Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Nedodržují dodací lhůty, chtějí zaplatit hned, na dobírku nejde a potom pokud je člověk se nesnaží kontaktovat, kdy nezvedaji telefon, jen píšou nesmyslné emaily, tak se nic neděje. Po mnohačetných urgencích nakonec zboží odeslali, ale se spoždením. Vědí, že když pošlou na dobírku, lidé si nechtějí převzít, pokud neodešlou na čas, tak raději tuto možnost vylučují a spoléhají na složitost a zdlouhavost procesu zrušení objednávky a vrácení platby. Už bych u nich nikdy nekoupil a jen se modlím, abych nemusel u nich dodané zboží reklamovat. Neuvádějí v popisu, že prodávají polské nebo čínské zboží. NEDOPORUČUJI tento e-shop
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, i když nás mrzí, že ji vnímáme jako nepřesnou a ne zcela odpovídající skutečnosti.
Na našem e-shopu máme dlouhodobě velmi vysoké hodnocení a více než 400 000 spokojených zákazníků. Zboží standardně odesíláme včas a děláme maximum pro to, aby zákazník obdržel objednávku v termínu uvedeném u produktu. Ve Vašem případě bylo u produktu uvedeno doručení do 3–4 pracovních dnů a objednávka byla doručena 5. pracovní den. Pokud došlo ke zpoždění na straně přepravce, velmi nás to mrzí, ale bohužel nemůžeme vždy ovlivnit každý krok doručení po předání zásilky dopravci.
Rádi bychom také uvedli na pravou míru, že objednávka na dobírku u nás samozřejmě možná je. Není tedy pravda, že bychom tuto možnost plošně vylučovali. Stejně tak není pravda, že bychom se zákazníky nekomunikovali — na dotazy odpovídáme do 48 hodin v pracovní dny, na webu máme dostupný take live chat pro okamžité dotazy a snažíme se každou situaci řešit co nejrychleji.
Při tak velkém množství vyřízených objednávek se samozřejmě může výjimečně stát, že dojde ke komplikaci při doručení. Právě dlouhodobě vysoké hodnocení a velké množství spokojených zákazníků je ale důkazem, že naše služby jsou stabilně na velmi dobré úrovni a zboží standardně doručujeme v uváděných termínech.
Mrzí nás, že jste měl s objednávkou negativní zkušenost, ale některá tvrzení uvedená v recenzi nejsou pravdivá. Vždy se snažíme jednat férově, rychle komunikovat a případné komplikace řešit ke spokojenosti zákazníka.
Pěkný den,
Monča
Kryteo.sk -
Neodporúča obchod
- Kryteo nedodrzal avizovane terminy dorucenia. Na telefonicke volania nikto nereaguje. Kryteo ma poziadal o hodnotenie objednavky, ktora mi este nebola doručená napriek tomu, ze ma k dispozicii informacie o trasovani zasielky. Kde je tu logika?
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Mrzí nás, ak doručenie Vašej objednávky neprebehlo podľa očakávania.
Objednávky štandardne odosielame v termínoch uvedených pri produktoch a väčšina zásielok je doručená načas. Ak však dôjde k zdržaniu na strane prepravcu, nie vždy vieme celý proces doručenia ovplyvniť, aj keď situáciu samozrejme sledujeme a snažíme sa zákazníkom pomôcť.
Ospravedlňujeme sa aj za nepríjemnosť s výzvou na hodnotenie objednávky. Tieto e-maily sú odosielané automaticky systémom a v niektorých prípadoch sa môže stať, že dorazia skôr, než je zásielka reálne doručená. Rozumieme, že to môže pôsobiť nelogicky, a mrzí nás to.
Čo sa týka telefonického kontaktu, počas vyťažených období nemusíme byť vždy schopní prijať každý hovor okamžite. Na zákaznícke požiadavky však reagujeme priebežne a snažíme sa ich riešiť čo najrýchlejšie.
Veríme, že išlo o výnimočnú situáciu. Dlhodobo máme veľmi vysoké hodnotenie a viac než 400 000 spokojných zákazníkov, čo potvrdzuje, že naše služby sú štandardne na veľmi dobrej úrovni.
Ďakujeme za pochopenie.
Monča
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
- rýchle dodanie
- podrobný popis výrobku aj s obrázkami
- zodpovedá realite
- dobrá cena
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
- Výber tovaru, možnosť zľavy, dobrá komunikácia, rýchle dodanue
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Rýchle dodanie, promptne vyriesenie poziadavky, kvalitny tovar.
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
Rýchle dodanie, super komunikácia
Odporúčam nakupovaťReakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
Čo sa týka obchodu bolo všetko v poriadku
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Rýchle jednanie, prehľadný web, dobrá komunikácia a podpora.
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie,našiel som čo som potreboval super
Zatiaľ som vždy našiel čo som potreboval super
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
- Kvalita a rýchlosť dodania
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
Všetko OK
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Neodporúča obchod
- Rýchle dodanie
- Žiadna komunikácia mailom
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše hodnotenie. Sme radi, že doručenie objednávky prebehlo rýchlo a zásielka Vám bola doručená v krátkom čase.
Mrzí nás však, ak ste mali pocit, že komunikácia nebola dostatočná. Na e-mailové správy zákazníkov odpovedáme štandardne najneskôr do 48 hodín. Zároveň zákazníkom automaticky odosielame viacero informačných e-mailov o každej dôležitej zmene objednávky, jej stave aj priebehu doručovania. Informácie o doručení sú zákazníkom zasielané aj formou SMS.
Vašu spätnú väzbu berieme vážne a pomáha nám ďalej zlepšovať naše služby. Veríme, že pri prípadnom ďalšom nákupe bude Vaša skúsenosť ešte lepšia.
Prajeme pekný deň.
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
- Spoľahlivosť – hoci iba z jednej skúsenosti
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Neodporúča obchod
Zakaznicky servis cele zle, ochota O, jednanie a vymyslanie 100% cele zle, sa cudujem ze este funguju pri tom ako zavadzaju klientov
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Mrzí nás, že ste nadobudli takýto dojem, no s uvedeným hodnotením sa nemôžeme stotožniť.
Našim zákazníkom sa vždy snažíme poskytovať korektný zákaznícky servis, férovú komunikáciu a riešenie každej požiadavky podľa možností čo najrýchlejšie. Určite nie je naším cieľom nikoho zavádzať ani vytvárať nepríjemnú skúsenosť.
Ak vo Vašom prípade došlo k nedorozumeniu alebo komplikácii, úprimne nás to mrzí. Každú situáciu sa snažíme preveriť individuálne a nájsť vhodné riešenie. Zároveň si však dovoľujeme uviesť, že všeobecné tvrdenia o zavádzaní zákazníkov nezodpovedajú tomu, ako dlhodobo fungujeme.
Kryteo.sk má za sebou veľké množstvo úspešne vybavených objednávok a spokojných zákazníkov, čo je pre nás záväzkom pokračovať v poskytovaní kvalitných služieb aj naďalej.
Ďakujeme za pochopenie.
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
Všetko prebehlo podľa očakávania.
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
rýchlo, spoľahlivo
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
- Obchod ma rýchle doručenie
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Dobry vyber produktov, nasiel som v tomto obchode kryt na ipad ktory mi na 100% vyhovuje
- Odoslali na druhy den
- Dorucenie do Packeta z-box
- prehladna stranka
- video na stranke o produkte, bolo presne a pomohlo mi rozhodnut sa medzi viacerymi krytmi
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
- výborná komunikácia
- sledovanie stavu objednávky na stránke
- dostupnosť tovaru
- super ceny
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dlhé doručenie
Reakcia obchodu Kryteo.cz
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Veľmi si vážime, že ste si na nákup vybrali práve Kryteo.sk a sme radi, že všetko prebehlo v poriadku k Vašej spokojnosti.
Spokojnosť zákazníkov je pre nás dôležitá, preto sa snažíme ponúkať kvalitný tovar, rýchle odoslanie a spoľahlivý servis od vytvorenia objednávky až po doručenie.
Vaša spätná väzba nás veľmi teší a zároveň pomáha aj ďalším zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite.
Prajeme Vám krásny deň!
Monika
Kryteo.sk
