Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- komunikacia, vratenie penazi rychlo a bez problemov
- tovar na stranke nemali aktualne na sklade, ponukli neadekvatnu nahradu
-
Neodporúča obchod
Ponukaju tovar, ktory nevedia dodat
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Vážený pán Timm,
snažili sme sa Vám niekoľko dní po sebe v rôznych časoch dovolať, žiaľ neúspešne.
Mali sme pre Vás pripravené zaujímavé riešenie a alternatívu.
Keďže sme sa Vám nedokázali aj napriek našej snahe dovolať, boli sme nútení Vašu objednávku stornovať. -
Neodporúča obchod
- Objednane LATEXOVÉ rukavice biele XL boli uvedené "tovar skladom" doručené však boli VINILOVÉ MODRÉ /rozdiel ako Škodovka a Trabant/
- Neseriozny prístup obchodu
Pred potvrdením objednávky je potrebné zvážiť či v prípade dodania iného tovaru podstúpite kolotoč vrátenia tovaru jeho spätné zaslanie a tak.....
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň František,
zrejme sa stala zámena v sklade. Určite sme Vám naschvál neposlali iný tovar.
Stačilo zavolať, alebo napísať e-mail a rukavice by sme Vám vymenili na naše náklady. -
Neodporúča obchod
Tovar objednaný, zaplatený po dvoch dňoch som bola informovaná, že tovar fyzicky nemaju a dokonca už ani nebude. Velke sklamanie.
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň p. Dianová,
žiaľ mrzí nás to, tento produkt už skladom nemáme a nemá ho k dispozícií ani výrobca.
Na druhý pracovný deň sme Vás o tom ale riadne informovali a peniaze, ktoré ste za tovar zaplatili sme Vám ihneď vrátili. -
Neodporúča obchod
- Rýchlosť dodania
- Tovar pokazený
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň p. Búryová,
konkrétne aký tovar bol pokazený?
Ak sa takéto niečo stalo máte nárok nám napísať reklamáciu, ktorú vybavíme v súlade so zákonom.
Vopred ďakujem, že nás budete kontaktovať namiesto toho, aby ste písali takéto recenzie. -
Neodporúča obchod
Tyzden po objednani ste napisali ze tovar nemate
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň p. Fiala,
písali sme Vám 2 dni po objednaní, že produkt momentálne nie je dostupný.
Ospravedlňujem sa, že to nedokážeme v sekunde reagovať, pretože máme veľa objednávok.
Ďakujem za Váš názor a prajeme všetko dobré :) -
Neodporúča obchod
- Za tovar sice zaplatite ihneď, ale mne dodnes nebol doruceny.
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň p. Sekerešová,
Vaša objednávka bola riadne poslaná ihneď po objednaní.
V čom konkrétne je problém?
Kontaktujte nás prosím. -
Neodporúča obchod
- Neseriozny
Nedoporucujem tovar som zaplatila a doposiaľ.mi nevrátili peniaze napriek prísľubu lebo že vraj je tovar vypredaný a vrátia mi peniaze bohužiaľ sa dodnes nestalo
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň prajem,
vážená pani Katarina Gebhardtová, preplatok vo výške 6,70€ Vám bol riadne vrátený na Váš bankový účet.
Poprosím o kontrolu Vášho bankového účtu predtým ako píšete takéto recenzie.
Vopred ďakujem. -
Neodporúča obchod
Dna 8.10. som objednala tovar,ktory som online zaplatila kartou.stale nedorazil.kontaktovala som ich mailom-ziadna odpoved.telefonicky,malo to dorazit minuly tyzden,stale nic.vsetko im pusalo skladom,nic skladom nemali.
-
Neodporúča obchod
Tovar nedorazil. Eshop nekomunikuje, od vystavenia objednavky ziadna reakcia.
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň prajem,
informovali sme Vás prostredníctvom e-mailu, že daný tovar žiaľ nemáme skladom a že sme nútení Vašu objednávku stornovať. -
Neodporúča obchod
- Z dôvodu nebol dátum spotreby na balení a bol úmyselne doslova na umelohmotnom viecku vydrhnuty dole s tým ze som tovar odfotila ako mi prišiel v poškodenom stave. Sľúbili ze tovar vymenia no potom prestali komunikovať.
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň prajem,
neuvedený dátum spotreby sme si nevšimli. Akonáhle ste nám to oznámili, tak sme sa s Vami dohodli, že tovar vymeníme. Vybavili sme zvoz cez kuriéra, ktorého sme k Vám po dohode poslali.
Žiaľ tovar sa nám naspäť už nevrátil. Zrejme Vás kuriér nezastihol. Pokiaľ niečo reklamujete, tak postup je taký, že nám pošlete tovar späť do firmy a my Vám ho vymeníme. V tomto prípade sa už daný produkt nevyrába, takže by sme Vám vrátili peniaze.
Poškodený produkt ste nám do dnešného dňa nedoručili (aj napriek našej snahe pri ktorej sme na vlastné náklady k Vám poslali kuriéra), tak prepáčte nerozumiem o čom tu píšete.
Prešli síce 2 mesiace, ale stále sme ochotní Vám vrátiť peniaze, ale potrebujeme mať produkt u nás vo firme. -
Neodporúča obchod
- Bol mi doručený farebne iný tovar. Dohodnuté s obchodom, že tovar môžem poštou na predajňu vrátiť. Tak som aj urobila. Dodnes mi neboli peniaze vrátené.
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň prajem,
čo sa týka farby šejkru, tak som Vám telefonoval, že výrobca uvádza farbu "tyrkysová", ale dodáva nám farbu modrú.
Peniaze sme Vám vrátili na Váš bankový účet. -
Neodporúča obchod
Veľmi dlho čakam na dodanie.
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň prajem,
žiaľ Vami objednaný tovar sa nám vypredal, preto to zdržanie.
Mrzí nás to, verím, že sa to nebude opakovať :) -
Neodporúča obchod
- Nedavate rovnaky produkt do oboch krabic..hlavne ze 1+1 zdarma..rozdielny sortiment,tribulus bol v oboch krabicach rozdielny..a uz posledny krat nebol ani jeden 90% ako sa pise..pre mna je ro klamanie zakaznika a budem premyslat nad zmenou..lebo neni to prvy raz
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň. Ako že nedávame rovnaký produkt do oboch krabíc? Objednali ste si Tribulus Terestris 90% a taký sme Vám aj poslali v balíku 1+1. Ak bol obsah vnútri rozdielny, mali ste nás kontaktovať a boli by sme túto reklamáciu odovzdali výrobcovi.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
2 krát som objednával Createston Professional, 2 krát mi namiesto toho poslali obyčajný (ktorý stojí zhruba polovicu). Balenia sa líšia na prvý pohľad len nepatrne 3150g vs 3090g a vizuál je tiež veľmi podobný.
V prvom prípade komunikácia promptná a dohodli sme sa na vrátení rozdielu sumy a tak sa aj stalo. V druhom prípade (tomto) aktuálne čakám na odpoveď nakoľko sú sviatky (ale predpokladám že to pôjde rovnako ok).
Prvý krát som myslel že sa len pomýlili, ale teraz si nie som istý, že ide o náhodu (zrejme skúšajú kto si to nevšimne? neviem). Alebo naozaj majú niečo zle v sklade nahodené a stále to nestihli opraviť (prvá objednávka bola august 2018).
Tovar inak ok a dodanie promptné ako aj komunikácia. -
Neodporúča obchod
- cena
- nedostatocne informacie o dostupnosti tovaru
-
Neodporúča obchod
- 10 dní od objednania tovar este stale nemam, obchod ma neinformoval, co sa s mojou objednavkou deje, az po urgencii mi napisali ,ze mi to dnes zabalia
neviem ohodnotit tovar, este ho stale nemam
-
Neodporúča obchod
- Dlha cakacia doba
- Tovar mi po 9 dnoch stale neprisiel
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň prajem,
mali sme celá firma dovolenku o ktorej sme informovali prostredníctvom emailu. Z tohoto dôvodu Vám Vaša objednávka meškala. -
Neodporúča obchod
Nedokážu zabespačit dodanie tovaru zákazníkovi . Podľa mna sú to amatéri
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Vážený p. Salay,
verím, že ste týmto Vašim príspevkom upokojili svoje emócie:)
Prajeme Vám všetko dobré vo Vašej profesionálnej kariére. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Doručenie trvalo veľmi dlho
Reakcia obchodu NAJPROTEIN
Dobrý deň Lucia. Niekoľko krát sme sa Vám snažili dovolať a informovať Vás o stave Vašej objednávky. Žiaľ nepodarilo sa nám s Vami spojiť. Jednalo sa len o zmenu 1 príchute, všetky ostatné položky boli pripravené skladom. Ak by ste nám zdvihli telefón, tovar mohol byť u Vás na druhý deň:)
