Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Prišiel mi celkom iný tovar aký som si objednal.
Je smutné že niečo si objednám a príde mi celkom iný tovar
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
tovar Vám radi vymeníme na naše náklady. Mohli ste nám napísať alebo zavolať a chybu by sme radi napravili aj bez negatívneho hodnotenia.
V objednávke ste mali 1 ks lubrikačného gélu. Prosím, napíšte nám, aký tovar Vám prišiel namiesto toho alebo pošlite fotku a tovar vymeníme za správny na naše náklady.
Mrzí ma, že došlo k tejto situácii a verím, že sa nám podarí všetko vyriešiť k Vašej spokojnosti.
V prípade akýchkoľvek otázok ma neváhajte kontaktovať.
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
- Kondómy nemajú krabičku
Objednala som 3 druhy Durex kondómov a len jeden druh prišiel originál zabalený v krabičke a fólií. Ostatné boli len nasypané v papierovom sáčku. Otras
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
veľmi nás mrzí, že ste neboli spokojná s balením Vašej objednávky a rád by som Vám ponúkol vysvetlenie a vhodné riešenie tejto situácie.
Kondómy Durex London Rot nakupujeme v balení 1000ks, preto každé množstvo menšie ako 1000ks je rozbalené z tohoto balenia. Aj na produktovom obrázku sú zobrazené bez krabičky.
Kondómy Durex Feel Thin ponúkame vo výhodnom balení 50ks, ale momentálne ich nakupujeme v krabičkách po 18ks, preto ste od nás dostali 2 celé krabičky 18ks zabalené vo fólii a ďalších 14ks bolo z rozbalenej krabičky, aby bol dodržaný počet 50ks.
Tieto dva druhy ste od nás už nakupovali v predchádzajúcich objednávkach, preto ste ich takto balené už od nás dostali.
Kondómy Durex Comfort XL máme momentálne v balení 144ks, preto každé menšie množstvo je tiež v papierovom alebo plastovom vrecku. Aj v produktovom obrázku sú zobrazené bez krabičky.
Durex kondómy nakupujeme v rôznych baleniach 12ks, 16ks, 18ks, 100ks, 144ks a 1000ks, preto je ťažké nastaviť výhodné balenie, aby bolo vždy bez rozbaľovania.
Je mi veľmi ľúto, že došlo k tomuto nedorozumeniu a na základe toho neodporúčate nákup v našom obchode. Mrzí ma to obzvlášť, keďže patríte k našim vracajúcim sa zákazníčkam a kondómy v týchto baleniach ste už od nás nakupovali.
Spokojnosť našich zákazníkov je u nás na prvom mieste a radi by sme Vám ponúkli riešenie problému aj keby ste nás kontaktovali hneď po obdržaní tovaru a nie len cez dotazník.
Ak Vám tovar nevyhovuje, radi Vám ho nahradíme za kombináciu krabičiek Durex podľa Vášho výberu alebo iný tovar, či peniaze na účet.
Prosím, napíšte mi ako môžem túto situáciu vyriešiť k Vašej spokojnosti
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
- Kondómy prišli len tak v nejakej krabici, nie v originálnom balení..
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
zakúpili ste naše balenie Durex Exclusive Mix 40 ks, pri ktorom je aj ilustračný obrázok, kde sú kondómy zobrazené voľne, aby nedošlo k tomuto nedorozumeniu:
https://www.kupsikondom.sk/kondomy/vyhodne-balenia/durex-exclusive-mix-40-1
V ponuke máme mnoho takýchto balíčkov a patria medzi najobľúbenejšiu voľbu medzi zákazníkmi. Veľa druhov kondómov nakupujeme od výrobcov v baleniach, ktoré majú aj viac ako 100 kusov, preto veľké balenia rozbaľujeme a kombinujeme do rôznych balíčkov.
Okrem toho ponúkame samozrejme aj celé balenia Durex krabičiek a pri týchto produktoch sú krabičky zobrazené aj na obrázku.
Je mi veľmi ľúto, že došlo k tomuto nedorozumeniu a na základe toho neodporúčate nákup v našom obchode.
Ak Vám tovar nevyhovuje, radi Vám ho nahradíme za kombináciu krabičiek Durex podľa Vášho výberu. Všetky kondómy v zakúpenom balíčku sú rozbalené z originálnych Durex krabičiek len z toho dôvodu, že krabičky majú 12 ks, 16 ks alebo 18 ks a v balíčku ponúkame 4 druhy po 10 kusov.
Prosím, napíšte nám, či máte záujem o výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí a radi Vám vyhovieme.
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
Všetko z polska
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
pravdepodobne došlo k nedorozumeniu, pretože Durex Real Feel, ktoré ste zakúpili v tejto objednávke, sú priamo od Durexu z distribúcie určenej pre SK/CZ trh a poľský popis ani neobsahujú. Dostali ste originálne krabičky v neporušenom balení so slovenským popisom priamo na krabičkách, preto predpokladáme, že Vaša recenzia mala smerovať k inému obchodu.
Ak recenzia mala byť k inému obchodu, prosím, dajte nám vedieť, že je všetko v poriadku na [email protected]
Samozrejme, ak o tovar nemáte záujem, prosím, kontaktujte nás na [email protected] a radi Vám ponúkneme riešenie k Vašej spokojnosti.
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
klam
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
v objednávke ste zakúpili jeden produkt, objednávku sme pripravili a odoslali 11.8. a 12.8. Vám bola doručená. Pri hodnotení uvádzate najnižšiu známku aj pre doručenie a komunikáciu, ale zásielka bola doručená do 24 hodín a nemáme od Vás žiadny e-mail ani telefonát ohľadom problému.
Prosím, napíšte nám, ak vznikol problém pri Vašej objednávke alebo bolo toto hodnotenie zadané omylom.
Spokojnosť našich zákazníkov je pre nás na prvom mieste, preto budeme radi za Vašu odpoveď.
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
Zavádzajúca reklama o produkte. Dajte radšej prednosť “Pitralonu”.
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
je nám veľmi ľúto, že s vôňou zakúpeného parfému nie ste spokojný. Je to zatiaľ jediný negatívny ohlas na parfém, ktorý patrí k veľmi obľúbeným v našom obchode.
O to viac nás mrzí, že kvôli nespokojnosti s produktom neodporúčate nákup v našom obchode. Nevieme, ktorá veta v popise parfému je podľa Vás zavádzajúca reklama. Pri parféme je uvedené "Postupne sa uvoľňujúca vôňa vám pomôže ľahšie urobiť dobrý prvý dojem."
Snažíme sa vždy o maximálnu spokojnosť zákazníkov, ale bohužiaľ, pri parfémoch nevieme zaručiť, že každá vôňa bude vhodná pre každého.
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
- Veľký výber sortimentu
- Nezverejňujú zlé recenzie.
Písala som recenziu na daný produkt a nebola pozitívna. Stále ju neuverejnili.
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
recenzie pri produktoch na našej stránke nie sú zverejňované automaticky, ale až po manuálnej kontrole z našej strany. Nie každý píše do priestoru recenzie hodnotenie produktu a ako vidím, aj Vy ste sa pokúšali vytvárať v priestore určenom pre recenzie otázky prečo sme Vašu recenziu ešte neuverejnili.
Je mi ľúto, že ste sa na nás neobrátili priamo, či už pomocou kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky. Radi a rýchlo poradíme ohľadom použitia produktov alebo iných otázok.
Vaša recenzia pri produkte bola zverejnená dnes, teda 3 pracovné dni po tom ako ste recenziu zadali do systému. Verím, že sa mi podarilo situáciu ohľadom zverejňovania recenzií vysvetliť.
Vzhľadom k tomu, že na základe tohoto nedorozumenia neodporúčate nákup v našom obchode, rád by som v tomto priestore oslovil aj potenciálnych zákazníkov, ktorí Vašu recenziu prečítajú, že s otázkami a problémami radi pomôžeme, ak nás kontaktujete na [email protected]
Recenzie pri produktoch sú anonymné a neslúžia pre otázky alebo reklamácie.
Spokojnosť našich zákazníkov je u nás na prvom mieste.
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Recenzia bola zmazaná na základe podkladov z eshopu.
-
Neodporúča obchod
- Predávajú tovar o ktorom klamu
Nekupovat
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
veľmi ma mrzí, že s výrobkom nie ste spokojný a je mi ľúto, že kvôli tomu neodporúčate nákup v našom obchode.
Je prinajmenšom zavádzajúce, keď hovoríte, že klameme. Nekontaktovali ste nás, tak predpokladám, že myslíte popis uvedený pri výrobku HOT XXL Cream na stránke
http://www.kupsikondom.sk/hot-xxl-cream-for-men-50ml
Popisy tvoríme na základe toho, čo k produktu uvádza jeho výrobca. Prosím, berte do úvahy, že pri produktoch tohoto typu môžu byť výsledky individuálne. Máme aj vracajúcich sa zákazníkov, ktorí tento produkt kupujú pravidelne.
Pre hodnotenia produktov má Heuréka recenzie zvlášť a všimol som si, že už ste produkt hodnotili.
Je mi veľmi ľúto, že ste sa kvôli nespokojnosti s produktom rozhodli hodnotiť aj náš obchod najnižšou možnou známkou. Ponúkame viac ako 1000 rôznych produktov a takto verejne označiť celý obchod za klamárov kvôli nespokojnosti s jedným produktom je podľa mňa z Vašej strany neférové.
Pre našich zákazníkov sa snažíme robiť maximum, preto nás prosím kontaktujte na [email protected] a pokúsime sa nájsť spoločné riešenie Vašej situácie.
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
- Neni to vsetko kvalitny tovar
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
veľmi ma mrzí Vaša nespokojnosť so zakúpeným výrobkom. Rovnako ma mrzí, že ste sa na nás s problémom neobrátili, aby sme ho mohli vyriešiť. Spokojnosť zákazníkov je u nás na prvom mieste a akékoľvek problémy riešime okamžite.
Objednávka bola vytvorená 4.5.2015 18:05, odoslaná hneď 5.5. a doručená do 24 hodín 6.5.
Po odoslaní zásielky bol odoslaný mail so sledovacím číslom a informáciami o zásielke ako je to pri všetkých našich objednávkach.
Rozumiem, že spokojnosť s výrobkom je individuálna, ale je mi ľúto, že kvôli tomu hodnotíte negatívne všetky stránky obchodu.
Chcem Vás ubezpečiť, že nie je problém zakúpený tovar vrátiť. Prosím, napíšte na [email protected], ktorý z produktov v objednávke je nevyhovujúci a či Vám vrátenie tovaru vyhovuje.
Ďakujem za Váš čas.
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
- pohodlnosť nákupu
- to že produk nevidim v skutočnej forme
dá sa doporučiť obchod
-
Neodporúča obchod
- Tovar nemal ziaden popis a tomu sa rovna aj kvalita tovaru.
- Navod bol maximalne strucny respektive ziaden navod na pouzitie alebo skor na osetrenie tovaru
Neodporucam. Kupovanie macky vo vreci
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
zakúpili ste u nás Tenga Deep Throat Cup Cool Edition a Pasante Magic Delay Lube. K obom produktom pridávame návod na použitie.
Pri Pasante Magic Delay Lube je to formou nálepky, na ktorej sú všetky informácie, ktoré výrobca poskytuje na obale.
Ku všetkým produktom Tenga rovnako pridávame návod na použitie. Okrem toho je použitie uvedené aj piktogramom na produkte, rovnakým piktogramom na našej stránke v obrázkoch produktu a zároveň aj vo videu výrobcu (čas 1:33), ktoré je na našej stránke pri produkte vložené.
http://www.kupsikondom.sk/tenga-deep-throat-cup-cool-edition
Mrzí nás, že kvôli nespokojnosti s produktom negatívne hodnotíte celý nákup v obchode. Dodaciu lehotu, kvalitu dopravy a komunikáciu ste ohodnotili na 50%. V sobotu ste vytvorili objednávku, hneď v pondelok bola odoslaná, po odoslaní sme Vám zaslali mail so sledovacím číslom zásielky a v utorok Vám zásielka bola kuriérom doručená. V diskrétnom a bezpečnom balení, kartónovej krabičke zabalenej do nepriehľadnej obálky ako pri všetkých našich zásielkách.
Nerozumieme, že nákup vybraných produktov klasifikujete ako kupovanie mačky vo vreci a spájate popis produktu s kvalitou tovaru. Oba produkty sú uvedené s popisom aj obrázkom a odoslané s návodom na použitie, pričom nepoužité produkty nie je problém vrátiť do 14 dní.
Mrzí nás Vaša nespokojnosť aj to, že ste nás s problémom nekontaktovali. Akékoľvek problémy alebo nejasnosti ohľadom našich produktov by sme Vám radi vysvetlili mailom alebo telefonicky. Vaša spokojnosť je pre nás to najdôležitejšie, ale problémy nemôžeme vyriešiť, ak o nich nevieme.
Na záver každého mailu o odoslaní zásielky uvádzame: "Ak by sa vyskytli akékoľvek problémy s Vašou objednávkou alebo ak nebudete s niečím spokojný, určite nám dajte vedieť a urobíme všetko preto, aby sme situáciu vyriešili. Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste.". Myslíme to vážne a ak máte návrhy ako vylepšiť naše služby k Vašej spokojnosti, budeme radi ak nám ich napíšete na náš e-mail [email protected]
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- obchod je drzitel nekvalitných vyrobkov...
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
mrzí nás Váš názor na zakúpené produkty Tenga Egg Spider a Tenga Deep Throat Cup Cool Edition. Je to zatiaľ prvý negatívny ohlas na Tenga produkty, ktorý sme obdržali. Do ponuky sa snažíme vyberať len kvalitné výrobky od renomovaných značiek, medzi ktoré japonský výrobca Tenga určite patrí.
Môžeme Vás ubezpečiť, že všetky naše výrobky sú originálne, zakúpené priamo od výrobcu alebo od oficiálneho distribútora. V prípade výrobkov Tenga je to veľmi dôležité, keďže na trhu sa vyskytujú aj napodobeniny tejto značky. Výrobky Tenga v našej ponuke pochádzajú výhradne od oficiálnych distribútorov v zahraničí.
Ak máte záujem, prosím kontaktujte nás s bližšími informáciami na e-mail [email protected] (alebo odpoveďou na e-mail Vašej objednávky) a môžeme Vašu nespokojnosť s výrobkom komunikovať priamo výrobcovi.
Sme radi, že ste obchod ohodnotili kladne, aj keď ste s výrobkom nespokojný. Spokojnosť zákazníkov je pre nás najdôležitejšia a rozumieme, že spokojnosť s výrobkom môže byť individuálna.
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk -
Neodporúča obchod
- Zaujimave ponuky
- Solventnost ponuky a dodania
Moze byt ale, ... precitakte si porriadne co objednavate... inak su super
Reakcia obchodu Kupsikondom.sk
Dobrý deň,
kontaktovali ste nás 5.3.2014 telefonicky ohľadom uplatnenia kupónu zo zľavového portálu. Ihneď po našom rozhovore sme Vám na e-mail poslali postup objednávky, ktorý bol uvedený na zľavovom portáli, kde ste kupón zakúpili. Navrhli sme Vám, že stačí, aby ste nám poslali Váš kupón a všetko vybavíme za Vás. Poslali ste nám kupón a ešte v ten istý deň sme Vašu objednávku vytvorili aj odoslali a hneď na ďalší deň 6.3.2014 Vám bola doručená. Kompletná, presne taká akú ste si objednali, ako bola uvedená v texte aj na obrázku. Zabalená v bezpečnej krabičke a bublinkovej obálke, bez názvu alebo loga obchodu ako je to pri všetkých našich objednávkach.
So žiadnym problémom ste sa na nás neobrátili, preto nerozumieme, že nákup v našom obchode neodporúčate a veľmi nás mrzí prvá negatívna recenzia, ktorej sme určite mohli predísť, keby ste nám dali vedieť, čo Vám nevyhovuje. Pre zákazníkov sa snažíme robiť maximum a Vaša nespokojnosť nás mrzí o to viac, keď nevieme čo bolo jej príčinou.
Veríme, že došlo len k nedorozumeniu, keďže aj Vaše hodnotenie 70% znamená na Heureka.sk hodnotenie "Veľmi dobrý".
S pozdravom a prianím príjemného dňa,
Milan Žila
www.kupsikondom.sk
