obchod konuka tovar co uvadza ako na skade a podla vsetkeho iba funguje ako medziclanok a nekomunikuje s kupujucim .

Faktúra v čudnom jazyku a vôbec sa im nedalo dovolať. Tak som radšej objednávku zrušil.

Obchod je ok, komunikuje s Vami vyzera doveryhodne.

11 dní po objednávke za 208 eur naďalej nemám informáciu o stave objednávky, alebo novom termíne jej dodania. Malo to byť za 5 dní, a z tohto eshopu som kúpil kvôli trochu nižšej cene, čo ale bola chyba. Mal som si aj všimnúť, že eshop nie je slovenský a neposiela zo Slovenska.

Som bez informácie napriek tomu, že mi poslali email o oneskorení. Ale ten nemal predmet v správnom jazyku, dali slovinčinu namiesto slovenčiny, čo vidím podľa ďalších recenzií že sa deje už dlho a nie sú v stave si to všimnúť. Email nemal ani informáciu o novom dátume doručenia.

Následne som skúšal volať na vašu zákaznícku linku, no tam bol zlostný nepríjemný človek, pre zmenu z Čiech, ktorý ma začal odsudzovať za to, že chcem aby mi hodinky stihli prísť predtým, než pôjdem na spoločenskú akciu. Ja idem na oslavu mojich rodičov, kde chcem spraviť radosť mame, keď uvidí, že nosím hodinky, ktoré mi kúpila na narodeniny. Ale aj tak, prečo mi má niekto na supporte dávať rozumy o tom, čo si myslí o človeku, ktorý chce dobre vyzerať, namiesto toho, aby mi dal konkrétnu informáciu o dodaní.
Zároveň mi len povedal, že mi zavolá späť keď bude mať informáciu od kolegyne z Poľska, ktorej musí napísať cez Whatsapp, a kvôli dohode vo firme jej nemôže zavolať. K tomu mi zaklamal, že ich určite budem mať cez víkend (napriek tomu že netušil čo s tým je). O deň a pol neskôr tu sedím a píšem túto sťažnosť, lebo keď som práve skúsil znovu zavolať ja, tak sa na mňa ten človek na zákazníckej linke vykričal že mám len čakať a byť spokojný.

Spýtal som sa, kedy mi prídu peniaze, ak sa rozhodnem to zrušiť. Odpoveď bola, že hoc nevie čo je s objednávkou, myslí si že už je odoslaná, a že najprv musím počkať kým to príde, a až potom to vrátiť, a až potom mi vrátia peniaze, ale že nevie či už je odoslaná, takže vlastne nevie aké sú teraz kroky k vráteniu peňazí.

Nerozumiem ako sa táto firma drží nad vodou, keď objednávky trackujú cez Whatsapp, a na supporte majú ľudí, ktorí vám nenechajú ani dopovedať vetu.

Na hodinky som si dal aj niečo vygravírovať, je to dar od rodičov tak som si ich tým chcel uctiť, a tu bolo gravírovanie v cene. No to bolo od začiatku podozrivé, a už by som si za to radšej pripatil.

Absurdity.

Môj celkový dojem je že nielen majú vo veciach bordel, ale že je to ten typ ľudí, ktorí nemá ani záujem niečo pre zákazníkov zlepšiť. Takí, ktorím nie je ľúto zákazníka navždy stratiť, a fungujú namiesto kvality alebo spoľahlivosti vďaka reklame a trochu lepším cenám.

Eshopy použivam 20 rokov, a toto je najhoršia skúsenosť s online nákupom, na akú si viem spomenúť.

široký sortiment ponúkaného tovaru, seriózne jednanie

Dodanie trvalo dlhšie ako malo, ale stihlo prísť včas.

Napriek dosť zlým hodnoteniam, ktoré som videla aj tu na Heureke, aj na samotnú firmu sídliacu v Poľsku (tam je to ešte horšie), som sa rozhodla to riskovať a objednať manželovi hodinky. Na tejto stránke bola cena o 40eur nižšia ako u konkurencie, kde ju nedávno presne o týchto 40€ zvýšili. Navyše tuto ponúkajú gravírovanie zadarmo, ale u konkurencie si za to človek priplatí dalších 30+€. Myslím si, že to je celkom vysoký poplatok a navyše pri cca 400€ hodinkách by to mohlo byť zadarmo, tak ako na hodinkovna.sk.
Trošku som tŕpla či a kedy hodinky prídu, ale všetko prebehlo v poriadku. Objednané v pondelok večer, balík prišiel v piatok. Hodinky prišli vhodne zabalené, v originál puzdre, gravírovanie je bez akejkoľvek chyby.
Jediné čo by som vytkla je trošku zvláštna komunikácia, prišli mi za ten čas dva emaily, prvý mal predmet asi v Slovinčine, namiesto SlovEnčiny, druhý nemal predmet vôbec a faktúra v ňom bola takisto zvláštna, keďže na nej nebol skutočný podpis zodpovedného zamestnanca, len jednoducho vypísané krstné meno. Predpokladám, že väčšina týchto chýb v emailoch bude preto, že používajú nejaký prekladač z poľštiny. Takže to určite zákazníka nenapĺňa dôverou. Ale s mojou objednávkou nebol žiadny problém takže za mňa spokojnosť.

Aj keď som pred nákupom narazila na viacero negatívnych recenzií na obchod Hodinkovňa, moja osobná skúsenosť bola veľmi pozitívna. Objednávka prebehla bez problémov, tovar prišiel v poriadku a v dohodnutom čase. Komunikácia bola korektná a všetko prebehlo tak, ako malo. Som spokojná a určite by som sa nebála nakúpiť tu znova.

Načas, produkt zodpoveda obrazku na stranke

Po objednaní a samozrejme zaplatení, ma informovali, že produkt nemajú, a či chcem iný. Nesúhlasila som a žiadala som vrátenie peňazí. Tvrdia, že peniaze poslali no mne na účet stále nič neprišlo.

Zaplatené pred dvoma týždňami a tovar nedorazil. Nedá sa sledovať zásielka. Žiadna komunikácia. Asi som prišiel o 189 eur.

Veľmi rýchle doručenie, v utorok som si objednal hodinky, vo
štvrtok som ich mal.

Orchid odporučam,je tu veľa negativnych recenzii avšak ja sa s nimi nestotožním,hodinky mi dnes prišli aj s krasnym gravírovaním,dobre zabalené, vsetko v poriadku,odoslane hned na druhy den ako som ich kupila, trosku meskal kurier ale nic extra. Obchodu som pisala jeden mail,a na ten odpovedali hned na druhy den,boli ustretovy a ochotny mi zodpovedat otazky. Preto ja nemam obchodu co vytknuť. Ešte raz dakujem :)

Chcel som ihneď zrušiť objednávku ale obchod vôbec nereagoval na môj e mail