Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Vynikajuci obchod
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
teší nás, že ste s naším e-shopom spokojná. Tešíme sa na Vašu ďalší objednávku.
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Sioer
Reakcia obchodu GAP.sk
Ďakujeme za vaše hodnotenie! Teší nás, že ste boli spokojný.
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Rýchle dodanie
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Sme radi, že Vás potešilo rýchle doručenie. :)
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Super
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Teší nás, že ste boli s objednávkou spokojný.
Lucie, GAP -
Neodporúča obchod
- Personál bol veľmi neprofesionálny, hrubý a nezdvorilý. Mala som pocit, že vôbec nemá záujem pomôcť zákazníkovi ani prejaviť akýkoľvek záujem o predaj. Namiesto snahy vyriešiť situáciu som sa stretla len s neochotou a nepríjemným prístupom.
S obsluhou v tejto predajni som bola veľmi nespokojná.
Vybrala som mikinu pre svojho syna. Na visačke bola uvedená cena 14,99 €, čo mi vyhovovalo. Keď som však prišla k pokladni, výrobok bol nablokovaný za približne 30 €. Upozornila som pokladníčku na rozdiel v cene a predpokladala som, že ide o chybu.
Pokladníčka okamžite odstránila cenovku z tovaru a oznámila mi, že všetky takéto mikiny stoja 30 €. Je pravda, že ostatné podobné modely mali uvedenú túto cenu, ja som si však vybrala konkrétnu mikinu s cenovkou 14,99 € a pri rozhodovaní o kúpe som vychádzala práve z tejto informácie.
Následne sa do situácie zapojila vedúca predajne. Namiesto pokojného vyriešenia problému mi bolo povedané, že cenovku mohli prelepiť zákazníci. Nebola mi ponúknutá možnosť kúpiť si tovar za cenu uvedenú na visačke ani žiadne iné riešenie situácie. Komunikácia zo strany personálu na mňa pôsobila neprofesionálne a neochotne.
Keď som požiadala o možnosť odfotografovať pôvodnú cenovku, pretože som chcela podať sťažnosť, zamestnankyňa položila mikinu na pult veľmi neúctivým spôsobom. Takéto správanie považujem za neprofesionálne a nevhodné voči zákazníkovi.
O to viac ma prekvapilo, keď som neskôr zistila, že rovnaký model je možné zakúpiť na oficiálnej webovej stránke približne za 13 €, teda dokonca lacnejšie, než bola cena uvedená na visačke v predajni.
Je mi to ľúto, pretože som v tomto obchode nakupovala pravidelne. Predajňa má výhodnú polohu a vždy ponúkala dobrý výber oblečenia pre moju rodinu. Po tejto skúsenosti však vážne zvažujem, či ju ešte niekedy navštívim.
K recenzii prikladám fotografie pôvodnej visačky, ktoré som stihla urobiť ešte pred návštevou pokladne, ako aj fotografie po tom, čo bola cenovka odstránená zamestnancami predajne. Preto som si nakoniec objednala túto mikinu online za 14 €. Tovar síce prišiel s niekoľkými vytŕčajúcimi niťami a kvalita spracovania bola o niečo horšia než pri kuse, ktorý som videla v kamennej predajni, ale celkovo som s internetovým obchodom spokojná.
Do kamennej predajne sa však po mojej skúsenosti už určite nevrátim.Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám, že ste sa s nami podelili o svoju skúsenosť. Je nám ľúto, že Vaša návšteva našej predajne nenaplnila Vaše očakávania a že ste z nej odchádzali s nepríjemným dojmom.
Vašu spätnú väzbu sme starostlivo preverili s vedúcou predajne aj so zamestnancami, ktorí boli pri danej situácii prítomní. Podľa ich vyjadrenia sa snažili celú situáciu riešiť pokojne a v súlade s platnými postupmi. Zároveň sme boli informovaní, že komunikácia bola z oboch strán emotívnejšia a došlo aj k zvýšeniu hlasu, čo mohlo celkovú situáciu ešte viac skomplikovať. Ak vznikne rozdiel medzi cenou uvedenou na visačke a cenou v pokladničnom systéme, je potrebné najskôr overiť správnosť označenia konkrétneho výrobku. Žiaľ, vo výnimočných prípadoch môže dôjsť aj k zámene alebo manipulácii s cenovkami zo strany iných zákazníkov, čo personál predajne nedokáže vždy ovplyvniť.
Mrzí nás, že ste komunikáciu našich kolegov vnímali ako neprofesionálnu. Na základe interného preverenia však nemáme dôvod domnievať sa, že by sa zamestnanci správali nezdvorilo alebo neochotne. Napriek tomu si Vaše pripomienky berieme k srdcu a budeme aj naďalej dbať na to, aby každá podobná situácia bola riešená čo najcitlivejšie a s maximálnym dôrazom na zákaznícky servis.
Čo sa týka produktu, ktorý spomínate na našom e-shope, podľa nášho preverenia nešlo o totožný výrobok, ale o iný, hoci veľmi podobný model. Zároveň sa ceny na našom e-shope a v kamenných predajniach môžu v závislosti od aktuálnych akcií a obchodnej politiky líšiť. Pri porovnávaní cien je preto vždy potrebné vychádzať z rovnakého produktu.
Je nám úprimne ľúto, že táto skúsenosť ovplyvnila Vaše rozhodnutie našu predajňu už nenavštevovať. Veríme však, že nám v budúcnosti ešte dáte príležitosť presvedčiť Vás, že spokojnosť našich zákazníkov je pre nás naozaj dôležitá.
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a prajeme Vám všetko dobré.
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Doručenie a rýchle odoslanie tovaru oceňujem.
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň, ďakujeme za hodnotenie. Sme radi, že tovar dorazil rýchlo a že ste spokojný.
Prajem pekný deň!
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Rýchle, kvalitné, cenovo výhodné
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň, ďakujeme Vám za pozitívnu spätnú väzbu. Veľmi si vážime, že ste s naším e-shopom spokojný!
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
- všetko super
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň, veľmi nás potešila vaša spätná väzba. Ďakujeme za ňu.
Prajem krásny deň.
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
- Rychle a spolahlive dorucenie na miesto
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň, sme radi, že ste boli spokojný s priebehom Vášho nákupu. Tešíme sa na Vás nabudúce! :)
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
som spokojná. Rýchle dodanie. Príjemná predavačka.
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše milé hodnotenie! Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s naším personálom. Budeme sa tešiť na Váš ďalší nákup.
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
- Rada objednávam od GAP.sk Rýchle dodanie, vždy kvalitny tovar, vrátenie tovaru bezproblémove
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
ďakujeme, že ste si vybrali náš e-shop. Vážíme si Vašej podpory!
Prajeme Vám pekný deň!
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Urobila som objednávku cielene kvôli mikine. Mikina bola skladom, dokonca som si to overila mailom. Objednávka bola vyexpedovaná, a o pár dní len prišli peniaze na účet za mikinu. Objednávka bola doručená bez mikiny. Vysvetlenie? žiadne
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu. Mrzí nás, že Vaša skúsenosť s objednávkou nebola podľa očakávaní.
Žiaľ, nastala situácia, keď sa mikina počas spracovania objednávky vypredala, a preto sme ju nemohli odoslať. O tejto skutočnosti sme Vás informovali e-mailom ešte pred odoslaním zvyšku Vašej objednávky a zároveň sme Vám vrátili platbu za nedostupný produkt.
Chápeme, že chýbajúca mikina aj absencia vysvetlenia priamo v zásielke mohli byť sklamaním, a ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie. Urobíme všetko pre to, aby sa podobné situácie v budúcnosti stávali čo najmenej.
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že nám dáte príležitosť nabudúce Vašu dôveru opäť získať.
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
tento krát aj super rýchlo doručené
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za skvelé hodnotenie. Sme radi, že Vás potešilo rýchle doručenie. :)
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
- ...rychle dorucenie,tovar v poriadku
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
máme radosť, že ste boli so svojím nákupom spokojná. Ďakujeme za milé hodnotenie. :)
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Kvalitné a rozprávkové detské oblečenie.
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň, ďakujeme za Vaše krásne hodnotenie. Veľmi nás teší, že ste spokojní s kvalitou nášho detského oblečenia. Veríme, že bude prinášať radosť Vám aj Vašim deťom. :)
Lucie, GAP -
Neodporúča obchod
- Šaty nesedeli podľa veľkostnej tabuľky a systém vrátenia je veľmi nešikovný - aj keď boli šaty v zľave - vrátenie poštou bolo nákladné .
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, že Vám objednaný tovar nevyhovoval a že ste mali s jeho vrátením vyššie náklady. Radi by sme doplnili, že ponúkame aj možnosť bezplatného vrátenia cez Packetu po jednoduchej registrácii do nášho zákazníckeho klubu, prípadne nás bolo možné kontaktovať a radi by sme poradili s najvýhodnejším spôsobom vrátenia.
Chápeme však, že ste sa rozhodli pre vrátenie vlastnou cestou, a mrzí nás, že Vás to stálo viac, než by sme si priali.
Ak budete mať v budúcnosti akékoľvek otázky, radi Vám pomôžeme.
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Kvalita a rýchlosť dodania
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň, ďakujeme vám za pekné hodnotenie. Teší nás, že ste ocenili kvalitu našich produktov.
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Všetko bolo top!
Reakcia obchodu GAP.sk
Ďakujeme vám za stopercentné hodnotenie! :)
Lucie, GAP -
Neodporúča obchod
Prisiel mi nespravny tovar
Reakcia obchodu GAP.sk
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že Vám bol doručený nesprávny tovar. Prosíme, kontaktujte naše zákaznícke centrum s číslom objednávky a fotografiou doručeného produktu, aby sme mohli situáciu čo najskôr vyriešiť k Vašej spokojnosti.
Lucie, GAP -
Odporúča obchod
GAP nemám žiadnu výhradu. Vždy super kvalita aj doručenie.
Reakcia obchodu GAP.sk
Dobrý deň, teší nás, že ste s naším eshopom spokojní. Tešíme sa na Vašu príští objednávku.
Lucie, GAP
