Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rýchle vybavenie objednávky a dodanie tovaru
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Tovar bol doručený aj so škrabancami. Keďže obal bol v poriadku, poškodený tovar bol odoslaný zrejme "zodpovedným zamestnancom"
Reakcia obchodu Najkufre.sk
děkujeme za zpětnou vazbu, i když nás samozřejmě mrzí, že zboží nedorazilo v perfektním stavu. Produkt byl zaslán v originálním balení od výrobce, které nebylo nijak otevíráno ani rozbalováno. U zavedených značek spoléháme na vysoký standard kvality a kontrolu přímo u výrobce.
Každý produkt proto běžně znovu nerozbalujeme a neprovádíme detailní kontrolu, aby zákazníci obdrželi nové, originálně zabalené zboží tak, jak jej výrobce připravil.
Pokud se přesto objeví problém, vždy doporučujeme nás nejprve kontaktovat – nabízíme výměnu zdarma, slevu nebo jiné rychlé řešení k vaší spokojenosti.
Mrzí nás, že jsme nedostali šanci situaci rovnou vyřešit.
Vaše spokojenost je pro nás důležitá a jsme připraveni vždy hledat férové řešení.
Tým Najkufre.sk -
Odporúča obchod
- Široký výber tovaru. Dobré ceny.
Odporúčam.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Tovar dobre popísaný na stránkach, rýchlo doručený a aj dobre zabalený.
-
Odporúča obchod
- Rychlost dodania. Kvalitny tovar. Maximalna spokojnost
Mozem len odporucit.
-
Odporúča obchod
- Rychle dodanie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Rýchlosť
-
Odporúča obchod
Všetko v poriadku
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Po prvý krát som vyskúšala tento obchod a môžem potvrdiť že super
-
Odporúča obchod
- Rýchle doručenie tovaru
- 9€ poplatok za vrátenie cez GLS o, ktorom sa zákazník dozvie až pri vrátení tovaru
- Nefunkčný štítok na vrátenie tovaru cez GLS
Čo sa týka nakúpu samotného a rýchlosti dodania, tak s tým som spokojný. Jediný problém nastal pri vrátení tovaru, vygenerovaný GLS štítok mi nechcel box na vrátenie prijať, na žiadne číslo v prípade poruchy sa nedalo dovolať, cena za vrátenie 9€, ktorá sa odpočítava z dobropisu mi príde tiež prehnaná a nikde sa kupujúci o nej pri kúpe nedočíta. Kontakt so zákazníckym servisom tiež nič moc, keď som ich kontaktoval že tovar im nakoniec pošlem poštou, keďže GLS cez ich stránku nefunguje. V budúcnosti sa kvôli tomu vráteniu tovaru obratím radšej na obchody kde je lepší servis aj po nákupe.
Reakcia obchodu Najkufre.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Mrzí nás, že v procesu vrácení zboží došlo k nepříjemnostem, a vážíme si příležitosti to tady uvést na pravou míru – hlavně pro další zákazníky, kteří recenze čtou.
Při nákupu nad 70 € zákazník automaticky získává dopravu zdarma, což byl i tento případ.
Pokud jde o vrácení – v jednom z našich starších dokumentů k vrácení se skutečně objevila mylná informace o poplatku 9 €, za což se omlouváme. Tato částka ale nikdy nebyla účtována. Standardní poplatek za zpětné zaslání přes GLS je 3,80 €, a to pouze v případě, že zákazník vrací zboží z vlastní vůle (např. nevyhovuje mu barva nebo velikost). Pokud je důvod na naší straně, vrácení je samozřejmě zdarma.
Zákazník během jednoho dne zaslal 8 e-mailů, na všechny jsme rychle a trpělivě odpověděli, snažili jsme se poradit a situaci vyřešit. Nabídli jsme i možnost využití Slovenské pošty (kterou zmínil zákazník), ale nakonec zásilku úspěšně vrátil přes GLS.
Co se týče zmínky o nemožnosti dovolat se, nebylo to na náš zákaznický servis – ten je běžně dostupný – ale na infolinku GLS nebo Alzy, které zajišťují boxy pro zpětné vrácení.
Chápeme, že technické problémy s boxem mohly působit frustraci, ale z naší strany byla snaha o rychlou a vstřícnou pomoc maximální.
Děkujeme za zpětnou vazbu – i díky ní jsme chybnou informaci ve formuláři už opravili.
Tým nejkufry.cz -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Rychle a profesionalne dorucenie, kvalita, odporucam
-
Odporúča obchod
- Rýchle doručenie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Rýchla dodávka.
- Vysoká kvalita tovaru.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Jednoduchý nákup
- Rýchle doručenie
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Tovar poškodený
Reakcia obchodu Najkufre.sk
Dobrý den,
mrzí nás, že jste nebyla spokojená se zásilkou, a děkujeme, že jste na problém upozornila – i když nás to překvapilo, protože jsme od Vás neobdrželi žádnou zprávu ani reklamaci, kterou bychom mohli obratem řešit.
Každý kufr před odesláním kontrolujeme a balíme tak, aby dorazil v pořádku. Přesto připouštíme, že může výjimečně dojít k poškození během přepravy, nebo – byť velmi vzácně – i k přehlédnutí drobné výrobní vady z naší strany. U některých typů kufrů navíc bývá ochranná fólie, kterou si někteří zákazníci mohou omylem vyložit jako poškozený povrch.
Moc nás mrzí, pokud k něčemu takovému došlo právě u Vaší objednávky. Pokud nám dáte šanci a ozvete se na náš e-mail s fotkou nebo podrobností, uděláme maximum pro nápravu.
Vážíme si každé zpětné vazby a záleží nám na tom, aby od nás zákazníci odcházeli spokojení.
S pozdravem
Tým najkufre.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Velka spokojnoost od objednavky az po dorucenie, tovar perfektne vyhovuje, presne podla popisu, velmi pekny
-
Odporúča obchod
- Komfortné nakupovanie, prehľadná, user frendly stránka, istota kvalitného tovaru, možnosť pohodlného vrátenie.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Poškodená objednávka, cieľom eshopu - predávať poškodený tovar
Reakcia obchodu Najkufre.sk
Mrzí nás, že se o problému dozvídáme až tady, protože zboží od nás vždy odchází v pořádku a pokud dojde k poškození během přepravy, je možné podat reklamaci u dopravce. Stačí se nám ozvat, rádi pomůžeme situaci vyřešit.
Příště budeme rádi, když nám napíšete nebo zavoláte hned – společně určitě najdeme rychlé řešení! -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- mega rýchle dodanie, široký vyber ,super ceny
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchle dodanie
Kvalitné, krásne kufre , dodané veľmi rýchlo.
