Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar som objednala a zaplatila,prešlo 14 dní a tovar nemám doručený. Neustále výhovorky emailom,že sa čaká na doskladnenie tovaru.
Žiadala som o vrátenie platby,bez odpovede! -
Neodporúča obchod
- Po 6tich dňoch objednávka nebola doručená a neodpovedali na mail
-
Neodporúča obchod
Tovar zakupeny. Zaplateny ale nic nedorucene. Mail odoslana a odpoved ziadna.
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Dobrý deň, ospravedlňujeme sa, že sme neodpísali. Je predvianočné obdobie, tak je vysší nápor. Pozrieme sa na to dnes.
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.
Zuzana -
Neodporúča obchod
Tovar by som veľmi rada ohodnotila a dala km 5 hviezdičiek, žiaľ doteraz mi nebol tovar doručený, pričom bolo písané doručenie 2-4 dni. Tovar som objednala pred týždňom. A je zaplatený.Predajcovi som písala mail, na ktorý mi zatiaľ neprišla žiadna odpoveď.
-
Neodporúča obchod
- Čakacia doba už 11dni a stále neviem v akom stave je objednávka.
-
Neodporúča obchod
- Hrozná komunikácia
Komunikácia bez úrovne
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Dobrý deň Lucka,
mali ste u nás objednaný tovar na dobierku s dodaním 20teho. Tovar sme posielali o pár dní skôr s tým, že budete mať Vianoce vyriešené skôr a že vás to poteší. Objednávku ste nám zrušila, po tom ako vám prišiel mail o realizácii a tovar bol u kuriéra na ceste (náklady znášame my).
Tak sa teda ospravedlňujeme a verím, že tá komunikácia bude z oboch strán v budúcnosti lepšia.
Pekné a pokojné Vianoce Vám želáme. -
Neodporúča obchod
- Dlhé doba doručenia.
Tovar mi ešte neprišiel, takže ho nemám ako ohodnotiť. Zatiaľ môžem len konštatovať, že doba doručenia nie je najkratšia.
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Dobrý deň Zdenka,
pri objednávaní rukávnikov ste mali info, že budú skladom cca 18.7. , to je dôvod prečo vám neboli doručené.
Dnes alebo zajtra, keď budeme mať bližšie info o doskladnení, budme volať zákazníkom s updatom termínu doručenia.
Žiaľ, rukávniky sú dlhodobo vypredané a výrobca nám stále posúva termíny, nevieme to ovplyvniť, aj keď by sme radi.
Heureka posiela dotazníky automaticky, nepozerá na to, kedy je termín doručenia pri vytváraní objednávky zákazníkom.
Pekný deň želám,
Zuzana -
Neodporúča obchod
Tovar zatiaľ nedorazil takže objektívne viem momentálne napísať iba toľko, že som urobila objednávku pred 6 dňami a tovar zatiaľ nikde (nebolo upozornenie ani na stránke pri nákupe ani neskôr v mailoch, že by sa malo dlhšie čakať na tovar). Snáď príde.
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Dobrý deň Alex,
pri produkte bolo napísané ,,skladom apríl,,.
Mrzí nás to, ale zásielku ešte stále čakáme, žiaľ lode majú obrovské meškania, vzhľadom na svetovú situáciu. Ihneď ako budeme mať bližšie info, tak vás budeme určite kontaktovať.
Ospravedlňujeme sa.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
Objednavka z 10.2. Vsetko bud skladom alebo dodanie 1-2 dni a 2-4 dni. Je 22.2. a nemam zatial ani oznamenie o odoslani, ani vysvetlenie preco nebol tovar zaslany. Ale dotaznik spokojnosti s nakupom uz prisiel.
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Ospravedlňujeme sa, po telefonickom rozhovore sme situáciu objasnili a doriešili, aby ste boli spokojný.
Menila sa kolekcia okuliarov a nevedeli sme ovplyvniť termíny dodania.
Verím, že ste s novým modelom spokojný, teda hlavne dcérka :)
Krásny deň želáme. -
Neodporúča obchod
Po týždni od objednania a zaplatenia kartou tovar nebol expedovaný a predávajúci ma ani neinformoval, v akom čase bude objednávka vybavená.
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Dobry den, email o realizácii sme vám posielali, ak sme vám omylom zabudli volať, tak sa ospravedlňujeme, všetkým sme o doskladnení nálepok volali, ale mohlo sa stať, že sme na vás omylom zabudli, prepáčte.
Keď sa nálepky doskladnia (tento týždeň), obratom budeme rozposielať.
Pekný deň želám,
Zuzana -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Dlhe cakanie na akukolvek info z obchodu, co s objednavkou robili 4-5dni? V dnesnej dobe to je dost slaby servis.
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Dobry den, ospravedlnujeme sa, meskal nam tovar, ihned ako dorazil sme rozposielali. Snazime sa vzdy zakaznikom volat, ale v tomto obdobi je toho naozaj vela a moze sa stat, ze niekomu zabudneme zavolat o meskani.
Dakujeme za trpezlivost,
Pekny den zelame.
Zuzana -
Neodporúča obchod
- Žiadna spätna väzba o stave objednávky, idem ju zrusit
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Lucka, pisala som Vam email. Na stranke bola uvedena doba dodania cca 2tyzdne, kedze je dlhodoby nedostatok rukavnikov. Objednavala ste 20.7. Objednavky sa snazime vybavovat postupne ako chodia a ako nam uvolnuju rukavnicky z vyroby. Zial toto ovplyvnit nevieme.
Ospravedlnujeme sa -
Neodporúča obchod
- Objednávku som vytvorila dňa 6.7.2021 a aj zaplatila. Do dnešného dňa (25.7.2021) mi tovar nebol doručený.
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Dobry den, predpokladam, ze islo o rukavnicky. Doba dodania je na stranke uvedena cca 2tyzdne, kedze je dlhodobo vypadok, resp vyroba nestiha a nemame presne info kedy a kolko nam uvolnia. Snazime sa vybavovat objednavky postupne ako prisli a ako nam vyroba uvolnuje rukavniky.
Ospravedlnujeme sa za meskanie. Tento tyzden pride dalsi tovar, predpokladam, ze bude vybavena uz aj vaša objednalvka. -
Neodporúča obchod
- Napriek môjmu pokusu o komunikáciu s obchodom, žiadna spätná reakcia/odpoved.
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Dobry den, zial objednavka nebola uhradena, ak doslo k nedorozumeniu, ospravedlnujeme sa. Nevybavenu komunikaciu sme nedohladali, ale urcite sa vam ozveme a skusime to doriesit :)
-
Neodporúča obchod
- Meškajú a ani nezavolaju
Reakcia obchodu Moodin Ideas
Dobrý deň pán T., ospravedlňujem sa ešte aj takto, volali ste nám, vysvetlili sme si to a ubezpečila som vás, že to posielam, v balíčku máte aj malú pozornosť za meškanie. Pred chvíľkou som vám hovorila, že idem preveriť zásielkovňu, kde sa to nachádza.
Pekný deň želám, ďakujem za trpezlivosť. -
Neodporúča obchod
Ziadna komunikacia ohladom tovaru, ktory som dotazovala, lebo este nedorazil.
