-
Neodporúča obchod
Otras. Kotúče síce dorazili ale skutočnosť nezodpovedá fotografiám lebo na kotúčoch chýba nápis Kettler. Je tam len údaj o hmotnosti. Vyzerajú trápne presne ako čínske šmejdy. Za takú cenu poslať čínsky šmejd tak to považujem za zavádzanie a už tu nekúpim nič !
-
Neodporúča obchod
- Nekorektnost udajov o dobe dorucenia. Neschopnost personalu kontaktovat zakaznika,ked nieste schopny dodrzat dobu dodania uvedenu pri tovare.
Reakcia obchodu KETTLER-SPECIAL
Dobrý deň pán Michal,
ako sme Vás už telefonicky informovali vzhľadom k tomu, že sme Vám nechceli podať nekorektnú informáciu, tak sme Vás informovali trochu neskôr ako sme boli dohodnutí a dohodli sme sa na následnom doručení a montáži objednaného cyklotrenažéra Kettler RACER 8.
Sme radi, že ste si vybrali trenažér Kettler pri športovej diagnostike vo Vašom zariadení.
Ešte raz sa Vám ospravedlňujeme za komplikácie spôsobené s dodaním tovaru. -
Neodporúča obchod
- Tovar som ešte nedostal už šiesti pracovný deň
- Tovar som ešte nedostal už šiesti pracovný deň
Tovar som ešte nedostal už šiesti pracovný deň
Reakcia obchodu KETTLER-SPECIAL
Dobrý deň,
kontaktovali sme Vás telefonicky a dohodli sme sa na neskoršom doručení tovaru z dôvodu, že neradi zasielame špedičnou službou objemné zásielky (vo Vašom prípade to bola posilovacia stanica). Doporučili sme Vám doručenie našimi pracovníkmi, ale bolo na Vás ako sa rozhodnete.
Z tohto dôvodu pokladáme Vaše hodnotenie za neadekvátne. -
Neodporúča obchod
- KATASTROFÁLNY ZÁRUČNY A POZÁRUČNÝ SERVIS
HROZNÉ
Reakcia obchodu KETTLER-SPECIAL
Vážený pán Tibenský,
objednali ste si u nás tieto doplnky Kettler (gymnastickú loptu, stojan a trampolínu). Tovar sme Vám dodali presne podľa podmienok, ktoré uvádzame na našej stránke: dodanie tovaru 1 – 5 dní, záruka 36 mesiacov, záručný a pozáručný servis u zákazníka.
Vaše hodnotenie teda nezodpovedá uskutočnenému obchodu a pokladáme ho za maximálne nekorektné, keďže ste zjavne hodnotili svoj predchádzajúci nákup u iného predajcu (pravdepodobne s nízkou cenou z ČR). Tento predajca Vám zjavne nevie zabezpečiť záručný a pozáručný servis, ale to bohužiaľ nie je naša chyba.
Vzhľadom k uvedenému pokladáme Vašu recenziu za nepravdivú, zavádzajúcu a v neposlednom rade za poškodzujúcu nášho dobrého mena.
Poprosíme Vás teda o nápravu a uvedenie pravdivých informácií z Vašej strany.
S pozdravom
Tím Kettler-Special -
Neodporúča obchod
- Nedostatočne doručenie tovaru a zlyhanie kuriera
Reakcia obchodu KETTLER-SPECIAL
Vážená zákazníčka, o dostupnosti tovaru sme Vás vopred informovali a termín dodania sme si spoločne odsúhlasili. Napriek tomu, že sme Vám tovar dodali o 3 dni skôr ako sme sa dohodli, náš obchod neodporúčate z jediného dôvodu, že Vám kuriér externej špedičnej služby v deň dodania nedoručil zásielku do 16 hod. (podotýkame, že o Vašej časovej dostupnosti na doručovacej adrese ste nás vopred neinformovali - uviedli by sme to do poznámky a určite by Vás kuriér kontaktoval skôr). Kuriér Vás informoval o možnosti doručenia po 16 hod., ale Vy ste už nebola k dispozícii na danej adrese.
Napriek tomu, že sme si záležitosť s kuriérom vydiskutovali a ospravedlnil sa, jedinú chybu, ktorú spôsobil je tá, že Vás telefonicky nekontaktoval v skorších hodinách. Vy ste nás naopak vôbec neinformovali, že na adrese doručenia budete len do určitej hodiny. Doručenie kuriérom prebieha v pracovných dňoch do 19 hod. (podľa počtu zásielok).
Vzhľadom k uvedenému pokladáme za nekorektné Vaše celkové zhodnotenie Vášho nákupu v našom obchode a neodporúčanie pre ostatných zákazníkov, ktorých si veľmi vážime a vždy pre nich vybavujeme tie najlepšie podmienky dodania tovaru. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- viazne komunikácia
Krabica na okraji bola porušená.
Chýbali súčiastky (pliešky, skrutky), ktoré som si musel dokúpiť sám a tak drahý špás vŕzga.Reakcia obchodu KETTLER-SPECIAL
Vážený zákazník, do dnešného dňa nemáme od Vás žiadnu reakciu (email/telefón), ktorý by zodpovedala Vašej recenzii. Nie sme schopní identifikovať nejaký problém bez informácie od zákazníka.
-
Neodporúča obchod
Keď vtáčka lapajú, pekne mu spievajú.
Keď sa vyskytne problém veľmi ťažká komunikácia.Reakcia obchodu KETTLER-SPECIAL
Vážený zákazník, pravdepodobne došlo k omylu pri Vašej recenzii. O vybavení Vašej záležitosti sme Vás korektne informovali. Spokojnosť zákazníkov je u nás na prvom mieste.
-
Neodporúča obchod
- Obchod zavádza v ponuke tovarov. Objednaný tovar nemal na sklade ani ho nevedel zabezpečiť. Odvolal sa na to, že výrobca pre veľa objednávok nestíha vyrábať, čo nebola pravda, keďže konkurenčný obchod ten istý tovar vedel dodať do týždňa. V obchode pri ani neupozorňuje, že tovar nevie dodať.
Vzhľadom na zavádzanie v ponúkanom tovare a neserióznu komunikáciu obchod neodporúčam.
Reakcia obchodu KETTLER-SPECIAL
Vážený zákazník,
Dňa 18.1. (piatok) ste si vytvorili v našom e-shope objednávku na ergometer EX4 s predpokladanou dobou dostupnosti 10 – 14 pracovných dní. Dňa 21.1. (pondelok) sme Vás informovali o nedostupnosti ergometra, na základe čoho ste objednávku stornovali.
Vzhľadom k uvedenému sme k Vám pristupovali maximálne korektne a informovali Vás obratom o nedostupnosti Vami objednaného zariadenia.
Sme najväčším oficiálnym predajcom značky KETTLER na Slovensku, disponujeme najväčším skladom (95% sortimentu máme skladom s dostupnosťou 1 – 5 pracovných dní). Keďže sme špecializovaným predajcom v ponuke musíme mať aj sortiment, ktorý nemáme skladom (5%) s predpokladanou dostupnosťou 10 – 14 pracovných dní. Zároveň sa v kolekcii nachádza aj sortiment, ktorý sa nenachádza na sklade nielen u nás, ale ani v Nemecku, nakoľko čakajú na naskladnenie z výroby.
Vzhľadom k uvedenému jasne vyplýva, že ste ergometer EX4 nenakúpili od našej konkurencie, pretože za konkurenciu nepokladáme predajcu, ktorý predáva tovar Kettler NEOFICIÁLNOU cestou (tovar KETTLER nenakupujú od jediného oficiálneho slovenského distribútora značky KETTLER) .
Upozorňujeme na to hlavne z dôvodu, že v poslednom čase sa na nás obracajú zákazníci, ktorí tovar KETTLER nakúpili od takýchto predajcov a nevedia zariadenia reklamovať, objednať si servisného technika, prípadne náhradné diely, tak ako to mali „garantované“ pri objednávke.
