-
Neodporúča obchod
Tovar mi nedorazil. Spoločnosť nereaguje na telefonáty ani na email.
-
Neodporúča obchod
Objednávala som si hrnček 300 a prišiel hrnček 250..
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý den, prověřovali jsme Vaši objednávku a dorazil Vám správný hrneček, který má rozměr 350ml. Rozměr hrnečku se počítá až po samotný okraj. Prosím Vás tedy o přehodnocení Vaší recenze. Děkuji, Decoronline
-
Neodporúča obchod
Po takmer mesiaci tovar ešte nemám a na tel. čísle, ktoré pri mailovom potvrdení o zaplatení uviedli, hlási že číslo neexistuje.
Taktiež kontaktné čísla na stránke obchodu mi nikto neberie. Na 1. mail mi odpísali, že majú problém s dodávateľom, ale na ďalší som už odpoveď nedostala.
Ešte stále čakám, či sa niečo nezmení, ale pravdepodobne som naletela. Poučenie pre mňa do budúcna, neplatiť vopred, stalo sa mi to prvý krát.Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý den, omlouvám se za delší termín dodání. Vybrala jste si neskladové zboží, které nebylo cca 3 týdny dostupné ani u samotného výrobce. To bohužel ovlivnit nemůžeme. Zboží je již na cestě k nám a jak jsme Vám psali, tak dorazí příští týden k Vám. Dle komunikace jsme Vám reagovali na všechny emaily a informovali Vás i o termínu naskladnění zboží. Telefonní číslo našeho e-shopu existuje a lze si to snadno ověřit zavoláním.
-
Neodporúča obchod
- Nevýhoda ,keďže darček ešte neprišiel ani po 26 dňoch a mal to byť darček
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý den, vybrala jsem si neskladové položky, kde uvádíme termín dodání v řádech týdnů. Věřím, že je nepříjemné čekat. Příště Vás prosíme o informace, že se jedná o dárek - stačí do poznámky k objednávce. Budeme Vás informovat o termínu dodání. Omlouváme se za komplikace.
-
Neodporúča obchod
tovar mam zaplateny 10 dni, stale neprisiel aj napriek tomu, ze bol skladom a dodanie do 2 dni. Ziadne informacie od eshopu, ani informativne maily o obdrzani platby alebo predlzeni dodania. Telefon nikto nedviha ani vas nekontaktuje spät. Sklamanie
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý den, kontrolovali jsme Vaši objednávku. Zvolil jste platbu převodem a zaplatil jste až 3 dny po zadání Vaší objednávky. Při vší snaze jsme jej bez platby nemohli odeslat bez zaplacení a tudíž dodat do 2 dnů od objednání. Zboží je pro Vás zabalené a na cestě k Vám. Věřím, že s ním budete spokojen :-)
-
Neodporúča obchod
- bolo napísané, ak je to tovar skladom, bude hneď odoslaný. Preto som si objednal tovar, ktorý bol skladom. Odoslaný bol však až po 7 dňoch.
- Zastihnutie na telefónnom čísle, alebo whatsappe nemožné.
Pekné veci, ale ak raz napíše predajca, že sa tovar, ktorý je skladom odosiela hneď, tak sa má odosielať hneď a nie po týždni. Pre dostupnosť s rýchly dovoz si niektorí ľudia objednávajú veci. Whatsapp a zastihnutie na telefónnom čísle - nemožné.
-
Neodporúča obchod
dorucili mi rozbity kvejinac, novy mi zatial neprisiel
-
Neodporúča obchod
Tovar mi doručený stále nebol, od objednavky to o pár dni bude mesiac. Komunikácia zo strany obchodu žiadna.
-
Neodporúča obchod
Som sklamaná!
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý den, můžete nám prosím napsat, proč jste zklamaná? Dodali jsme Vám zboží dle podmínek uvedených na webu. Pokud se Vám zboží nelíbí, tak jej samozřejmě můžete vrátit. Stačí nás kontaktovat na naši zákaznické lince nebo emailu a kolegové to s vámi rádi vyřeší. Děkuji :-)
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
8.12.som si objednala 3 misy Villeroy&Boch, ktoré som chcela darovať pos stromček. Tovar bol skladom , ale doručili mi ho 28.12.!!!! Po Vianociach!
Pred Vianocami som opakovane volala na kontaktné tel.čísla, nikto však telefón nebral. Tovar som platila VOPRED!! S takýmto neskorým dodaním tovaru som sa ešte nestretla.
Určite tento eschop neodporučim nikomu.
JanaReakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý den, při Vašem objednání jsme měli skladem 2 kusu, ale vy jste objednala 3. U zboží na objednání je doba dodání 1-3 týdny což jsme dodrželi, protože jsme zboží poslali 23.12. Pravděpodobně jste přehlédla, že skladem jsou pouze 2 kusy a ne Vámi objednané kusy 3. Volala jste nám jednou a to 21.12. - kolegové pravděpodobně zapomněli zavolat zpět, za což se omlouváme.
-
Neodporúča obchod
- Uz asi 2-3 tyzdne cakam na tovar. Ak by to bolo pisane pri objednavke tak to neobjednam
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý den, vybrala jste si zboží na objednávku, kde je uvedena dodací lhůta 1-3 týdny. Tuto informaci uvádíme u každého produktu :-) Zásilka Vám již byla doručena a věřím, že jste s produktem spokojena. Vybrala jste si krásný kousek. Přeji klidné svátky.
-
Neodporúča obchod
Dňa 5.4. som vytvorila a uzradila objednávku vo výške 162€, na objednávke bolo uvedené, že sa jedná o skladovú objednávku a bude zaslaná obratom. Doteraz však nedorazila a ani žiadne dopľnujúce informácie.
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý deň, mrzí nás vaše nízke hodnotenie. Objednali ste si 2 typy poharu. Prvý typ poharu bol skutočne na sklade a rezervovali sme ho pre vás. Druhý bol objednaný s dodacou lehotou 2-3 týždne. Už je na ceste k nám a čoskoro vám ho pošleme. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť a dúfame, že sa vám výrobok bude páčiť.
-
Neodporúča obchod
- Zlá komunikácia
-
Neodporúča obchod
Sklo bolo rozbite.
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý deň, náhradné sklo sme Vám na naše náklady obratom poslali, hoci podľa kamerového záznamu bolo pri balení tovar nepoškodený a dobre zabalené. Jednalo sa o chybu dopravcu a je na Vás, aby ste si tovar pri prevzatí skontrolovala a prípadne s dopravcom reklamovali. Všetko sme vyriešili za Vás a Vášmu negatívnemu hodnotenie úprimne nerozumiem. Verím, že sa svietnikom budete spokojná.
-
Neodporúča obchod
Nemam co hodnotit..Tovar zial nedochadza a hrozi, ze to nepride ani do vianoc...skoda no...
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý deň, produkt sme Vám doručili 22. decembra, dúfame, že Vám priniesol radosť. Váš tím DECORonline.sk
-
Neodporúča obchod
- Obchod absolutne nekomunikuje, za dva tyzdne napriek pisomnemu dotazovaniu ani len neodpisali a neinformovali ma, v akom stave je objednavka
Dlha dorucovacia doba, dorucenie neiste, obchod nekomunikuje a na moje spravy nereaguje. Neodporucam
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý deň, prechádzala som komunikáciu medzi Vami a call centrom. Podľa našich záznamov ste si spolu vymenili niekoľko sms správ, kde ste menili farbu tovaru. Máte od nás zmeškané volania i e-mailovú správu s vysvetlením, prečo Vám operátor neodpovedal behom pár hodín na Váš dopyt. Bohužiaľ hoci má distribútor tovar skladom, tak nám nepotvrdil dodanie Vami objednaného tovaru. Operátor sa s Vami nechcel spojiť, bez toho aby mal kompletnú informáciu o tom, či Vám tovar dorazí do Vianoc. Ospravedlňujeme sa, ale toto je naozaj veľmi náročná vianočné sezóna. Rada výrobcov má meškanie niekoľko týždňov. Ďalšie oneskorenie naberajú dopravcami a my sa snažíme uspokojiť čo najviac zákazníkov. Nie sme schopní reagovať na email v rádu hodín, hoci pracujeme aj cez víkendy. Ospravedlňujem sa, že Vaša skúsenosť s nami neprebehla podľa našich štandardov. Prajem Vám krásne sviatky.
-
Neodporúča obchod
Čo mám povedať. Objednávka doteraz nedorazila. Nemám ani tovar ani peniaze. Smutné nie?
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý deň, objednala ste si u nás adventný veniec, ktorý nebol skladom. Ponúkli sme Vám alternatívu, ktorú sme po Vašom schválení objednali u výrobcu. Dodanie trvalo cca 14 dní. Ihneď po naskladnení sme prednostne veniec posielali, aby ste ho mala čo najskôr. Prajeme krásny advent a dúfame, že sa Vám veniec páči.
-
Neodporúča obchod
Absolutni amateri, zavadzaju zakaznika o dostupnosti tovaru, tovar ani po 1,5 mesiaci nie je doruceny, nikto neiformoval o tom, ze na sklade nie je objednana farba, ked sa k nim dovolate, sa vyhovaraju ze sa nevedeli dovolat, pritom maju k dispozicii mail, na krory mohli napisat, takze teraz po zmene farby objednaneho tovaru budem asi cakat dalsi mesiac a pol, to uvidime. NIKDY VIAC !!
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý deň, mrzí nás, že ste bola nespokojná s našim zákazníckym servisom. Podľa interných poznámok sme sa Vás snažili bezúspešne zastihnúť telefonicky, aby sme Vás informovali o stave zákazky (nedostupnosť Vami objednaný farby). Bohužiaľ sme Vás nezastihol a kolegovia Vás nekontaktovali sms správou alebo mailom čo bola naša chyba. Po Vašom telefonáte sme Vám tovar obratom zaistili a podľa interných informácií Vám bolo doručené do 10 dní. Ešte raz sa ospravedlňujeme za oneskorenie v dodaní a verím, že ste s tovarom spokojná. Váš tím Decoronline.
-
Neodporúča obchod
- ziadne priebezne informacie o objednavke
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý deň, ospravedlňujeme sa za komplikáciu pri dodaní. Ohnisko Fire Globe je dlhodobo nedostupné a výrobca neustále posúva termín dodania. Uzavretie výroby na 2 mesiace značne skomplikovalo dodania radu produktov. Kolegovia Vás budú priebežne informovať o stave zákazky.
Ďakujeme za trpezlivosť. Decoronline.sk -
Neodporúča obchod
- relatívne rýchla odpoveď na mailový dotaz
- slabá informovanosť o termínoch doručenia, dlhá doba doručenia od výrobcu, nemožnosť sledovať stav objednávky
Reakcia obchodu Decoronline.sk
Dobrý deň, bohužiaľ nie všetko tovar sa nám darí držať skladom. Niektorí dodávatelia majú dlhšie dodacie lehoty, ktoré sa pohybujú v rádoch 2-4 týždňov. Zároveň túto jar bolo veľmi špecifické, keď mnoho tovární prerušila výrobu a niektoré tovar bol nedostupné aj niekoľko mesiacov.
Dúfame, že dlhšie dodaciu lehotu vykompenzovala následná radosť z tovaru. Ďakujeme za nakup! Decoronline.sk
