-
Neodporúča obchod
- Nedodali ste mi darček
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu.
Nedodanie darčeka k Vašej objednávke sme overili a darček bohužiaľ nebol dodaný z dôvodu neuplatnenia akčného kódu, ktorý bolo treba pre získanie darčeka zadať v na to určenej kolónke v košíku.
Darček Vám radi pridáme k Vašej ďalšej objednávke, stačí nás po vytvorení objednávky telefonicky alebo e-mailom kontaktovať.
Za komplikácie sa veľmi ospravedlňujeme.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
- Písala som dva e-maily hneď po uskutočnení objednávky s prosbou o zmenu doručenia,avšak úplne moju žiadosť odignorovali a tak som musela ísť naspäť 100km vyzdvihnúť si tovar...
-
Neodporúča obchod
- Dlha dodacia doba
Tu si uz zrejme nic nekupim. Strasne dlho to trva kym tovar dorazi. Stale neprisiel
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu.
So Slovenskou poštou máme momentálne veľké problémy, dlho trvá propsání zásielky do ich sledovacieho systému i dodacia doba je veľmi dlhá. Mrzí nás to, ale akonáhle zásielku odovzdáme prepravcovi, nemáme na rýchlosť jej doručenie už bohužiaľ žiadny vplyv. S poštou všetko intenzívne riešime a dopravu zásielok Slovenskou poštou na našom e-shope už neponúkame.
Na dlhšiu dobu dodania sme Vás upozornili ešte pred odoslaním zásielky a takisto sme Vám vyšli maximálne v ústrety ohľadom zmeny adresy doručenia.
Za všetky komplikácie sa veľmi ospravedlňujeme.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
Pred Vianocami ked ludia objednavaju miliony veci a milion kurierov chodi a tvrdo pracuje ti nepride tvoja objednavka po vyplateni ani do 5 pracovnych dni . Olej potrebujem na brusko ale kym pride asi aj porodim .
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu.
Ako sme Vás už informali v e-mailovej konverzácii, so Slovenskou poštou máme momentálne veľké problémy, dlho trvá propsání zásielky do ich sledovacieho systému i dodacia doba je veľmi dlhá. Mrzí nás to, ale akonáhle zásielku odovzdáme prepravcovi, nemáme na rýchlosť jej doručenie už bohužiaľ žiadny vplyv. S poštou všetko intenzívne riešime a dopravu zásielok Slovenskou poštou na našom e-shope už neponúkame.
Za všetky komplikácie sa veľmi ospravedlňujeme.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
Cakat,cakat a cakat a dufat ze niekto odpise
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu.
Na Váš e-mail, ktorý ste dnes zaslali, sme Vám odpovedali do 2 hodín od jeho doručenia. Bohužiaľ teraz v predvianočnom období je zákaznícka linka veľmi vyťažená, reakčná doba je teda oproti zvyšku roka dlhšia.
Zdržanie zásielky žiaľ spôsobila Slovenská pošta, ako sme Vás v e-maile informovali. So Slovenskou poštou máme v poslednej dobe vážne problémy, ktoré s nimi intenzívne riešime.
Za spôsobené komplikácie sa Vám veľmi ospravedlňujeme. Pevne veríme, že si v budúcnosti aj napriek týmto nepríjemnostiam opäť nájdete cestu do nášho e-shopu.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
Tovar nedoručený.
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu. Vašu zásielku sme odovzdali Slovenskej pošte dňa 28.11. a podľa sledovacieho systému Slovenskej pošty Vám bola včera doručená. Veľmi sa ospravedlňujeme za dlhšiu dodaciu dobu, bohužiaľ sa teraz v predvianočnom období všetci prepravcovia stretávajú s enormne zvýšeným množstvom zásielok, čo môže spôsobiť dlhšiu dodaciu lehotu objednávok. Veľmi nás to mrzí, ale my ako e-shop toto nemôžeme príliš ovplyvniť. Pevne veríme, že aj cez túto nepríjemnosť si v budúcnosti opäť nájdete cestu do nášho e-shopu. Ďakujeme Vám.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
tovar bol zaplateny, prisiel do ulozenky, vyzdvihol som ho a po otvoreni neposkodenej krabice som zistil ze spray bol vyteceny. zaslal som email (23.11.2017) dodavelovi s reklamaciou a fotografiami a nemam ziaden feedback
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý den, vážený zákazníku,
Váš e-mail z 23.11. jsme bohužel neobdrželi, nicméně ihned po udělení recenze jsme Vás telefonicky kontaktovali a ještě tentýž den jsme Vám zaslali nový sprej. Na všechny e-maily našich zákazníků vždy reagujeme nejpozději do 24 hodin.
Za zpětnou vazbu Vám děkujeme a věříme, že i přes tyto nepříjemnosti si v budoucnu opět najdete cestu do našeho e-shopu.
S pozdravem,
Tým Elixi -
Neodporúča obchod
objednávka bola zaregistrovaná 12.11., dnes je 23.11. a zásielka ešte nedorazila
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že nejste s nákupem u nás spojená.
Vaši objednávku jsme předali Slovenské poště 15.11., bohužel tato se pravděpodobně nyní v předvánočním období potýká s enormně zvýšeným množstvím zásilek, což způsobilo delší dodací dobu. Dle informací ze sledovacího systému SP by Vám měla být zásilka doručena dnes.
Děkujeme za Vaši objednávku a ještě jednou se velice omlouváme za způsobené komplikace.
S pozdravem,
Tým Elixi -
Neodporúča obchod
dňa 11.11.2017 som platila tovar cez banku online pladbou a do dnešného dňa mi nebol tovar ešte doručený
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že nejste s dodací lhůtou zboží z našeho e-shopu spokojená.
Převod mezi bankami dle dosavadních zkušeností může trvat i 2-3 pracovní dny, Vaši platbu jsme přijali 16.11. Dne 17.11. byl bohužel státní svátek, tudíž jsme objednávku předali Slovenské poště v pondělí 20.11. Věřím, že dnes nebo zítra bude objednávka u Vás.
Za komplikace se velice omlouváme.
S pozdravem,
Tým Elixi -
Neodporúča obchod
Už je to viac ako 10 dní, čo som si tovar objednal a do teraz ho nemám, tak že z tohto dôvodu by som tento obchod neodporúčal nikomu, ani nepriateťovi, nie to ešte známim
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Vaši objednávku jsme předali Slovenské poště dne 14.11., tedy pouze s jednodenním zpožděním oproti původnímu předpokladu. O zpoždění jsme Vás informovali e-mailem.
Momentem předání Slovenské poště však bylo doručení balíčku již zcela v jejich rukách a bohužel z naší strany již nešlo jinak ovlivnit. Slovenskou poštu samozřejmě kontaktujeme a budeme požadovat vysvětlení, z jakého důvodu trvalo doručování balíčku tak dlouho.
Za komplikace se omlouváme.
S pozdravem,
Tým Elixi -
Neodporúča obchod
Tovar odo dna expedicie dlho cestuje k nam, resp. este neprisiel.
Sme zvyknuti na rychlejsie dodanie, kedze bol tovar na sklade.Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý den,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu. Vašu objednávku sme odovzdali Slovenskej pošte 1.11. presne tak, ako sme sľúbili. Od tej chvíle bolo doručenie zásielky plne v rukách Slovenskej pošty. Je nám ľúto, že preprava balíčka trvala tak dlho, zvyčajne so Slovenskou poštou problémy nemávame. V každom prípade vznesieme na Slovenskú poštu žiadosť o vysvetlenie, z akého dôvodu preprava Vašej objednávky trvala tak dlho.
Za komplikácie sa eště raz veľmi ospravedlňujeme.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Dobré ceny, veľký výber, prijateľné poštovné
- Nefunkčné notifikácie o stave objednávky, neskoré spárovanie platby, neskoré expedovanie tovaru
Objednávka tovaru s platbou na účet dňa 15.9. (sviatok pred víkendom) - prišla len notifikácia o objednávke, neprišiel mail s údajmi na platbu (až po dotaze poslali mail - vraj občas nechodia notifikácie). 19.9. zaplatený tovar prevodom do SK banky - spárovanie až 21.9. 19.9. info o expedovaní tovaru dňa 21.9. a doručení 25.9. Avšak expedovali až 22.9. a doručený tovar 28.9. Príliš veľa prestojov v procese vybavenia objednávky (opravte si notifikácie o platbách, zrýchlite párovanie platieb a vymeňte doručovateľov - 5 pracovných dní na doručenie zásielky z ČR do SR je naozaj príliš).
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu.
Bohužel technické problémy se někdy nevyhnou ani nám, což způsobilo nevygenerování e-mailu s pokyny k platbě, za což se Vám velice omlouváme. V současné chvíli by již mělo ale vše opět fungovat tak, jak má.
Co se týče delší dodací lhůty, v současné době již se Slovenskou poštou komunikujeme a budeme se snažit o zrychlení přepravy.
Jelikož nám velice záleží na spokojenosti každého zákazníka, budeme se Vašimi připomínkami intenzivně zabývat.
Velice děkujeme za Vaši objednávku a omlouváme se za komplikace.
S pozdravem,
Tým Elixi -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
zavadzajuci popis produktu. V popise sa tvrdi ze ide o bio vyrobok. Dorucene boli obycajne listy stevie. Po kontaktovani obchodu , slubili ze to overia a ozvu sa..Uz sa neozvali....
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
veľmi sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu. V prípade produktu Stevia Desen sušené listy 100 g bolo skutočne v popisku chybne uvedené, že sa jedná o BIO produkt.
Po Vašom upozornení sme chybu opravili.
Samozrejme môžete produkt vrátiť a my Vám zašleme na účet peniaze.
Ďakujeme za pochopenie a ešte raz sa ospravedlňujeme.
S pozdravom
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
- Ked si objednate a hned ako odoslete objednavku neda sa dolozit dalsi tovar do objednavky
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
Veľmi sa ospravedlňujeme. Do Vašej objednávky sme bohužiaľ nemohli už nič pridať, pretože vo chvíli keď ste písala bol Váš balíček už odovzdaný dopravcovi. Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Neumerne dlhe dodanie, tovar skladom putoval z CR skoro dva tyzdne.
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
veľmi sa ospravedlňujeme. Bohužiaľ sme riešili s poštou nedodanie niekoľkých balíčkov. Znovu sa veľmi ospravedlňujeme za komplikácie. Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
Objednaný tovar som zaplatil bankovým prevodom a do dnešného dňa mi nebol doručený.
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
veľmi sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu. Bohužiaľ sme riešili s poštou nedodanie niekoľkých balíčkov. Teraz je všetko v poriadku a zásielka je na ceste k Vám. Znovu sa veľmi ospravedlňujeme za komplikácie. Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
- žiadne výhody
- nemá žiadny tovar na sklade
Neodporúčam, nič viac si nekúpim, ešte stále som nedostal tovar objednaný pred 10 dňami.
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý deň,
veľmi sa ospravedlňujeme za zdržanie Vašej objednávky. Vašu objednávku sme dnes odovzdali dopravcovi. Ohľadom zdržania sme Vás informovali telefonicky aj emailom. Ešte raz sa ospravedlňujeme za zdržanie a ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Tím Elixi -
Neodporúča obchod
- Nákup kôli najlepšej cene daného produktu
- Doručovanie - 10 dní a tovar je ešte stále v preprave. Možno je to len slovenskou poštou :)
- Veľké množstvo zbytočných e-mailov od obchodu
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý den,
velice se omlouváme za vzniklou situaci. Objednávku jste vytvořil 22.4. formu platby jste si zvolil předem na účet. Vzhledem k tomu, že bankovní převod neprobíhá ihned jsme Vaši platbu přijali 26.4. Poté jsme objednávku expedovali. Vzhledem k tomu, že odesíláme z ČR trvá doručení obvykle 3 pracovní dny. Zboží by Vám mělo být tedy dnes doručováno. Moc se omlouváme za komplikace a děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým Elixi -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- dodacia doba katastrofa
overiť si dodaciu dobu , nakoľko môžte skľudom ostať bez darčeku
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý den,
moc se omlouváme za vzniklou situaci. Objednávku jste si vytvořila 8.4. Vaši objednávku jsme od nás expedovali 10.4. Vzhledem k tomu, že zboží odesíláme z ČR bylo doručení na Slovensko 12.4. Také vzhledem k Velikonočním svátkům Vám byla zásilka doručena 18.4.
Moc se omlouváme za komplikace a děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým Elixi -
Neodporúča obchod
- Žiadne
- Tovar som chcela poslať naspäť, avšak oni to neumožňujú.
Vzhľadom na to, že tovar neprijímajú naspäť, pritom do 14 dní by museli bez uvedenia dôvodu... Neodporúčam...
Reakcia obchodu Elixi.sk
Dobrý den,
moc se omlouváme, ale bohužel rozbalené a použité zboží nelze zaslat zpět.
Jelikož jste si koupila hydratační gel tak není možné zaslání zpět z hygienických důvodů.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým Elixi
