-
Neodporúča obchod
Obchod zrušil objednávku bez slušného ospravedlnenia. Do mailu prišlo len oznámenie - " objednávka zrušená"
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Dobrý deň.
Volali sme na číslo ktoré ste uviedla v objednávke, že produkt je momentálne vypredaný a pán čo s nami komunikoval tak chcel aby sme objednávku zrušili. Objednávka nebola zrušená len tak. -
Neodporúča obchod
- Rýchle jednanie
- Nedostatočne informácie o postupe spracovania
Objednávka dorazila v celku rýchlo, bohužiaľ plyo box bol rozsiahle poškodený, hrany obyte na každom kúsku, rozliepajuca sa preglejka, diery zakryté odpadajucov fóliou, škrabance, a na jednom kuse uplne odbyte, reklamácia prebehla rýchlo, po box prišiel kuriér, no na ďalší box stále čakám, dovtedy inu recenziu dať nemôžem
-
Neodporúča obchod
- Predávajú tovar, ktorý si v pohode pridáte do košíka, čakáte ho a neskôr vám zavolajú, že vám rušia objednávku, lebo daný tovar (bežecký pás) nemajú... Na otázku, ako je teda možné, že sa dal objednať boli odpoveďou rôzne výhovorky... Skrátka majú v tom "bordel".
-
Neodporúča obchod
Obchod neodporúčam. Kupovala som Kettlebell. Činky prišli všetky používané, na dvoch boli prasknuté rúčky. Predajca tvrdil, že poškodenie vzniklo pri preprave (prepravný obal poškodený nebol, zabalené boli v poriadku) avšak bolo na nich vidno zjavne používanie. Peniaze mi vrátili bez postovnych nákladov, žiadala som ich ale o vrátanie celej sumy vrátane dopravy, nakoľko chyba nebola na mojej strane. Nové na výmenu nemali.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Rychla reakcia na maily
- Ochota prijat chybu
- Nepravdive informacie na internetovej stranke (cakal som o 2 dni dlhsie ako bolo napisane)
- Tovar prisiel poskodeny
- Tovar bol zle zabaleny
Velmi negativna skusenost. Cinky boli poskrabane prisli neskoro aj ked bolo napisane ze pridu skor. Nespokojnost.
-
Neodporúča obchod
kuriérska spoločnosť GLS,ktorá pracuje pre tento fit planet je nezodpovedná a zamestnáva pochybných kurierov.
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Dobrý deň.
Za kuriérov nezodpovedáme, písali sme Vám to aj mailoch. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Plastový obal tovaru poškodený-roztrhnutý
-
Neodporúča obchod
- Absolútna absencia slušnosti v komunikácii so zákazníkom.
Tak najskôr mi prišiel mail potvrdzujúci prijatie objednávky, potom mi prišiel ďalší s týmto textom: Dobrý deň. Vaša objednávka xxxxxxx bola stornovaná. V prípade otázok, nás neváhajte kontaktovať.S priateľským pozdravom. Žiadne ospravedlnenie, žiadne odvôvodnenie, nič.
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Ešte Vám prišiel medzi tým ďalší mail, že tovar nie je už skladom, že či si vyberiete iný produkt, alebo objednávku stornujem. Na tento mail ste nereagoval asi 4 dni, tak som Vám objednávku stornoval. Keď už píšete tak píšte pravdu a nie len to čo Vám vyhovuje.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Prišiel mi iný tovar, ako som si objednal, na faktúre je samozrejme pôvodný drahší
- Telefón nikto neberie, na mail nikto neodpovedá
- Komunikácia - 0 bodov
- Tovar označený ako skladom prišiel po týždni
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Vážený zákazník.
neevidujeme žiadnu reklamáciu v podobnom znení. Na všetky e-maily zaslané na [email protected] odpovedáme. Telefonický kontakt je dostupný od Po - Pia 9:00 - 16:00h.
Poprosíme smerovať Vašu reklamáciu na vyššie uvedený e-mail. -
Neodporúča obchod
absolútne zlyhala komunikácia medzi obchodom a kuriérom a to opakovane
-
Neodporúča obchod
- Cinky su ako presypacie hodiny cement v nich pocut ako sa presypa
Nekvalitny tovar za nizku cenu.
REAKCIA ZÁKAZNÍKA NA KOMENTÁR OBCHODU:
Vyjadrenie obchodu je nepravdive. Bol som to ja ktory ich poziadal o vymenu a oni nereagovali...Reakcia obchodu FITplanet.sk
Mrzí nás, že so zakúpeným tovarom nie ste spokojný. Nakoľko sa jedná o činky s cementovou výplňou, mohli sa pri prevoze poškodiť. V e-mailovej komunikácií sme Vám navrhli, že činky môžte vrátiť, alebo Vám ich vymeníme za nové. Na e-shope je jasne uvedený postup. K dnešnému dňu neevidujeme reakciu.
-
Neodporúča obchod
- Veľmi dlhé dodanie 12 dní (9 pracovných) a musel som im napísať mail aby sa moja objednávka pohla!!!
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Dobrý deň.
Omeškanie Vašej objednávky ( položka s dobou dodania do 5 p.dní, bola dodaná na 6 pracovný deň ), bolo spôsobené zlým pridelením platby bankovým prevodom k objednávke, o čom sme Vás e-mailom informovali a ospravedlnili sa. Ďakujeme za nákup a veríme, že sa to nebude opakovať! -
Neodporúča obchod
- Nekomunikuju so zakaznikom
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Zavádzanie kupujúceho, nemali tovar na sklade, ktorý uvadzali že maju a nakoniec mi poslali po týdni čakania inu farbu tovaru a na fakture to pozmenili
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Dobrý deň.
Vaša objednávka obsahovala 6 položiek, s toho 1 položka bola vypredaná, na čo sme Vás e-mailom upozornili. Ponúkli sme Vám že dostupný tovar Vám odošleme a 1 nedostupnú položku dodatočne na naše náklady. Dostali sme odpoveď , že netreba, môžme zaslať spolu... Ak Vám bola niaka položka zaslaná v inej farbe, stačí nás predsa o tom informovať a tovar Vám vymeníme na naše náklady, kedy
Vám kurier donesie nový tovar a reklamovaný zoberie späť.
S pozdravom Fitplanet.sk -
Neodporúča obchod
- Jeden odcestovany 2 chori
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Dobrý deň.
e-mailom sme Vás informovali, že z dôvodu PN ( 3 pracovné dni) nebudeme expedovať tovar. Z Vašej strany sme nedostali odozvu, že s predĺženiu dodacou lehotou máte problém. Za omeškanie ste mali zľavu na nákup.
S pozdravom Fitplanet.sk -
Neodporúča obchod
Sobotňajšie dodanie tovaru Vám moc neide.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dlha doba dodania
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Objednany tovar mi prisiel v nepouzitelnom stave. Tovar som musel vyhodit. Po tejto skusenosti som v tejto firme objednaval posledny krat. Samozrejme tuto spolocnost "odporucim" mojim znamym.
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Dobrý deň.
Mrzí nás, že Vám prišiel poškodený tovar. Nechápeme Váše konanie. Stačilo nás kontaktovať e-mailom , alebo telefonicky a informovať nás o poškodenom tovare, ktorý by sme Vám vymenili na naše náklady. To je bežný a štandartný postup. -
Neodporúča obchod
- termin dodania tovaru
- ne dodrzanie terminu dodania
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Mrzí nás omeškanie Vašej objednávke. O predĺženej dobe dodanie sme Vás včas informovali. Veríme, že sa to už nebude opakovať.
-
Neodporúča obchod
- Komunikácia zo zákazníkom
Objednal som si olympijsku týč ktorá mala v parametroch jasne popísanú hmotnosť 20kg a čistý vnútorný úchop 140cm namiesto toho mi prišla domov týč o hmotnosti 17kg a čistý vnútorný uchop 132 cm. teraz mi tyč nepasuje na lavičku. Smutne keď obchodník ani nevie čo predáva. Napísal som reklamáciu tri týždne prešli a nikto z obchodu sa mi ešte neozval. Som nespokojný neodporúčam nikomu nakupovať v tomto obchode
Reakcia obchodu FITplanet.sk
Dobrý deň.
Mrzí nás, ak ste s nákupom nespokojný. Technické parametre uvedené pri produkte sú priamo od dodávateľa.
Pokiaľ ste neboli spokojný, mali ste právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru.
Čo sa týka reklamácie , tak v obchodný podmienkach je uvedený presný postup. K dnešnému dňu neevidujeme oficiálnu reklamáciu a reklamovaný tovar nám nebol dodaný.
Pokiaľ chcete tyč reklamovať, kontaktujte nás na [email protected]
