Nechcelo ma pustiť do negatívnej recenzie :-( tak napíšem moju skúsenosť sem.
Od www. esol.sk som si objednala náhradné žiarovky značky exihand v tvare stromček v počte 12ks. Vzhľadom na to, že priamo pri objednávaní nedávali zákazníkovi možnosť vybrať si farbu, uviedla som do poznámky, že mám záujem o tieto žiarovky VÝLUČNE v 2 farbách - zelenej a červenej a to po 6 ks v každej farbe. Tiež som ichinformovala, že o iné farby nemám záujem.
Na stránke internetového obchodu esol.sk mali v čase mojej objednávky uvedené, že na sklade je vyše 122 kusov žiaroviek exihand v tvare stromčeka.
V stredu 24.11.2021 som si vyzdvihla a zaplatila moju zásielku - obálka prišla neporušená. Po jej otvorení som zistila , že mi neposlali mnou žiadaný tovar.
Z 12 ks žiaroviek boli len 2 zelené a 4 červené. Ostatné boli vo farbách, ktoré som si neobjednala - 2x žltá a 4x modrá.
Navyše z tých žiaroviek, ktoré mi zaslali - prišla 1 rozbitá - foto prikladám. Chyba musela nastať u esol.sk, keďže žiarovky boli zabalené v kope v igelitovom sáčku a až potom obalené v bublinkovej fólii. S najväčšou pravdepodobnosťou došlo k rozbitiu pri trení, keďže žiarovky neboli jednotlivo zabalené v bublinkovej fólii a oddelené. Na obálke chýbalo upozornenie, že ide o krehký tovar.
Okrem toho 1 červená žiarovka vôbec nesvieti.
Obchod esol.sk na moju reklamáciu doteraz nereagoval. :-( :-( :-(
Mizerná komunikácia obchodu so zákazníkom a pošlú vám tovar, ktorý ste nechceli aj to poškodený či nefungujúci.
Máte podobné skúsenosti? Riešili ste to so SOI-kou?