Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Ceny
- Rýchlosť dodania
- Všetko ostatné
V auguste som kúpila IPhone kategórie A. Už od začiatku sa odpájal od wifi, čo som nevidela tragicky, mám dáta. ALE. Teraz je december a pri bežnom používaní ho treba nabíjať 2x denne, ak ho nepoužívam raz(vyskúšala som už všetky typy šetrenia batérie, ktoré som našla na internete, nepomohlo) a dnes, som zistila, že pri fotení selfie kamerou proste zbelie obrazovka. Neodporúčam, minimálne Apple produkty nie.
Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za recenziu. Mrzí nás Vaša skúsenosť. V každom prípade Vám odporúčame obrátiť sa na naše technické oddelenie nakoľko zariadenie je stále v záruke.
Reklamácie/technická podpora
Kontaktný e-mail: [email protected]
Kontaktný telefón: +421 903 660 007 -
Neodporúča obchod
Commande passée le 02 décembre. On est le 09 et elle n'est toujours pas envoyée. Je suis donc encore dans l'attente mais je reçois déjà le mail d'évaluation ...
-
Neodporúča obchod
Dobry den,
do dnesneho dna tovar nedorazil aj ked boil uz minuly tyzden ododvzdany DPD. Asi je potrebne zmenit dopravcu.
S pozdravom
MKReakcia obchodu itzoo.sk
Ďakujeme za vaše hodnotenie.
Vašu objednávku, ktorú ste zadali 19. 11. 2024, sme expedovali nasledujúci pracovný deň, teda 20. 11. 2024. K oneskoreniu dodania došlo na strane prepravcu, za čo sa úprimne ospravedlňujeme. Chápeme, že to mohlo spôsobiť nepríjemnosti, a veľmi nás to mrzí.
Radi by sme vás uistili, že ide o ojedinelý prípad. Naša dlhodobá spolupráca s DPD sa ukázala ako najefektívnejšia a veríme, že podobné situácie sa nebudú opakovať.
Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
Kupoval som Dell Precision 5530 i9, 32GB/512GB+1TB, WIN 10 Home - B (1 rok) (CDLP5530-NB-ITL2900-32768-1512SSD-N-B) pre firmu. Dodanie v pohode.
Po polroku ale laptop uz DRUHY KRAT hodil Blue Screen of Death, nejde len tak zapnut, treba sa onho starat ako o male dieta, neda sa teda hovorit o spolahlivosti ktora je priam vyzadovana, ak sa laptop pouziva vo firemnom prostredi.
Ziadne dalsie nakupy sa uz od tejto firmy konat z mojej strany konat nebudu.Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu.
Historicky nedisponujeme žiadnymi reklamáciami na dané zariadenie.
Nakoľko je Vaše zariadenie stále v záruke obráťte sa priamo na nášho technika, ktorý vám ochotne a rad pomôže.
Reklamácie/technická podpora
Kontaktný e-mail: [email protected]
Kontaktný telefón: +421 903 660 007
Prajeme príjemný deň,
ITzoo.sk tím -
Neodporúča obchod
- taška chýba
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- je velmi tazke sa im dovolat, zrusia hovor, nevolaju spät
- na obr. bol nafoteny iny typ nb ako bol v popise (obr. su vraj ilustracne)
- nb typu "A" bol poskodeny, nemal funkcne nabijanie cez thunderbolt konektory (USB c)
- tovar mi bol doruceny o 1 den neskor ako mi prislubili
Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň Martin,
ďakujeme za Vašu recenziu. Na základe telefonického kontaktu sme sa dohodli na odstúpení od zmluvy. Radi by sme uviedli na pravú mieru funkčnosť dobíjania - vo Vašom prípade sa nejednalo o vadné dobíjanie notebooku ako takého, ale externého zariadenia práve cez konektor USB-C, ktoré je zapríčinené obmedzením výkonu nabíjacieho adaptéra len na notebook ako taký. Výrobca nemá dôvod dodávať s notebookom adaptér s vyšším výkonom, ako vyžaduje predávané zariadenie. Táto situácia by sa dala vyriešiť zakúpením dokovacej stanice.
Ohľadom dovolania sa ku nám je možné, že sa kolegovia práve venujú zákazníkovi, ale v tomto prípade voláme neprijatým hovorom naspäť. V prípade, že ste sa snažili dovolať priamo technikovi, tento telefón naspäť kvôli jeho vyťaženiu nenavolávame. Podotýkame však, že kontakt na priamo na technika je v podobných e-shopoch skôr výnimka.
Prajeme príjemný deň,
ITzoo.sk tím -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Tovar bol doručený v poriadku ale po spustení absolútne zlý zvuk.
- Po rozbaleni som hneď vyskúšal notebook Dell 7520 a čakalo ma nemilé prekvapenie.Samotny notebook je vyzualne dobrom stave ele po spustení pesničiek "zvuk čistá katastrofa "chrči to drnči absolútne sa to nedá počúvať.Skolegom z práce som viedol vydeo rozhovor a som mu skoro nič nerozumel.. Keď si chcem pustiť nejaké informácie správy tak sa to absolútne zle počúva. To ako keby ste si kúpili telefón bez repráku .Budem ho musieť reklamovať .
- Informoval som Vás na váš email o zavade a oreklamacii a vrátenia peňazí.Zatial som nedostal odpoveď.
Čo sa týka komunikácie super všetko prebehlo v poriadku .Len ma mrzí že zlihala výstupná kontrola ktorá nezistila závadu reproduktora.
-
Neodporúča obchod
- Tovar poškodený maximálna nespokojnosť.
- Dodanie katastrofa
- Reklamácia na vlastné náklady
- Kupujú staré šunty z Anglicka a Prahy a predávajú ako trieda A alebo B za cenu pomali 100 násobku
- Nikdy viac
Nikdy viac od nich ani nabíjačku.
Prístup odporný ku zákazníkovi.
Ani odpovedať na email nevedia.
Na vlastné náklady musíte poslať tovar naspäť. Neodporúčam vôbec tento eshop čo tam poskladajú z troch notebookoch ledva jeden.Reakcia obchodu itzoo.sk
Vážený zákazníci,
chceli by sme Vás informovať, že daný predajca „Refurber“ / „Pán Jozef“/ pán Matúš" predajca z bazoš.sk
NIE JE zamestnancom spoločnosti EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o. ktorá prevádzkuje e-shop ITzoo.sk a ITzoo.cz a taktiež v žiadnom obchodnom styku. Informácie ktoré Vám podáva nemusia byt v súlade s internými smernicami a pravidlami spoločnosti EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o. Svoje objednávky uskutočňujte priamo na e-shope https://www.itzoo.sk/
S pozdravom,
ITzoo.sk tím
Telefón: +421 903 489 663
E-mail: [email protected]
https://www.bazos.sk/hodnotenie.php?idphone=2871277&idmail= -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Laptop, ktory mal mat nainstalovany OS, dorazil s odpojenym diskom, ktory navyse do priestoru pre disk rozmerovo nepasoval a po zapojeni neustale vypadava.
- Po fixnuti zapojenia disku aby tam aspon chvilu drzal, pc nebol schopny nabootovat, len neustale hlasi chybu, ze sa pc nepodarilo spustit.
Evidentne nikto pc nespustil, len tam strcili nejaky naklonovany disk ktory tam ani rozmerovo nesedi a odoslali to. Z laptopu, ktory sluboval novy disk a nainstalovany OS, mam laptop, ku ktoremu musim zhanat iny disk a instalovat OS. Absolutne neodporucam tento obchod.
-
Neodporúča obchod
- Lacné
- Notebook sa mi neustále sám vypína počas používania
Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň,
Vaša negatívna skúsenosť s našim notebookom nás úprimne mrzí. Kontaktujte prosím nášho technika na [email protected] alebo priamo na čísle +421 903 660 007 pre ďalšie kroky a prípadnú reklamáciu.
Ďakujeme a prajeme príjemný deň,
ITzoo.sk tím -
Neodporúča obchod
- mobil funguje ako má
- Objednal som si Samsung galaxy S9+ a došla mi klasická S9, na emaily nereagujú.
Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň Adam,
Oprávňujeme sa za chybu z našej strany. Odpoveď na Váš mail ste dostali hneď na druhy deň. Zároveň sme s Vami volali a navrhli Vám viacero možnosti riešia daného problému.
Vyriešili sme to k Vašej spokojnosti a to nás teší. -
Neodporúča obchod
Notebook poškodený, krabica neposkodena ked som rozbalil vsetko uz zabalene pekne ale Notebook je poškodený na pravej strane... Vyzera to ze sa uz taky zabalil.
-
Neodporúča obchod
slaba komunikacia, neochota odfotit tovar (kedze bol v skupine opotrebenia B, chcel som vediet ako vyzera)
mailova odpoved prisla bez mena konkretnej osoby
takze macku vo vreci som nekupil -
Neodporúča obchod
- Rychlost dodania
- Dobre zabalene
- Firma je na trhu dlhsie, myslim ze jedna z prvych kt. predavaju repasovanu elektroniku
- Vydrz baterie cca 2hod ( uvadzaju 30min )
- Fotky produktov na web stranke nie su autenticke
- Popis k produktom by mohol byt podrobnejsi
- Ak toto je kategoria B, potom kategoriu C by som si nikdy nekupil
- Odporucam kontaktovat emailom, neposielat otazku cez formular na web stranke
Laptop, kt. som obdrzal mal anglicku klavesnicu s nalepkami v azbuke. Nevadi, pinzetou som vsetky odstranil. Zly pocit z arogancie predajcu som odstranit nevedel. Keby pridali aspon slovenske nalepky, poviem si OK pred Vianocami nestihaju. Takto viem, ze jednoducho neriesia, co mi potvrdilo aj kontaktovanie predajcu.
Napriek tomu vsetkemu si nemyslim, ze kupa bola fatalne zla, pretoze by som laptop vratil. Na zaklade predosleho nakupu som jednoducho cakal viac a podla toho sa v buducnosti zariadim. Nastastie uz je z coho na trhu vyberat.Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň Roman,
ďakujeme za vyváženú recenziu a podnety na zlepšenie. Radi by sme aj pre ostatných zákazníkov upresnili niektoré body z nej:
1.
Fotky našich produktov sú autentické - vyberáme vždy náhodný produkt z kategórie A alebo B; môže sa však stať, že v priebehu času prídu typovo zhodné produkty s inou klávesnicou, prípadne inou odlišnosťou. V tom prípade produkty zvyčajne neprefocujeme. Občas (kým produkty odfotíme sami) používame aj ilustračné fotografie. V súčasnosti začíname aj s tvorbou produktových videí - dúfame, že návštevníkom webu ešte viac dokážu priblížiť detaily a stav tovaru.
2.
Pri popise produktov sa snažíme stručne vysvetliť hlavné vlastnosti produktu. Väčšina konkurencie na trhu sa pritom obmedzuje len na technické parametre. V novom roku chystáme aj recenzie konkrétnych bestsellerov, aby mali zákazníci skutočne pocit, že sú s produktami dostatočne oboznámení ešte pred nákupom.
3.
Kategórie B a C obsahujú produkty s najlepším pomerom cena a výkon, resp. najlepšou možnou cenou. Je teda nutné počítať s určitými kompromismi, ktoré musíme v záujme zachovania čo najnižšej ceny urobiť. Tento fakt sa snažíme komunikovať aj v detailných popisoch jednotlivých kategórií.
Radi by sme ešte osvetlili aj vašu konkrétnu skúsenosť s klávesnicou a nálepkami - toto nám ušlo a nálepky sme mali aj napriek predvianočnému zhonu odstrániť. Úprimne sa za to ospravedlňujeme a urobíme všetko preto, aby sa takáto situácia pri prípadnom ďalšom nákupe už neopakovala.
Veríme, že budete napriek tejto skúsenosti s notebookom spokojní a bude vám spoľahlivo a dlho slúžiť.
Prajeme príjemný deň a všetko dobré do nového roku,
ITzoo.sk tím -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- absolútne nekomunikujú, rušia telefóny, zodvihnú až na 3-4 x
Som veľmi nespokojný s týmto obchodom, kupované dva tablety, najprv dorazil len jeden, po dlhej a ťažkej komunikácii aj druhý. Obidva sú pokazené, vybijajú sa zo dňa na deň. Obidva reklamované. S obchdom je veľmi ťažká komunikácia, pretože rušia telefonáty. Absolútne neprofesionálny prístup.
Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň Peter,
vaša skúsenosť nás úprimne mrzí a radi by sme poprosili o pochopenie horšej dostupnosti ohľadom telefonického kontaktu. V predvianočnom období sme boli maximálne vyťažení, čo sa prejavilo aj na nutnosti operatívne pracovať so všetkými kolegami aj mimo ich pôvodných úloh - našou prioritou bolo pripraviť a odoslať všetky objednávky tak, aby stihli zákazníkom prísť ešte pod stromček. V tomto hektickom čase sa preto mohlo stať, že sme sa nestíhali venovať aj množstvu prichádzajúcich hovorov.
Radi by sme osvetlili aj to, ako sa vyvíja situácia ohľadom produktov ako takých - po prejavených nedostatkoch sme vám ponúkli vrátenie peňazí, ale nakoniec ste sa pri osobnej návšteve rozhodli pre výmenu produktu. Veríme, že tentoraz už prebehne všetko bez problémov a budete spokojní :)
Prajeme príjemné sviatky,
ITzoo.sk tím -
Neodporúča obchod
Notebook dorazil pomerne rýchlo, no mal viac vad, než sa uvádza pre B kategóriu - necitlivý touchpad, nezapojené reproduktory a kryt klavesnice, ktorý neprilieha k šasi a vydáva nepríjemný zvuk.
Obchod taktiež nereaguje na mail.Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň Benjamín,
ďakujeme za spätnú väzbu a vaša skúsenosť nás úprimne mrzí. Na základe informácií od kolegov sme sa telefonicky dohodli na zaslaní zariadenia naspäť ku nám, kde ho kompletne preveríme a v prípade prejavenia akejkoľvek zo spomínaných vád ho vymeníme za iný kus.
Veríme, že sa táto situácia vyrieši k vašej plnej spokojnosti :)
ITzoo.sk tím -
Neodporúča obchod
- cena
- dobrá komunikácia
- tovar bol veľmi zašpinený takmer všade, navyše s rozsiahlym prilepeným kentusom na touchpade a okolí od ruky
Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň Martin,
ďakujeme za Vašu recenziu a veľmi nás mrzí vzniknutá situácia za ktorú sa ospravedlňujeme.
Prijmite prosím ešte raz naše ospravedlnenie.
ITzoo.sk tím -
Neodporúča obchod
- Opakovana chyba pri objednani nebola odstranena
- Nedodanie objednaneho tovaru
Nespokojny. Objednanie tovaru a radost vystriedala sklamanie a nechut objednavat v takomto obchode.
Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu a veľmi nás mrzí, že sa táto záležitosť nakoniec nevyriešila k všeobecnej spokojnosti. Radi by sme však všetko uviedli na pravú mieru - vo Vašom konkrétnom prípade sa jednalo o to, že pre zamestnancov a spolupracovníkov firmy, s ktorou dlhodobo spolupracujeme, sme vytvorili samostatnú neverejnú sekciu v našom e-shope, v ktorej si všetci títo ľudia mohli objednať repasovanú techniku za extrémne zvýhodnených podmienok.
Bohužiaľ nastala chyba na našej strane a v systéme, ktorý automaticky neodpočítaval skladové zásoby z daných produktov pri ich objednaní. Z tohto dôvodu sme neboli schopní dodať tovar niektorým z desiatok zákazníkov, ktorí v priebehu pár hodín vykúpili úplne všetky zásoby cenovo zvýhodnených produktov.
Vzniknutú situáciu sme okamžite s dotknutými zákazníkmi riešili, ospravedlnili sme sa za komplikácie a ponúkli sme im 15% zľavu z akéhokoľvek zakúpeného produktu. Zároveň sme technicky zabezpečili, aby sa táto situácia už nikdy nezopakovala.
Prijmite prosím ešte raz naše ospravedlnenie.
ITzoo.sk tím -
Neodporúča obchod
- bez komentára
- zadádzajú!
NIKDY VIAC!
Stále vyhlásujú, že "Dopravu do 30 kg máte u nás samozrejme ZADARMO bez ohladu na rozmer či cenu". Táto akcia platila aj keď som ja objadnával. Následne ale mi zaúčtovali 25 EUR s DPH za dopravu, vysvetlenie bolo, že server ktorý som si objednal je "veľký", treba špecialný obal a ďalšie bla bla...Do dnešného dňa mi tých 25 EUR nevrátili. Klamári, ktorým nestačí niekolkonásobný zisk z "repasovanej" techniky (server nebol ani vyčistený od prachu), ale ešte aj zavádzajú...neodporúčam, kúpte radšej drahšie, ale nové!!!Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Táto objednávka sa vybavovala ešte v máji 2015 a s nutnosťou zaplatiť transport sme Vás vopred oboznámili - bolo to skutočne kvôli špecifickému rozmeru a baleniu servera. Za normálnych okolností samozrejme dopravu zadarmo poskytujeme a v podobných prípadoch (ktoré sa stávajú maximálne 1-2-krát do roka) našich zákazníkov vopred informujeme.
Tím ITzoo.sk -
Neodporúča obchod
- Neserióznosť. Pri vyzdvihnutí tovaru som zaplatil vyššiu cenu ako bola pár hodín predtým uvedená na stránke.
Reakcia obchodu itzoo.sk
Dobrý deň,
veľmi nás mrzí Vaša nespokojnosť. Cena, za ktorú ste si v tomto konkrétnom prípade kúpili u nás tovar, bola uvedená na webe viac ako 3 týždne a nijako sa nemenila. Pri osobnej návšteve u nás naopak nie je výnimkou výsledná nižšia cena.
Tím ITzoo.sk
