-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- v prípade potreby, radi pomožu a poradia s výberom ND
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
skusenost velmi dobra odporucam
-
Odporúča obchod
super.Vrelo odporucam.v jeden den som rano objednala a v druhy den bol tovar doma.velka spokojnost.daska
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Maximalna spokojnost
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Bezproblémová akcia,rýchle jednanie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Bol som spokojny.
Startovanie sa mi urvalo na druhy den. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Super obchod rychle dorucenie palec hore
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- tovar bol doruceny uplne poskodeny. Reklamacia bola poslana a niekolko krat sme sa snazili dovolat, ale bezuspesne.
Reakcia obchodu Minibiker.sk
Vážený pane Sinsigu,
Píšete, že reklamace byla poslána..., žádnou reklamaci tu od Vás nemám...
Ano, v toto období je těžší se k nám dovolat. Je hlavní sezóna a tak obsluhujeme i ostatní zákazníky, kteří přišli přímo k nám do obchodu, nicméně, reklamaci je možné podat i emailem. Na email dostanete odpověď vždy ve stejný den, ve který ho pošlete, stačí napsat, nemohu se Vám dovolat, kontaktujte mě....
Co se týče poškozeného zboží při doručení zásilky... Od nás odchází zboží zkontrolované a v pořádku, ale zboží se samozřejmě může poškodit při přepravě vinou kurýra, pak je nutné do dvou dnů od doručení zboží podat reklamaci, nejlépe emailem a to včetně fotek poškození. Toto je popsáno v záručním listu, v obchodních podmínkách i v emailu o expedici.
... a pokud píšete, že zboží bylo doručeno úplně poškozené, předpokládám tedy viditelně poškozené, v takovém případě máte nárok zboží odmítnout, případně rovnou sepsat reklamaci s kurýrem, tyto možnosti máte rovněž popsány (doporučeny) ve výše zmíněných domumentech.
Minibiker -
Odporúča obchod
- Skoré vybavenie k mojej spokojnosti.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Doručenie veľmi rýchlo
- Kúpil som štvorkolku 125cc Hummer RS Deluxe Camo 2, vzdržala cca 3 hodiny celkovej jazdy a už sa nedá naštartovať, teda za sumu 898 eur dobrá sranda a samozrejme komunikácia na tel. 420317705539 reklamačné oddelenie po viac ako dvoch hodinách neustáleho prezvánania má to prestalo baviť
- Ak si chcete objednať na hore uvedenom tel., tak to zodvihnu hneď
Reakcia obchodu Minibiker.sk
Vážený pane Šmátrale,
Telefonní číslo, které zmiňujete je dále rozděleno na různé oddělení.
Oddělení objednávky na které jste se bez problémů dovolal vede do kanceláře, kde sedí kolegyně, která nemá na starosti téměř nic jiného.
Oddělení reklamace vede na obchod, kde má kolega mimo telefonických reklamací na starosti i zákazníky, kteří přijdou osobně. Bohužel nám zde chybí jeden kolega a tak pokud přijde do obchodu více lidí najednou, logicky mají přednost před vyřizováním telefonních hovorů... pak se bohužel nedovoláte.
Pokud se tedy nemůžete dovolat, je lepší zavolat třeba za 2 hodiny, ne nechat telefon 2 hodiny zvonit stále dokola, případně napsat email, popsat kvůli čemu voláte a že chcete, abychom Vás kontaktovali zpět. Všechny emaily odbavíme tentýž den co přijdou, takže by Vám kolega zavolal, hned jak by si email přečetl. Rozhodně není náš úmysl telefony nezvedat!
Čtyřkolka kterou jste si zakoupil patří mezi nejlepší dětské čtyřkolky, které jsou na trhu a tomu odpovídá i cena, takže jste si za zmiňovaných 898€ nekoupil nic špatného. Pořád je to ale stroj, netvrdím tedy, že se na něm nemůže vyskytnout nějaká vada, nicméně se to nestává.
Čtyřkolka potřebuje určitou údržbu a nastavení, například po 1 hodině by se měl vyměnit stávající olej a doladit prvotní nastavení.... předpokládám, že jste si vše přečetl v CZ manuálu a postupoval podle instrukcí v něm napsaných.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás prosím telefonicky, případně emailem kde popište problém, rádi se Vám budeme věnovat.
Minibiker -
Odporúča obchod
ochotne mi poradili super pristup tovar som mal doma o 2 dni. perfekt
-
Odporúča obchod
- Som spokojná s nákupom
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Chýbali súčiastky.
Reakcia obchodu Minibiker.sk
Vážený pane Gondo,
Zde hodnotíte obchod ne výrobek...
Je možné, že součástka byla ztracena při přepravě, nevím, každopádně jakmile jste nám tento problém nahlásil, chybějící díl jsme Vám hned druhý den ráno zdarma odeslali na Vaši adresu. Mrzí nás, že jste s námi nespokojen a že nás nedoporučujete, ale za tento problém opravdu nemůžeme, udělali jsme vše pro to, abyste byl spokojen.
Opravdu nevím, co jsme mohli udělat více.
Minibiker -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rýchlosť dodania a komunikácia.
- Nemám
-
Odporúča obchod
- Rychla odozva
- Rychle dorucenie
-
Neodporúča obchod
- Rychle dorucenie
- Neprikladaju slovensky navod, arogantne spravanie sa po telefone. Produkt dodany nekompletny a pri reklamácii len vyhovorky. Kvoli chybajucemu navodu co ma byt sucastou nahlaseny na SOI. Dufam ze ich poriesia tak aby dodrziavali zakony.
Reakcia obchodu Minibiker.sk
Vážený pane Gutrayi,
Mrzí nás, že jste s námi nespokojený.
Nicméně, čtyřkolku jste kupoval v Česku (doména SK, ale česká firma), takže jednáme dle českých zákonů a přikládáme české návody.
Dle zákona Vám musíme dát uživatelský návod v CZ k dispozici, ovšem nemusí být přiložený přímo u zboží. V obchodních podmínkách, také v emailu o expedici zboží a také v záručním listu máte uveden odkaz, kde je možné si stáhnout uživatelský manuál v CZ. Zákony tedy dodržujeme.
Co se týče Vaší námitky na nekompletní dodání objednávky, stačí napsat email co Vám chybí. Zásilky se balí pod kamerami, tak není problém vše prověřit a pokud bude něco chybět, zdarma Vám to doposlat. Nicméně dle našeho šetření byla Vaše zásilka odeslána kompletní.
Minibiker -
Odporúča obchod
- výborná komunikácia, rýchle riešenie vzniknutých problémov
- nepresný popis tovaru
dobrý výber, možnosť zloženia a nastavenia priamo v obchode,
-
Odporúča obchod
- Ochota , plnenie zmluvnych podmienok
- Prístup predajcu
-
Odporúča obchod
po objednaní tovaru zásielka došla podľa dohody s obchodom včas
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Nebola som.spokojna s kvalitou doručenia,krabica prišla potrhana , štvorkolka bola odretá po vyskúšani nešla,po rozhovore s zak.oddelenim nám pán poslal náhradné štartovanie,urcite neodporúčam nakoľko za to koľko za tie štvorkolky pýtajú nemajú ani len kvalitu,podla mňa by mali byť lepšie zabezpečené pri preprave, existuju polystyrény alebo bublinkové fólie,keby tu štvorkolku nemám ako vianočný darček, tak by som ju poslala ihneď späť.
Reakcia obchodu Minibiker.sk
Výžená paní Slováčková,
Je nám líto, že Vám přišlo zboží poškozené, ale za to my opravdu nemůžeme, přeprava bohužel nezachází se zbožím jak má, nicméně i tak se případné poškození nechá řešit, ale pouze do 2 dnů od doručení.
Co se týče startování, tak ze zkušenosti víme, že pokud se stroj startuje jak má, (viz manuál) vše bez problémů funguje, v opačném případě samozřejmě ne.
I tak jsme Vám vyšli vstříc a zdarma jsme Vám poslali nové startování. Nyní opravdu doporučuji aby jste věnovala pozornost informacím v manuálu a postupovala podle nich. Pokud zakoupíte stroj v krabici, není připraven k jízdě. Je nejprve potřeba vše nastavit, pak vše funguje jak má.
Minibiker
