Dnes som si prevzala objednávku od Vašeho obchodu, no nemôžem povedať, že som spokojná. Krabica v ktorej samotná objednávka prišla je v poriadku, no samotný produkt je poškodený - ohnutý/pomackaný. Z tohto mi vyplýva, že produkt bol zle uložený do prepravnej krabice. Je pekne, že dodanie je rýchle ale ak mi má prísť poškodený produkt, tak by som si radšej pockala. V budúcnosti už asi neobjednavam. ☹️

Hh

Neodporúčam obchod

Objednal som si jednu hru bolo tam písané že majú na sklade a potom po jednom dni mi príde e-mail že není na sklade napísal som že dobre objednám si druhú hru došla po 3 dňoch a teraz po vyše jednom týždni mi dôjde e-mail že je nasklade a že mi ju poslali keď som si to nechcel už objednať takže nechápem čo je to za logiku.

Dobry den,

Co na mojom hodnoteni prosim vas zas vy nerozumiete. Na stranke Herný svet a pri tovare ,ktory som objednal je napisane,ze tovar zasielame do 7 pracovných dni a nie 14 ako vy mne pisete.Tak ze tovar som objednal 10.10 a dnes je 21.10 a ziadne info som nedostal. A preto ja nechapem naco mi zasielate hodnotenie,pokial som este nic nedostal.Inac proti Heureke nemam nic,tak ze neviem preco taka reakcia na moje hodnotenie.Prajem prijemny den

Tomáš:

Dobrý den,

Pane Mrkvica,
Za 1. co se týče komunikace, odpověděli jsme na všechny vaše emaily.
Za 2. pouze připomínáme, vy jste zboží nereklamoval nýbrž jste zvolil možnost Odstoupení od kupní smlouvy.
Jak vám již několikrát kolegyně vysvětlovala po e-mailu, zboží je nové a bylo plně funkční v bezvadném stavu.
To, že si myslíte opak vám asi nevyvrátíme, ale denně odešleme desítky těchto konzolí a vy jste byl jediný co měl nějaký problém.
Samozřejmě vaše odstoupení od smlouvy respektujeme, máte na něj ze zákona právo. Pokud, ale zákazník odstupuje od smlouvy, má nárok jen na proplacení prvotního poštovného. Je to uvedeno i v našich obchodních podmínkách, se kterými jste při objednávce souhlasil.
Děkujeme za pochopení

Herní-svět.cz

Obchod neodporúčam predávajú odbalený, pokazený alebo inak použitý tovar!!! Originál páska na krabici bola už prelepená, čo zrejme javilo už prípadné používanie!!! Pri spustení zariadenia boli známky poškodenia na ventilátore, ktorý vydával dosť hlučný piskľavý zvuk. Po tomto som sa snažil viackrát kontaktovať predávajúci obchod telefonicky žiaľ bezvýsledne!!! Následne som im poslal mail oboznamujúci chybu na danom tovare, ktorý mi bol od nich doručený a žiadal som reklamáciu. Odpísali mi, že keď chcem xbox one s reklamovať mám sa obrátiť na firmu microsoft...akože prosíím WTF?!? ja objednám tovar od nich a oni chcú aby som reklamáciu potom vybavoval cez druhú firmu!!! Tak som im napísal, že tým pádom odstupujem od kúpnej zmluvy. Odpísali, že v poriadku mám im zaslať tovar naspäť v krabici (pričom oni mi ho poslali len v obyčajnej fólii). Na pošte som zaplatil 15 eur, ktoré som potom žiadal od nich späť, lebo tovar, ktorý som musel posielať naspäť som nepoškodil určite mojou vinou. Na mail mi už vôbec nereagovali, tak som im skúšal volať. Volanie prebiehalo viac krát, pretože neboli ochotní ani len zdvihnúť telefón. Nakoniec pán, ktorý to zdvihol bol ku mne ako k zákazníkovi veľmi nezdvorilí, skákal mi do reči so zvýšením hlasom a drzo ma zrušil. Po opätovnom volaní som žiadal vysvetlenie z akého dôvodu ma zrušil, povedal, že on nebude počúvať, ako ich obviňujem z toho, že mi poslali použitý tovar. Po obhajovaní a vysvetlení, že oni daný tovar určite neskúšali ani nijak neodbaľovali ma začal urážať. Môj názor na týchto ľudí je, že sú nezodpovední, arogantní pretože takto sa chovať k svojim zákazníkom je úbohé. Okrádajú ľudí s tým, že človek si zaplatí za nový tovar a oni mu odošlú tovar už rozbalený prípadne pokazený!!!Aj tak mi mojich 15 eur nevrátili. Je to proste neseriózna firma!!!

Najhorší obchod zo všetkých obchodov. Česi si zrejme myslia, že mi blbí Slováci kúpime všetko. Komunikácia prebieha arogantne. Reklamáciu Vám nechcú uznať ani keby čo bolo. Využívajú, že si človek nevšimne pri objednávaní isté skutočnosti a potom odmietajú komunikovať a vrátiť peniaze.

Dobrý den ještě jednou. Naše reakce nebyla myšlená tak, jak jste ji pochopila - uznáváme, že z naší strany byla ovlivněna rozhořčením z Vašeho konstatování, že věc nechceme řešit, jelikož problém aktuálně řešíme s dopravcem a čekáme na jeho verdikt. Ono je to trochu složitější v rámci mezinárodní dopravy.

Rozhodně však trváme na tom, že i přes relativně nízkou cenu zboží nelze jen tak bez prošetření zaslat obratem nové zboží. Již v mnoha případech zákazník prokazatelně zkusil vyměnit zboží za svoje nefunkční (dokonce jsme v jednom případě prodeje konzole podali trestní oznámení). Takový způsob řešení by mohl sloužit jako precedens pro jiné další případy.

Z podvodu Vás tedy nechceme osočovat, čekáme na kontakt s dopravcem a o všem jsme Vás informovali. Věc samozřejmě dořešíme - ostatně o naší solventnosti vypráví více, než 3700 recenzí na české heurece: https://obchody.heureka.cz/herni-svet-cz/recenze/

áno, áno,určite je to povod, mám nesmierny záujem získať majetok v sume 3 eurá ..... majetok vo forme krytky na batérie,vdaka ktorej zbohatnem. Źe si vôbec dovolíte obviniť na svojej stránke človeka, ktorého nepoznáte z podvodu , je to maximálne neprofesionálne, neeticke, zrejme to svedčí o Vašej úrovni komunikácie s klientom, a svedčí to o tom, ako si svojich klientov vážite. Ste neznalí problematiky reklamácii, pretože ste trvali na tom, že si mám poškodený tovar riešiť sama s prepr. spoločnosťou, hoci som Vám napísala, že obal nebol nijako poškodený. Musela som Vám poslať stanovisko prepr. spoločnosti, ako sa postupuje pri reklamácii, aby som vôbec vyvolala vo Vás záujem riešiť túto vec.Pokial je niečo z tenkého plastu, nemôže byť štandardné balenie papierový sáčok bez akejkoľvek poznámky " krehké".
Prajem Vám veľa spokojných zákazníkov....... určite ich nemáte.