Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Neprišiel tovar ani po 10 dňoch údajného odoslania
Reakcia obchodu Intimstore.sk
Dobrý deň, objednávku ste si kázali poslať na poštu. Obratom sme ju vybavili, odoslali podľa Vašich požiadaviek a poslali Vám e-mail s podacím číslom, podľa ktorého Vám na pošte balíček nájdu a vydajú. V maili Vám aj píšeme "Nasledovný pracovný deň by mal byť balíček na pošte." Od 11.4. (podľa trackingu) je Vaša zásielka pripravená na vyzdvihnutie na pošte (presne tak, ako ste nás inštruovali, že ju chcete doručiť na poštu). Prepáčte, nemôžeme kontrolovať, kto si ako vyzdvihuje zásielku. Pošta nás iba pred koncom odbernej doby upozorňuje keď nejaká zásielka nie je vyzdvihnutá (čo ešte pri vašej zásielke nie je) a vtedy vieme zákazníkovi pripomenúť, že má niečo na pošte.
Vo väčšine prípadov, keď tovar nie je doručený načas, sa zákazníci už po 2-3 dňoch ozvú, čo sa deje (nielen pri pošte, ale aj kuriéri nie sú vždy spoľahliví) a vieme zistiť kde je problém. Našim odovzdaním zásielky pošte, alebo kuriérskej firme nad ňou nemáme kontrolu a už je na dopravcovi, aby sa ju snažil načas doručiť. Nechápem, prečo píšete, že tovar neprišel ani po 10 dňoch od údajného odoslania - tovar prišiel na druhý deň po odoslaní a čaká Vás na pošte, ako ste to chceli Vy. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- rychle dodanie
- balik bol mierne poskodeny a pootvoreny.
Popis produktov nesedi so skutocnostou ( zle rozmery, tovar nemal prisavku )
Reakcia obchodu Intimstore.sk
Dobrý deň, vďaka za hodnotenie. Ak bol balík poškodený, nemali ste ho prijímať - neviem, či toto je chyba nášho obchodu, tovar sa snažíme baliť precízne a diskrétne. Ale ak ste si to prevzali, tak zrejme to poškodenie nebolo také veľké. Čo sa týka rozmerov a popisu, všetky údaje čerpáme od výrobcov a pri členitejších výrobkoch sa ani nedá presne napísať rozmer. Pokiaľ Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete ho kľudne vrátiť, keďže ste ho fyzicky dopredu nevideli a fotka s popisom nemusí vždy stačiť. Nie je to žiadny problém, refundujeme aj zaplatené poštovné.
-
Neodporúča obchod
tovar nesplnil moje očakávania
Reakcia obchodu Intimstore.sk
Dobrý deň, tí čo toto pozerajú nevedia, že ktorý tovar nesplnil očakávania a kvôli ktorému výrobku neodporúčate náš obchod. Objednali ste si "Španielske mušky EXTRA". Skúste si ich objednať v inom obchode, možno budú fungovať lepšie:)
Tento výrobok je aj podľa výrobcu dlhoročný bestseller. Samozrejme, ani od tohto, ani podobných výrobkov nemôžete očakávať, že ide o nejaké zázračné elixíry. Niekomu pomôžu, niekomu nie. Vždy je to trochu lotéria a keď tovar nesplnil očakávania, viete, že pre Vás nemá význam kupovať ani podobné výrobky. A keď už kupujete cez Heureku, tak doporučujem pozrieť si aj hodnotenia samotného výrobku zákazníkmi. Keď je niečo naozaj zlé, tak to zákazníci ohodnotia častejšie, ako keď je niečo dobré. Podľa týchto hodnotení sa dá tiež celkom dobre orientovať a rozhodnúť sa či kúpiť alebo radšej nie. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Nenasiel som vyhodu
- Ze ponuka neovereny tovar.
- Pod pojmom hrejivy gel si predstavim nieco co vytvara pocit tepla.Tento vyrobok je ako obycajny gel bez akychkokvek reakcii.
Nespoliehat na kvalitu.
Reakcia obchodu Intimstore.sk
Ďakujeme za hodnotenie. Keďže hodnotíte výrobok a nie obchod, išlo o produkt "HOT Hrejivý lubrikant 100 ml". Spoločnosť HOT z Rakúska sa radí medzi veľkých a známych výrobcov, ich gély sa vyznačujú vysokou kvalitou a bezpečnosťou. V porovnaní s klasickým lubrikačným gélom, hrejivý gél má naozaj jemný hrejivý efekt. Výrobok máme v ponuke 7 rokov a napriek vyššej cene je celkom úspešný. Ale nie každý výrobok musí vždy vyhovovať. Ponuka je široká, je si z čoho vyberať:)
-
Neodporúča obchod
- Ze dôjde iná veľkosť ako si objednate
Reakcia obchodu Intimstore.sk
Dobrý deň,
prosím Vás, ak Vám prišla iná veľkosť ako ste objednali, prečo ste sa neozvali? To je naozaj taký problém napísať mail alebo zavolať? KAŽDÚ CHYBU V OBJEDNÁVKE RIEŠIME KOMPLET NA NAŠE NÁKLADY. Objednávky vybavujú tiež iba ľudia a niekedy sa niečo prehliadne. Preto chyby naprávame hneď a opakujem, komplet na naše náklady. Ale sa treba ozvať nám, Heureka Vám našu chybu nenapraví. Prosím, dajte nám vedieť ktorého výrobku sa to týka (mali ste ich v obj. viac, takže neviem o čo presne išlo) a kiks napravíme. Za chybu sa samozrejme ospravedlňujem. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Na silonkach bolo veľké očko a po potiahnutí sa tam spravila obrovská diera.
- Nafukovacie didlo nefungovalo a vobec sa nedalo nafúknuť, poškodený balonik.
- Sieťkované body nezodpovedalo veľkosťi XL zmaloobchodnými veľkosťami, bolo by to asi tak na petnásť ročné dievča a nie pre dospelú ženu...
Trebalo by lepšiu kontrolu a skušanie vecí ešte pred dorušením....
Reakcia obchodu Intimstore.sk
Dobrý deň,
najprv k skúšaniu výrobkov: reálne to nie je veľmi možné. Pri obrate tovaru, ktorý máme sa nedá rozbaliť a vyskúšať každý výrobok.
Nerozumiem, prečo ste tovar nereklamovali, alebo nevrátili??? Ak niečo nefunguje, je normálne to reklamovať. Nekupovali ste tovar preto, aby ste ho vzápätí vyhodili. Bielizeň ste mali originál zabalenú, kupovali ste nemeckú značku Cotteli Collection, ktorá je veľmi populárna a nezaznamenávame na ich výrobky negatívne reakcie. A na stránke máme veľkostnú tabuľku práve pre tieto výrobky. Ak sú aj silonky chybné, prečo ste ich nereklamovali? Refundujeme aj zaplatené poštovné, alebo Vám pošleme kuriéra, nech reklamovaný tovar vyzdvihne, Vám to stačí len do niečoho zabaliť. Treba sa iba ozvať. Chceme, aby zákazníkom výrobky slúžili, takže prosím Vás, ak nie sú v poriadku, tak to poriešime. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- platba tovaru prevodom na ucet.
- dlho trva prevod plus dodacia lehota.
Ked objednate tovar z CR mate ho doma za rovnaky cas a lacnejsie, tak ze lepsie objednat zo zahranicia.
Reakcia obchodu Intimstore.sk
Dobrý deň, tovar ste objednali v utorok, úhradu nám banka pripísala vo štvrtok niekedy poobede, balíček sme odoslali v piatok. Dodacia lehota bola teda 4, resp. 5 pracovných dní. Áno, je to dlhšie ako náš štandard, ale dobu prevodu nevieme ovplyvniť. Je pravda, že úhrada väčšinou príde nasledovný deň po zadaní platobného príkazu. Vašu predchádzajúcu objednávku zo začiatku roka, ktorá nám prišla v stredu sme odoslali vo štvrtok a tiež ste ju platili prevodom. Takže také zlé to s dodacou lehotou hádam nebude...
