Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Do dnešného dňa mi neboli doručené platobne údaje , aby som mohol objednávku uhradiť , hoci som ich o to žiadal .Prislo mi iba potvrdenie o objednávke , ďalej nekomunikujú
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za recenzi.
Mrzí nás to, ale v systému nikde neevidujeme Vaše emaily. Naše zákaznická podpora Vás bude kontaktovat pro dořešení této nepříjemnosti.
Děkujeme za pochopení,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Dva týždne trvalo kým som dostala tovar.
Medzitým parfumy som objednala aj od iného distribútora lebo som si myslela že ho vôbec nedostanem
Žiadne odpovede na moje e-maili.
Neodporúčam obchod!!!!Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
mrzí nás tato recenze.
Vaše objednávka byla vytvořena dne 7.11.2024 a dopravci byla zásilka předána dne 8.11.2024. Ve sledování zásilky vidíme, že od 12.11.2024 je zásilka připravena k vyzvednutí. Jinou objednávku na Vaše jméno neevidujeme a nenašli jsme ani emaily, které by jste nám za tuto relativně krátkou dobu mohla odeslat.
Podle informací jde tedy o doručení do 2 pracovních dnů.
Věříme, že jste si pouze spletla prodejce a špatná recenze u našeho eshopu byla přidána omylem.
Děkujeme a přejeme hezký den,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
Pred 7 dňami som si objednal a doteraz žiadna komunikácia . Úplne zle
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a mrzí nás špatná zkušenost.
Podle našich informací jste měl telefonický rozhovor s naším zákaznickým servisem a informovali jsme Vás o stave balíku. Jak vám již bylo zmíněno, číslo na sledování zásilky máte uvedeno v automatickém emailu, který Vám byl odeslán hned po předání zásilky dopravci.
Opravdu jde o den zpožděné dodání zásilky, ale ovlivnil to státní svátek v České republice.
Omlouváme se za komplikace a přejeme Vám krásný den,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
1.10.2024 som vytvoril novú objednávka a hneď aj uhradil 21,54€ a nedošiel mi ani potvrdzujúci email ani tovar. Peter Hanušniak, 0905/867396
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení a Vaši objednávku.
Objednávka č. 9900070229 ze dne 1.10.2024 Vám byla doručena hned 3.10.2024, tedy 2 dny po jeho vytvoření.
Věříme, že je všechno v pořádku a přejeme Vám krásný den,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
E mail o prijatí objednávky prišiel na tretí deň. Nebolo jasne či bola moja objednávka prijatá. Na stránke nie je zoznam objednávok takze nebolo možné preveriť stav objednávky.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a mrzí mě vaše situace.
Celou záležitost pro vás obratem prověřím a budu vás kontaktovat s možným řešením pro případné další objednávky.
Pro další informace nebo jakoukoli pomoc nás prosím neváhejte kdykoliv kontaktovat.
Přejeme hezký den,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
- Ziadna
- Dodaný iný tovar ako objednaný
- Po telefonáte zo spoločnosťou * Zavolám Vám určite*! a vyriešime to...#doteraz#
Objednala som si Calvin Klein Euphoria EDP 100 ml pre ženy strieborné balenie bola mi dodaná
Calvin Klein Euphoria EDP 100 ml W pre ženy s tým že to je nový obal !!!!
Myslím že po tejto skúsenosti už objednávať nebudem,takto sa to nerobi!Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a mrzí nás Vaše nespokojenost.
Naše reklamační oddělení Vám v komunikaci sdělilo, že produkt který jsme Vám odeslali je stejný jako v objednávce a že jde pouze o nové balení produktu, který výrobce může kdykoliv změnit. Informace o novém obalu byla uvedena i na celofánu produktu. Podle informací se tato reklamace vyřešila podle obchodních podmínek a 70% ceny produktu Vám byl odeslán na Váš účet.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přejeme Vám krásný den,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
- Rad som tu nakupoval, ale posledné tri mesiace žiadna komunikácia a tovar pravidelne mešká.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a mrzí mě vaše situace.
Celou záležitost pro vás obratem prověřím a budu vás kontaktovat s možným řešením, případně s kompenzací.
Pro další informace nebo jakoukoli pomoc nás prosím neváhejte kdykoliv kontaktovat.
Přejeme hezký den,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
- Zle zvolený prepravca na Slovensku,absolútne nespoľahlivý klamári a ignoranti.
Zvoliť iného prepravcu a zaujímať sa prečo tovar nedoručuje a vymýšľajú si sprostosti.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku a mrzí nás Vaše nespokojenost ohledně dopravce.
Tuto situaci jsme spolu řešili i v emailové komunikaci, kdy nám dopravce oznámil, že z kapacitních důvodů nebylo možné zásilku doručit v termínu. Dopravce byl požádán o další doručení na Vaší adresu. Podle informací Vám zásilka byla předána na adrese dne 11.6.2024. Zároveň nás prosím neváhejte v případě další objednávky kontaktovat pro doručení vhodného přepravce s ohledem na rychlost a kvalitu doručení.
Pro další informace nebo jakoukoli pomoc nás neváhejte kdykoliv kontaktovat.
Děkujeme,
eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
- Vôbec nevonia, ako by mala
Vôňa vôbec nevonia ako by mala.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za objednávku a mrzí mě vaše nespokojenost s produktem.
Dohledali jsme podle objednávky konkrétní produkt a tento jsme zaslali dodavateli jako podnět ke kontrole šarže výrobku. Zároveň se s Vámi spojí náš zákaznický servis s návrhem reklamace, kde bychom vaši situaci individuálně posoudili a navrhli řešení. Samozřejmě se pokusíme záležitost vyřešit k vaší plné spokojenosti.
Pro další informace nebo jakoukoli pomoc nás prosím neváhejte kdykoliv kontaktovat.
Děkujeme,
eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- obchod komunikuje so zákazníkom
- reklamačné oddelenie na základe dôkazov uznalo reklamáciu ako opodstatnenú a firma vrátila 100% ceny výrobku
- obchod už opravil na eshope popis pri produkte Armani Black code, ale treba sledovať zloženie produktu, na tomto eshope Armani Black code , kde hlavou je bergamot, citrón, už nenájdete
- na eshope je vyobrazený flakón produktu Giorgo Armani black code , avšak chýba informácia, že obrázok je len informatívny.
- dodali výrobok v inom flakóne, čo by nebol problém, avšak obsah nezodpovedal zloženiu parfému Giorgo Armani black code, takže dodali iný výrobok
- zavádzajúci popis výrobku na eshope
- ak rozbalíte produkt a následne zistíte, že obsah výrobku nie je zhodný s produktom, ktorý ste objednali, riskujete, že Vám obchod nevráti 20% ceny v zmysle reklamačných podmienok.
- ak si chcete obhájiť reklamáciu, rátajte s tým, že Vám to zaberie množstvo času
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za objednávku a že jste si udělali čas a podělili se o svou zpětnou vazbu.
Je nám líto, že náš produkt nesplnil vaše očekávání. Vždy hledáme způsoby, jak se zlepšit, a vaše podněty jsou pro nás cenné a už pracujeme na jejich vylepšení. Věřím ale, že se celá situace nakonec vyřešila k Vaší spokojenosti a že v budoucnu nám ještě dáte šanci.
Pro další informace nebo jakoukoli pomoc nás prosím neváhejte kdykoliv kontaktovat.
Děkujeme,
eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
Tovar mal prísť v piatok a prišiel až ďalší týždeň v utorok.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a mrzí mě vaše nespokojenost s délkou dodání.
Situaci jsem prověřila a skutečně došlo ke zpoždění naší vinou, kdy se doba expedice vaší zásilky zpozdila o 2 dny technickou chybou v našem skladu. Za toto zpoždění se velmi omlouváme.
Pro další informace nebo jakoukoli pomoc nás prosím neváhejte kdykoliv kontaktovat.
Děkujeme,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Tovar prišiel ale oveľa neskôr ako to deklarovali na stránke keď som to objednávala.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za objednávku a omlouváme se komplikace.
Na našich stránkách se neuvádí termín doručení objednávky, ale termín předpokládané expedice, tedy předání zásilky dopravci k doručení. Od tohoto datumu na Slovensko doručujeme přibližně za 2-3 pracovní dny.
V případě dotazů ohledně doručení nás prosím neváhejte u další objednávky kontaktovat.
Děkujeme,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
- Cena
- Doba doručenia
Šampón budem hodnotiť po dôkladnom vyskúšaní. Problém a porušenie príslušných nariadení o ochrane zákazníka vidím v tom že nikde na ňom nebol český alebo slovensky návod a popis vyrobku. Čo sa týka obchodu. Objednané 1.maja v boxe packety 7.maja o 16.30. toto uz nie. Pisal som im viac krat a ked iny obchod z ciech bol schopny pri rovnakych podmienkach zvládnuť dodanie 3 mája a po prosím iba po jednom emaili! a tu slo viac mailov tak je tu zjavny rozdiel v kvalite starostlivosti o zákazníka. Tu by som musel znovu nakúpiť len v zjavnej núdzi...keby som nieco potreboval a nikde by to nemali...
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku a za podnět ohledně chybějícího návodu na výrobku. Tuto záležitost budeme řešit s výrobcem.
Situaci jsem prověřila a dle trasování zásilky vidím, že byla přepravcem doručena později, než měla. Necháme u dopravce tuto zásilku prověřit, aby k podobným zpožděním již nedocházelo. Za toto zpoždění se velmi omlouvám.
Věřím, že vaše zásilka z Vaší další objednávky dorazí co nejdříve.
Děkujeme,
eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Vôňa nezodpovedala. Mala som presne túto istú a rozdiel medzi ňou a vami expedovanou je obrovský. Vami zaslaná poslúži vo WC ako eliminátor pachov.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za objednávku a mrzí mě vaše nespokojenost s produktem.
Dohledali jsme podle objednávky konkrétní produkt a tento jsme zaslali dodavateli jako podnět ke kontrole šarže výrobku. Chci Vás ujistit, že produkt můžete jako reklamaci vrátit a bude Vás kontaktovat náš zákaznický servis s návrhem reklamace. Také bychom vás rádi informovali, že produkty nakupujeme pouze přímo u výrobců nebo certifikovaných dodavatelů, a to právě z důvodu zajištění 100% kvality a tento produkt jsme zaslali dodavateli jako podnět ke kontrole šarže výrobku.
Pro další informace nebo jakoukoli pomoc nás prosím neváhejte kdykoliv kontaktovat.
Děkujeme,
Tünde -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Zakúpila som parfumovanú vodu Paco Rabanne za 82 eur, a poslali mi falzifikát!
Po porovnaní s mojím original parfumom mi bolo hneď jasné že sa jedná o nepravý výrobok, vôňu po pár minútach ani necítiť! ZA 80 EUR! Na e-mail ani telefon zatial nereagujú....
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za objednávku a mrzí nás Vaše špatná zkušenost.
V emailové komunikaci jsem Vám odeslala informace k vrácení produktu na naše reklamační oddělení. Po obdržení zkontrolujeme šarži výrobku a také se spojíme s výrobcem. Může jít jenom o špatný kus, který nemáme možnost před odesláním zkontrolovat ale uděláme vše proto, aby jste po vyřízení reklamace byla spokojená.
V případě dalších dotazů mě neváhejte kontaktovat.
Děkujeme a přejeme Vám hezký den. -
Neodporúča obchod
Ohodnotenie Vášho obchodu mám na maily skôr ako informáciu kedy tovar dorazí . Tato postupnosť je nesprávna, keďže ani neviem či je tovar na ceste ku mne.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za objednávku a mrzí nás tato špatná recenze.
Email o hodnocení našeho obchodu je odeslán automaticky po vytvoření objednávky a reagovat na něho můžete pokojně i po doručení zásilky. Informace o předání balíčku dopravci odesíláme emailem ve chvíli, kdy zásilku opravdu předáme dopravci. Věříme, že jste objednávku v pořádku obdržela a že jste s ní spokojena.
Pokud Vám můžeme nějak poradit, neváhejte nás kontaktovat.
Děkujeme,
team eParfumeria.sk -
Neodporúča obchod
- Bol vypisani ze 3dni dostanem...a cakal som tyzden
- A tak bol vypisani ze 100ml a dostal som 60ml
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a mrzí mě vaše situace.
Celou záležitost pro vás obratem prověřím a budu vás kontaktovat s možným řešením, případně s kompenzací.
Pro další informace nebo jakoukoli pomoc nás prosím neváhejte kdykoliv kontaktovat.
Děkujeme. -
Neodporúča obchod
- na stránke píšu termín dodania, ale je to úplne od reality, už týždeň čakám na tvoj balík, ktorý mal byť u mňa vraj na druhý deň. Objednala som si z tejto stránky, lebo mali najlepší termín dodania. Už si odtiaľ neobjednám.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a mrzí mě vaše nespokojenost s délkou dodání.
Vaši objednávku jsem ověřovala a dle dostupných informací ke zpoždění opravdu došlo ze strany dopravce. Doručení z našeho centrálního skladu v České Republice trvá 1-3 pracovní dny, což také uvádíme na našich stránkách. Doručení zásilky pak proběhlo dne 11.12.2023 , což není běžná lhůta a mrzí nás zdržení Vaší zásilky pod náporem předvánočního množství objednávek u dopravce. Samozřejmě apelujeme na přepravce, aby doručení probíhalo maximálně do 1-2 pracovních dnů a vidíme, že v některých oblastech se toto již daří. Věřím, že brzy bude doručení ještě rychlejší.
V případě další objednávky mě prosím neváhejte kontaktovat pro doporučení vhodného přepravce a případně i další informace.
Děkujeme. -
Neodporúča obchod
- Dĺžka dodania tovaru
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a mrzí mě vaše nespokojenost s délkou dodání.
Situaci jsem prověřila a dle trasování zásilky vidím, že byla přepravcem doručena později, než měla. Necháme u dopravce tuto zásilku prověřit, aby k podobným zpožděním již nedocházelo. Zároveň nás prosím neváhejte v případě další objednávky kontaktovat pro doporučení vhodného přepravce s ohledem na rychlost doručení.
Pro další informace nebo jakoukoli pomoc nás prosím neváhejte kdykoliv kontaktovat.
Děkujeme,
Tünde -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Dodali mi iný parfém než som si objednal.
Reakcia obchodu eParfumeria.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku . Mrzí nás Vaše negativní recenze. Bohužel neevidujeme na Vaší objednávku žádnou telefonní nebo e-mailovou komunikaci.
Pokud máte pocit, že je produkt v nepořádku, neváhejte a pošlete nám jej zpět na reklamaci. Reklamaci se samozřejmě budeme snažit vyřešit k Vaší spokojenosti.
Iveta za eParfumeria.sk
