-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Prišli mi poškodené obidve nádoby
Prišli mi poškodené obidve nádoby, reklamovala som a mali mi poslať nové, už viac mi neodpovedajú na emaily , takže veľká nespokojnosť!!!
Reakcia obchodu Lauben
Dobrý den,
mrzí nás vzniklé komplikace a upřímně se omlouváme za zpoždění při řešení Vaší reklamace. Chceme Vás informovat, že náš zákaznický servis již zadal požadavek na odeslání nového zboží. Jakmile bude zásilka předána přepravci, zašleme Vám odkaz na sledování balíku.
Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem
Tým Lauben -
- Firma Lauben nekomunikuje v prípade problému
- Nedodržiavajú reklamačné podmienky
- Majú dizajnovú stránku ale správajú sa neeticky k zákazníkom
Dobrý deň rada by som sa vyjadrila k obchodu Lauben. Ide o obj.12130925. Ryžovar je pokazený, vypína sa po 5 minútach alebo nevypne vôbec. Na stránke majú uvedené tel. kontakty kde nikto nedvíha alebo odkazujú na email, kde vám tiež neodpisujú. Rada by som reklamovala tovar ale nekomunikujú. Nedodržujú reklamačné podmienky a neodpovedajú . Doma mám zbalený pokazený ryžovar kúpený v januári 2025 a firma lauben mi s tým nepomohla. Katastrofálna skúsenosť. Naozaj neodporúčam.
Reakcia obchodu Lauben
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za způsobené komplikace. Mrzí nás, že jste musela čekat na odpověď a za prodlouženou dobu vyřízení Vaší reklamace. Tento problém byl způsoben přechodem na nový systém, který měl vliv na naši komunikaci, ale rozhodně jsme nechtěli, abyste měla pocit, že Vaši reklamaci ignorujeme.
Veškeré kroky k vyřízení reklamace jsou již zadány a požadavek na vystavení dobropisu byl v systému zpracován. Jakmile bude dobropis vygenerován, obdržíte od nás e-mail s potvrzením a peníze budou zaslány na Váš účet tentýž den.
Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Tým Lauben -
Odporúča obchod
- Rychle dorucenie
- Spolahlivy predajca
-
Odporúča obchod
Prijemna velkost, umyvatelny v umyvacke (aj ked to betreba nakolko sa pouzivaju sacky a tym padom je tam len cist voda ;-)), veko proti uniku tepla...
-
Odporúča obchod
kvalita,ochota,rychlosť dodania,cena
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dobry cena ,vyborna kvalita vyrobku
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Veľmi rýchle dodanie - oceňujem
-
Neodporúča obchod
Neskore dodanie a nekomunikacia so zakaznikom
Reakcia obchodu Lauben
Vážený zákazníku,
přijměte naši omluvu za zpoždění expedice Vaší objednávky. Velmi nás mrzí, že jsme nebyli schopni splnit původní termín dodání. Důvodem byla neočekávaná technická komplikace při přechodu mezi účetními systémy, která ovlivnila naši schopnost expedovat objednávky včas.
Náš zákaznický servis Vás již kontaktoval a zaslal Vám sledovací číslo zásilky.
Za komplikace se omlouváme a děkujeme Vám za pochopení.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
nekomunikuju, neskore dodanie
Reakcia obchodu Lauben
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Bohužel jste u své recenze neuvedli žádný údaj, pod kterým bychom mohli Vaši objednávku prověřit. Ozvěte se nám prosím na e-mail [email protected] a naše zákaznická podpora situaci prověří.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
- Ziadna
- Dole spomenute vsetko
Presne ako tu vacsina pise obchod so zakaznikom nekomunikuje. Platba vzdy predom a hoci ja mam uz v den nakupu evidovane ze platba zaplatena/zrealizovana oni tovar neposlu v stanovenom case ako pisu na stranke ze 1-2 dni resp do 4 prac dni. Velke sklamanie. Dal som sa nalakat na malu zlavu ktoru som dostal cez kod zo spoluprace ktoru tam niekto ma ale uz by som si neobjednal zase tovar od tohto obchodu.
Viem ze tovar pride aspon dufam no cakal som ze to nebude tak dlho trvat.
Cudujem sa ze v dnesnej dobe ked je minimalne dalsich 100 obchodov ktori ponukaju rovnaky tovar a obchody bojuju o svojich zakaznikov tak tento obchod takto pristupuje k svojmu zakaznikovi.
Ak ma obchod problem zistit ci mu bola zrealizovana platba z dovodu ako sa tu nizsie v dalsich recenziach pise ze maju technicke problemy, nemam problem zaslat screenshot o zrealizovanej platbe.
A to si nechcem predstavit ako sa nedajboze bude riesit pripadna reklamacia ak by nastal nejaky problem alebo vratenie tovaru.
Neuvedomil som si to na zaciatku ked som tovar objednaval ze je to Prazsky obchod. Ach jaj !
Dufam ze si tuto moju zlu skusenost s obchodom cesky eshop "vyzehli" aspon nejakou kompenzaciou za vzniknute problemy :((((((Reakcia obchodu Lauben
Dobrý den,
děkujeme Vám za vyčerpávající zpětnou vazbu. Rádi bychom Vás ujistili, že se nejedná o standardní situaci a děláme vše proto, abychom objednávky opět expedovali v obvyklém časovém horizontu. Bohužel Ve Vaší recenzi neuvádíte žádný údaj, dle kterého bychom dokázali identifikovat Vaši objednávku a její stav ověřit. Ozvěte se nám prosím na e-mail [email protected] s číslem objednávky. Naše zákaznická podpora pro Vás situaci ráda prověří.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
Neodporúča obchod
Tovar som objednal 04.01.2025 a aj hned vyplatil kedze dobierka nebola mozna. Dnes 15.01.2025 stale ziadna komunikacia zo strany obchodu. Po zavolani na customer service mi stale nevedeli povedat ze kedy mi zaplateny tovar poslu. Absolutne neodporucam nakup z tohto obchodu.
Reakcia obchodu Lauben
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění expedice Vaší objednávky způsobené technickými komplikacemi při přechodu mezi účetními systémy. Náš zákaznický servis Vás již kontaktoval s informacemi o odeslání se sledovacím číslem Vaší zásilky.
Chtěli bychom Vás ujistit, že se nejedná o standardní situaci.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
Neodporúča obchod
- Tovar nedodaný v uvedený dátum
- Neodpisovanie na emaily
Na stránke Lauben som v utorok objednával sous vide varič s tým že bude dodaný 1-2dni po zaplatení. Zaplatený bol ihneď pri objednávke, pri mojej otázke vo štvrtok som dostal len vyjadrenie že majú technicky problém a budú sa snažiť výrobok expedovať co najskôr. Žiadny dátum nič. V pondelok som ho nasiel u tretej strany za tu istú cenu a na druhý deň ráno mi bol doručený. Možno som jeden z tisíc alebo z milióna ale takýto amatérsky prístup ma na Vašu stránku už nikdy v živote nevráti a všetko čo je pod vašou s.r.o budem veľkým oblúkom obchádzať. Nech sa darí.
Reakcia obchodu Lauben
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění expedice Vaší objednávky způsobené technickými komplikacemi při přechodu mezi účetními systémy.
Chtěli bychom Vás ujistit, že se nejedná o standardní situaci.
O zdržení Vás již informoval náš zákaznický servis, který Vás rovněž brzy kontaktuje s nabídkou kompenzace za vzniklé nepříjemnosti.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
Neodporúča obchod
Tovar som objednal aj zaplatil 3.1.2025 ,zatiaľ mi nič neprišlo.
Po mojom telefonáte 9.1. sa mi pani ospravednila že mali nejaké problémy, že sa na to pozrú, mi prišiel mali že na tom pracujú. Dnes 10.1. mi poslali dotazník, kde mám zhodnotil tovar čo do teraz nemám. Dúfam že mi príde tovar za ktorý som zaplatil!Reakcia obchodu Lauben
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění expedice Vaší objednávky způsobené technickými komplikacemi při přechodu mezi účetními systémy. Intenzivně pracujeme na tom, aby Vaše objednávka byla odeslána v nejbližších dnech.
Chtěli bychom Vás ujistit, že se nejedná o standardní situaci.
O zdržení Vás již informoval náš zákaznický servis, který Vás rovněž brzy kontaktuje s nabídkou kompenzace za vzniklé nepříjemnosti.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Tým Lauben -
Odporúča obchod
- rychle dodanie aj napriek tomu, ze bolo pred Vianocami
- dobre zabaleny tovar
-
Neodporúča obchod
- Objednany a uhradeny tovar este po troch tyzdnoch nedorazil, obchodne odd. uz ani nereaguje , neposle odpoved
Reakcia obchodu Lauben
Dobrý den,
velmi nás mrzí potíže spojené s Vaší objednávkou. Aktuálně probíhá migrace systému, která bohužel mohla způsobit komplikace i ve Vašem případě. Máme potvrzeno, že naše podpora je s Vámi již v kontaktu a aktivně situaci řeší.
Věříme, že vše brzy vyřešíme k Vaší spokojenosti. Děkujeme za Vaši trpělivost a ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti.
S pozdravem a přáním hezkého,
Tým Lauben -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- rýchle dodanie priamo od výrobcu
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Rýchle dodanie na to že tovar išiel z ČR. Dobrá komunikácia aj sledovanie zásielky
-
Neodporúča obchod
- Tovar zatiaľ nedorazil a komunikácia z obchodom je jedna katastrofa
Reakcia obchodu Lauben
Dobrý den,
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Bohužel při platbě Vaší objednávky nebyl uveden VS, proto nedošlo k jejímu automatickému expedování. Platbu jsme s Vaší objednávkou spárovali manuálně a expedice by měla proběhnout v nejbližší době. Omlouváme se za nedorozumění a za případné komplikace. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a podnikneme kroky, aby se situace neopakovala.
S pozdravem
Tým Lauben -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Komunikacia ok akurat kurier sa ozval az ed stal pred domom ale za to uz lauben nemoze
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Veľmi spokojný
