Neviem na tovar ešte čakám mali dať aspoň 20% zľavu za to čakanie keďže je to priamo od Franke kôli tomu som to aj od nich kupoval že to bude rýchlovka no asi nie zľava za to čakanie by bodla a malo by to byť v každom internetovom obchode za dlhšie čakanie samozrejme ak to nie je špeciálna zákazka.

Potešilo ma, že vyhotovenie otvoru na bateriu je zdarma. V objednávke som zadala “výber otvoru”, ktorý síce v zhrnutí objednávky nefiguroval, takže som predpokladala, že to majú niekde v internom systéme zaznačené. Na moje nemilé prekvapenie drez došiel v obrovskej krabici bez otvoru. Ten som tesne pred vianocami a v čase lockdownu musela riešiť vo vlastnej režií. Zo strany obchodu mi bolo navrhnuté, aby mi otvor spravil montážnik, ktorý mi bude montovať kuchynu alebo mi ho vyhotovia oni v Bratislave. Keď som napísala, že ani jedna možnosť mi nevyhovuje, kedže kuchyňa bude z Ikea a nebývam blízko Bratislavy, napísali, že drez môžem vrátiť (samozrejme na vlastné náklady tú obrovskú krabicu), no kedže je koniec roka novú objednávku by som dostala až v januári…

Z daného ehopu som veľmi sklamaný.. Poprvé som si objednal kompozitný drez ktorého kvalita bola strašná - pórovitá štruktúra ktorá by sa hneď špinila a nedala sa vyčistiť ... pri vrátení tovaru eshop požaduje aby sa vrátil tovar osobne - osobne si myslím aby odradili pri vrátení a argumentujú aby sa tovar nepoškodil ale oni doručujú tovar pokojne kurierom .. komunikácia pri vrátení bola tiež ťažká a trvalo to dva týždne vypisovania a schválenia

V pondelok odoslana objednavka s jasne napisanou poziadavkou dorucenia do piatku rana, v utorok sme sa telefonicky kontaktovali s pani, ktora to ma na statosti, jasne vsetko bude, chceli sme v vyfrezom na bateriu, upustili sme od toho, len aby dorazil na cas drez, ktory si zakaznik vybral.. Pri dreze svietilo skladom, len nedopisali ze v Nemecku... Drez v piatok rano samozrejme nedorazil, v piatok som mal skompletovat kuchynu u zakaznika, objednavku som zrusil a siel kupit drez aby som to v piatok hotove...

Pozor na dodacie lehoty ak potrebujete tovar na termin

Nie som spokojna k drezu som si kupila aj doplnok, ktory odporucali na drez instalovat avsak po jeho doruceni som zistila ze sa na drez ktory som si kupila nainstalovat neda, zbytocne vyhodene peniaze, v proklientskych obchodoch sa to robi rak že klienta informuju že objednany tovar nie je kompatibilny

nedostatocna informovanost o problemoch pri dodani tovaru

Na tovar som čakal najprv 3 týždne napriek tomu, že na stránke mali dodanie do 3 dní.
Tovar prišiel nesprávny a vadný.
Po týždni mi prišiel správny tovar, ale s nesprávnym príslušenstvom, okrem toho v otvorenej a poškodenej krabici.
Snáď mi najbližšie príde už aj správne príslušenstvo.

Komunikácia obchodu je mizerná, stále som sa musel domáhať informácií o stave objednávky/reklamácie.