Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Služby zákazníkom - ochotná podpora
- Sterilné pomôcky 2/5 prišli v poškodenom obale - neboli viac sterilné
Nákup u tohto dodávateľa som uskutočnil prvý krát, som do väčšej miery spokojný.
Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň,
chceli by som Vás touto cestou požiadať a vyplnenie reklamačného formuláru na www.medplus.sk/reklamace , aby sme Vám na naše náklady zaslali sterilné sety. Nemáme vedomosť, že ste dostali objednávku poškodenú. Objednávky v tomto exponovanom období sa žiaľ častejšie poškodia a sú doručované v dlhšej lehote, ako je to štandardné v roku (do 2 pracovných dní od prijatia objednávky).
Veríme, že pri nasledujúcej objednávke budete mať možnosť obdržať objednávku bez výhrad.
Zostávame s pozdravom a prianím pokojného prežitia nastávajúcich sviatkov.
Váš MED+ -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
neotravujte týmito mailami je to pacientský mail, isto si tovar aj na budúce objednáme, ak nie tak od niekoho iného. došli 3 krabice zo 4 čo sa stáva. len nepýtajte si spätnú väzbu. máme čo robiť. prečo potrebujete recenzie na heureka?????
Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň, pán doktor,
informácie Vám zasielame na email, ktorý ste nám postúpili pri registrácii na e-shope. Budeme Vám vďačný ak môžeme email zmeniť za iný. Určite nie je vhodné používať pacientský e-mail na informácie kde sa nachádza Vaša objednávka, kedy bude doručovaná, faktúra v emaily, akciové ponuky atď.
Informácia týkajúca sa „zatúlaného“ balíka ¼, zostal žiaľ na prekládke v ČR a bude Vám zajtra doručovaný. Za vzniknutú situáciu sa ospravedlňujeme.
Čo sa týka recenzií, ak si ich neprajete vyplňovať, zmeňte to prosím u seba v nastaveniach. Hodnotenia pomáhajú kolegom pri rozhodovaní, kde si objednať, ako daný obchod- firma funguje. Je to nástroj, ktorý ponúka dnešná doba.
Ďakujem za porozumenie.
Váš MED+ -
Neodporúča obchod
- Ani po reklamácii nedodania produktu, zatiaľ sa Medplus neozval prečo stále nemám dodaný produkt,aj po reklamácii som dostal odpoveď, že produkt bude neskoršie(prečo mi to neoznámili sami!!), sľúbili , že mi to vybavia hneď ako produkt príde( malo to byť v stredu),zase neviem kde to viazne!
Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu a nedorozumenie s omeškanou dodávkou vášho tovaru. Na váš podnet sme odpísali na základe informácií, ktoré boli v danom čase dostupné. IUD však do dnešného dňa nemáme skladom, takže vašu pôvodnú objednávku nevieme dodať. Máme v ponuke rôzne IUD a pokiaľ potrebujete urgentne dodávať tovar, je potrebné si vyberať z tovaru, ktorý je skladom. Verím, že dohodnuté riešenie po telefonickom dohovore je postačujúce a nenaštrbí našu ďalšiu spoluprácu.
Váš MED+ -
Neodporúča obchod
Ešte nedostala som pdjednaný tovar.
Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň,
v momente nákupu nebola jedna položka skladom a vzhľadom na to, že ste si priali zaslať objednávku kompletnú, teda po naskladnení chýbajúcej položky, tak sme neboli schopní objednávku vybaviť skôr. Akonáhle chýbajúci tovar doskladníme, ihneď Vám kompletnú objednávku odošleme.
Ďakujeme za pochopenie.
Váš MED+ -
Neodporúča obchod
Tovar napriek urgencii mi neprišiel.
Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň,
ďakujeme za recenziu, aj takéto hodnotenia nás posúvajú dopredu. Vieme, že na našej strane prebehlo všetko v poriadku. Vaša objednávka bola v deň prijatia aj odoslaná. K pochybeniu došlo na strane prepravnej služby, čo budeme riešiť, aby sa to neopakovalo. Za vzniknutú situáciu sa v ich mene ospravedlňujeme a zostávame s pozdravom.
Váš MED+ -
Neodporúča obchod
- Neochota
- Zavádzajúce informácie
- Nepríjemný prístup
Nakupovali sme v tejto firme naposledy!!!
Po objednávke v Med+ nás pani z tejto firmy telefonicky kontaktovala že je potrebné uviesť IČO firmy s čím samozrejme nebol problém. Uvádzam že sme oficiálna predajňa s predajom - testovacích súprav, konečnému spotrebiteľovi.
Následne nás varovala že IČO bude preverené.
Ako keby išlo o podvod u nich nakupovať. Následne sme pani znova informovali že sme oficiálna predajňa a samozrejme IČO dopošleme v e-mailovej komunikácii. S čím nesúhlasila a vyjadrila sa po prvý raz citujem “Potrebujem IČO so zdravotníckeho zariadenia.”
Keby to uviedla ako prvé alebo to mali uvedené ako podmienku v objednávke, rozumiem. No nestalo sa tak, nerozumieme tomuto prístupu.
Boli sme nútený objednať CRP testy v množstve vyše 200ks z inej predajne.Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň,
pracovníčka, ktorá spracovávala Vašu objednávku postupovala správne. CRP testy, ktoré ste mali v objednávke sú určené pre zdravotnícke zariadenia. Danú informáciu vidíte v každom kroku objednávky. Pre Vás je vhodný CRP test na domáce testovanie. Je nám ľúto, že svoju nespokojnosť interpretujete neobjektívne.
Ďakujeme za porozumenie a pochopenie, že daný produkt je pre zdravotníkov.
S pozdravom MED+ -
Neodporúča obchod
chcel som zakúpiť CRP testy 10ks, objednávka prebehla dobre, ale nakoniec mi obchod zavolal, že sú nepredajné pre bežných občanov, pri objednávaní som si žiadnu výstrahu nevšimol. Kritizujem aj obchodnú politiku, 10ks testov za 24,- Eur pre lekárov ale pre obyčajných smrteľníkov 1ks za 11,- Eur...
Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň,
objednávka na CRP test Vám bola zrušená, nakoľko nákup tohto produktu umožňuje iba zdravotníckym zariadeniam. Upozornenie je zobrazené aj na našom eshope. Tiež sa riadime nariadeniami, ktoré nám dal samotný výrobca testov, ako aj cenovou politikou, pri ktorej nákupnú cenu určuje výrobca.
Ďakujeme za pochopenie.
Váš MED+ -
Neodporúča obchod
Objednávka neprišla kompletná, ale vyfakturovaná bola cela. Prišiel nám tovar, ktorý sme si neobjednali.
Komunikácia so zamestnankynami bola absolútne neprofesionálna a zdĺhavá.Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň, pani doktorka,
ospravedlňujeme sa za chybu, ktorá sa stala na našej strane. Riešenie zamestnankýň bolo podľa postupov. Hneď sme zabezpečili presmerovanie balíka na vašu adresu a rukavice vám budú dodatočne doručované. Tovar, ktorý ste si neobjednali sme vám na vašu žiadosť dofaktúrovali.
Ďakujeme za pochopenie.
Váš MED+ -
Neodporúča obchod
Tento e shop je iba pre zdravotnikov.Zrusil mi objednavku nakolko som len obycajny clovek.V inom eshope tieto testy objednate bez problemov.
Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň,
Vaša objednávka na CRP test vám bola zrušená, nakoľko nákup tohto produktu umožňuje iba zdravotníckym zariadeniam. Upozornenie je zobrazené aj na našom eshope. Ponúkame široký sortiment aj pre nezdravotníkov, ako aj domáci CRP test. Mrzí nás, že svoju nespokojnosť takto interpretujete.
Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
- Zamietnutá objednávka
Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň,
veľmi nás mrzí Vaše neobjektívne hodnotenie nákupu. Chceli ste nakupovať položky, pri ktorých je uvedené, že ich predaj je len pre zdravotnícke zariadenia. Daný tovar je určený len pre zubných lekárov a technikov. Toto obmedzenie sa však deje pre bezpečnosť zákazníkov a nám to ukladá zákon. Neodborným ošetrením môže dôjsť k trvalému poškodeniu. Preto sú dané položky predávané len odborníkom.
Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
Niektorý tovar predávajú len lekárňam. To na základe akého nariadenia? To sú lieky na predpis? Že pozdravujem pána majiteľa. )))
Potom to nepropagujte na Heureke.
Kúpim inde. A keď odrátam DPH, mám približne tú istú cenu. Odporúčanie - Predávajte len zdravotníckym zariadeniam.Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň,
CRP test sme Vám nepredali, nakoľko nemáme oprávnenie od dodávateľa poskytovať ho na ďalší predaj. Z tohto titulu je na našej web stránke uvedené, že daný produkt je určený pre lekárov - konečných spotrebiteľov. Túto informáciu ste mali od kolegyne a mrzí nás, že svoju nespokojnosť takto interpretujete.
Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
Všetko dobre až na donáškovou službu in time, veľmi nespoľahlivé dodanie, tovar sme zatiaľ neobdržali, Kurier sa tvári ženám nevie nájsť hoci iné donáškové spoločnosti bez problému doručia všetko.
Reakcia obchodu Medplus
Dobrý deň, pani doktorka,
jednanie kuriéra prepravnej spoločnosti nás veľmi mrzí a je nám naozaj ľúto, že je to dôvod neodporúčania nášho obchodu ďalším zákazníkom. Veríme, že ostatné naše kroky v priebehu objednávky boli v poriadku.
Váš Medplus
