-
Neodporúčam kupovať vodovodné batérie Lexi. Po mesiaci a pol začala kvapkať z kĺbu kde sa púšta voda a po celej kuchynskej linke mi stála voda. Po vyplnení reklamácie ma kontaktovali že to posunuli na výrobcu(na ich stránke výrobca batérie je Kondela sro) Rekľačné oddelenie má iba emailový kontakt takže komunikácia z ich strany je keden mail denne. Po 18 dňoch prišiel šofér pre batériu a reklamačné oddelenie mi oznámilo že po zistení chyby mi nevrátia peniaze a batéria sa opraví a pošlú mi ju naspät. Takže do konca reklamačného obdobia čo majú uvedene 45 dní mi zostáva ďalších 27 dní bez batérie.
-
Vôbec neodporúčam kupovať nič v tomto obchode.
Po vrátení tovaru mi peniaze nevrátili až na moje naliehanie a vybavovanie ževraj sa moja žiadosť dáko zapotrošila. A to po dobe 14 dní. Čiže sami nedodržujú svoje podmienky. Keď napíšete email tak vám odpíšu a budú klamať. Na telefóne číslo sa dovoláte ťažko keďže tam hrá iba hudba. Keď sa dovoláte tak vám niečo povedia keď zavoláte na druhý deň zase vám povedia už niečo iné.
Niekto by si asi mal vypočuť tie ich hovory keďže vravia že sa nahrávajú lebo operátori rozprávajú hocičo.-
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna skúsenosť. Chceli by sme Vás uistiť, že podobná situácia určite nie je naším štandardom. Ak došlo k zdržaniu alebo nedorozumeniu, úprimne sa za vzniknuté komplikácie ospravedlňujeme. Radi by sme celú situáciu preverili a zistili, kde nastal problém. Prosíme Vás, aby ste sa nám ozvali prostredníctvom e-mailu a zaslali nám Vaše údaje (napr. číslo objednávky), aby sme mohli konkrétny prípad dôkladne preveriť. Veríme, že situáciu spoločne vyriešime k Vašej spokojnosti.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Dobrý deň, včera mi bol doručený tovar, ktorý som dnes ráno začala vybaľovať. Zistila som, že je poškodená 1 doska, úplne zlomená, hneď som kontaktovala firmu, a zároveň odislala reklamáciu spolu s foto. Vie mi niekto prezradiť, ako dlho trvá Kondele vybavenie reklamácie? To naozaj budem 45 dní spať na zemi? Namiesto novej postele? Ďakujem
-
Kuriér mi vopred nezavolal, že mi balík privezie, a zásielky umiestnil do dvora úplne inej nehnuteľnosti na opačnej strane dediny. Balíky mi neboli doručené na moju adresu a ani do rúk, ako by malo byť štandardom. Na balíkoch nebol ani štítok s mojím menom, čo sťažilo ich identifikáciu.
Zásielky som si musela osobne hľadať po dedine a kontaktovať ľudí, aby som ich našla. Kuriér nemal záujem balíky vrátiť ani sa uistiť, že ich mám. Ani ma neinformoval, že boli niekam doručené.
Takýto spôsob doručovania považujem za neprofesionálny a neakceptovateľný. Na základe tejto skúsenosti by som momentálne Vašu službu nedoporučila ďalším zákazníkom.-
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali takúto negatívnu skúsenosť s doručením Vašej zásielky. Situácia, ktorú opisujete rozhodne nezodpovedá našim štandardom. Aby sme mohli záležitosť preveriť prosíme Vás o kontaktovanie na našej e-mailovej adrese [email protected].
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Objednávala som nábytok z Kondely prvýkrát a som veľmi spokojná. Tovar prišiel rýchlo, všetko bolo dôkladne zabalené a v perfektnom stave. Návod na montáž bol prehľadný a výsledok vyzerá presne ako na obrázku. Určite odporúčam, rada tu nakúpim znova.
-
Dobrý deň,
ďakujeme veľmi pekne za vašu milú recenziu. Teší nás, že váš prvý nákup u nás prebehol hladko a že ste spokojná s kvalitou aj doručením tovaru. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a sme radi, že všetko splnilo vaše očakávania. Budeme sa tešiť na vašu ďalšiu návštevu a veríme, že aj nabudúce budete rovnako spokojná.
Prajeme pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Objednávala som z Kondely už viackrát a zakaždým spokojnosť. :couch_and_lamp: Nábytok je pekný, moderný a hlavne za super cenu. Do obývačky sme brali gauč, do spálne komodu a všetko sedelo ako malo. Zloženie zvládol aj manžel bez nadávania :smile: a vyzerá to super. Dodanie bolo rýchle a všetko prišlo pekne zabalené.
-
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za vašu dôveru a pozitívnu spätnú väzbu. Veľmi si vážime, že ste s našimi produktmi a službami spokojná. Teší nás, že náš nábytok presne splnil vaše očakávania a že dodanie prebehlo v poriadku.
Tešíme sa na Váš ďalší nákup a prajeme pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Lacnejsie su zvacsa polske veci, ktore su vyrobene v cine. Ak chcete, su tu aj kvalitnejsie, ale nasobne drahsie kusy. Skusenost s eshopom dobra, Zilinska kamenna predajna ma otrasneho zastupcu veducej, inak zamestnanci mili. Skoda, ze predavaju castokrat macky vo vreci, az ked vam tovar dodaju domov zistite, ze uz v cine zle zabalili kusy a nejde to zlozit. Ani na treti pokus sa nepodarilo objednavku naporiadok vyskladat, co je pre zakaznika len frustracia a zabity cas pendlovanim na predajnu.
-
Dobrý deň,
ďakujeme, že ste sa podelili o Vašu skúsenosť. Mrzí nás, že ste sa stretli s komplikáciami pri dodaní a skladaní tovaru ako aj s opakovaným riešením objednávky. Čo sa týka komunikácie na našej žilinskej predajni, ubezpečujeme Vás, že sa budeme touto situáciou zaoberať interne, aby sme zlepšili prístup a úroveň služieb. Zároveň si vážime, že ste ocenili milý prístup ostatných zamestnancov a spokojnosť s naším e-shopom.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Kúpili sme sedačku Segoria Lux je sice pekná ale nekvalitná po troch rokoch bežného používania je vysedená ako by sme ju mali 15 rokov. 1x reklamácia zlomenej opierky ruky vyriešená opravou.
-
Dobrý deň,
ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa o Vašu skúsenosť so sedačkou Segoria Lux. Mrzí nás, že produkt nesplnil Vaše očakávania. Sme radi, že sa nám podarilo reklamáciu opierky ruky vyriešiť opravou k Vašej spokojnosti. Vaša spätná väzba nás mrzí, no zároveň je pre nás dôležitá, pretože nám pomáha zlepšovať kvalitu našich výrobkov aj služieb do budúcna.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Kúpil som si záhradný nábytok cez Kondelu a musím povedať, že som úplne spokojný! Objednávka bola jednoduchá, všetko prišlo načas a v perfektnom stave. Nábytok je kvalitný, veľmi pohodlný a skvele vyzerá na mojej terase. Ceny sú tiež veľmi rozumné, takže som dostal skvelú hodnotu za peniaze. Určite odporúčam, ak hľadáte kvalitný nábytok do záhrady!
-
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu skvelú recenziu! Sme radi, že ste spokojný s vaším záhradným nábytkom aj s celým priebehom objednávky. Je pre nás dôležité aby naši zákazníci dostali kvalitný a pohodlný nábytok za výhodné ceny. Veríme, že vám bude nábytok dlho slúžiť.
Tešíme sa na Váš ďalší nákup a prajeme pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Mne obchod Kondela vyhovuje čo sa týka kvality aj ceny. Nábytok je úplne jednoduchý na montáž, fakt niektoré kúsky dokáže postaviť aj žena s malým dieťaťom - pomocníkom :D Doručenie doteraz netrvalo dlhšie ako dva dni, čo nám veľmi pomohlo keď sme fakt súrne zháňali novú posteľ. Z vlastnej skúsenosti môžem obchod len odporúčať! :)
-
Dobrý deň,
ďakujem za vašu pozitívnu recenziu a skvelé hodnotenie! Veľmi si ceníme vaše slová a sme radi, že ste spokojná s našimi službami a výrobkami. Teší nás, že sme vám mohli pomôcť s novou posteľou v tak krátkom čase. Tešíme sa na ďalšiu vašu návštevu v našom obchode a želáme vám veľa spokojnosti s vaším novým nábytkom.
Prajeme pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
podelim sa o zazitok s Kondela. 7.11. som dal reklamovat dvierka zo skrinky na kuchynskej linke. Skrinka dosla normalne zabalena,ziadne znamky poskodenia,po otvoreni som si vsimol ze je jeden roh dvierok poskodeny. Spisal som reklamaciu s tym ze do 30 dni dostanem vyrozumenie ale ze predpokladaju ze bude reklamacia zamietnuta,posielal som dodatocne fotky aj z dvierok na inej skrinke ktore boli poskodene z vnutornej strany ale to mi nevadilo. 4.12. sa tak aj stalo a reklamacia nebola uznana ale vraj si Kondela vazi zakaznikov tak dvierka objednaju na vlastne naklady. Pisal som email asi po mesiaci,vraj dodavatel este nevyrobil dvierka. Pisal som email dnes vraj dodavatel este nevyrobil dvierka. Dakujem pekne za takeho dodavatela. U Kondelu nekupim uz nic ani keby predavali bublifuky. Neviem co je horsie ci kupovat tovar a trpnut pri otvarani ci neni len pekne zabaleny ale poskodeny alebo cakat na dvierka skoro 3 mesiace a dostat odpoved dodavatel ich este nevyrobil.
-
Dobrý deň,
ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoju skúsenosť. Mrzí nás, že ste pri reklamácii narazili na komplikácie a že celý proces trval dlhšie. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spojené s čakaním na náhradné dvierka. Žiaľ, niektoré objednávky od dodávateľov môžu mať dlhšiu dodaciu lehotu, na čo nemáme vždy priamy vplyv, avšak uisťujeme vás, že sa snažíme celý proces urýchliť. Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebovali dodatočné informácie, neváhajte nás kontaktovať.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Kondela je fakt super obchod! Kúpila som si tam nábytok a úplne spokojná. Web je prehľadný, takže sa v tom človek rýchlo vyzná. Objednávka prišla celkom rýchlo, všetko bolo ok a bez poškodenia. Nábytok je kvalitný a za cenu, ktorá je fakt dobrá.
Čo ma potešilo, tak komunikácia s obchodom bola bez problémov. Každá otázka dostala rýchlu odpoveď. Určite si odtiaľ ešte niečo kúpim, ak budem potrebovať. Takže za mňa odporúčam!-
Dobrý deň,
ďakujeme Vám veľmi pekne za vašu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste s našim obchodom a nákupom nábytku tak spokojná. Sme radi, že ste ocenili prehľadný web, rýchlosť dodania a bezproblémovú komunikáciu.
Tešíme na Váš ďalší nákup! Pekný deň prajeme.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Kupovali sme u vás sedačku na mieru a sme spokojní. Možnosť vykladať si ju podľa priestoru je super. Máme aj konferenčný stolík a knižnicu. Nemám čo vytknúť. Dodanie expresné, nábytok kvalitný a za tú cenu sa to oplatí. Jednoduché montážne návody a všetko príslušenstvo k tomu sedelo, takže sme nemuseli nič navyše zháňať a kupovať. Jednoznačne odporúčam.
-
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za skvelú recenziu! Veľmi si ceníme, že ste spokojní s našou sedačkou na mieru a ďalším nábytkom. Sme radi, že vám vyhovovala možnosť prispôsobiť si nábytok podľa vášho priestoru. Teší nás, že dodanie prebehlo rýchlo a že ste boli spokojní s kvalitou nášho nábytku. Vaše slová nás tešia a sme radi, že sme splnili vaše očakávania.
Tešíme na Váš ďalší nákup! Pekný deň prajeme.
S pozdravom tím Kondela
-
-
4.12.2924 nam byly doruceny posuvne dvere se zrcadlem Beri,vyrobce PL.5.12.24 jsme pri rozbalovani zjistili,ze zrcadlo na nich je cele rozbite a kousek dokonce chybi.Zrcadlo bylo chraneno pouze tenkou" latkou",dvere byly doruceny v obycejnem kartonu.
Za me: uplne chybela ochrana zrcadla!, napr.pevny karton navic nebo tenky polystyren.
Ihned jsme udelali foto.
Okamzite jsme vyuzili infolinku a chteli produkt vratit i penize. Dozvedeli se,ze obchod toto neumoznuje,ze ma " vlastni" pravidla jak postupovat.Museli jsme napsat oficialni reklamaci a poslat fotky- jejich system neumoznil odeslat i foto,museli jsme jeste poslat email.Prisla odpoved,ze obchod ma 30 dni na posouzeni reklamace.
Byli jsme informovani,ze obchod posunul reklamaci primo vyrobci.
Zaver setreni: tim,ze se nejednalo o vyrobni vadu,ale o mechanicke poskozeni, reklamace neni uznana.
Vyjadreni obchodu: " obchod si vazi svych zakazniku,nad ramec reklamace bude poskozeny dil dodan kuryrem".
Poskozeny kus se zrcadlem byl dorucen 21.12.24.Jeste v dodavce jsme dvere rozbalili,abychom je zkontrolovali. Velmi nesikovne reseni,rozbalovat tak velky kus na chodniku.
Zaver: kdybych svymi neustalymi emaily netlacila na obchod ohledne reseni reklamace,dvere bychom nemeli ani po Novem roce. Snaha obchodu vyhovet zakaznikovi jakmile zjisti vadu,je temer nulova.Obchodu by melo zalezet na tom,aby vyrobce zajistil dostatecne baleni,aby na vyrobku nevzniklo poskozeni behem prepravy nebo behem naskladneni / vyskladneni.
Material je nekvalitni,dokonce chybel specialni sroub,ktery neni mozne dokoupit.Zrcadlo ke vsemu rozsiruje.Celkove velmi nekvalitni produkt,pouze pekny na pohled.
Myslela jsem si,ze Kondela je zarukou kvality,ale neni to tak.Odvolava se na to,ze sam je jen prodejce a nikoliv vyrobce .A to se odrazi i na kvalite vyrobku,ktere Kondela prodava.-
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu a úprimne sa ospravedlňujeme za všetky nepríjemnosti. Je nám veľmi ľúto, že ste obdržali poškodený tovar a že celý proces reklamácie bol pre vás časovo náročný. Určite sa pozrieme na vaše pripomienky týkajúce sa balenia výrobkov, aby sme sa v budúcnosti vyhli podobným problémom. Zároveň nás mrzí, že ste mali pocit, že naše reakcie a snaha o vyriešenie situácie neboli dostatočne promptné a ochotné. Ak máte ďalšie otázky neváhajte nás kontaktovať, radi sa pokúsime nájsť riešenie, ktoré bude vyhovovať vašim požiadavkám. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a úprimnú spätnú väzbu, ktorá nám pomôže zlepšiť naše služby.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Rozhodne neodporúčam tento obchod.
Pri objednávke všetko v poriadku ale problém nastane neskôr. Ak sa vám pokazí tovar tak nepočítajte s tým že vám vrátia peniaze alebo znamenia tovar pretože všetko čo sa stane je zákazníkovi chyba. Mne sa povolili zvaru na stoličke a tiež moja chýba bez toho aby to videli naživo vedeli určiť že na základe čoho a prečo sa to stalo .... Po necelých 3 mesiacoch používania stoličky deklarovali že stihol prasknúť zvar a vytvoriť sa na mieste hrdza (podotýkam za 3 mesiace) z viny zákazníka .... Nie som malé dieťa že sa potrebujem hojdat na stoličke ale určite neodporúčam obchod .... A ak si aj niečo kúpite tak nepočítajte v tomto obchode s reklamáciou .... Všetky reklamácie sú zamietnutne lebo ževraj si ich spôsobil zákazník sám-
Pochybujem že sa ku tomu vyjadrite lebo všetky tvrdenia vychádzajú len a len z fotky zvaru a nie z fotky celej stoličky .... Urcisté KONDELA NIKDY VIAC !!!!
-
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a je nám veľmi ľúto, že ste mali negatívnu skúsenosť s naším obchodom. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré Vám vznikli. Ak nie ste spokojný s výsledkom reklamácie, máte možnosť podať odvolanie. Prosím, kontaktujte nás na našej infolinke aby sme Vám mohli poskytnúť ďalšie informácie o postupe.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Určite neodporúčam!!!!!
2x posúvali termín. predĺženie sa oneskorilo až o mesiac. A keď mi narýchlo písali,ci mi to vyhovuje a ten deň mi nevyhovoval tak mi dali dopravu zaplatiť 16 e.
Žiadna ústretovosť.
Určite neodporúčam.-
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a úprimne nás mrzí, že Vaša skúsenosť s našimi službami nesplnila Vaše očakávania. Ospravedlňujeme sa za oneskorenie a za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré Vám to mohlo spôsobiť. Radi by sme situáciu bližšie preverili a našli riešenie. Prosím, kontaktujte nás na mail: [email protected] alebo telefonicky na tel. č. 02 40 100 100.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Tento Polsky obchod neodporúcam nikomu! Jednak ponukaju 3.triednu kvalitu ale co je najhorsie - ak sa vam nebodaj pritrafi, ze chcete produkt vrátiť alebo reklamovat - nie je sanca na uspech! Vymyšľaju si bludy a ustretovost z ich strany nijaká! Nie je mozne ak tovar zakupite v kamennej predajni príst a do 14 dní vrátiť! Nezoberú vam ho a so spŕškou vyhovoriek a velkou nechuťou odidete pekne nasratý domov!
Väčšina slovenskych - poriadnych predajní tieto zalezitosti riesi bez problémov iba tieto poľske sračky si robia čo chcú.
KONDELA - urcite NIE !!!!!-
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu, aj keď nás mrzí, že ste mali negatívnu skúsenosť. Radi by sme Vás ubezpečili, že naším cieľom je vždy poskytnúť kvalitné produkty. Radi by sme situáciu preverili bližšie a našli riešenie. Prosím, kontaktujte nás na našej infolinke s podrobnosťami o vašej objednávke, aby sme vám mohli pomôcť. Záleží nám na spokojnosti našich zákazníkov a preto nás mrzí, že sme v tomto prípade nesplnili vaše očakávania.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
ľudia neverte týmto recenziam, predavajú doslovne haraburdy z Poľska, stolička 100€ 2 krat zlomeny plastovy nosič na kolieska. Otras.
-
Dobrý deň,
ďakujeme, že ste si našli čas a pridali nám hodnotenie. Spokojnosť našich zákazníkov je u nás na prvom mieste a preto nás veľmi mrzí Vaša skúsenosť. Mrzí nás vzniknutá situácia a skutočnosť, že objednaný tovar k Vám prišiel poškodený. Zo zákona máte možnosť tovar reklamovať. V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom reklamácie tovaru nás prosím kontaktujte na našej infolinke 02 40 100 100, kde Vám ochotne pomôžeme. Ak si vyberiete možnosť tovar reklamovať je potrebné si vypísať reklamačný protokol https://reklamacie.kondela.sk/nova-reklamacia/ a počkať na vyjadrenie reklamačného oddelenia.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
Neodporúčam obchod Objednala som pohovku,prišla síce v poriadku,ale za 2 mesiace sa preborila.Reklamácia neuznaná podotykam že pohovka má nosnosť 200 kg a to ja ani zďaleka nemám.Pohovka je v zaruke a ponúkli spoplatnený pozáručný servis .Takže veĺká spokojnosť,ale iba na ich strane
-
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu a mrzí nás, že ste s naším produktom a vybavením reklamácie neboli spokojná. Môžete podať písomné odvolanie, ktoré bude opäť prehodnotené naším reklamačným oddelením. Radi vám poskytneme všetky potrebné informácie na správne vyplnenie odvolania.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím Kondela
-
-
S obchodom Kondela som maximálne spokojná. Doručenie netrvalo zatiaľ dlhšie než dva dni a navyše čo je super tak možnosť doručenia v sobotu. Čo sa týka kvality nábytku, nemám čo vytknúť. Máme aj posteľ aj skriňu aj stoličky, no z každého rožka troška a zatiaľ nás teda nič nesklamalo :)
-
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za takú skvelú recenziu! Sme radi, že ste spokojná s našimi službami aj s kvalitou nábytku. Teší nás, že naše produkty, či už posteľ, skriňa alebo stoličky, splnili vaše očakávania. Veríme, že vám budú slúžiť ešte dlhé roky. Ak budete mať v budúcnosti ďalšie otázky alebo potreby, neváhajte sa na nás obrátiť.
Tešíme na Váš ďalší nákup! Pekný deň prajeme.
S pozdravom tím Kondela
-
