Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Cena produktu
Cenovo v tomto obchode vychádzal produkt najvýhodnejšie. Dodanie síce nie je najrýchlejšie, ale zase nie je to ani katastrofa.
-
Neodporúča obchod
Aktuálne je šiesty pracovný deň od objednania a zaplatenia za tovar, pri ktorom je uvedené skladom a informáciu z Packety: O vašej zásielke už vieme. Čakáme, kedy nám ju odosielateľ dodá. Predajca uvádza: Packeta (3 - 10 pracovných dní). Predajca mi dnes zaslal e-mail: Ohodnoťte MojeAloe.sk na základe vášho nákupu, zásielku zatiaľ nemám.
Reakcia obchodu MojeAloe.sk
Ďakujeme za Vašu recenziu. Zaujímavé je, že v deň keď ste ju napísali tak Vám bol aj balík doručený......náhoda?
A ešte dotaz v rátaní dní aktuálne bol piaty pracovný deň keď Vám bola zásielka doručená .
Posledný dotaz - predajca ohodnotenie neposiela. To posiela Heuréka čo je zvláštne že neviete od koho Vám prišiel mail....
Nechám na ostatných čo toto budú čítať nech si spravia názor na takýchto overených zákazníkov ......
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám všetko dobré :-) -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Cena
- Všetko ako v popise
- Nesklamalo moje očakávania
-
Odporúča obchod
- Naj cení
- Dlhé doručovanie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- tovar mi bol dodaný, no v balíku bol jeden výrobok zamenený za iný výrobok ktorý som si neobjednal. Telefonicky som sa chcel spojiť so spoločnosťou od ktorej som si objednávku urobil, ale telefón len zvoní ale nikto ho nezdvíha. Takže neviem ako túto reklamáciu napraviť. Bol by som rád aby obchod zareagoval.
tovar mi bol dodaný, no v balíku bol jeden výrobok zamenený za iný výrobok ktorý som si neobjednal. Telefonicky som sa chcel spojiť so spoločnosťou od ktorej som si objednávku urobil, ale telefón len zvoní ale nikto ho nezdvíha. Takže neviem ako túto reklamáciu napraviť. Bol by som rád aby obchod zareagoval.
Reakcia obchodu MojeAloe.sk
Dobrý deň pán Boris,
ďakujeme za Vašu správu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie.
Počas piatka a víkendu sa venujeme prednostne expedícii a baleniu objednávok, preto sa nám, žiaľ, nepodarilo reagovať tak rýchlo, ako by sme si priali. Mrzí nás tiež, že sa Vám nepodarilo dovolať.
Samozrejme, vzniknutú situáciu vyriešime. Nesprávne dodaný produkt Vám vymeníme za správny výrobok, ktorý ste si objednali. Hneď teraz Vás budeme kontaktovať s podrobnosťami ohľadom výmeny.
Ako ospravedlnenie za spôsobené nepríjemnosti Vám navyše poskytneme zľavu na Váš budúci nákup.
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť. Veríme, že celú záležitosť vyriešime k Vašej spokojnosti.
S pozdravom,
Tím zákazníckej podpory -
Neodporúča obchod
- Bezdôvodne zrušili objednávku zla komunikácia
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Najlacnejší na heureke
- Tovar bol doručeny do 5 dni
-
Neodporúča obchod
Veľké sklamanie továr asi ide ku mne pešo skôr mi príde balík s Číny. Mám písať recenziu ale tovar ešte nemám takže žiadna chvála.
-
Neodporúča obchod
- Ešte stále mi tovar nedorazil. Zatiaľ žiadna komunikácia zo strany obchodu kedy mi príde tovar.
Reakcia obchodu MojeAloe.sk
Mrzí nás, že ste musíte čítať tieto negatívne recenzie. Žiaľ, vzhľadom na naše veľmi priaznivé ceny sa stretávame aj s nepravdivými hodnoteniami, ktoré často pochádzajú od konkurencie alebo od zákazníkov, ktorí si objednávku ani neprevezmú lebo neakceptujú naše dodacie podmienky, ktoré sú dlhšie ako v Alza.....ale každý zákazník je na to upozornený dopredu pri výbere platobnej metódy!!!. Už sa k nim mnohokrát ani nevyjadrujeme, pretože realita a spokojnosť našich skutočných zákazníkov hovoria za nás.
Aj hodnotenie Heuréka je zvláštne keď máme 61%
z toho Pozitívne recenzie sú 2 097
Negatívne recenzie sú 118 ....zvláštna matematika. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Dobrý výber, dobre ceny
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- rýchla dodávka
- komunikácia
- zamenili jednu položku
Tovar prišiel rýchlo, aj informácie o objednávke boli v poriadku. Tovar sa však nezhodoval s tým, čo som si objednal. Objednal som si protein 2350g jahoda-biela čokoláda a 2350g vanilka-lesné ovocie. Prišlo mi 2x vanilka-lesné ovocie.
-
Odporúča obchod
- super ceny
- dostupnosť
- dlhé doručovanie
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Cena
- Dlhšia čakacia doba
- Doručený tovar nekorešpondoval s objednávkou
Pôvodne som chcel udeliť 5 hviezd, aby som pozdvihol hodnotenie obchodu vzhľadom na dosť kritické hodnotenia ostatných zákazníkov. Nie je pravda, že obchod nereaguje na správy, odpoveď prišla naopak veľmi rýchlo. To, že tovar mal dlhšiu dobu doručenia by som akceptoval vzhľadom na fakt, že dlhšia dodacia lehota je uvedená už pri objednávke a treba s ňou rátať. Čo už ale nie je úplne v poriadku je to, že na stránke a aj vo faktúre je uvedená hmotnosť pri proteíne Biotech pure whey 1000g, no doručené balenia sú 900g. Keďže som objednával dve balenia, mám v podstate o 200g menej proteínu, než mi malo byť doručené, čo ma naozaj mrzí a aj vzhľadom k tomuto faktu nemôžem obchod odporúčať iným a pravdepodobne sám už ďalší nákup neuskutočním.
Reakcia obchodu MojeAloe.sk
Ďakujeme za Vašu recenziu aj za to, že ste ocenili našu komunikáciu a dodržanie deklarovanej dodacej lehoty.
Zároveň sa Vám úprimne ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu týkajúcu sa gramáže proteínov. Vaša pripomienka je oprávnená a mrzí nás, že došlo k tomuto nedorozumeniu.
Výrobca Biotech USA v poslednom období zmenil balenia svojich produktov. Pôvodné 1000 g balenia sú nahrádzané novými 900 g baleniami a pôvodné 2270 g balenia novými 2000 g baleniami. Ide o rozhodnutie výrobcu, ktorý sa namiesto zvýšenia cien rozhodol znížiť gramáž produktov.
Keďže ešte dopredávame staršie skladové zásoby a zároveň prijímame nové balenia, nepodarilo sa nám včas upraviť všetky údaje na e-shope a vo fakturačnom systéme. Za túto chybu sa Vám úprimne ospravedlňujeme. V žiadnom prípade nešlo o zámerné zavádzanie zákazníkov.
Veľmi si vážime, že ste na problém upozornili korektným spôsobom. Ako prejav ospravedlnenia by sme Vám radi poskytli zľavový kupón na Váš prípadný budúci nákup vo výške 10 %, prípadne inú formu kompenzácie podľa dohody.
Veríme, že napriek tejto nepríjemnosti ešte dostaneme príležitosť presvedčiť Vás, že spokojnosť zákazníkov je pre nás prioritou.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám všetko dobré. -
Neodporúča obchod
Na tovar čakám týždeň ešte ho nemam
Reakcia obchodu MojeAloe.sk
Dodacia doba je do 10 dní , takže už každú chvíľku je u Vás :-)
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dlhá doba dodania
-
- Neodporúčam!poslali mi nekompletnu zásielku,ktorú som uhradila v plnej sume!Síce reakcia bola,že sa to Bali ručne a ľudia sa môžu pomýliť,to je ok,ale aj tak mi môj zaplatený tovar nedoručili,radšej,prestali komunikovať!Nuž každý nejako zarábame ,aj keď na úkor,platiaceho zakaznika
Všimnite si tu ľudia,že na každú negatívnu recenziu majú nadstavenu automatickú,jednu a tú istú odpoveď,to značí,že majú v pazi zakaznikov
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Skvelá komunikácia
- Ústretovosť
- Super ceny
Vynikajúca komunikácia, ústretovosť, výrobky mi boli poslané veľmi rýchlo. Negatívne hodnotenia, ktoré som čítala o e-shope na Heureke vôbec nie sú pravdivé! Asi by ich konkurencia chcela rada zastaviť kvôli nízkym cenám! Určite si výrobky z tohto e-shopu znovu objednám a odporúčam svojim priateľom.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Naj Cena.
-
Odporúča obchod
Nakupovala som prvý raz všetko OK
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Neskorá dodávka …ani po 2-mailoch žiadna odpoveď o stave objednávkya naviac namiesto príchute banán ste poslali príchuť vanilka!!! objednané 21.4. balík dorazil 6.5.
Neodporúčam
Objednané 21.4. balík prišiel 6.5.
Poslané 2 maily o stave objednávky na ktoré nikto neodpovedal
Namiesto príchute banán mi bola poslaná príchuť vanilka!!!!!Reakcia obchodu MojeAloe.sk
Mrzí nás, že ste musíte čítať tieto negatívne recenzie. Žiaľ, vzhľadom na naše veľmi priaznivé ceny sa stretávame aj s nepravdivými hodnoteniami, ktoré často pochádzajú od konkurencie alebo od zákazníkov, ktorí si objednávku ani neprevezmú lebo neakceptujú naše dodacie podmienky, ktoré sú dlhšie ako v Alza.....ale každý zákazník je na to upozornený dopredu pri výbere platobnej metódy!!!. Už sa k nim mnohokrát ani nevyjadrujeme, pretože realita a spokojnosť našich skutočných zákazníkov hovoria za nás.
Aj hodnotenie Heuréka je zvláštne keď máme 63%
z toho Pozitívne recenzie sú 2 092
Negatívne recenzie sú 113 ....zvláštna matematika.
