Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Ponúkajú čo nemajú
-
Neodporúča obchod
Tovatlr bol odovzdany do prepravy pred 7 dnami a balik nikde.
Z obchodu objednavam často, stale bolo vsetko OK no teraz ked nedoplnam sklad ale potreboval som nieco surne do vyroby , nastal niekde problem.
Niekde, obchod? Preprava? Netusim nic mi nebolo oznamene. -
Neodporúča obchod
Platba odoslaná, tovar zrušili, a peniaze ešte nevrátili. Už týždeň.
Reakcia obchodu HARTES.SK
Dobrý deň,
Tovar ktorý ste si objednal sme mali uvedené že je na objednávku a o tom ste bol aj informovaný
Preverovali sme termín dodania u dodávatela ale ten žiaľ tento výrobok stiahol s ponuky. Platba Vám tiež bola vrátená na Váš účet. -
Neodporúča obchod
Nezaujem predajcu objednat tovar tak so. Objednal cez net a odpisali ze nevedia zohnat nemohol to hnet povedat ked som telefonoval
Reakcia obchodu HARTES.SK
Zaslali sme Vám potvrdenie že výrobca bude mať tento produkt skladom až v Júni.
Od nás ste bol hneď informovaný na email -
Neodporúča obchod
Zatial neviem hodnotiť tovar, lebo som nedostal. Pri objednávke písali vyskladnenie 5-7 dní, dnes už je 9 deň a ešte stále žiadna odozva od potvrdenia objednávky!
-
Neodporúča obchod
Nie je čo hodnotiť tovar vôbec ešte nedorazil ,tak čo mám hodnotiť to že tovar ponúkajú a nakoniec ho vôbec nemajú, lebo nemajú žiaden prehľad o tom čo vlastne majú a nemaju ponúkajú niet k tomu čo dodať.M.RUSNAČEK.
Reakcia obchodu HARTES.SK
Dobrý deň,
Tovar sme Vám objednali a bol Vám aj zaslaný -
Neodporúča obchod
- Podvodníci- a klamári
Nedôveryhodný obchod.Riadne som objednal tovar kontrétne akku vrtačku Festool tzv.akcia s batériou.Riadne som urobil objednávku ale na dobierku,tušil som ,že za tým niečo je.Objednávka riadne prebehla,dostal som potvrdenie a čakal.Na druhý deň mi bol doručený mail,že tovar už za cenu v objednávke nemajú ale môžu mi ho predať za vyšiu cenu a bez batérie.Toto je realita.Takto sa to robí.Toto nie je ojedinelý prípad.Pýtam sa za čo majú kupujúceho?Každý dôveryhodný obchod má predávať to čo má reálne v ponuke a za cenu ,ktorá je uvedené.Vytáčky a nezmyselné vysvetľovania nie sú na mieste.V tomto prípade som im napísal ,že sú podvodníci - žiadná odpoveď.Hartes som dal na čiernu listinu a rozoslal som to známym.
-
Neodporúča obchod
- Tovar bol skladom vyplatil som a bude až koncom marca
Reakcia obchodu HARTES.SK
Dobrý deň prajeme,
ďakujeme za Vašu recenziu, na základe, ktorej vieme zlepšiť procesy vybavovania objednávok.
Vo Vašom prípade sme si ešte raz prešli priebehom objednávky, ako sme postupovalo.
Bohužiaľ nie je pravda, že tovar bol uvedený skladom. V tomto prípade bol produkt uvedený "na objednávku".
Kolegovia Vám následne potvrdili termín dodania koniec marca ako ste napísal. Tento dátum nám samozrejme potvrdil dodávateľ.
Nakoniec sa však objednávku podarilo vybaviť skôr a to 6.3.
Samozrejme nás mrzí, že sme nemohli vybaviť objednávku skôr. Vždy záleží, aký termín dodania nám poskytne dodávateľ, ak je uvedené pri produkte na našom e-shope "na objednávku. Niekedy to môže byť do 4 pracovných dní, niekedy žiaľ aj mesiac (nestáva sa tak často). Ak je to dlhší termín dodania a sme schopný poskytnúť náhradný produkt, snažíme sa pomôcť aj takýmto spôsobom.
Prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom HARTES SK -
Neodporúča obchod
Obchod nedal ani odpoved na objednavku tak vam radim poobzerat sa po spolahlivejsom obchode!
Reakcia obchodu HARTES.SK
To čo píšete nie je pravda, lebo sme Vám zaslali aj potvrdenie na email.
-
Neodporúča obchod
- Tovar neprišiel
-
Neodporúča obchod
Nefunguje online platba, ked som im napisal aby poslali tovar na dobierku tak zrusili objednavku
Reakcia obchodu HARTES.SK
Dobrý deň,
prepáčte ale tri krát sme Vám zaslali potvrdenie že Vám neprešla platba a žiadna reakcia od Vás -
Neodporúča obchod
Napisu ze tovar je na sklade apotom zistia ze ho nemaju ale ze ak chcem dodaju ho za2 mesiace maju tam dobry bordel
-
Neodporúča obchod
- Slaba komunikacia
Uvedeny tovar mal byt doruceny medzi 3 a 5-tym dnom.bohuzial bolo mi odpisane ze sa to predlzi o tyzden.nie som vobec spokojna.urcite tento eshop v buducnosti obídem
-
Neodporúča obchod
Objednaný tovar som nedostala ani žiadne vyjadrenie k mojej objednavke
-
Neodporúča obchod
- Neviem vyhodu
- Neda sa v tom dobre dychat
Reakcia obchodu HARTES.SK
Dobrý deň Vám prajeme,
Na základe Vašej recenzie sme zisťovali, čo bolo predmetom Vašej objednávky. Objednali ste si u nás respirátory od značky 3M. Tieto respirátory sú známe svojou kvalitou, čo znamená, že sa Vám bude pravdepodobne ťažšie dýchať. Každý respirátor so správnou ochranou by mal takto fungovať.
Avšak chceme sa opýtať, prečo ste napísali 20% recenziu?
Rozumieme, že sa môže stať, že zákazník nemusí byť spokojný s výrobkom, ktorý si objedná, ale to bolo Vaše rozhodnutie a výber, ktorý ste uskutočnili.
To poukazuje na to, že Vaša recenzia je smerovaná na produkt a nie na kvalitu nášho obchodu či služieb.
Čo sa týka vybavenia objednávky, tak Vaša objednávka bola vykonaná v piatok a my sme následne v pondelok zabezpečili jej vybavenia a kuriér Vám nasledujúci deň, čo je v utorok zásielku doručil.
Na základe týchto informácií sme si istý, že Vaša recenzia bola mierená na Vami objednaný produkt a nie na náš obchod, či nami vykonávané služby pre zákazníkov.
Chceli by sme Vás poprosiť o prehodnotenie Vašej recenzie a prípadne stiahnutie recenzie z portálu Heuréka.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný zvyšok dňa
S pozdravom
Tím HARTES SK -
Neodporúča obchod
- Objednaný tovar bol prislubeny do siedmych dní, dnes to je šestnásti deň a obchod sa ani neozval, objednávku rusim
-
Neodporúča obchod
ani po 12 dňoch žiadne informácie
-
Neodporúča obchod
Objednavka bola zrusena lebo tovar aj ked oznacovany ako na sklade, nebol skladom.
Reakcia obchodu HARTES.SK
Ďakujeme za Vašu recenziu.
Avšak musíme reagovať na Vašu pripomienku, ohľadom dostupnosti na sklade.
Nie je pravda, že tovar bol uvedený na sklade. Vami objednaný produkt mal uvedenú skladovú dostupnosť:
"Na objednávku ( termín Vám potvrdíme mailom - zvyčajne doručujeme do 3-5 dní )"
Kolega Vám hneď preveril dostupnosť u dodávateľa. Žiaľ dodávateľ mal výpadok daného produktu a preto sme Vám potvrdeli ani nie do 2 hodín od objednania, že je tovar vypredaný a termín dodania je neznámy. Plus Vám kolega ponúkol dostupnú náhradu, ktorú máme na sklade aj s dodatočnou zľavou.
Samozrejme nás mrzí, že sme Vašu objednávku neboli schopný vybaviť vo Vašej spokojnosti.
Prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom tím HARTES SK -
Neodporúča obchod
kurierska sluzba je jeden obrovsky horor
Reakcia obchodu HARTES.SK
Ďakujeme za upozornenie, máme zmluvu s viacerými kuriérskymi spoločnosťami a na základe Vášho upozornenia to budeme riešiť.
S pozdravom Hulmanová Natália -
Neodporúča obchod
Zariadení za takmer 1000€ mi nemal kto predviesť, vyskúšať.
Reakcia obchodu HARTES.SK
Dobrý deň. Zariadenie za skoro 1000,00 EUR Vám kolegovia po dohovore vybalili z krabice, naložili do auta, vysvetlili, že na odskúšanie by ste museli mať benzín a olej, ktorý nie je súčasťou zariadenia, ak by ste nám predom dali vedieť, že o takúto službu máte záujem pripravili by sme sa na odskúšanie. Sám podnikáte a takéto očierňovanie by sa Vám určite nepáčilo, veď my sme Vám dodali čo ste si objednal a asi si neuvedomujete, aké problémy nám s nepravdivým ohováraním spôsobujete. S pozdravom Hulmanová
