Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Do dnešného dňa sa v mi nik neozval č je s tovarom
-
Neodporúča obchod
- Objednavka mi bola zmenena. Pri reklamacii je to trapenie. Internetovy obchod, ktory nema nic na svojom slade.
Reakcia obchodu fitendo.sk
Vážený pán Luboš,
mrzí nás, že ste sa takto nepravdivo vyjadril na našu adresu. Ako ste sám skonštatovali v telefonickom rozhovore, mali ste vraj zlý deň a takto to potom dopadlo. Nuž, ale táto vaša recenzia tu zostane a preto pridáme aj náš pohľad na nákup, aby aj iní zákazníci mali predstavu.
Objednávka bola zmenená áno, nakoľko sme Vám ponúkli alternatívny tovar, keďže pôvodný už nebol dostupný (po vzájomnej diskusii nebol sme overili dostupnosť aj iných modelov). So zmenou ste súhlasili a tak tovar z našich skladových zásob ste mali u seba hneď na druhý deň.
K reklamácii resp. k vráteniu zakúpeného tovaru prišlo z dôvodu nesprávne zvolenej veľkosti, napriek tomu, že sme sa Vám snažili poradiť pri výbere. Veľkosť ste si zvolil podľa vlastného uváženia a prijal možnosť vrátenia tovaru po vyskúšaní, čo nie je u nás žiadny problém, ale skôr bežný postup.
Nakoľko ste sa vyjadrili, že ste pracovne vyťažený, vyšli sme Vám opäť v ústrety a vrátenie tovaru ste mohli doručiť osobne do nášho sídla vo Vami zvolenom čase (dokonca ste nestihli poriadne vypísať formulár o odstúpení od zmluvy).
Nevadí, odstúpenie od zmluvy bolo vybavené obratom.
Všetko dobré.
Team Fitendo.sk -
Neodporúča obchod
Ochranná foĺia mi po troch dňoch odpadla
Reakcia obchodu fitendo.sk
Dobrý deň,
mrzí nás Vaše negatívne hodnotenie produktu.
So spomínanými fóliami Screen Knight máme dobré skúsenosti, tak ako aj naši zákazníci. V tomto prípade zrejme nebol dodržaný správny postup nalepenia fólie alebo sa mohlo jednať o chybý kus, čo je možné bez problémov vyriešiť reklamáciou.
V prípade nespokojnosti s kvalitou ste nás mali ihneď kontaktovť, čo sa žiaľ v tomto prípade nestalo a tak sme Vám nemohli nijako vyjsť v ústrety ako je to našim dobrým zvykom.
Team Fitendo.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Tovar mi došiel v poškodenom kartóne a aj originálna krabica hodiniek bola poškodená a rozrezaná vďaka čomu pri výbere z kartónu sa mi otvorila spodná časť krabice a tovar skoro spadol na zem. Hodinky sú pohode ale nebolo mi všetko jedno.
Reakcia obchodu fitendo.sk
Dobrý deň, mrzí nás, ze ste neboli 100% spokojný s nákupom u nás. Dovolíme si zareagovať a vysvetliť situáciu.
Čo sa týka samotnej zásielky ak ste pri preberaní spozorovali akýkoľvek problém, mali ste nás bezodkladne kontaktovať, vystavili ste sa riziku. Ak bol prepravný kartón poškodený, pravdepodobne k tomu došlo priamo pri preprave prepravnou spoločnosťou, ktorá v takomto prípade znáša následky a túto skutočnosť ste nám mali ihneď oznámiť. Originálna krabička nesmie byť poškodená, v tomto prípade mohla byť odstránená iba priesvitná páska, keďže importér tovaru vkladá SK návod priamo do krabičky.
Veríme, že aj napriek vzniknutej situácii budete s tovarom spokojný a užijete si príjemné športové zážitky.
