Pýtate sa na spokojnosť a tovar ešte nedorazil!

Na webe pisali ze budu expedovat dalsi pracovny den. Nakoniec to trvalo 3, sam som musel volat na zakaznicku linku, kde mi povedali, ze oni to vidia ze to uz je zbalene. Ja vo svojom ucte a mailoch som tuto informaciu nedostal.

Tovar druhej kvality

Okuliare prisli spinave...Zo sklicok by som mohla zobrat aj otlacky.Prepacte,ale za tie peniaze,by to nemalo vyzerat ako okuliare v supermarkete.

Objednaval som naschval okuliare, ktore mali skladom. Este som si aj overoval na tel. linke ci to maju skladom, lebo z jedneho typu som chcel 2 kusy, tak mi bolo odvrknute, ze ked stranka ukazuje ze "skladom", tak to skladom je! 2 tyzdne neboli schopni mi dat vediet az potom mi napisali, ze musia objednat, lebo nemaju skladom. Ako odskodne mi dali zlavu 15% na dalsi nakup, pricom na uvodnej stranke mali kod na 20% - by som sa hanbil na ich mieste. Takymto pristupom stratia zakaznikov. Preto nemozem tento obchod odporucit. Ja nabuduce kupujem u konkurencie.

Obchod nebol schopný objednávku zrealizovať tak sme sa dohodli na storne objednávky a vráteni platby.Platbu mali poslat na bú.do piatich pracovných dní.Platbu som zatial nedostala.

Min tyzden som si urobil dve objednavky. Prva bola ok a druha este nieje vybavena a je problematicka a nam koli nej len starosti.
Pri objednavje som si zadal osobny odber na predajni a nikde nebola informacia ze predajna bude zavreta. Volal som 3x na vasu info linku a nikto mi nepomohol riesit problem a ani nezavolal aj ked mi bolo povedane ze sa mi niekto ozve a bude sa zaoberat mojim problemom. Som z toho trochu sklamany.

Predavačka bola veľmi nepríjemná, neochotná a zároveň nemala dostatočné informácie o obchode v ktorom pracovala, alebo to iba hrala a chcela aby som zaplatil viac. Bez opýtania mi zaúčtovala drahšie skla a pri otázke aký je rozdiel medzi lacnejšími a drahšími sama nevedela. A po mojej žiadosti o lacnejšie skla mi bolo povedané, že tie ona nevie objednať (rozdiel bol 50 EUR). Odporúčam objednávať iba online a ušetríte si komplikácie s predavačkou...

Ceny za sklíčka sa extrémne líšia v predajni a v obchode. O tom samozrejme nikto neinformuje. Na call centre vyslovene klamú, pretože mi tvrdili, že za sklíčka nejde vrátiť peniaze, lebo sa už vyrábajú. Neskôršie som zistila, že objednávku sklenárska spoločnosť dostala až o dva dni, čiže sa nevyrábali. Naštastie niektorí pracovníci boli fajn a vedeli pomôcť. Takto by ste vyrobili človeka aj o 100 eur lol. Trapne. Ešte že PR s Naty Kerny ide dobre. :)

S obchodom Eyerim som spokojný čo sa týka výberu, spracovania obchodnej stránky, kvality zabalenia pri odosielaní a rýchlosti dodania.

Čo ma ale naozaj sklamalo je stav objednávky ktorý som rozpísal v negatívnom hodnotení.
Nie je to dobrá vizitka a zrejme mi bol odoslaný nejaký výstavný kus priamo zo stajana - inak si tie drobné škriabance, oderky a nečistoty nedokážem vysvetliť. Aspoň ste ich mohli poriadne skontrolovať pred odoslaním. Za mňa osobne toto považujem za nekorektnosť voči zákazníkovi a rozhodne by si to mal niekto zodpovedať. Rámiky nebudem vracať naspäť pretože išli na montáž skiel a už sa zmierim aj s tým v akom stave mi prišli nakoľko optiku potrebujem ale prevzaté boli manželkou a čakali na mňa od stredy do piatku kým som sa nevrátil zo služobnej cesty a následne som ich niesol do optiky na osadenie skiel, kde mi detailne ukázali všetky oderky, škriabance a nečistoty pred prevzatím nakoľko som uvádzal že ide o úplne nové rámiky, tak až sú v rovnakom stave v akom im ich odovzdávam, no tu ma upozornili na to že okuliarove rámiky v stave nového kusu rozhodne niesu a to z uvedených dôvodov . V inom prípade by som ich obratom vrátil ale čas ma tlačil.
Preto do budúcna apelujem na korektnosť obchodu Eyerim voči zákazníkovi. Ak posielate výstavný kus, ktorý bol zrejme určený na predvádzanie tak na to treba dopredu upozorniť.
Pripadne ak ide o nový kus tak aj ten pred odoslaním skontrolovať , či je skutočne v stave nového .

Uz 2x som mal problem s objednavkou, kde boli dioptricke skla. Objednam tu v buducnosti uz len ram alebo slnecne okuliare bez dioptrií

Všetko bolo v poriadku až do okamihu vrátenia tovaru. Milí zákazníci, ak použijete nejaký zľavový kupón a potom časť objednávky budete chcieť vrátiť, tak vám zľavu za ponechaný tovar strhnú z vrátenej sumy! To samozrejme nikde vopred neuvádzajú, keď si tovar objednávate. Až pri registrácii vratky sa to dozviete. Tento prístup vo mne zanechal nepríjemnú skúsenosť. Kvôli tomu už odtiaľto objednávať nebudem a z princípu bude celá objednávka vrátená.

Puzdro sa nedá zavrieť keď sú v ňom okuliare