Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Príspevok bol odstránený z dôvodu irelevantnosti obsahu.
-
Neodporúča obchod
- ziadna, ale lákajú na relatívne nižšie ceny
- neseriózne jednanie
tovar pôvodne doručený, ale iný ako objednaný. Na zasielke sice moje meno, ale po rozbalení iný tovar tovar, pre inú osobu, z iného mesta. Poslali peniaze späť, ale inú sumu. Tak som zvyšnú sumu zas posielal späť. V lekárni podľa toho nie je žiadna evidencia a je tam pekný chaos. V budúcnosti si už určite nič od nich neobjednam.
Reakcia obchodu medikament.sk
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša nespokojnosť s nákupom v našom obchode. Skutočne došlo k omylu a chybe na našej strane, začo sme sa Vám niekoľkokrát ospravedlnili. Sme si vedomí, že takéto chyby sa nemajú stávať. Na druhej strane sme sa snažili situáciu okamžite riešiť k Vašej spokojnosti. V deň keď sme zistili, že došlo k zámene balíkov sme Vám vyplatili peniaze za zaplatený no nesprávne dodaný tovar, nečakali sme kým sa tovar vráti k nám. V rovnaký deň sme Vám odoslali náhradný balík, ktorý obsahoval množstvo výživových doplnkov zdarma, ako kompenzáciu za spôsobené komplikácie, avšak veľmi nás prekvapilo, že tovar na ktorý ste tak naliehal a bol pre Vás tak potrebný ste odmietli následne prevziať napriek tomu, že ste telefonicky potvrdili, že o tovar máte záujem a máme Vám ho urgentne odoslať. Veľmi nás mrzí negatívna skúsenosť s našim obchodom a je nám ľúto, že sme nenaplnili Vaše očakávania. Každopádne sme poučení a vyvodíme závery, ktoré nám pomôžu napredovať a zabezpečia, že sa situácia nebude opakovať.
S prianím pekného dňa,
Tím MEDIKAMENT -
Neodporúča obchod
- promptné vybavenie objednávky
- zaslaný výživový doplnok bol s blízkym dátumom exspirácie (objednaný koncom 01/22 a termín exsp. 05/2022), pričom cena nezohľadňovala túto skutočnosť (žiadna zľava na položku)
Nemám dobrú skúsenosť s predmetným predajcom a určite do budúcna u neho neobjednám už žiaden tovar. Koncom januára 2022 som zakúpila 2 ks rehydratačného roztoku Bio Gaia Protectis Plus pre deti za štandardnú trhovú cenu a po doručení som si všimla, že termín exspirácie tovaru je už 05/2022, t.j. za 4 mesiace je ho potrebné spotrebovať. Túto skutočnosť však predajca nezohľadnil ani v cene produktu (nebola naň poskytnutá žiadna zľava) a ani na to neupozornil v rámci e-shopu. S uvedeným som sa obrátila e-mailom na predajcu, ktorý sa síce ospravedlnil, no vzápätí mi ako kompenzáciu ponúkol 4% zľavu na ďalší nákup. Považujem to za absolútnu neprofesionalitu a neférové jednanie s kupujúcim. Je mi ľúto, ale e-shop tejto spoločnosti už viacej nenavštívim.
Reakcia obchodu medikament.sk
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna referencia. Ponúkli sme Vám niekoľko návrhov riešení Vašej sťažnosti na ktoré ste žiaľ nereagovali. Medzi nimi aj 100% kompenzáciu produktu. Čakáme na Vaše vyjadrenie a zaslanie bankového spojenia, nakoľko ste objednávku uhrádzali dobierkou nemáme potrebné údaje k vykonaniu platby.
Aktuálne nemáme k dispozícií daný produkt s dlhšou dobou expirácie, takže nie je možné Vám zaslať náhradný ks. Veríme, že sa s nami čoskoro skontaktujete a vzniknutú situáciu sa nám podarí vyriešiť k Vašej spokojnosti.
Tím, medikament.sk -
Neodporúča obchod
Obchod nemá na stránke uvedené parametre výrobku a uviedol ma do omylu. Predával rukavice ako "long", ktoré by mali mať 30 cm dĺžku, ale boli bežnej dĺžky, možno +1 cm.
Reakcia obchodu medikament.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás mrzí Vaša nespokojnosť, avšak náš obchod nepochybil. Poslali sme Vám vyjadrenie od výrobcu, s ktorým sme vašu sťažnosť konzultovali. Poslali sme Vám od výrobcu aj technický list, aby ste si vedeli overiť, že sa jedná o predmetné "long" rukavice daného výrobcu. Rukavice pod označením "long" boli naozaj predlžené od bežných rukavíc a nikde sa neuvádza presná dĺžka, pretože to nie je žiadnou normou stanovené, že "long" má byť 30 cm. Každý výrobca si určuje dĺžku rukavíc samostatne. Túto skutočnosť sme Vám vysvetlili, ako aj výrobca sa Vám k tomu vyjadril. Taktiež sme Vám ponúkli možnosť odstúpiť od zmluvy, ktorú ste nakoniec nevyužili. Ak máte overené rukavice u ktorých viete, že Vám vyhovuje ich dĺžka, odporúčame sa držať daného výrobcu.
S prianím pekného dňa.
Tím
MEDIKAMENT -
Neodporúča obchod
Konkurence byla rychlejší.
Reakcia obchodu medikament.sk
Dobrý deň,
Vaša nespokojnosť nás mrzí, avšak Vaša objednávka nebola uhradená. Keď sme Vás o par dní kontaktovali, či stále máte záujem o tovar, objednávku ste stornovali, že ste si tovar kúpili v inom obchode. Kolegyne s Vami komunikovali promptne, na mail Vám odpísali v ten istý deň. Naozaj nerozumieme Vašej negatívnej recenzii. Snažili sme sa urobiť všetko k Vašej spokojnosti. Želáme pekný deň a pevne veríme, že v budúcnosti zvážite nákup v našom obchode.
Tím Medikament -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- poslali mi iný produkt ako som si objednala
- zatiaľ sa mi nikto neozval, ako chcú daný problém riešiť
Reakcia obchodu medikament.sk
Dobrý deň,
Veľmi sa ospravedlňuje za vzniknutú chybu, ktorú sme si obratom v systéme upravili. V daný deň ako ste nás kontaktovali sme Vám písali mail, že si môžete vymenený tovar nechať a za pôvodný Vám pošleme peniažky. Z našej strany sme sa snažili danú chybu v rámci našich možností napraviť, aj sme tak urobili. Vaša nespokojnosť nás mrzí. Pevne veríme, že ešte zvážite v budúcnosti nákup v našej internetovej lekárni.
Pekný deň želáme.
Tím MEDIKAMENT -
Neodporúča obchod
Obchod ponúkal tovar zo zákona oslobodený od DPH - s DPH. Po upozornení sa začali tváriť, že to naozaj majú bez DPH (upraviť stránku trvá asi 5 sekúnd) a chyba je inde (mám si odmazať cache pamäť). Jasné ...
Reakcia obchodu medikament.sk
Dobrý deň,
Vaša nespokojnosť nás mrzí, avšak náš obchod nepochybil. Tovar oslobodený o DPH (respirátor) sme mali a stále máme s 0% DPH. Cena na stránke pri produkte bola uvedená 10,12€ s DPH, pretože takto uvádzame všetke ceny. Kolegyňa s Vami komunikovala poslala Vám screen košíka kde Vám vysvetlila že suma bez DPH je taktiež 10,12€ čiže identická ako suma s DPH. Z uvedeného vyplýva že máme produkt nastavený správne s 0% DPH. Preto nerozumieme Vašej negatívnej recenzii, ktorá nás veľmi mrzí. Pevne veríme, že nákup v našom internetovom obchode ešte zvážite a využijete naše služby v budúcnosti.
S prianím pekného dňa,
Tím MEDIKAMENT -
Neodporúča obchod
Vseobecne komunikacia velmi fajn aj obchod.
Bohuzial vzhladom na prepravcu tovaru 123kurier ABSOLUTNE neodporucam koli tejto jedinej veci.
Neschopnost dodat tovar po 5tich!!! dnoch od sms o tom, ze dnes vam bude dorucena zasielka....
Nasledne zrusena objednavka. Velmi ferovy pristup zatial.
Kurierska spolocnost uplny fail.Reakcia obchodu medikament.sk
Dobrý deň p. Vlado,
Veľmi nás mrzí Vaša negatívna skúsenosť s kuriérskou spoločnosťou, s ktorou máme spoluprácu. Aj keď doručovanie balíkov je mimo našej kompetencie, Váš podnet sme komunikovali s dopravcom. V mene kuriérskej spoločnosti sa ospravedlňujeme za nedodržanie termínu doručenia. Pevne veríme, že služby nášho obchodu ešte v budúcnosti využijete. Pripravujeme aj zásielkovňu, ktorú budeme spúšťať už čoskoro, ak by bol tento spôsob doručovania pre Vás vyhovujúci neváhajte sa na nás pri ďalšej objednávke obrátiť, budeme sa snažiť refundovať Vašu predchádzajúcu negatívnu skúsenosť.
Želáme krásny deň,
Medikament -
Neodporúča obchod
- došlo mi niečo úplne iné ako malo, rovnaký produkt ale s inými parametrami
- dohodli sme sa, že mi vrátia peniaze ako kompenzáciu aby sme neriešili vrátenie, doteraz nič neprišlo
Došlo mi niečo úplne iné ako malo, rovnaký produkt ale s inými parametrami, dohodli sme sa, že mi vrátia peniaze ako kompenzáciu aby sme neriešili vrátenie, doteraz nič neprišlo
Reakcia obchodu medikament.sk
Dobrý deň,
Veľmi nás mrzí Vaša negatívna skúsenosť s naším obchodom. Dodávateľ nám posielal dostupnosť k inému tovaru ako mal reálne na sklade. Po vzájomnej dohode sme Vám produkt finančne kompenzovali, aby ste mali najlepšiu cenu oproti konkurencii. Na vrátenie peňazí máme v obchodných podmienkach 14 dní od obdržania reklamácie. Bežne vraciame peniaze do pár dní, žiaľ naše učtovníčky vzhľadom k situácií, ktorá teraz vládne na Slovensku robia čo sa dá, aby prácu stíhali aj pri menšom počte ludí (pn). Dnes Vám platbu realizujeme, zajtra ju budete mať pripísanú na Váš účet. Ospravedľujeme sa za vzniknutú situáciu. Pevne veríme, že Váš ďalší nákup prebehne hladko bez chýb. Ďakujem za pochopenie.
Tím Medikament -
Neodporúča obchod
ponukali nedostupný tovar
Reakcia obchodu medikament.sk
Dobý deň,
Áno, mali sme chybu na sklade, je nám ľúto spôsobených nepríjemností. Pracujeme na tom, aby sa podobné chyby neopakovali. Tovar nám na dva týždne vypadol z ponuky.
S prianím pekného dňa,
Tím Medikament -
Neodporúča obchod
Komunikácia OK po zrušenie objednávky z dôvodu nepravdivých info. na stránke obchodu v e-schop. Po dohode storno(10.7.2020) čakám 10 dní na vrátenie peňazí! (20.7.2020) Platba kartou. Je to dôvod na spokojnosť?
Reakcia obchodu medikament.sk
Veľmi si vážime Vašú reakciu. Náš dodávateľ nám neuviedol kompletnú informáciu o produkte a nastala chyba v našom sklade. Po zrušení objednávky sme v ten deň (10.7.2020) písali žiadosť do banky o vratení platby v prospech držiteľa platbonej karty, žiaľ žiadosť nebola zaevidovaná. Po obdržaní Vašej recenzie a po opätovnom kontaktovaní sme následne opäť písali do banky, potvrdili nám že dnes žiadosť zaevidovali a peniaze budú pripísané na váš účet do troch dní. Veľmi nás mrzia vzniknuté komplikácie. Ďakujeme za Vašu recenziu, aj takto pomáhate skvalitňovať naše služby.
Spravíme všetko pre to, aby ďalšia objednávka bola spracovaná podľa Vašich predstáv a mohli sme od Vás získať 100%.
S prianím pekného dňa.
Tím Medikament. -
Neodporúča obchod
Tovar s krátkou zárukou
Walmark Laktobacily Complex 56+28 tablietReakcia obchodu medikament.sk
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a Vašu objednávku. Pomáhate nám skvalitňovať naše služby. Tovar Laktobacilky Complex 56+28 tabliet je v akciovej cene 56 tabletového balenia. Žiaľ je dostupný len s uvedenou expiráciou 31.11.2020. Systém nás upozorňuje na expirácie kratšie ako 3 mesiace, preto sme viac ako 5 mesačnú expiráciu prehľadli. Vaša nespokojnosť nás mrzí, máte možnosť odstúpiť od zmulvy alebo Vám tovar vymeníme za neakciové 56 tabletové balenie, kde je expirácia dlhšia ako dva roky. Veríme, že sa nám podarí získať si opäť Vašu priazeň.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Medikament.
