Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Objednavka bola odoslana pred 7 dnami a stale neprislo nic
Reakcia obchodu Kolokrám
Dobrý den, pane Kajane,
děkuji za Vaši zpětnou vazbu - bohužel jsem nenašla jakoukoliv komunikaci z Vaší strany, abychom mohli situaci nějak řešit.
Je možné, že u dopravce Slovenská pošta je doba dodání zboží déle než týden, ale to my jako odesílatel bohužel neumíme ovlivnit.
Omlouvám se Vám tedy za komplikace, při příští objednávce Vás požádám o kontaktování naší pobočky na čísle 608 906 345.
Přeji hezký den
Lenka Dufková -
Neodporúča obchod
- tovar mi prišiel rozbalený a vadný
- nekomunikácia
- na vrátenie peňazí čakám vyše týždňa
Jeden z plášťov z objednávky dorazil rozbalený a bol samozrejme vadný. Nebaví ma veriť na takéto "náhody". Na moje upozornenie eshop odmietol tovar vymeniť a bolo mi povedané, nech tovar zašlem na reklamáciu. Objednávku som musel zaslať späť na vlastné náklady, na peniaze čakám už vyše týždna. Zlé dodanie, kompletne zlý prístup a nevyriešenie banálnej situácie. Nikdy viac.
Reakcia obchodu Kolokrám
Dobrý den, pane Petere,
děkuji za Vaši zpětnou vazbu a omlouvám se, zda Vám kolega explicitně nenapsal, že můžete zboží zaslat na výměnu, ale stejný význam je ukryt ve slově reklamace. Postup je u každého zákazníka stejný - pokud Vám byl zaslán vadný tovar, máte právo na výměnu zboží do 14 dnů bez udání důvodu nebo na reklamaci v pozdějším termínu. V obou případech velmi rádi vyhovíme, protože samozřejmě chceme, aby byl každý zákazník spokojený. Z tohoto důvodu taktéž nedává smysl, abychom záměrně posílali vadné zboží a přidělávali si tak práci.
Děkuji moc za pochopení a přeji hezký den
Lenka Dufková -
Neodporúča obchod
- Rýchlosť
Objednal som si olej s kapatkom ale poslali mi olej v spreji.
-
Neodporúča obchod
- Společnost s velmi špatným přístupem k zákazníkům. Dělají chyby, jedna osoba něco řekne, jiná osoba něco jiného. Také nevědí, jak jejich web funguje, a házejí své problémy zákazníkům. Tento obchod vůbec nedoporučuji. Objednávku jsem zrušil, ale vrácení peněz bylo jen částečné
Reakcia obchodu Kolokrám
Dobrý den pane Cadare,
předně chci říct, že nás celá situace mrzí. Neodpovídám Vám proto, že s Vámi chci zápasit o to, kdo má pravdu. Celý problém má dvě roviny.
1. Kolo mělo být skladem. Nebylo. Náš průšvih a velká chyba. Bez diskuze. Nabídku jiné barvy jste odmítl a došlo ke stornování objednávky.
2. Kolo jste platil platební kartou v českých korunách, nikoli standardně v eurech. To je určitě možné, pokud Vaše platební karta umožňuje převod měn. Naše firma od Vás obdržela na účet 8900 Kč a těchto 8900 Kč jsme Vám poslali zpět na Váš účet vedený v eurech. To, že jste dostal méně peněz, bylo způsobeno pohybem kurzu. A měnový kurz my nestanovujeme, ten řídí centrální banky. Znovu tedy opakuji, že jsme Vám vrátili přesně 8900 Kč, které jste nám poslal. Nejde o žádné obohacení a neexistuje žádný legitimní právní nárok, abychom Vám mohli vrátit více peněz, než jsme dostali.
S pozdravem
Ing. Josef Čambalík -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 mesiac
- Nizsie ceny mnou kupovanych veci v porovnani s konkurenciou
- Nereaguje na maily, zla komunikacia.
Na tovar ktory som v kolokrame kupoval bola uvedena doba dodania pri jednej polozke do 10 dni, ostatne boli bud skladom, alebo v kratkej dobe k dispozicii. Kedze som zakupene veci potreboval na dovolenku ktora bola naplanovana cca mesiac od nakupu, nepovazoval som to za problem. Kvoli pochybeniu obchodu napriek tomu ze som ich viackrat telefonicky a mailom kontaktoval mi bol objednany tovar doruceny az po mesiaci. A to aj napriek tomu ze som ho vyplatil dopredu prevodom na ucet a napriek tomu ze bol u predajcu.
Reakcia obchodu Kolokrám
Dobrý den, omlouváme se a sypeme si popel na hlavu. Nezvládli jsme větší zájem ze strany zákazníků. Objednávané zboží docházelo se zpozděním a navíc se Váš balík někde toulal. Příště bychom Vám to rádi nějakým způsobem vykompenzovali, když se připomenete.
S pozdravem
Ing. Josef Čambalík -
Neodporúča obchod
- Objednal som si batoh Mule lr15 ale neposlali mi pláštenku za ktorú som zaplatil
...
Reakcia obchodu Kolokrám
Dobrý den,
distributor značky Camelbak měl v popisu produktu chybu. Batoh se již nevyrábí. Není tedy za co vyměnit. Nabídnutou slevu (v podstatě náš nákup) jste odmítl, vrácení zboží taktéž. Mrzí nás, že máte pocit křivdy. Na druhou stranu jsme vyčerpali všechny možnosti řešení.
S pozdravem
Ing. Josef Čambalík -
Neodporúča obchod
- dnes je 27eho ja som kupoval tovar 15nasteho. a este ho nemam. 26eho kupoval nieco v anglickom amazone 3tieho to budem mat doma :) to asi vazne radsej skuste cinu) nic v zlom chalani ale treba pridat.
neviem tovar este nemam ceny celkom ok ale cakacia doba je na vrazdu.
Reakcia obchodu Kolokrám
Dobrý den,
pokud si u nás objednáte zboží, které budeme mít skladem, zaručeně jej dodáme dříve než Amazon :-)
Zkuste mi napsat na email [email protected], abychom mohli objednávku dořešit. Anonymního uživatele nemohu kontaktovat.
S pozdravem
Ing. Josef Čambalík -
Neodporúča obchod
- Rýchle dodanie tovaru, aj vrátenie peňazí.
- Drahé poštovné za vrátenie tovaru (Slovenská pošta)
Obchod dobrý, ale ak musíte z nejakého dôvodu tovar vrátiť, tak sa to neoplatí kôli drahému poštovnému do Čiech zo Slovenska.
Reakcia obchodu Kolokrám
Dobrý den,
proti Vašemu negativnímu hodnocení se musím s prominutím ohradit. I dle Vašich slov objednávka dorazila v pořádku. Za co tedy negativ?
Na výměnu nebo vrácení zboží máte právo, ale náklady jdou samozřejmě za Vámi.
S pozdravem
Ing. Josef Čambalík -
Neodporúča obchod
Poslali ste mi 9 speed x7 namiesto 10 speed ...samozrejme bola aj trosku " ošúchana " a zabalená nie v krabičke ale v celofane ...ale šák ste mega odborníci a neviete si ani na fotke pozrieť , ze 10 speed ma aj na tele napísané 10 speed
Česť a mierReakcia obchodu Kolokrám
Dobrý den,
bohužel došlo k našemu pochybení. Vše bylo vyjasněno při našem telefonickém rozhovoru. S případnou kompenzací můžete počítat.
S pozdravem
Ing. Josef Čambalík
