Dobrý deň, recenziu môžu pridať iba klienti, ktorí u nás reálne nakúpili. Takže ak ste nenakúpili nemôžete ju pridať.

Link ktorý ste uviedli - pri produkte je uvedené Distribúcia
EU,takže to nemôže byť ani Čína ani Kórea.Tovar pochádza z členskej krajiny EÚ vrátane Slovenska.

Dobrý deň.Nedá sa pridať recenzia, preto píšem sem. Obchod neuvádza kompletné údaje o lokalizácii produktu. napríklad z mnohých https://www.marzo.sk/samsung-galaxy-s7-32gb-g930-gold
G930 nie je kompletná informácia. Čína G9300, Európa G930F, Kórea G930K (L,S) .......
Pri modeli EDGE už informácia o lokalizácii je. Pre aký trh je teda určený? Opravte si to prosím, aby to nevypadalo ako zavádzanie zákazníka.

Zdravim,
chcem sa aj touto cestou podakovat marzo.sk za nadstandardnu ochotu pri rieseni mojej reklamacie smartfonu zakupeneho v ich interentovom obchode. Reklamacia bola vyriesena k mojej plnej spokojnosti a obchod odporucam prave kvoli ich prozakaznickemu pristupu.

Dobrý deň, neviem ako pridať recenziu ale rada by som napísala o mojej skúsenosti s marzo.sk. Objednala som telefón Xiaomi Redmi 3s a k nemu rovno aj obal. Hneď na druhý deň ráno (objednávala som v noci) mi volali, že obal už nemajú, ponúkli druhý no ten nemal výrez na snímač odtlačku prsta. Na ďalší deň som už mala telefón doma, riadne zabalený, funkčný, bez problémov. Chcem vyjadriť maximálnu spokojnosť s jednaním, rýchlym dodaním a aj s cenami v obchode. Bolo super vidieť, že sa niekto objednávkou zaoberá a nepošle vám niečo "náhradné" len tak. Naozaj ďakujem za pozitívnu skúsenosť a určite si bez váhania objednám aj nabudúce.
Prajem ľuďom z Marzo úspešný nový rok.

MilanT.: Dobrý deň, treba kontaktovať naše reklamačné konanie, lebo od Vás neevidujeme email. [email protected]

Kúpil som si Xiaomi Redmi 3S 3GB, 32 GB ram.
Po zapnutí zariadenia, alebo aj po reštarte zariadenia mi vždy vypíše nasledovnú hlášku:
"Proces system neodpovedá.
Chcete ho zavrieť ?"
Mám 2 možnosti a to "Čakajte", alebo "OK".
Je to normálne, alebo ide o softwarovú chybu?
V zariadení navyše nemám možnosť nastaviť si domovskú krajinu "Slovensko", z Európy je tam Španielsko a tuším Albánsko, čo s tým.
ESET mi navyše našiel trójske kone ktoré sa nedajú odstrániť keďže sú súčasťou systémových aplikácií.
Ďakujem za odpoveď.

Mikisch: Dobrý deň, v našej firme nikdy žiadne problémy so zárukou neboli a ani nebudú takže pokiaľ sa jedná o výrobnú vadu tak to bude vždy vyriešené. Smutné je to, že Vy ste u nás nič nekúpili ale budete tu písať svoje úvahy o tom ako budú mať klienti problém so servisom. Pokiaľ by ste boli v tejto oblasti aspoň zdatný tak by ste mali vedieť, že sa predajca nemôže zbaviť zodpovednosti tým, že napíše, že sa s telefónom zle manipulovalo. Nato každý obchod potrebuje odborný posudok od súdneho znalca alebo autorizovanej osoby. Na každý jeden telefón, ktorý predávame je zabezpečený záručný servis a klient si nikam nič posielať nemusí, lebo to bez problémov zabezpečíme my. Také LG alebo Huawei na Slovensku ani servis nemajú a to sa týka aj slovenskej distribúcie.

Chcel by som vyjadrit svoj nazor na obchod Marzosk. Neverim ze tento obchod vam uzna zaruku na telefony ktore su vobec nie je pre nas trh. Note 5 je pre ázijsky trh na Slovensko ano do Ciech sa vobec nedostal v servise vobec nemaju nahradne diely ani Vam ho neotvoria lebo nemaju na tento typ telefonu ani nastroje. Skuste si zavolat na zakaznicku linku Samsungu co vam povedia alebo de servisu ESC. Servisuje sa v Madarsku no kto tam pojde. Kazdy tvrdi za plati medzinarodna zaruka no to je totalna blbost. Servis akceptuje len distribuciu SK a CZ ine nie uz ani Polska distribucia neplati. Tak si uvedomte ze budete mat so zarukou problemy a napisu vam ze zavada bola sposobena zlou manipulaciou s telefonom a tym padom sa zaruky zbavia bez toho aby vam ju nemuseli uznat. Aj ked si myslim ze Note 5 je super az na tu zaruku.

kedže nemôžem napísať recenziu lebo niesom overení zákazník tak dám svoju skúsenosť sem :D ako každý aj marzo má svoje + aj - Objednala som tel. pri ktorom písalo externý sklad čiže mal telefon prísť do 2-3 dní. Ke´d som im písala v pondelok 18.4 tak mi povedali že kolega ktorý to má na starosti nieje ešte v práci tak som sa z dotyčným dohodla že ak príde do práce nech mi napíše kedy asi príde. nič žiadna odpoveď tak som písala znova už email na ktorý mi odpísali kedy asi príde mobil. toto majú chybu lebo priebežne neinformujú že ak tel nemajú na sklade kedy asi naskladnia a tak no ale prežila som to :D včera telefón prišiel som rada. ak by som mohla dať hviezdičky tak ich dám :D

Dobrý deň
Zakúpila som ci cez vãs nokiu 830 a aktualizãcie sa po stiahnutí nerozbalia. Viete niečo poradiť? Nemám žiadne special nastavenia, nič. Nie som registrovaná na developer...som úplne jednoduchý používateľ. Viete mi poradiť čo s tým?

Katarina: Dobrý večer, napíšte na [email protected].

Úplne nerozumiem Vašej otázke, tak to špecifikujte. Vždy klient dostane potvrdenie o zaplatení a to už buď formou pokladničného dokladu alebo dokladu od pošty resp. kuriérskej spoločnosti, ale v prípade platby prevodom tak od banky.

Dobry den chcela by som sa opytat ci ked si u vas objednam neco dostanem potvrdenie o zaplateni?

Lenka Hetfield: Dobrý deň, telefóny nie sú blokované, takže môžete použiť O2,Telekom, Orange prípadne zahraničných operátorov.

dobrý deň chcela by som sa opýtať, telefóny v marzo sú odblokované pre všetkých operátorov ?

JaKr: predpokladam ,ze ste starsi clovek inak si proste neviem prestavit ,ze sa stazujete na nieco co vam da obchod gratis...

Súhlasím, 100 % starostlivosť za obchod, preto nákup hodnotím za 10.
Ale ta fólia ? Ok robite to v dobrej viere, platíte to. Ale táto dobre mienená snaha výjde nazmar, keď to robíte tak trochu nedôsledne. potom vaše peniaze idú von oknom.
Fólia nie je cukrík alebo rožok, ktorý kúpim a zjem. Žiada si to trochu viac. Minimálne ... to chce presné informácie o použití "darčeku". Inka si ho môžem zavesiť na vešiak a ukazovať priateľom, že toto mám od MARZO. A to ste asi nechceli.
Mienili ste dobre, ale trochu nedomysleli, a nedotiahli do konca. To je celé.
Ak chcete, pochopíte, ak nie, je mi ľúto.

JaKr: Je to univerzálna fólia, takže nemôže byť predvystrihnutá, o tom ste boli informovaný. Pokiaľ ste mali záujem o presne špecifikovanú fóliu na tento model, bolo potrebné si ju zakúpiť a stojí 4,99. Univerzálna fólia bola zadarmo. A dostali ste od nás 100 percentnú starostlivosť tak ako každý klient. Ak hodnotíte univerzálnu fóliu na displej za 0 tak nás to mrzí, pretože to robíme v dobrej viere a platíme to my, pretože to nie je zadarmo a nie je to zahrnuté ani v cene telefónu.

K vašej Reakcii na moje hodnotenie
"Dobrý deň, je to univerzálna fólia, ktorú treba obstrihnúť, aby pasovala na displej. Aplikácia je pomerne jednoduchá, strhne sa krycia časť a nalepí sa na displej. Ďakujeme za pochopenie."

Zabudli ste, MARZO, dopísať veľmi dôležitý detail? Keby som to urobil, ako odporúčate Vy, prekryjem fóliou aj miesta, ktoré sú na fóliách, presne určených na tento model od kvalitných výrobcov, predvystrihnuté - na modeli xperia Z2 sú dva otvory v hornej časti. A to nehovorím o čistom dipleji pred aplikáciou fólie a podobne.

Mylne predpokladáte, že každý rozumie tovaru ktorý, predávate, tak ako mu rozumiete ako Vy. Ale môžu byť aj amatéri. Preto sa bežne k takému tovaru prikladá aj návod na použitie. Vy ste ho nepripojili a ani na vyžiadanie správnej informácie o použití ste neuviedli správne informácie, dokonca reagujete kapánek pohrdavo. Asi máte pred vianocami veľa roboty , ale každý zákazník má dostať rovnakú pozornosť. Každý nech si to vyhodnotí sám.

Buďte lepší.

Opakujem.
Nákup hodnotím za 10, dodaný darček aj s Vašim komentárom za 0.

Dobrý deň, zásahy do telefónov nie sú žiadne, pretože sú určené pre krajiny EÚ. Jazyk je štandardne v slovenčine.
Aktualizácie prebiehajú postupne a výrobca zverejňuje termíny aktualizácií. Reklamačné konanie je v súlade s platnými zákonmi SR a kompletné znenie je na našej stránke, stačí si to prečítať a takisto je tam kompletne postup ako reklamovať tovar.

Aké zásahy SW a HW sú urobené do telefónov EU distribúcie, aby sa mohli predať a použivať na Slovensku?

Čo sa stane s telefónom, ak použijem reset do továrenských nastavení telefónu?
Aké sú továrenské nastavenia telefónu - krajina, jazyk?
je ich súčasťou aj lokalizované menu?
Bude možné po takomto resete ich používať v slovenskej sieti?

Ako budú fungovať aktualizácie telefónu? predpokladám, že keď budem hľadať slovenskú aktualizáciu napr. Android 5 pre konkrétny telefón, tak neuspejem. Čo potom.??

Čo sa stane, v prípade, že Vaša firma (firma, ktorá mi predá telefón s EU distribuciou) z nejakého dôvodu zanikne (príkladov je u nás dosť!).
Ako, a u koho uplatním záruku?

Aké sú naklady na zaslanie reklamovaného tovaru predajcovi, a kto ich hradí?
Ako dlho maximálne trvá reklamačné konanie? ného tovaru predajcovi, a kto ich hradí?
Ako dlho maximálne trvá reklamačné konanie?