieme Vám poradiť.
S pozdravom -
Neodporúča obchod
Kvalita tovaru nezodpovedá vyobrazeniu,dva zo šiestich brusnych kotúčov boli poškodené
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý deň, mrzí nás že tovar prišiel poškodený. Škoda, že pred napísaním recenzie ste nás nekontaktovali, poškodené kotúčiky . Hneď ako nám napíšete/zavoláte zariadime výmenu.
-
Neodporúča obchod
Hard base neonail mi vydrzala max 4 dni. A mala som velke očakávania, keďže produkt bol hodnotený pozitívne. Žiaľ odomna palec dole.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Neonail báza je veľmi dobrá a stovky zákazníčiek ho zbožňujú. Vedeli by sme Vám pomôcť, pravdepodobne bude problém v pracovnom postupe, prípadne lampe. Ozvite sa nám na [email protected] a radi Vám náš zákaznícky servis pomôže.
S pozdravom
Team NechtovyRAJ -
Neodporúča obchod
- niekoľkokrát mi bola zaslaná zľava, kde kód zľavy nikdy nefungoval, obchodník na emaily nereagoval
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý večer, na email sme vám odpisovali a aj podmienky uplatenia zľavy s kódom
*kod na dopravu zadarmo ste si dokonca uplatnili, tak nerozumieme Vašej reakcii
*zľavové kody sa nedajú kombinovať
S pozdravom
Team NechtovyRAJ -
Neodporúča obchod
- Pekne zabalene
- Tovar bol dodaný, avšak s končiacim rokom 2019, vyskúšala som.... Bol akciový takže beriem do úvahy ale využitie do roku 2019... Ďakujem viac neobjednam... Nedrží katastrofa, možno vyskúšam drahšie verzie...
Vyskúšajte drahší tovar lacný ani nahodov
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý den, musíme reagovať, kedže došlo z Vašej strany k omylu a zavádzate recenziou.
Dátum na Base one géloch, ktoré ste si kúpili je dátum výroby ktorý tam je 11/2019 a nie dátum spotreby. Takže sú úplne čerstvé.
Gely base one sa predávajú 10 rokov a sú dlhodobo celoslovensky najpredávanejšie, takže problém s kvalitou tam určite nie je, skôr ide o to dodržať pracovný postup a nechty budú držať.
Na budúce prosím kontaktujte našu info linku 0944 336 330 kde Vám radi všetko vysvetlíme a poradíme.
S pozdravom -
Neodporúča obchod
- Tovar mi síce dorazil, ale gél pootvorený, vyteceny a pri nanášani mi vráskavel... Veľmi som znechutená, už objednávku nikdy od vás nespravím.
Tovar mi síce dorazil, ale gél pootvorený, vyteceny a pri nanášani mi vráskavel... Veľmi som znechutená, už objednávku nikdy od vás nespravím.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý deň, škoda, že ste sa neozvala hneď po doručení balíka na náš zákaznícky servis, určite by sme to vyriešili tak, aby ste ostala spokojná.
Gél by sme Vám zaslali nový prípadne iný, ale vy ste si u nás ani žiadny gél neobjednali.
Napriek tomu že všetko balíme do krabičiek a veľmi svedomito - stávajú sa takéto veci počas prepravy. Napíšte nám na [email protected] a Váš problém určite vyriešime k spokojnosti.
S pozdravom
Lucia Zacharová
Zákaznícky servis -
Neodporúča obchod
Velmi dlha dodacia doba.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý deň, balík sme vám odoslali do 24 hodín od prijatia objednávky.
Kuriér sa niekoľkokrát nevedel na Vami uvedené číslo dovolať *nedvíhali ste *a tým pádom doručiť + na adrese ste nebola prítomná.
Nedá sa doručiť balík na druhý den, ked nedvíhate kuriérovi a nie ste prítomná na uvedenej adrese. Preto považujeme Vašu poznámku že veľmi dlhá dodacia doba za nepravdivú.
S pozdravom
NechtovyRAJ -
Neodporúča obchod
Farby nezodpovedajú realite
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý deň, ďakujeme za recenziu. Vždy uvítame keď nám zákazníci zavolajú na zákaznicky servis, kde Vám vieme pomôcť a prípadne farebné odtiene ktoré ste si vybrali a nepáčia sa Vám bezplatne zameniť.
Farby na obrázkoch sa môžu líšiť od skutočných v závislosti od nastavení monitora, tak isto sa to týka aj mobilov.
Farby čohokoľvek ovplyvnuje najmä nastavenie a kvalita displeja na ktorom si to pozeráte.
S pozdravom
Team NechtovyRAJ -
Neodporúča obchod
- rýchle dodanie tovaru
- pekne spracovaná internetová stránka s ponukou
- ochotný personál - v tomto smere nemôžem nič vytknúť
- tovar - UV lampa vôbec nefunguje tak ako má a gel lak, ktorý som si objednala z tej istej značky ako je lampa, rovnako cez Váš obchod (pre istotu a pre vyskúšanie), má úplne inú farbu ako na obrázku, resp. ako na vrchu laku, nie podobnú, ale absolútne odlišnú. Nechty mam mokré a nezatvrdené, aj po niekoľkých minútach v lampe - viem s tým pracovať. Nefunguje ani s iným gel lakom inej značky, inej kvality, od iného dodávateľa, rovnako ani pri menšej vrstve, väčšej vrstve laku a pod.
Reakcia obchodu nechtovyraj.sk
Dobrý deň, kúpili ste si klasickú uv lampu semilac, gél lak bol značky Silcare typ Flexy.
Otestovali sme tú istú farbu čo ste si kúpili Vy a gél lak nám normálne vytvrdil.
V prípade potreby je treba zavolať, lebo na 100% ste si nedali dole modrú ochrannú fóliu. Ak aj po stiahnutí fólie gél lak lampa nevytvrdí, kontaktujte nás a tovar Vám bezplatne vymeníme.
Do budúcna odporúčame zavolať a radi Vám cez telefón pomôžeme a situáciu vyriešime a vyhneme sa nedorozumeniam.
S pozdravom
Team NechtovyRAJ
