Zobraziť recenzie

Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú

  • Overený zákazník Veverka Tomas

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Dlhé dodanie tovaru
    • Tovar prišiel poškodený

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Je nám ľúto tejto reakcie, aj napriek tomu, že Vám bol tovar odoslaný v lehote, ktorú máme uvedenú na našej stránke.
    A ak Vám prišiel tovar poškodený, mali ste to s nami prebrať, zatelefonovať, poslať fotky, napísať email. Takto avšak urobené nebolo a recenzia bola písaná 1 mesiac po dodaní tovaru k Vám.

  • Overený zákazník Miroslava

    Neodporúča obchod

    20 %

    • Namiesto 4 pantou boli v baleni iba 2

  • Overený zákazník Miro

    Neodporúča obchod

    30 %

    Tovar dorazil za 4 dni

    Tovar mi nebol dodaný podľa objednávky II

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Mrzí nás táto reakcia - tovar bol dodaný podľa objednávky - kod a názov tovaru sa zhodovali s tovarom, ktorý ste dostali.
    Chyba bola v technickom nákrese, ktorý bohužiaľ sťahujeme od výrobcu. Takéto veci sa dajú riešiť emailom, alebo telefonicky, a vrátením tovaru. (nakoniec ste aj tovar vrátili)
    Každý jeden eshop, ktorý ponúka tento tovar má rovnaký technický nákres, čo avšak nie je dôvod na neodporúčanie obchodu.

  • Overený zákazník Miro

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Obyčajní klamári

    Napíšu, že tovar majú na sklade a po týždni vám napíšu s drzosťou s akou som sa ešte nestretol, že tovar vám možno dodajú o 5-6 týždňov!!!
    Nikdy viac!

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Vaša negatívna skúsenosť nás mrzí, ale - Vaša objednávka prišla 15.8.2022, 16.8 ste dostali od nás email s upozornením, že by sme Vám mali tovar doručiť do dvoch týždňov. (na tento email ste nereagovali) Bohužiaľ u dodávateľa sa doba naskladnenia následne posunula, a tak sme Vám túto správu znovu prostredníctvom emailu avízovali. Takže emaily neboli písané s drzosťou s akou ste sa ešte nestretli, boli napísané zrozumiteľne a s pochopením.

  • Overený zákazník Jaja

    Neodporúča obchod

    40 %

    • Komunikujú so zákazníkom
    • Nemajú reálny stav tovaru na webe

    Objednávku mi zrušili, pretože z daného tovaru vraj mali len jeden kus a ten sa už predal... Som rada, že mi aspoň potom zavolali, ospravedlnili sa a vysvetlili, že tovar nie je a že objednávka bude zrušená (a teda som rada že ma nenechali čakať na nevybavenie objednávky a že má informovali).

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Ďakujeme aj za takúto skúsenosť - no bohužiaľ objednávka prišla v sobotu 23.4 - teda počas sviatkov Veľkej noci. Skutočne bol skladom posledný kus daného tovaru za zlomkovú cenu, ktorý sa vypredal, a už pre ďalších záujemcov tovar k dispozícii nebol. Po sviatkoch sme dopytovaný tovar z nášho eshopu stiahli. Zákazníčka bola okamžite informovaná, a ako vidieť z recenzie, vysvetlenie bolo podané, a objednávku sme tým pádom stornovali.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Nespolahlive dorucovanie, predajcu neodporucam

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Mrzí nás vzniknutá situácia - tovar bol odosielaný na piaty deň od podania objednávky. Od tohto času je v rukách prepravcu - konkrétne Slovenskej pošty, a tá má bohužiaľ pred sviatkami dlhé doručovanie zásielok, čo sme zistili práve pri tejto zásielke. Podali sme reklamáciu a riešime tento nedostatok so slovenskou poštou.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Objednala som odbadkovy kos perd 2 mesiace a dodnes to nedorazil!!!

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Ďakujeme za reakciu. Mrzí nás toto hodnotenie, aj napriek tomu, že zákazníčka bola vopred telefonicky aj písomne informovaná, že daný tovar skladom nie je a jeho naskladnenie sa očakávalo približne o dva mesiace.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • neochota vziat tovar spat

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Je smutné, že zákazník vie veľmi rýchlo reagovať negatívne, aj vďaka tomu, že na vrátenie tovaru už nemá nárok. Lehota na vrátenie tovaru bola prekročená. Tak, ako má zákazník právo na vrátenie tovaru do 14 dní, aj my máme nárok na to, aby sme tovar po tejto lehote už neprevzali. Je nám ľúto tohto hodnotenia, avšak zákazník mal dosť času na to, aby si všimol, že zakúpený tovar mu nevyhovuje.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    • tovar nie je na sklade a dlha dodacia lehota

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Ďakujeme za reakciu. V tomto prípade zákazník vytvoril objednávku s viacerými položkami s poznámkou doručenia kompletného tovaru naraz. Na sklade nebola 100 % dostupnosť tovaru, tak sme čakali. Nakoniec sme dodali 90 % časť objednávky, s tým, že zvyšok bude dodaný po naskladnení zvyšných dvoch položiek. Robíme, čo môžeme, ak by sme mali tovar na sklade, nebol by dôvod neposlať ho. Aj my nadväzujeme na dodávky našich dodávateľov. Ďakujeme za porozumenie.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    30 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    • Siroka ponuka tovaru
    • Neskore dorucenie, Viac ako tyzden

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Ďakujeme za Vašu reakciu.
    Pri tovare máme uvedený čas dodania 7-10 dní.
    Zákazníkovi dorazil tovar do 8 dní od objednania, v sľúbenom termíne.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    • tovar bol doručený načas, ale je poškodený a preto ho musím vrátiť
    • nie mojou vinou prídem o poštovné,ktoré zaplatím pri vrátení tovaru

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Tovar zákazníčke neprišiel poškodený, ale bola na ňom výrobná vada. Táto situácia sa dá riešiť ako reklamácia, výmenou za nový tovar, čo však zákazníčka nechcela. Vzniknutá situácia nás mrzí.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    Objednávka zaplatená vopred kartou, no ani po 11 dňoch, obchod neposlal žiadne info o stave objednávky.

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Ďakujeme za reakciu, avšak zákazníčka nepíše pravdu.
    Zákazníčka objednala tovar 30.1.2018, potvrdzujúci email od nás dostala 31.1.2018, s poďakovaním za platbu a s informáciou o dodaní tovaru.
    Takže z našej strany komunikácia nezlyhala, len je škoda, že sme dostali takéto negatívne hodnotenie.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    Tovar dorazil za 4 dni

    • Aj napriek tomu, že tovar na stránke ukazovalo skladom, museli ho objednávať
    • Problémy s online platbou. Platbu sa mi podarilo zrealizovať až na tretí pokus, kvôli problémom na platobnom portáli
    • Tovar - zrkadlo bolo poškodené. Zaplatila som 130€ za zrkadlo a doma po montáži som zistila, že je na troch miestach poškrábané

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Ano, na stránke ukazovalo tovar skladom (v zátvorke je však uvedené dodanie 7-10 dní), čo sme splnili, nakoľko zákazníčka mala tovar na sklade u nás do dvoch dní. To, že sa jej nepodarilo zaplatiť na prvý krát, za to nemôžeme, u nás chyba nenastala, nakoľko sa jej platbu predsa len podarilo zrealizovať. Zrkadlo si mala možnosť pri prevzatí pozrieť, čo však neurobila, a ani našu predajňu nekontaktovala. Dozvedeli sme sa to, až na základe tohto negatívneho hodnotenia, čo nám je ľúto.

  • Overený zákazník mary

    Neodporúča obchod

    60 %

    • ste veľmi drahí, inde tento tovar je oveľa lacnejší

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Je nám ľúto tejto reakcie. Záleží nám na spokojnosti zákazníkov, a keď je zákazník nespokojný, má nárok vrátiť tovar do 14 dní. V dnešnej dobe je možnosť nájsť ten istý tovar na viacerých stránkach, čo asi v tomto prípade nebolo urobené. Máme aj možnosť výberu prepravy tovaru, buď slovenskou poštou, ktorá je o polovicu lacnejšia, ako poslanie kuriérom. Zákazník si to v tomto prípade asi nevšimol.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Žiadne
    • Veľmi neskoré dodávky

    Neodporúčam

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    ...krásny štart do Nového roku:) Zákazník si objednával tovar 22.12.2015 s tým, že na našej stránke je upozornenie o dodávke tovaru počas a aj po vianočných sviatkoch. Ale k tomuto bodu sa asi nedostal.... Je nám ľúto takejto reakcie, no bohužiaľ nie vždy sa dá vyhovieť každému jednému zákazníkovi.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    • Dodacie terminy - Katastrofa!!!!!!
    • Tovar bol oznaceny ako skladom a od objednavky urcili predbezny termin dodavky o 15 dni,
    • za ten cas by mi to dorazilo z nemecka uz tri krat.

    Ak chcete dlho cakat kludne nakupte.

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Každému zákazníkovi po objednaní tovaru posielame email, kde potvrdzujeme objednávku a upresňujeme termín dodania. Z našej strany bol tento termín dodávky dodržaný. Je nám ľúto tejto reakcie, ale niektoré okolnosti ovplyvniť viac nedokážeme.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    80 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    • nič zvláštne
    • neviem

    Objednala som si zrkadlovú skrinku do kúpelne,na obrázku vypadala dobre,moderne,prišla mi obyčajná skrinka,málo úložného priestoru,sľubovaný 3d efekt smiešny,osvetlenie sa nedá zapojiť,žiarovka nedodaná,nevraciam len preto,že po čase ju vymením

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Konkrétne táto zrkadlová skrinka je na našom webe najlacnejšia a ponúkaná za cenu 28 €, sľubovaný 3D efekt v popise uvedený nie je. V popise je uvedené, že ide o plastovú skrinku, ktorá je dodaná bez žiarovky.
    Ďakujeme aj za túto reakciu.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    20 %

    • ?
    • dodacie lehoty

    kupovat, len ak vam to staci o 2 tyzdne...

    Reakcia obchodu Kúpeľne Galaxy

    Dodacie lehoty závisia od toho, kedy si zákazník tovar objedná. Vieme dodať tovar aj do dvoch dní, a môže to byť aj o dva týždne. V každom prípade, po prijatí každej objednávky je zákazník informovaný o termíne dodania.