Kupujem cez Heureku a zakaždým, keď niečo kúpim tak je to iný obchod. Takže za jediný nákup nemôžem hodnotiť výhody, alebo nevýhody.

Maximálna nespokojnosť pri reklamácií tovaru. Nedá sa reklamovať a obchod nám odpísal že sme to nekúpili od nich lebo sa volajú inak. Ale v mailoch mame potvrdenie objednávky, číslo objednávky ktoré sedí aj na číslo na faktúre. A nekupujeme tovar za 200 € každý mesiac aby sme nevedeli odkial ho mame.

Čísla na telefón nefungujú, človek sa nemôže domôct reklamácie na ktorú má nárok a ešte sa snažia z človeka spraviť blbca. My máme na faktúre predajcu MF Media s.r.o. Ružomberok, teraz sa volajú už Engler Corp. s. r. o.

Neodporúčam ak chcete kúpiť tovar so zárukou lebo tu sa jej nemôžete !!!!!!!!

Ak niekto nechce čítať celé hodnotenie, tak v skratke: pokiaľ niekomu nevadí, že kupuje tovar bez možnosti vrátenia (resp. komplikovaneho vratenia), reklamácie, či opravy, tak pokojne tu nakupujte. Ak ale nechcete peniaze vyhodiť len tak von oknom, tak nakúpte inde.

A teraz podrobnejšie.
Je tu veľa negatívnych komentárov ohľadom neskorej dodávky tovaru, ale to ja neriešim. Ak je niekto ochotný počkať týždeň na dodávku a cena je o desiatky eur nižšia ako v iných obchodoch (hoci toto už tiež neplatí u tohto obchodu), nemám s tým problém.
Na druhej strane pozitívne hodnotenia sú ako na jedno kopyto a vyzerá to, akoby si ich písali sami, tak to berte s rezervou.
Problémom tohoto obchodu sú machinácie pri vrátení tovaru a reklamáciách. Preto odporúčam každému, kto má s týmto obchodom podobnú skúsenosť, aby podal podnet na SOI, aby tento obchod už konečne zrušili.
Predošlí majitelia (kopírujem s predošlej recenzie):
Electro Trade s.r.o. Handlová, Gallo Group IT s.r.o. Handlová, *editované*, Kopto s.r.o., Ružomberok premenovaný na MF Media s.r.o. Ružomberok, teraz Engler Corp. s. r. o. Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava

1. Stránka každých pár mesiacov mení majiteľa/firmu na ktorú je písaná a na stránke o tom nie je žiadna zmienka, ani kontakty na predošlých majiteľov/prevádzkovateľov. Konatelia firmy sú vždy zo zahraničia, takže svojich práv sa ťažko domôžete ak nechcete platiť stovky/tisícky eur na riešenie cezhraničných žalôb na súde. Nakupujete síce stále na lacnenotebooky.eu, komunikujete cez tú istú emailovú adresu a telefón, ale o mesiac už to vlastní iná firma a žiadny kontakt na predošlú vám neostane. Pri reklamácii sa potom vyhovárajú na to, že oni vám tovar nepredali, že máte kontaktovať predošlého predajcu, no samozrejme kontakt vám nedajú, lebo to je iná firma a telefón a email na lacnenotebooky.sk im nepatrí, oni si to len prenajímajú.

2. Spôsob podnikania je pri každom prevádzkovateľovi ten istý (predaj lacného neoficiálneho tovaru, odmietanie reklamácií, či vrátenia tovaru, zlá komunikácia, obviňovanie zákazníkov...), takže predpokladám, že za obchodom sa skrýva stále tá istá osoba, iba používa biele kone na zmenu majiteľa firmy a následne machinácie, aby nemuseli riešiť reklamácie, príp. možno aj niečo s daňami.

3. Obchod predáva lacný tovar preto, lebo ho nakupuje z nejakých neoficiálnych zdrojov, nie je to tovar určený pre Slovensko. Možno ho lacno dovážajú na Slovensko a obchádzajú dane a potom prepisom firiem sa zbavujú zodpovednosti. Toto spôsobí, že oficiálne servisy vám tovar nevezmú na opravu ani za poplatok na vaše náklady. Jediná možnosť je dať tovar do neautorizovaných servisov, čim prídete o záruku, no na druhej strane u tohoto obchodu sa záruky aj tak nedomôžete, takže vám tak či tak ostane len dať to opraviť na vlastné náklady.

4. Komunikácia s obchodom je fraška:
Točia dookola stále to isté. Najskôr mám dať mobil do autorizovaného servisu sám, no sami tvrdia, že na Slovensku Xiaomi autorizovaný servis nie je. Po domáhaní sa reklamácie sa pokúsili odradiť ma tvrdením, že táto oprava bude stáť toľko koľko nový mobil a platený servis jedine cez nich (čo je lož, keďže z neautorizovaného servisu mám ponuku na opravu za 37 eur). Tak som požiadal o prezistenie ceny, na čo si vypýtali fotky toho, čo chcem opraviť. Zrazu oni takýto servis nerobia a je potrebné sa obrátiť na autorizovaný servis (na čo mi niekoľkokrát napísali, že u nás nie je) a ten si mám vygoogliť. Po domáhaní sa svojich práv následne ešte informácia, že mobil som nekupoval u nich a mám sa obrátiť na firmu z faktúry.

na polozky uvadzane "skladom u dodavatela" je dodacia doba aj tyzden, objednane 13.4.2021, dodane 20.04.2021.

najhorší obchod aký som zažila, otrasná komunikácia s predávajúcim , všetko sme riešili cez emaily, čo hrozne zdržovalo, mobil na stránke nefunguje a keď som si vypýtala telefónny kontakt odpovede som sa nedočkala, reklamovala som krájač na chleba, pretože bol viditeľne poškodený všetko som predávajúcemu vysvetlila a ten mi po pár dňoch napísal, že on na krájači vadu nenašiel, žiadne odôvodnenie, odborný posudok, nič, keď som mu opakovane vadu vysvetlila stále sa tváril, že tovar nie je poškodený, pán predajca je asi odborný špecialista alebo minimálne technik keď to vie sám posúdiť, v každom normálnom obchode sa takáto vec rieši so servisom a ten adekvátne posúdi, či ide alebo nejde o vadu, ale pán predajca si asi myslí, že je na to špecialista, stále omieľal o formulári o odstúpení a snažil sa ma presvedčiť aby som ho vypísala lebo oni chybu nenašli, nakoniec mi ani neodpísal na email a nekomunikoval, keď prešla 30 dňová lehota reklamácie, napísala som mu že chcem vrátiť peniaze a pán predávajúci sa opäť tváril, že tovar nebol poškodený a reklamácia bola zamietnutá, opäť omieľal o formulári o dostupení , tak som mu poslala číslo zákona o ochrane spotrebiteľa, kde je jasne napísané, že predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 kalendárnych dní od prevzatia zásielky, a to buď opravou, výmenou tovaru, vrátením peňazí alebo odôvodneným zamietnutím na základe odborného posudku a kdeže som sa žiadneho odborného posudku, kde by bolo jasne napísané že nejde o vadu dodnes nedočkala, reklamácia bola platná a pán predávajúci porušil zákon o ochrane spotrebiteľa pretože prešla 30 dňová lehota a on mi nevrátil peniaze, ani opravený tovar a ejhle zrazu ako zázrakom to išlo a peniaze prišli na účet rýchlosťou svetla zaujímavé, že zrazu to išlo, pán predávajúci by si mal naštudovať najprv zákony pokiaľ ich porušuje, tento obchod vôbec neodporúčam riešenie reklamácie otrasné, len za to že sa niekomu nechce to riešiť tak sa tvári, že sa nič nedeje.... a keď som si dala adresu kam išiel poškodený tovar na reklamáciu bol to len nejaký rodinný dom, takže asi tak funguje tento predajca, môže sa obhajovať akokoľvek, jeho prístup je maximálne neprofesionálny, zvažujem podanie podnetu na obchodnú inšpekciu, nech si obchod preveria

Celkovo spokojnosť. Tovar by mohli zasielať aj skôr. Od objednávky tovaru na sklade bol zaslaný až na 4 deň. Ale OK, majú to tak napísané aj na stránke.

Zaplatila som tovar cez ucet cca 50 e a zatial ziadne info. Hlavne ze uz prisiel dotaznik spokojnosti

Všetko o k.

Dobrá komunikácia, dodržanie obchodných podmienok,

Objednané piatok poobede
Objednávka vybavená utorok večer
Čaká na vyzdvihnutie kuriérom streda
Vyzdvihnutá kuriérom vo štvrtok
Doručená v piatok

Neposlali presne to co bolo objednane

Dlhší čas dodania

Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.