Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar mi zatiaľ nedorazil ani po vyše týždni a pól a nemám ani informáciu kedy by mal prísť alebo alebo v akom stave je objednávka.
-
Neodporúča obchod
Nemám akú! Tovar už tri týždne očakávam.
Reakcia obchodu moonlight
Ahoj,
veľmi si vážime tvoju dôveru v moonlight. Rád by som reagoval na tvoju spätnú väzbu ohľadom „veľmi dlhej doby doručenia.” Zrejme došlo k nedorozumeniu, ktoré by som rád objasnil.
Väčšina našich bestsellerov je aktuálne v predpredaji, pretože ich stále vyrábame. Túto informáciu komunikujeme priamo cez hlavné tlačidlo označené „predpredaj” a pod ním uvádzame aj odhadovaný čas doručenia. V čase tvojej objednávky bola predpokladaná doba dodania 3 až 5 týždňov.
Aktívne pracujeme na vylepšení našej komunikácie, aby boli tieto informácie pre zákazníkov ešte jasnejšie.
Ďakujeme za tvoje pochopenie a tešíme sa, že moonlight bude súčasťou tvojej cesty k lepšiemu zdraviu a pohode.
Pre akékoľvek otázky alebo pomoc sa môžeš obrátiť na môjho brata Erika, ktorý má na starosti zákaznícku podporu. Kontaktovať ho môžeš na čísle +421 904 984 676.
Ešte raz ďakujeme a želáme príjemný deň!
S úctou
Viktor, zakladateľ moonlight -
Neodporúča obchod
- Nestále mi je viac krát denne zaslaný spam, čo do istej miery človeka otravuje.
- Doručenie tovaru 3-4 týždne od odoslania objednávky je veľmi dlhá diba
Reakcia obchodu moonlight
Ahoj,
ďakujeme za tvoju spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí nepríjemná skúsenosť s doručením a e-mailami. Chceli by sme objasniť, že doba doručenia 3-4 týždne sa týkala iba produktov v predpredaji, čo bolo uvedené na našom webe pri objednávke. Ostatné modely zasielame štandardne v rozmedzí 1 až 2 pracovné dní.
Ak máš akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebuješ niečo vyriešiť, neváhaj nás kontaktovať. Radi ti pomôžeme!
Ďakujeme za pochopenie a za spätnú väzbu, ktorá nám pomáha zlepšovať sa.
S úctou,
Viktor moonlight -
Neodporúča obchod
Objednala som si okuliare pred 7 dňami, a ešte stále mi nedorazili.
Na email s otázkou, či je všetko v poriadku nikto nereaguje.
Sklamaná som. :(Reakcia obchodu moonlight
Ahoj,
veľmi si vážime tvoju dôveru v moonlight. Rád by som reagoval na tvoju spätnú väzbu ohľadom „veľmi dlhej doby doručenia.” Zrejme došlo k nedorozumeniu, ktoré by som rád objasnil.
Väčšina našich bestsellerov je aktuálne v predpredaji, pretože ich stále vyrábame. Túto informáciu komunikujeme priamo cez hlavné tlačidlo označené „predpredaj” a pod ním uvádzame aj odhadovaný čas doručenia. V čase tvojej objednávky bola predpokladaná doba dodania 3 až 5 týždňov.
Aktívne pracujeme na vylepšení našej komunikácie, aby boli tieto informácie pre zákazníkov ešte jasnejšie.
Ďakujeme za tvoje pochopenie a tešíme sa, že moonlight bude súčasťou tvojej cesty k lepšiemu zdraviu a pohode.
Pre akékoľvek otázky alebo pomoc sa môžeš obrátiť na môjho brata Erika, ktorý má na starosti zákaznícku podporu. Kontaktovať ho môžeš na čísle +421 904 984 676.
Ešte raz ďakujeme a želáme príjemný deň!
S úctou
Viktor, zakladateľ moonlight -
Neodporúča obchod
Tovar mi ani po 10tich dňoch od potvrdenia objednávky napriek okamžitej úhrade nedorazil a na dotazujúci mail nikto neodovrdal
Reakcia obchodu moonlight
Ahoj,
veľmi si vážime tvoju dôveru v moonlight. Rád by som reagoval na tvoju spätnú väzbu ohľadom „veľmi dlhej doby doručenia.” Zrejme došlo k nedorozumeniu, ktoré by som rád objasnil.
Väčšina našich bestsellerov je aktuálne v predpredaji, pretože ich stále vyrábame. Túto informáciu komunikujeme priamo cez hlavné tlačidlo označené „predpredaj” a pod ním uvádzame aj odhadovaný čas doručenia. V čase tvojej objednávky bola predpokladaná doba dodania 4 až 6 týždňov.
Aktívne pracujeme na vylepšení našej komunikácie, aby boli tieto informácie pre zákazníkov ešte jasnejšie.
Ďakujeme za tvoje pochopenie a tešíme sa, že moonlight bude súčasťou tvojej cesty k lepšiemu zdraviu a pohode.
Pre akékoľvek otázky alebo pomoc sa môžeš obrátiť na môjho brata Erika, ktorý má na starosti zákaznícku podporu. Kontaktovať ho môžeš na čísle +421 904 984 676.
Ešte raz ďakujeme a želáme príjemný deň!
S úctou
Viktor, zakladateľ moonlight -
Neodporúča obchod
už je to vyše mesiaca a tovar nikde
Reakcia obchodu moonlight
Ahoj,
veľmi si vážime tvoju dôveru v moonlight. Rád by som reagoval na tvoju spätnú väzbu ohľadom „veľmi dlhej doby doručenia.” Zrejme došlo k nedorozumeniu, ktoré by som rád objasnil.
Väčšina našich bestsellerov je aktuálne v predpredaji, pretože ich stále vyrábame. Túto informáciu komunikujeme priamo cez hlavné tlačidlo označené „predpredaj” a pod ním uvádzame aj odhadovaný čas doručenia. V čase tvojej objednávky bola predpokladaná doba dodania 5 až 7 týždňov.
Aktívne pracujeme na vylepšení našej komunikácie, aby boli tieto informácie pre zákazníkov ešte jasnejšie.
Ďakujeme za tvoje pochopenie a tešíme sa, že moonlight bude súčasťou tvojej cesty k lepšiemu zdraviu a pohode.
Pre akékoľvek otázky alebo pomoc sa môžeš obrátiť na môjho brata Erika, ktorý má na starosti zákaznícku podporu. Kontaktovať ho môžeš na čísle +421 904 984 676.
Ešte raz ďakujeme a želáme príjemný deň!
S úctou
Viktor, zakladateľ moonlight -
Neodporúča obchod
- Tovar som objednala zaplatila a už týždeň čakám kedy konečne mi tovar príde, ak vôbec. Reklám a sľubov veľa.
Reakcia obchodu moonlight
Ahoj,
veľmi si vážime tvoju dôveru v moonlight. Rád by som reagoval na tvoju spätnú väzbu ohľadom „veľmi dlhej doby doručenia.” Zrejme došlo k nedorozumeniu, ktoré by som rád objasnil.
Väčšina našich bestsellerov je aktuálne v predpredaji, pretože ich stále vyrábame. Túto informáciu komunikujeme priamo cez hlavné tlačidlo označené „predpredaj” a pod ním uvádzame aj odhadovaný čas doručenia. V čase tvojej objednávky bola predpokladaná doba dodania 4 až 6 týždňov.
Aktívne pracujeme na vylepšení našej komunikácie, aby boli tieto informácie pre zákazníkov ešte jasnejšie.
Ďakujeme za tvoje pochopenie a tešíme sa, že moonlight bude súčasťou tvojej cesty k lepšiemu zdraviu a pohode.
Pre akékoľvek otázky alebo pomoc sa môžeš obrátiť na môjho brata Erika, ktorý má na starosti zákaznícku podporu. Kontaktovať ho môžeš na čísle +421 904 984 676.
Ešte raz ďakujeme a želáme príjemný deň!
S úctou
Viktor, zakladateľ moonlight -
Neodporúča obchod
Žiadna odozva, nič. Objednala som, zaplatila a tolko. Netuším ako dlho mám ešte čakať ani akom stave je moja objednávka. Tragédia.
Reakcia obchodu moonlight
Ahoj! :)
V prvom rade sa ti zo srdca ďakujeme za tvoju dôveru v nás a za tvoj nákup. Chcel by som reagovať na tvoju recenziu, pretože došlo k nedorozumeniu. Väčšina našich best sellerov je momentálne v predpredaji, pretože sa tovar ešte vyrába. Túto informáciu komunikujeme veľmi jasne a úprimne prostredníctvom hlavného tlačidla s nápisom "predpredaj" a pod ním uvádzame aj dobu doručenia a dôvod.
Aktívne to interne riešime, aby sme sa z tohto aj my ponaučili a našli cestu, ako ešte vylepšiť našu komunikáciu.
Ďakujeme za tvoje pochopenie a tešíme sa, že moonlight bude súčasťou tvojej cesty a zdravia!
Posielam číslo na brata Erika, ktorý ma na starosti zákaznícku podporu a pomôže a poradí so všetkým +421 904 984 676.
S úctou
Viktor, zakladateľ moonlight -
Neodporúča obchod
Tovar zatiaľ neprišiel. Prešlo 10 dni od objednávky. Nemám ani žiadnu informáciu.
Reakcia obchodu moonlight
Ahoj! :)
V prvom rade sa ti zo srdca ďakujeme za tvoju dôveru v nás a za tvoj nákup. Chcel by som reagovať na tvoju recenziu, pretože došlo k nedorozumeniu. Väčšina našich best sellerov je momentálne v predpredaji, pretože sa tovar ešte vyrába. Túto informáciu komunikujeme veľmi jasne a úprimne prostredníctvom hlavného tlačidla s nápisom "predpredaj" a pod ním uvádzame aj dobu doručenia a dôvod.
Aktívne to interne riešime, aby sme sa z tohto aj my ponaučili a našli cestu, ako ešte vylepšiť našu komunikáciu.
Ďakujeme za tvoje pochopenie a tešíme sa, že moonlight bude súčasťou tvojej cesty a zdravia!
Posielam číslo na brata Erika, ktorý ma na starosti zákaznícku podporu a pomôže a poradí so všetkým +421 904 984 676.
S úctou
Viktor, zakladateľ moonlight -
Neodporúča obchod
- Virtuálne zrkadlo na vyskúšanie rámu okuliarov
- Objednavka pred 6 dňami, zatiaľ žiadne informácie o stave objednávky
- Od objednania, potvrdzujúceho emailu a poďakovania žiadne upozornenie na dĺžku trvania dodania
Reakcia obchodu moonlight
Ahoj! :)
V prvom rade sa ti zo srdca ďakujeme za tvoju dôveru v nás a za tvoj nákup. Chcel by som reagovať na tvoju recenziu, pretože došlo k nedorozumeniu. Väčšina našich best sellerov je momentálne v predpredaji, pretože sa tovar ešte vyrába. Túto informáciu komunikujeme veľmi jasne a úprimne prostredníctvom hlavného tlačidla s nápisom "predpredaj" a pod ním uvádzame aj dobu doručenia a dôvod.
Aktívne to interne riešime, aby sme sa z tohto aj my ponaučili a našli cestu, ako ešte vylepšiť našu komunikáciu.
Radi by sme ti však ponúkli špeciálnu zľavu na tvoj ďalší nákup, ako gesto našej vďaky. Našim cieľom je, aby sa každý, kto je súčasťou moonlight cítil ocenení a vážení.
Ďakujeme za tvoje pochopenie a tešíme sa, že moonlight bude súčasťou tvojej cesty a zdravia!
Posielam číslo na brata Erika, ktorý ma na starosti zákaznícku podporu a pomôže a poradí so všetkým +421 904 984 676.
Z lásky
Viktor, zakladateľ moonlight -
Neodporúča obchod
8 tyždňov predpokladané doručenie??? wtf v dnešnej dobe ? robím promo na tovar ktorý je ešte len vo výrobe ak vôbec?
Reakcia obchodu moonlight
Aktuálne väčšinu našich produktov na e-shope doručujeme najneskôr do dvoch pracovných dní. Produkty, ktoré majú doručenie v rozmedzí 4-5 týždňov, sú momentálne vypredané a sú vo výrobe. Naši zákazníci si často predkúpia okuliare, aby si ich zarezervovali a mali istotu, že nebudú vypredané. Chceme dať každému možnosť zakúpiť si naše produkty, pretože veríme, že majú pozitívny vplyv na zdravie a nechceme, aby ich niekto zmeškal.
Robíme maximum, aby sme minimalizovali predpredaje a mali vždy tovar na sklade, no vzhľadom na vysoký dopyt to nie je vždy ľahké. Veríme, že ti naše okuliare budú dobre slúžiť a sme radi, že môžeme byť súčasťou tvojej cesty k lepšiemu zdraviu.
Z lásky,
Viktor, zakladateľ moonlight
