-
- rýchle doruceni
- dobre ceny
Pred obchodom som mal rešpekt, videl som recenzie, ktoré kedysi neboli moc dobré. Skúsil som, doručenie písali že do 1-2 dní od spravenia objednávky, vo štvrtok som objednal a v piatok som mal doma. Prišiel mi správny tovar, originál. Výborné ceny, plne odporúčam a s predošlými zlými recenziami to nema nič spoločné.
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň, prajeme. Ďakujeme Vám za Vašu recenziu. Veľmi nás teší, že doručenie prebehlo rýchlo, všetko prišlo v poriadku a že ste boli spokojný s cenami aj kvalitou tovaru. Vaša spätná väzba nás motivuje a veľmi si ju vážime. S pozdravom, makeup.sk
-
Taktiež som mala rešpekt objednať si z eshopu, ale ceny ma presvedčili a riskla som to. Dorucenie uvádzaju 1-2 dni, mne prišiel tovar az na 3. deň, avšak nakoniec sme zistili, že chybou dopravcu. Komunikácia s obchodom - telefonicky aj mailom bezproblémová. Ja obchod odporúčam.
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň, vážený zákazník. Ďakujeme Vám za pridanie recenzie. Sme radi, že napriek pochybeniu zo strany dopravcu všetko dobre dopadlo a boli ste s našou komunikáciou spokojná. Vaša dôvera a odporúčanie si veľmi vážime. S pozdravom, makeup.sk
-
- rýchle odoslanie objednávky
- prehľadnosť mailov (o prijati objednavky, spracovani a odoslani)
- zľavový kupón :)
- platba “v hotovosti” znamená kurierovi pri doručení :D
- niektoré veci na webe nie sú preložené, čo trošku posobí ako podvodný eshop
Za mňa 10/10 :) trošku som sa obávala kvôli zlým recenziám, ale makeup.sk je profesionálny a rýchly. Ďakujem ✌️
Reakcia obchodu Makeup
Vážený zákazník.
Ďakujeme, že ste pozitívne ohodnotili naše služby a objednávku. Spokojnosť zákazníkov nás ešte viac motivuje pracovať na ďalšom rozvoji.
S pozdravom Makeup.sk -
Bola som verný zákazník ale pri poslednej objednávke jedna veľká katastrofa poslali mi brušku na nechty bez pedálu to by mi ani nevadilo ale bruska mala tak slabé otáčky že ani nebrusila a zamietli mi reklamáciu s dôvodom že ide .. áno zapnem ju ale to je cele nič nevybrusi ako super ...posledný krát som si odtiaľ niečo objednala som veľmi sklamana
Reakcia obchodu Makeup
Vážený zákazník.
Ďakujeme Vám za vašu vernosť a dúfame, že s nami zostanete aj v budúcnosti, keďže Váš problém bol vyriešený okamžite po Vašom podnete a výmena/oprava výrobku bola stanovená v rámci záručnej lehoty.
Rozumieme, že prosba o zaslanie určitých, len minimálnych mediámateriálov môže vzbudzovať falošný dojem, ale je neoddeliteľnou súčasťou a jediným spôsobom overenia reklamovanej nesprávnosti. Keďže, ako e-shop pracujeme na diaľku, sme o to odhodlanejší a zaviazaní poskytovať čo najkvalitnejšie služby, aby sme uspokojili našich zákazníkov.
Ďakujeme Vám za pochopenie. Makeup.sk -
- Žiadna
- Podvodný e-shop
- Ak nechcete mať nepríjemnosti a prísť o peniaze, NEOBJEDNÁVAJTE!!
Tovar prišiel podstatne neskôr ako avizovali. Na prekvapenie v krabičke bol iba návod a inak nič. I tak som im svoje "nadšenie" z nákupu ničoho napísala. Požadovali veľa fotiek krabičky aby mohli identifikovať tovar, ktorý mi "posielali" !!! Nevedia si dohľadať objednávku? Odpísať sa neunúvali, absolvovala som iba telefonát s pani s prízvukom (zrejme ukrajinským). Moju reklamáciu neuznali lebo na kamerovom zázname nie je žiadna manipulácia s krabičkou s tovarom.... Ale nikto mi nedokázal, že v čase balenia v tej krabičke vôbec tovar bol!!
Reakcia obchodu Makeup
Vážený zákazník.
Je nám veľmi ľúto, že sme tento problém nevyriešili k vašej spokojnosti. Práve preto, že nám záleží na každom zákazníkovi a nespokojnosť s kvalitou služieb, vrátane force majeure prípadov, berieme veľmi vážne,- pristupujeme k riešeniu takýchto prípadov mimoriadne dôkladne. Keďže na doručovaní tovaru sa, tak ako vo Vašom prípade, podieľa ako tretia strana aj spoločnosť - dopravca, zákazníci, žiaľ, nie sú voči takýmto nepríjemnostiam chránení. Prosímе, kontaktujte nás, aby sme mohli doriešiť Vašu sťažnosť. Ďakujeme za Vašu dôveru. Napíšte nám alebo zavolajte 02 210 205 57.
S pozdravom Makeup.sk -
- Žiadna
- Šmejd
- Nefunguje
Tovar prišiel rýchlo, ale nešiel pri riešení reklamácie chceli neustále videa a telefonovať aj napriek tomu, že som im poslal stále boli zle nikam to neviedlo nakupovať lepšie produkty kúpite na TEMU
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň prajeme,
je nám úprimne ľúto, že nákup v našom eshope nesplnil Vaše očakávania. Každý zákazník sa môže na nás obrátiť správou na [email protected] s číslom objednávky, aby sme situáciu mohli preveriť a posunúť na príslušné oddelenie. Radi by sme Vás uistili, že ponúkame originálne tovary a spolupracujeme s oficiálnymi dodávateľmi. Ospravedlňujeme sa za neskorú reakciu. -
- Žiadna
- Zavádzajú zákazníkov
- Neodporúčam
- Pravdepodobne ide o fake produkty
Neodporúčam, lebo zavádzajú zákazníkov!
Pri objednávaní Vám sľúbia Miracle Creator 30ml ako darček zadarmo.
Nakúpila som Matrix produkty skoro za 30€ dokopy, ale nakoniec som žiaden darček vôbec nedostala.
Vyhovoria sa, že darček nepatril k Vami objednaným produktom...
Samozrejme, bez žiadneho ospravedlnenia.Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň prajeme,
Ospravedlňujeme sa za neskorú reakciu. Mrzí nás, že ste ostal/-á sklamaný/-á, darčeky sú prideľované systémom automaticky. Prosíme, aby ste sa na náš obrátili správou [email protected] s číslom objednávky, aby sme sutuáciu mohli doriešiť k Vašej spokojnosti. -
- žiadna
- Fake výrobky
Prvý nákup prebiehol fajn (Lancome foundation). Druhý úplný opak. Objednala som si Obagi produkt za Eur 83. Hneď po rozbalení som vedela, že bol použitý. Obagi produkty majú byť celé zabalené v ochrannom obale (teda nielen vrch otvoru na fľaške, ale celá fľaša je vždy takto zabalená , ktorý treba roztrihnúť). Po otvorení bol na vrchu fľašky žltý, zoxidovaný produkt. Kontaktovala som zákaznícke centrum ihneď. Je to zjavne vidno, keďže som za produkt platila v pakete a email bola odoslaná pár minút po tom. Samozrejme otázka od nich bola, či som produkt použivala. Áno, za 2 minúty po otvorení ešte na odbernom mieste pakety som si dala na tvár nehygienicky produkt, ktorý bol už použitý!!! Proste šmejd, ktorý niekto vrátil, ale im sa neráčilo ani skontrolovaž, že už zrejme bol raz reklamovaný, alebo ho otvorili oni, alebo je to fejk. V deň keď mal prísť kurier vyzdvihnúť produkt na reklamáciu ma samozrejme nekontaktovali, musela som ich zase kontaktovať ja. Teraz majú vrátený produkt už dva týždne, stále nič. Znova som ich kontaktovala, vraj hoci bola zásielka doručená, oni majú sklad v Poľsku a zásielka je ešte na ceste tam. Proste fejkový obchod s poľskými fejkovými šmejdami. Určite nekupujte v tejto spoločnosti, len prídete o peniaze a budete sa s týmito ľudmi naťahovať týždne, možno aj mesiace kým vlastne urobia reklamáciu. Ak sa to nevyrieši, budem podávať sťažnosť na finančnú správu, nech sa na nich pozrú.
Reakcia obchodu Makeup
Vážený zákazník, Váš problém bol vyriešený a dúfame, že v ďalšej spolupráci s Vami budeme môcť potvrdiť náš starostlivý prístup ku klientovi.
Ďakujeme, že pozorne sledujete našu prácu. Skutočnе, máme určitý algoritmus práce, ktorý ozaj sa realizuje v súlade so špecifikami internetových obchodov. Z tohto dôvodu sme vždy v styku a pripravení venovať maximálnu pozornosť každému nášmu klientovi.
Internetový obchod pracuje každý deň od 06:55 do 19:05, sme vždy otvorení pre komunikáciu, otázky, ktoré sa vyskytnú.
S pozdravom Makeup.sk -
- Neodporúčam
- Neprofesionálne
Neodporúčam!
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň,
je nám veľmi ľúto, že ste nebol/-á spokojný/-á s nákupom v našom eshope. Naši manažéri sú Vám k dizpozícii každý deň od 06:55 do 19:05 a sú pripravení odpovedať na vaše otázky. Snažíme sa zabezpečiť kvalitné služby a radi vezmime na vedomie vašu spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa za neskorú reakciu, obrátiť sa na nás môžete. č.: 02 210 205 57 alebo správou na [email protected]. -
Neodporucam NIKDY,ale naozaj NIKDY si nic u nich kupit ....poslali uppne iny tocar ako so. Si objednala lebo nafotia naschval i y a potom Vam poslu lavnu napdoobeninu ktora sa lredava na i ternete za 26 eur ale vy ste si objednali tovar za 50 eur,ktory bol na foto..Nepouzivaju ani ochranne folie proti rozbitu a patfemy posielaju v pokrcenych original kravickach bez celofanu...a ked zavolate na reklamciu,povedia ze ked ste uz tovar otborili tak ho nevymenia...ale prisiel bez celofanu bez vsetkeho...take klasicke prvku podvodneho konania
Reakcia obchodu Makeup
Vážený zákazník.
Chceli by sme vás ubezpečiť, že táto situácia je neprípustná a nepredstavuje úroveň služieb, ktoré sa snažíme poskytovať našim zákazníkom. V súvislosti s uvedenou situáciou neevidujeme žiadnu sťažnosť. Ak máte pochybnosti o originalite tovaru, sme vždy pripravení poskytnúť certifikáty potvrdzujúce pôvod a kvalitu tovarov prezentovaných v našom obchode.
Ak ste naším zákazníkom, prosímе, obráťte sa na náš zákaznícky servis, aby sme mohli efektívne riešiť tento incident. Internetový obchod pracuje každý deň od 06:55 do 19:05. Môžete nás kontaktovať telefonicky 02 210 205 57 alebo e-mailom [email protected]. Dakujeme za pochopenie.
S pozdravom Makeup.sk! -
Objednávala som prvý krát a plná spokojnosť. Mali dostupné ocne tiene, ktoré boli všade inde vypredané, prišli v originálnom balení s pečiatkou. Trochu pokrivkávaju možnosti doručenia, keď som zvolila packetu, nezobrazia sa všetky pobočky.
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň.
Môžete písať do komentáru v objednávke adresu pobočky, keď sa Vám nezobrazuje v zozname.
Pekne ďakujeme za komentár. Sme potešení z toho, že ste ostali spokojný s nákupom v našom internet obchode. S pozdravom Makeup.sk. -
- Rýchle dodanie
- Ekologické balenie
- Dobré ceny
- Spôsoby doručenia
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň. Pekne ďakujeme za komentár. Sme potešení z toho, že ste ostali spokojný s nákupom v našom internet obchode. S pozdravom Makeup.sk.
-
- Už nemá výhody
- Komunikácia
- Neochota
- Nekompetentnosť
Neochota a neprofesionalita pri vybavovaní reklamácie, objednala som si celenku, ktorú som riadne chcela vrátiť, no pri otvorení obálky bol roztrhnutý ean kód, inak sa obal nedal ani otvoriť. Toto bolo ich zámienkou pre odmietnutie vybavenia reklamácie aj keď som im opakovane vravela, že obal sa inak nedal ani otvoriť. Nikdy viac z toho obchodu nenakúpim pri tom že bola som stálym zákazníkom, veľké sklamanie
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň! Ospravedlňujeme sa za túto nepríjemnú situáciu. Je nám ľúto, že ste neboli spokojní s vybavovaním reklamácie, každý zákazník je pre nás cenný, preto každý deň pracujeme na tom aby sme zabezpečili kvalitné služby a tovar na najvyššej úrovni. Hneď ako dostaneme správu od klienta, že chce produkt vrátiť, reagujeme čo najrýchlejšie. Bez súhlasu zákazníka nemôžeme vyriešiť sťažnosť zľavou alebo iným riešením. Všetky podmienky reklamácie a taktiež výmeny a vrátenia tovaru je možne prečítať na nasej webovej stránke alebo môžete nám volať na tel: 02 210 205 57. Náš internetový obchod pracuje každý deň od 06:55 do 19:05, takže sme vždy pripravení odpovedať na všetky otázky, ktoré sa vyskytnú.
S pozdravom Makeup! -
- Precízne zabalené produkty
- Dostupnosť ťažko zohnateľných produktov - originalita otázna
- Podivné kolísanie dostupnosti
- Takmer nezrozumiteľná komunikácia
- Falzifikáty
- Nekvalitné poľské výrobky
Pôvodne som nemala čo vytknúť. Avšak teraz, keď si hodím určité veci do košíka, o 10 minút mi píše, že už nie je.
Nemá zmysel nastaviť oznámenie o naskladnení, pretože produkt už nedostanete.
I keď zasvieti, se tam je, nestihnete ho objednať. Je nemožné, aby zrovna po tom konkrétnom produkte niekto takou rýchlosťou siahol a už nebol.
Ceny sú prestrelené, mnohé produkty sú obyčajné falzifikáty vrátane poľských a ukrajinských šmejdov.
Určite si dvakrát premyslite či odtiaľ objednáte. Radšej investujte do originálu ako by vám mali ublížiť šmejdy.Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň. Je nám ľúto, že ste neboli spokojní s našim internetovým obchodom. Internetový obchod pracuje každý deň od 06:55 do 19:05, sme vždy otvorení pre komunikáciu, otázky, ktoré sa vyskytnú. Môžete nám volať na tel: 02 210 205 57 alebo písať na e-mail [email protected]. Ako distribútori tovaru, garantujeme, že v našom obchode sú prezentované iba originálne a kvalitné výrobky. Z našej strany ponúkame zákazníkom certifikát originality, ako potvrdenie. Skupina tovarov sa môže líšiť pretože výrobca produktu si vyhradzuje právo na zmenu konfigurácie, technických charakteristík, zloženia, farieb tovaru, atď. bez predchádzajúceho upozornenia. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, upozornime technické oddelenie na priebeh aktualizácie dostupnosti tovarov po dobe ich dodania na sklad.
S pozdravom Makeup! -
- Vyhodné ceny
- Doprava zdarma od 19€
- Precízne zabalená zásielka
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň. Pekne ďakujeme za komentár. Sme potešený z toho, že ste ostali spokojný s nákupom v našom internet obchode. S pozdravom Makeup.sk.
-
- veľký výber tovaru
- výborné ceny
- rýchle vybavenie objednávky
- neochotné a nepružné klientske centrum
- obmedzene funkčný web
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň! Sme progresívna spoločnosť a každý deň sa snažíme zabezpečiť našim zákazníkom služby vysokej kvality. Naša webová stránka sa každý deň napĺňa novými funkciami aby ako najviac zľahčiť proces online-nakupovania. V prípade akýchkoľvek otázok alebo požiadavok môžte sa obrátiť na naše zákaznícke centrum (02 210 205 57/[email protected]). Naše manažéri Vám pomôžu s riešením hocijakého problému v písomnej forme alebo telefonicky. Vážime si našich zákazníkov, a preto vždy okamžite realizujeme spätnú väzbu. Vaša dôvera je kľúčovým faktorom nasej politiky. S pozdravom, Makeup.sk!
-
- divny povod vyrobkov
- nejake ruske popisky na tovaroch - nechcem radsej vediet odkial su
- su to klamari
NEKUPOVAŤ Zaslali poskodeny tovar skoro za 8 eur a ako kompenzaciu dali 2,5€ lebo vraj sme sa zle rozumeli.
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň. Je nám ľúto, že ste neboli spokojní s našim internetovým obchodom. Pri vyriešení reklamácie vždy kontaktujeme zákazníka ohľadom riešenia. Bez súhlasu zákazníka nemôžeme vyriešiť sťažnosť zľavou alebo iným riešením. O výške zľavy rozhoduje reklamačné oddelenie. Naša spoločnosť spolupracuje iba priamo s výrobcom, a preto garantujeme, že na našej webovej stránke je uvedený iba originálny tovar. Internetový obchod pracuje každý deň od 06:55 do 19:05, preto sme vždy pripravení odpovedať na všetky otázky, ktoré sa vyskytnú. Môžete nám volať na tel: 02 210 205 57 alebo písať na e-mail [email protected]. S pozdravom Makeup!
-
- občas ceny
- doba dodania
- komunikácia
- chybný popis tovaru
objednala som očný krem ( bola dobrá značka tak objednala som prvý krát) , ale z očným krémom to nemalo nič spoločné - na stránke bola chýba popisu. nikto sa mi neospravedlnil. viacej tam nekúpim nič
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň. Každý zákazník je pre nás cenný, preto každý deň pracujeme na tom aby sme zabezpečili kvalitné služby a tovar na najvyššej úrovni. Je pre nás veľmi dôležité, aby boli naši zákazníci spokojní s našimi výrobkami. Internetový obchod pracuje každý deň od 06:55 do 19:05, preto sme vždy pripravení odpovedať na všetky otázky, ktoré sa vyskytnú. Môžete nám volať na tel: 02 210 205 57 alebo písať na e-mail [email protected]. Vážime si našich zákazníkov lebo Vaša dôvera - je kľúčovým faktorom našej politiky. S pozdravom, Makeup.sk.
-
- Rýchlosť dodania,vynikajúci výber,ceny.
- Troška chaotický filter
Nedávno som tento obchod objavila.Nákup prebehol dobre,veľmi rýchle doručenie.Oceňujem široký výber,dobré ceny.Pre mňa sú dosť dôležité recenzie tovaru,ktorý nepoznám,a chcem vyskúšať,čo v tomto obchode je možné.Možno trocha popracovať na možnosti filtrovania výrobkov,podľa rôznych kritérií.Teraz som znova nakúpila,som zvedavá.Páči sa mi ponuka kozmetiky neznámych značiek európskeho trhu.
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň. Pekne ďakujeme za komentár. Sme potešený z toho, že ste ostali spokojný s nákupom v našom internet obchode. S pozdravom Makeup.sk.
-
- rýchle doručenie
- kvalitný tovar
- žiadne
Som s týmto eshopom spokojná. Balík prišiel na 3. pracovný deň, celý, nepoškodený. Najprv keď som si pozerala recenzie som nevedela či mám naozaj objednať, no som rada že som objednala. Kúpila som tam telové spreje, ktoré som inde nenašla a myslím že sú originály a keby aj nie tak voňajú dobre :)
Reakcia obchodu Makeup
Dobrý deň. Ďakujeme za Váš komentár. Neustále sledujte novinky na stránke, pretože často uskutočňujeme zaujímavé akcie a výpredaje. Možno medzi nimi budú aj pozície, o ktoré sa zaujímate. Je pre nás veľmi dôležité, aby boli naši zákazníci spokojní s našimi výrobkami. Vážime si našich zákazníkov lebo Vaša dôvera - je kľúčovým faktorom našej politiky. Milujeme našich zákazníkov a chceme, aby bol tento svet krajší s vami! S pozdravom Makeup.sk!