Tovar prišiel poškodený (odlomené koliesko na priemyselnom vysávači). E-shop sme ihneď informovali. Povedali, že vysávač môžeme používať a oni pošlú nové koliesko. Je to už pol roka - nič neposlali a na naše urgencie buď neodpovedali alebo sa len vyhovárali.

Tovar- domáca vodáreň bol dodaný poškodený, obal/krabica bola bez viditeľného poškodenia, ale vo vnútri bola poškodená/ preliačena tlaková nádoba vodárne s odlomenym krytom ventilu, úlomok nebol v krabici, tovar musel byť zabalený s poškodením....
V tejto dobe pandémie a karantény nemám k tomu čo dodať, len ako využitie príležitosti....

Z eshopu naradie shop(schipro) som si objednal cerpadlo. Pokazilo sa mi po vycerpani cca 700 l cistej vody. To im za vinu nedavam. Ale to co sa dialo pri reklamacii bola katastrofa. Tovar som odoslal kurierom 27.6.2019.Mali ho tam na druhy den. Na reklamaciu maju 30 dni. Ked preslo cca 40 dni bez odpovede som si nasiel cislo na predajnu. Keby som sa neozval tak sa mi nikdy neozvu. Na koniec,, ochotny pan,,

objednaval som si DeWalt kombinovane kladivo a DeWalt sadu utahovacky +brusky, pre istotu som sa informoval ci maju tovar skladom naco mi bolo povedane ze ano, ked som spravil objednavku tak potvrdili mi kombin.kladivo na odoslanie a sadu nemali uz na sklade ale od dodavatela od 3 do 12 dní im to posle a nasledne to poslu mne. Po dvoch tyzdnoch ma informovali ze sadu nema dodavatel,cize mi ju neposlu a ak chcem tak mozem si vybrat iny tovar.Kedze podobnu sadu tejto znacky neponukaju, musim kupit z ineho obchodu a navyse aj postovne budem platit z obchodu kde kupim sadu.

Scheppach ASP 30 ES Priemyselný vysávač na suché/mokré vysávanie 30L
Vysavac sa pokazil pri prvom pouziti. Nezvladol prefiltrovat suchy stavebny prach. Tvari sa ze je upchaty, pri tom je nadoba prazdna. Tie filtre stoja za nic. Kovove casti kopu" elektrika kopne aj po vytiahnuti kabla.
Obchod mi odignoroval reklamaciu.
Absolutne nereaguju na moje maily a nedvyhaju telefonat. Zaplatil som 8€za balik s BB do MA, kvoli reklamacii a po mesiaci sa mi vratil a to bez akejkolvek reakcie,ci vyjadrenia sa k reklamacii. Ani s tym vysavacom nepohli. Uplna ignoracia reklamacie!!!!
Neodporucam tu ani nakupovat!!!

Objednávka 10.12.2018 dodana na 2x druha časť koncom januára 2019,stále neúplná ,2x do týždňa telefonicky kontakt na vyriešenie problému ,bezvýsledne -raz majú jednu vec a čakajú na druha,po týždni zase naopak tu čo mali nemajú a čakajú na tu čo mali -obe z Čiech,výrobca Česky ,klamstvo ,podvod pri ďalšej otázke kedy to môžem očakávať odpoved koncom marca,úplne najzákladnejšie kľúče - dodanie z Cz 3 mesiace,zruste obchod sa choďte sa niekde do kuta hanbiť .

Objednal som si vysokotlakový čistiť na údajnom "obchode" Po minímalnej odozve zo strany "eshopu" alebo ako sa daná internetová stránka nazýva, som zistil že prešla doba stanovená na stránke. Po telefonickom kontakte som mal čakať kým Pán preverí zákazku. Dal som im minút na preverenie a keďže odpoveď žiadna zavolal som ja. Ako sa dalo čakať už 2 hodiny som bez odpovede. Nákup v tomto obchode neodporúčam zo žiadneho dôvodu. Ani pri objednávke nad 700€, tento "eshop" nieje schopný adekvátne reagovať.

Kúpil som si Extol Craft 417200 Multifunkčný nástroj 250 W. Rozhodoval som sa medzi 250W a 300W verziou. 250W verzia na tomto portáli sľubovali medzi súčasťami výrobku aj segmentový pílový kotúč. Práve preto som sa priklonil k tejto verzii a k tomuto portálu. Aké prekvapenie, keď v dodávke práve tento segmentový pílový kotúč chýbal. Hneď som napísal reklamáciu. Vysvetlenie eshopu bolo jednoduché - citujem: "Je možné že sa obsah dodávky zmenil a my sme o tom nemali informáciu. " Fú, ešte dobre, že z dodávky sa nevytratila samotná brúska. Ja som si ale objednal to, čo eshop deklaroval na stránke a ich vzťah s dodávateľom ma vôbec nezaujíma. A preto trvám na tom, že som nedostal všetky súčasti objednávky. Dosiahol som akurát to, že zo stránky vyhodili pílový kotúč zo súčastí dodávky a mne napísali - citujem: "Ak s produktom nieste spokojný môžme ho od Vás stiahnuť a vrátiť Vám peniaze." - ešte dobre, že toto im prikazuje zákon. Lebo neviem, ako by som u nich pochodil. Určite po ničom inom v predvianočnom čase netúžim, ako po kúpe-vrátení -zase kúpe ....Nezisťoval som, akú hodnotu má nejaký malý segmentový pílový kotúč. Možno nejaké 2-3 Eu. Preto ma zarazilo, že eshop sa absolútne nesnažil o nejakú dohodu. Nuž, ja si tú pílu kúpim kdesi v najbližšom obchode. Bude ma to stáť tie tri eurá. Ale z eshopu naradieshop.sk si už nikdy nič neobjednám. Lebo nemám istotu, či dostanem to, čo mi deklarujú. Poznám aj iné eshopy, kde mám inú osobnú skúsenosť. Keď obchod nielen uznal svoju chybu, ale aj sa snažil o rýchle riešenie a k výrobku pridal darček ako odškodné - úplne stačil v hodnote za 1 euro, lebo tým dal najavo, že ich chyba mrzí a nestáva sa to bežne. naradieshop.sk u mňa vyvoláva pocit, že si niečo také nemôže dovoliť, pretože asi počet ich omylov je taký vysoký, že by ich to finančne zruinovalo. Dávam na zváženie aj ostatným, ako budete k tomuto portálu pristupovať. Odporúčam minimálne si telefonicky, alebo možno lepšie malom overiť, či to, čo je na stránke, je naozaj to, čo dostanete.
Zdravím

Olejnakup.sk: Nikto tych predajcov nenuti, aby mali pri kazdom tovare napisanu dostupnost "ihned". Seriozny obchod (v pripade ako popisujete vy) napise napr. "1 - 3 dni". Ja viem, ze to lepsie vyzera pred konkurenciou, ked sa obchod tvari, ze vie dodat vsetko okamzite. Ale potom nech sa nikto necuduje, ked su zakaznici nespokojni, ak to tak nie je.
Uz tu chyba len argument, ze "za take nizke ceny sa to ani inak robit neda". Opat - nikto nikoho nenuti, ake ceny si ma nastavit.
Jednoducho, su seriozne obchody a potom tie druhe, ktore im kazia meno.

To co tu citam je zufale.
Ja osobne mam eshop, a v tej firme som robil kuriera.
Tovar skladom je pomerne malo.
Vzdy sa objednava a na druhy den mate tovar alebo este v ten den.
Ak vam pride v ten den tak si ho zabalite a poslete zakaznikovi.
Ak nie tak na druhy den.
Kazdy chce mat tovar na druhy den doma...
To ide iba malokedy. A to ze dodavatel s vami vybabre hned nehadzte na niekoho kto tovar cez eshop ponuka.
Keby mal mat kazdy tovar skladom tak potrebuje 10 000 metrov stvorcovych halu a k tomu 10 milionov eur,
asi tak

Neskutocne neseriozny e-shop a musim suhlasit s ostatnymi, ktori mali podobnu negativnu skusenost.

Objednal som tovar 2. maja a hned zaplatil. Tovar bol skladom.
Po tyzdni som sa informoval na termin dodania, bez odpovede.
Po 11 dnoch po recenzii na heureke sa uracili odpovedat, ze toho "maju vela" a ze namiesto pisania recenzie ich mam kontaktovat emailom.
Odvtedy som sa pokusal skontaktovat a zistit, kedy bude tovar dodany. 19-maja konecne odpoved, ze tovar je na ceste a pride nasledujuci tyzden (23-27.5). Odvtedy samozrejme ziadna odpoved. 30.5. sa mi konecne podarilo niekoho skontaktovat online chatom a bolo mi povedane, ze "tovar by mal dorazit tento tyzden". Po par minutach "este nieco pozriem" cakania mi bolo oznamene, ze tovar vedia objednat, ale za inu cenu.

Dnes (28 dni od objednavky) sa mi konecne ozval e-shop s tym, ze "dodavatel uz nema tento model skladom" a ponukli podstatne mensi set pripadne TEN ISTY set, ktory som si objednal a zaplatil, ale DRAHSIE.

Zmluva a zmluvne podmienky zrejme platia len ako to tomuto eshopu vyhovuje. Zda sa im uplne normalne klamat zakaznikov (dostupnost tovaru, dodacie lehoty, cena) a menit cenu, ako sa im to hodi.

Tomuto e-shopu zrejme nic nehovoria obchodne podmienky ani zakon o ochrane spotrebitela.
Taketo e-shopy by nemali existovat, pretoze kazia reputaciu a doveru v ine e-shopy na Slovensku.

Odporucam pripadnym zakaznikom nenechat sa nachytat na akcie a produkty akoze "Skladom", pretoze bud skoncia po mesiaci s inym produktom, pripadne vnutenym vratenim platby.
A stratou casu a nervov cakanim na odpoved.

Komukolvek, kto mal podobnu skusenost, odporucam kontaktovat SOI.

Náradieshop: OK, teraz vecer som volal dvom predajcom Makity, povedali mi ze tovar im chodi priebezne. Niekto tu klame. Nemam cas a energiu aby som si to overoval v Makite SK, a poviem uprimne, je mi to aj jedno, nestojite mi za to.
Howgh

Mam rovnaky problem ako vacsina predchadzajuich prispevkov. Ziadna odozva ani 6 dni po objednani. Po telefonate a nadiktovani cisla objednavky, som od slecny dostal odpoved "Vypredalo sa, posleme to v stredu, najneskor vo stvrtok". Moja reakcia "OK dakujem, ak by ste to neposlali tak mi prosim dajte vediet telefonicky alebo emailom." Opdoved "Urcite, ano, dame Vam vediet."

Stvrtok uplynul, objednavka ma stale stav 'Cakame na tovar' a nikto mi nevolal ani neposlal email. Vsetky polozky objednavky eshop zobrazuje 'Na sklade'.

Zajtra skusim zavolat, ak to neodide, budem informovat Makitu SR a Makitu AT http://www.makita.at/index.php?page=impressum aj s linkou na tuto diskusiu.

Dodo: Dobrý deň, bohužiaľ Makita mala inventúru, a pre tovar sa tento týždeň bolo, prosím Vás ako si máme po 7 dňoch pamätať hneď s kým voláme, keď telefón zvoní každú minútu, a za deň volá aj 100 rôznych zákazníkov. Neboli ste jediný zákazník, ktorý volal o tovar, tak, že naozaj nemôžeme podľa tovaru, alebo hlasu pamätať zákazníka. Vždy treba povedať číslo objednávky.

Objednaval som naradie 17.1.2016, take ktore inzeruju ze maju na sklade a hned odosielaju. Ked nic nedoslo, tak som o 5 dni volal ze co s tym, tak mi pani/slecna povedala ze mnou pozadovany tovar im pride na druhy den, ze ho hned balia a posielaju. Zase nic, tak volam o 7 dni ze mi nic nedoslo, tak mi slecna oznamila ze pre tovar neboli 2 tyzdne, a ze asi ani nepojdu a mam zavolat o tyzden ci pojdu, alebo nie.
Je to asi naucena fraza, ktoru opakuje kazdemu, lebo ked som jej hovoril ze nech stornuje moju objednavku tak ani nevedela o akom tovare a s kym hovori !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nech idu do certa s takymto pristupom !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Stanislav Paleček: Tak Vám prajeme veľa šťastia v podnikaní

Vážení 10 roční akože podnikatelia, som veľmi prekvapený že ste tak dlho vydržali na trhu. 20 000 zákazníkov za takú dlhú dobu je kvapka v mori, ale na také služby zase až moc. Ak to dokážete tak si vypočítajte koľko sekúnd je za tri dni čo máte na stránke -tovar skladom.Čítajte recenzie o vašom úspešnom podnikaní. Ináč ja podnikám od 1990 roku AMATÉRI

Stanislav Paleček: Reklamácie u nás prebiehajú v absolútnom poriadku, na trhu sme 10 rokov a máme cez viac ako 20000 zákazníkov. Tak, že sa nik nemusí báť kupovať na našej stránke. Bohužiaľ sú zákazníci, ktorý majú malú, alebo žiadnu skúsenosť s podnikaním a nerozumejú, alebo nechcú pochopiť, že sa stane, že tovar sa vypredá a stránka sa neaktualizuje v priebehu 1 sekundy.

Náradieshop

Náradieshop: Erik, ak nerozumieš tak odíď zo kšeftu, je ťa tam škoda

amatéri, absolútne žiadna komunikácia so zákazníkom, nedvíhanie telefónov, žiadna odpoveď na mail.Na stránke majú tovar skladom, no v prehľade objednávok napíšu-čakanie na tovar. A to som ešte chcel doobjednať tovar , mailom som sa pýtal či mi ho pošlú spolu s tovarom, čo som objednal deň predtým.žiadna odpoveď, nemajú záujem aby mali väčší obrad.Tak som stornoval objednávku a až potom mi odpísali- Utekajte preč z ich stránky a nič u nich nekupujte, predstavte si ako by ste vybavili u nich prípadnú reklamáciu.