Reakcia obchodu Kingtyre.sk

​Vážený zákazník,
​mrzí nás, že Vaša skúsenosť s nákupom v našom e-shope nesplnila Vaše očakávania. Dovoľte nám však uviesť celú situáciu na pravú mieru.
​Pri konkrétnom type pneumatiky, ktorú ste si objednali, bola na našich stránkach od začiatku uvedená informácia, že sa nachádza v externom sklade s predpokladanou dobou doručenia do 14 dní. Naši operátori Vás v priebehu týždňa kontaktovali s cieľom potvrdiť tento termín.
​Čo sa týka obmedzenia platby na dobierku – pri tovare, ktorý sa naskladňuje a expeduje priamo z externých logistických centier, je z procesných dôvodov vyžadovaná platba vopred (kartou alebo prevodom). Ide o štandardný bezpečnostný a logistický postup.
​Keďže ste možnosť platby vopred odmietli, objednávka bola na Vašu žiadosť stornovaná.
​Napriek tomu berieme Vašu spätnú väzbu vážne. Neustále pracujeme na tom, aby boli informácie o dostupnosti a podmienkach dopravy pre našich zákazníkov čo najzrozumiteľnejšie už v procese nákupného košíka, aby sme predišli podobným nedorozumeniam.
​Prajeme Vám veľa šťastných kilometrov na cestách.
​S pozdravom,
Tím zákazníckej podpory