Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar mi prišiel znečistený a poškodený.
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Žiaľ došlo k poškodeniu kompresora nesprávnou manipuláciou počas prepravy, preto sme Vám ihneď navrhli výmenu kompresora za nový kus. Vaša reklamácia bola ihneď po nahlásení vybavená k Vašej spokojnosti.
Ďakujeme Vám za pochopenie a za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám aj touto cestou ospravedlňujeme.
HOBBY-Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
Kupoval som miesacku scheppach mix 180, nikde nebolo uvedene ze je miesacka rozlozena v krabici co bolo prve sklamanie , skladanie cca na 3 hodiny. Nasledne som miesacku zapol a bola pokazena, nefungovalo zelene tlacidlo na spustenie miesacky, bolo nutne ho drzat aby pracovala. Tiez sa bubon v jednom mieste zasekava. Oslovil som sluzbu na zvoz miesacky a prvu odpoved som dostal po 13 dňoch. Uvidime ako bude pokracovat reklamacia, ale po danej skusenosti ked uz nova miesacka je pokazena by som bol velmi opatrny s kupou inych strojov od danej znacky.
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Všetky miešacky sú samozrejme dodávané v rozloženom stave v krabici, ináč by sa to nedalo prepravovať.
Týmto sa Vám ospravedlňujeme za oneskorený zvoz miešacky so strany záručného servisu.
Ďakujeme Vám za pochopenie a za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám aj touto cestou ospravedlňujeme.
HOBBY - Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
Poslali mi tri roky starý 18 V akumulátor, ktorý mal 6 voltov.
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Z uvedeného dôvodu bol Vami objednaný tovar zlacnený o 50% . Lithiové akumulátory sú nabíjateľné a plne použiteľné aj keď sú roky staré. Poslali sme Vám nepoužitý akumulátor zabalený v originálnom blistri bez poškodenia. Napriek tomu ak Vám objednaný tovar nevyhovuje máte možnosť vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu.
Ďakujeme Vám za pochopenie a za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám aj touto cestou ospravedlňujeme.
HOBBY - Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
- Rýchlost vybavenia objednávky
- Používaju ako prepravcu kurýrnu službu.
- Pri kurierovy máte celý den domáci vezenie.
- Budem využívat len packeta službu.
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Vašu objednávku sme Vám odoslali ihneď v deň prijatia objednávky. Na druhý deň Vám kuriér Vašu zásielku doručil, preto nerozumieme tomu prečo nás hodnotíte negatívne.
HOBBY-Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
- Tovar doručený pomerne rýchlo.
Tovar doručený vadný, na druhý deň reklamácia a pre obchod robí servis firma, ktorá má čas s opravou. Kúpil som si stroj, ktorý som potreboval na prácu. Hneď pri prvom použití sa ukázala závada výrobku a následne bol odoslaný reklamačne na opravu. Ubehli dva týždne, nemám ani tovar ani peniaze a nemôžem vykonávať prácu, ktorú som mal zámer robiť. Takéto reklamácie by mali riešiť výmenou tovaru a nie takýmto zdĺhavým vybavovaním opravy!
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Zákonom stanovená lehota na vybavenie reklamácie je v zmysle platných právnych predpisov v SR 30 dní.
Vadný tovar nás mrzí, avšak my ako predajca aj servis ako spoločnosť zabezpečujúca opravy nemôžeme postupovať inak.
Pri reklamáciách nie je seriózne ani možné posúvať a uprednostňovať určité druhy a typy opráv podľa dátumu nákupu.
Dlhšie čakanie nie je spôsobené neochotou a neodbornosťou predajcu alebo servisu ale prebiehajúcou sezónou ktorá je v plnom prúde.
Reklamáciu vieme ukončiť len po prijatí stanoviska od záručného servisu dodávateľa.
Vaša reklamácia bola vybavená v zákonnej lehote v najkratšom možnom čase v plnom súlade s reklamačným poriadkom, s ktorým ste súhlasili pri objednaní tovaru, napriek tomu nás mrzí Vaša nespokojnosť.
Ďakujeme Vám za pochopenie a za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám aj touto cestou ospravedlňujeme.
HOBBY - Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
- Tovar do 2.11.nedorazil..
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Vašu objednávku sme Vám poslali ihneď v deň prijatia objednávky. Objednaný tovar Vám nedorazil preto, lebo ste v objednávke uviedli nesprávne PSČ a DPD Vám preto nevedel doručiť Vašu zásielku. O tejto skutočnosti ste boli ihneď po urgencií balíka informovaný telefonický aj mailom. Mrzí nás, že nás hodnotíte negatívne, napriek tomu, že chyba sa nestala na našej strane ani na strane prepravcu.
HOBBY-Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Predali ste mi nefunkčný Vodný automat AL-KO HWA 3600
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Posielame len nový nepoškodený tovar v originálnom nepoškodenom balení. Pokiaľ produkt nefunguje je potrebné to reklamovať. O postupe reklamácie ste boli ihneď informovaný mailom. Tvrdenie, že sme Vám predali nefunkčný produkt sa potvrdí alebo vyvráti až po ukončení reklamačného konania zo strany záručného servisu. Napriek tomu sa Vám už vopred ospravedlňujeme za vzniknuté nepríjemnosti.
HOBBY-Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Tovar došiel v poriadku, ale dodanie tovaru trvalo 9 dní, z toho 8 dní bolo na depe kuriérskej spoločnosti Geiss. O termine a čase dodania tovaru ma vopred nikto neinformoval a nemohol som zaplatiť kartou, aj keď v sprave o prevzatí zásielky o tom vyslovene písali. Obchodu odporúčam zmeniť kuriérsku spoločnosť.
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Vaša objednávka bola z našej strany vyexpedovaná do 2 hodín od prijatia objednávky. O stave Vašej objednávky ste boli informovaný, po odoslaní ste dostali číslo Vášho balíka . Aj napriek enormnému nárastu ,všetky prijaté objednávky expedujeme ihneď. Prepravné spoločnosti majú v tomto období pandémie 3 násobný nárast v počte balíkov, preto nestíhajú všetko doručovať ihneď, ale žiaľ to nevieme ovplyvniť. Všetky prepravné spoločnosti sú 3 násobne preťažené, vzhľadom na to, že obchody sú zatvorené.
Našu povinnosť sme splnili, balík sme Vám odoslali ihneď, napriek tomu nás mrzí Vaša nespokojnosť a za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám aj touto cestou ospravedlňujeme aj v mene prepravnej spoločnosti.
HOBBY-Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
- Rýchle dodanie aj kompletné.
- V sprievodnom liste prepravnej spoločnosti bola iná hmotnosť ako skutočná
- Krabica aj polystyrény dnu boli pravdepodobne poškodené prepravnou spoločnosťou GEISS, avšak bola diera prelepená ich páskou, tak som to na prvý pohľad nezbadal. Predajca sa mi za to ospravedlnil.
- Opierka kompresora bola ohnutá, čiže je predpoklad že s tovarom bolo zle zaobchádzané.
- Dávajte naozaj pozor na tovar. Prezrite si obal poriadne akými páskami je polepená krabica.
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Vami objednaný tovar mal hmotnosť 48 kg. Volali ste pred doručením, že prepravca ma uvedenú nižšiu hmotnosť pri Vašom balíku, za čo mi nemôžeme a nie je to podstatné. Podstatné je to, že sme Vám dodali Vami objednaný tovar so skutočnou hmotnosťou 48 kg.
Vzhľadom na to, že ste nám volali kvôli váhe som Váš balík sledoval v systéme prepravcu. V momente, keď som videl, že Váš balík bol doručený som Vám volal, či je všetko v poriadku? Ubezpečili ste ma, že ste dostali Vami objednaný tovar bez poškodenia,len jeden roh krabice bol poškodený a prelepený páskou, ale tovar nie je poškodený.
Mám pocit, že sme pre Vás urobili maximum, napriek tomu nás mrzí Vaša nespokojnosť.
Ďakujeme Vám za hodnotenie Rýchle dodanie a kompletné.
HOBBY-Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar došiel poškodení a musel som reklamovať!!!!!!
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Tovar sa poškodil počas prepravy, za čo sa Vám v mene prepravnej spoločnosti ospravedlňujeme.
Vašu reklamáciu sme ihneď vybavili.
Za vzniknuté nepríjemnosti sa Vám aj touto cestou ospravedlňujeme.
HOBBY-Németh, s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
strasne dlha dodacia doba
Reakcia obchodu HOBBY-Németh
Vážený zákazník,
Vašu objednávku sme dostali v piatok 22.3.2019 poobede. Pri produkte, ktorý ste objednali bol uvedený stav skladom (expedujeme do 1-3dní).
Tovar sme Vám poslali ihneď na druhý pracovný deň v pondelok 25.3.2019, preto nerozumieme Vašej výhrade.
Kuriér Vám doručil balík 27.3.2019 Tovar Vám dorazil za najkratší možný čas za 4 dní vrátane víkendu.
HOBBY-Németh, s.r.o. -
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
