Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Žiadna správa o tom že si treba produkt vyzdvihnúť 8 dní od objednania komunikácia ziadna
Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň.
Mrzí ma, že nastala chyba komunikácie, ale pri osobnom odbere, po vystavení faktúry
zákazníci automaticky si chodia vyzdvihnúť svoj objednaný tovar.
Na tomto popracujeme. Ďakujem za podnet, budeme zákazníkov upozorňovať, že tovar je už nachystaný
na vyzdvihnutie.
Prajem Vám pekný deň
S úctou firma DE-AQUA s.r.o. -
Neodporúča obchod
- Zatiaľ som tovar nedostal.
- Zla komunikacia
Tovar som objednal ževraj bol zaplatený no ale ja som to nebol tak hodnotím že tovar mi nebol ani len doručený na vyzdvihnutie.
Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň. Ľubomír R.
Nechápeme Vašej sťažnosti ,že ste nedostal tovar.
ALE na základe Vašej objednávky ste si tovar objednal na platbu v hotovosti a osobný odber na prevádzke.
A ak si prajete ,aby vám tovar niekto doniesol ,tak si treba zvoliť poštovú službu. Tovar si môžete zaplatiť dopredu alebo na dobierku.
Asi vám treba vysvetliť čo znamená osobný odber a platba hotovosťou.
Tak že osobný odber znamená, že nečakám kým mi tovar niekto donesie, ale musím si poňho prísť OSOBNE .
A platba v hotovosti znamená, že pri prevzatí objednávky a následne pri prevzatí tovaru ,sa to vyplatí v hotovosti.
Záver: podľa Vašej objednávky tovar nemohol byť zaplatený a ani doručený, keďže ste si dal platba v hotovosti a osobný odber.
A stačilo zavolať a opýtať sa.
S pozdravom firma DE-AQUA s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Kúpil som si príslušenstvo ku pasci supercat. Ku vrtáku tam nie je poriadny popis, len že PVC, ale keďže v ostatných obchodoch bolo popisované, že je to zo zosilenej ocele, tak som si myslel, že aj toto bude. Ale vôbec nie, je to taký tenučký plast, s ktorým sa môžu vŕtať deti do piesočku, aj to by im vydržalo pár hodín. Prosím ľudia, spamätajte sa už konečne, keď budeme predávať takéto nekvalitné plastové produkty, ktoré zahlcujú našu planétu, tá to už dlho nevydrží.
Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň.
Je to Švajčiarsky výrobok ktorý je určený na vŕtanie do zeme. Vrták je z tvrdeného plastu a sonda zo zosilnenej ocele. NEROZUMIEME tomu, že si pozeráte výrobky u druhých predajcov a potom kritizujete náš tovar. Keď v popise je ,že je to z plastu. Okrem Vás nemáme na tento tovar zlú spätnú väzbu. Nenapadlo Vás že tí čo majú v popise, že je to z kovu to nemusí byť z kovu. Momentálne sa nevyrábajú tieto vrtáky z kovu. Ak došlo k zmene u výrobcu, tak tie e-shopy čo ste si prezeral asi nestihli zareagovať na "nový výrobok" alebo majú staré fotky.
Pri našom popise je aj video návod. Stále nás môžete kontaktovať, kde Vám s radosťou pomôžem s Vašim problémom.
Ohľadom recyklovania, aj tento plast je možné recyklovať a ďalej využiť na iný produkt.
S úctou
Skorka firma DE-AQUA s.r.o. -
Neodporúča obchod
Nikto sa mi vôbec neozval že sa mám po tovar zastaviť. Stav mojej objednávky je stále fakturovana - ani neviem, ako to myslia..
Možno je to spôsobené koronou a obchod nefunguje ako by fungoval normálne, ale ja som veľmi sklamaný..Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň.
Mrzí nás Vaše stanovisko, ale do objednávky ste si zadal platba v hotovosti osobný odber. Váš tovar je stále nachystaný a prišla Vám aj faktúra. V rámci mesta Martin nerozvážame v čase COVID-19 žiadny tovar. Dnes Vás budeme kontaktovať ako ste sa rozhodli.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom
DE-AQUA s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Plašič vôbec nefunguje mačky aj kuny sa veselo popod plasic prechádzajú aj keď je zapnutý na trojku. Na nižších stupňoch síce zvuk vydáva ale zvieratám to nič nerobí. Rád by som tento produkt vrátil ak je to možné
Obchod je fajn aj prístup ľudi zatiaľ mám len dobre skúsenosti až na plašič hlodavcov ktorý nefunguje tak ako má ale ani to ma neodradí s nimi ďalej spolupracovať
Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň.
Mrzí nás, že nie ste spokojný s uvedeným tovarom a ak chcete môžete ho vrátiť nemáme s tým problém, ale najprv by sme ho skúsili vymeniť no ešte pred tým Vás budeme kontaktovať, že prečo nefunguje a v akom prostredí sa plašič nachádza. Ste prvý ktorý s týmto plašičom nie je spokojný. Aj my ich využívame v rámci služieb a nemali sme naňho zlú recenziu. Keby nefungoval tak tento produkt nezaradíme do nášho e-shopu.
Ďakujem za pochopenie
S pozdravom
Team DE-AQUA s.r.o.
Doplnenie dňa 27.3.2020
Po telefonickom rozhovore so zákazníkom nám bolo oznámené, že plašič je účinný a zafungoval mu po troch dňoch. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Dobrá a rýchla dodávka objednávky
- Nezodpovedný prístup k zákazníkovy.
Objednal som si okrem iného, dve pasce na hrabošov, krtkov. Jedna pasca bola v poriadku, neporušene zabalená. Druhá pasca bola bez obalu iba vložená do krabice a chýbal nastavovací pliešok, takže pasca je nepoužiteľná. Nakoľko bola pasca nezabalená v originálnom obale, nemohlo prísť k závadnej zásielke omylom, alebo nedbalosťou, ale úmyselne vložený nekompletný produkt, čo považujem za veľmi nezodpovedné voči zákazníkom. Jozef Hamran
Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň.
Mrzí nás čo sa Vám stalo. Na leto sme mali brigádnikov čo balili tovar na expedíciu.
Dotyčný Vám omylom poslal rozbalený tovar, ktorý bol na ukážku. Keby že najprv sa obrátite na našu firmu tak by sme to vedeli hneď vyriešiť. DNES VÁM ZAŠLEME NOVÝ TOVAR. Nerozumieme prečo ste nám o vzniknutej situácií nedali vedieť. Ak by Vás heureka neoslovila na recenziu, tak by sme sa to ani nedozvedeli a mali by ste nefunkčnú pascu na krta. A pritom stačilo iba zodvihnúť telefón a kontaktovať nás.
Prajem Vám pekný zvyšok dňa.
S pozdravom Skorka firma DE-AQUA s.r.o. -
Neodporúča obchod
Samotný tovar ako bol deklarovaný v ponuke. Prišiel nepoškodený zabalený a aj funkčný. Pri lepšiej obhliadke som zistil že klietka je síce z pozinkovana ale niektoré časti boli dorabane až po zinkovani to znamená že za určitý čas klietka bude hrdzaviet. Takže toto je už zavadzanie zákazníka. Ďalšia vec doprava deklarovana do 24 h a čuduj sa svete stačila prísť za 168 h (čo je nekonečných 7 dní ) KVÔLI TEJTO SKÚSENOSTI BY SOM ASI UŽ NEKUPOVAL V TOMTO ESHOPE. DAKUJEM
Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň.
Mrzí nás , že ste neboli spokojná s Vašimi očakávaniami. Čo sa týka dodacej lehoty objednali ste si tovar ktorý nebol na sklade. Tak keď je napísané že tovar je na objednávku, vtedy sa čaká dlhšie. (viď obchodné podmienky). My ešte aj zavoláme zákazníkovi, že sa vyskytol problém a či je ochotný počkať, alebo stornujeme objednávku. Ak je tovar na sklade, tak ho expedujeme čo najrýchlejšie. Čo sa týka pozinkovania výrobca nám garantuje, že klietka je pozinkovaná až 2 krát. Taktiež čakáme na reakciu dodávateľa. Tovar ste mohli vrátiť, keď sa Vám táto klietka nepozdávala.
S úctou
Skorka firma DE-AQUA s.r.o. -
Neodporúča obchod
- Tovar bol poškokený, samotná pošta ho vrátila.
Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň.
Mrzí nás čo sa Vám stalo. Bohužiaľ za rozbitý balík my nemôžeme. Logicky ,keď uvažujeme tak ako nám mohla pošta prebrať poškodený balík??? Dokonca sa nám ten balík ani nevrátil.
Záznam z pošty:
Odoslané:14.5.2019
16.5.2019 ste si ho neprevzala
22.5.2019 ste si balík odmietla prevziať
Z čoho nám vyplýva, že balík na vašej pošte sa ponevieral 6 dní.
Z tohoto logicky vyplýva, že balík bol poškodený na pošte.
Ak uvažujete férovo naša firma nezapríčinila poškodenie balíka a nezaslúžime si od Vás , takúto recenziu.
Čo nás ešte viac mrzí je, že ste nás vôbec neupozornila na vzniknutú situáciu. Mohli sme Vám poslať novú zásielku.
Keďže reagujem cez víkend, budem Vás kontaktovať cez pracovný týždeň.
Od nás odchádzajú balíky v 100% stave.
Team DE-AQUA s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Rýchlosť doručenia
Zavádzajú pri popise svojích produktov, sľubujú viac než v skutočnosti dané produkty dokážu.
Neobjektívne nadhodnocujú účinky svojích produktov.Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň.
Objednal ste si u nás iba jeden produkt a to Požerovú nástrahu na hlodavce . Nechápem prečo sa vyjadrujete k iným produktom, ktoré ste si neobjednali. Čo sa týka tejto požerovej nástrahy, ste prvý čo má nejaké výhrady k danému produktu. Mohli by ste aj konkretizovať, prečo podľa Vás zavádzame našich zákazníkov? Lebo podľa ostatných recenzií to tak nevyzerá, že by sme v popise našich produktov zavádzali. Mne to skôr príde, že neviete ako sa daný produkt používa a preto nie ste spokojný.
V prípade pomoci nás kontaktujte či e-mailom alebo telefonicky.
Dňa 12.novembra 2018
S pozdravom Skorka firma DE-AQUA s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Obchod aj dorucenie v poriadku, tovar vsak bol poskodeny, resp. nekvalitny. na niektorych usekoch hroty chybali a teda sa nedali pouzit.
Reakcia obchodu DE-AQUA
Dobrý deň, mrzí nás Vaša negatívna skúsenosť a že to vôbec neriešite najprv s nami a ak si myslíte že tovar bol poškodený prepravnou službou vieme aj takýto problém vyreklamovať. Potrebovali by sme viac vedieť o tých hrotoch. Naša e-mailová adresa: [email protected]
Prajeme pekný deň -
Vulgárna recenzia bola vymazaná.
-
Neodporúča obchod
- Tovar bez problemov
- Logistika prepravy a komunikacia so zákazníkom je velmi zla.
Moj prvy post na takyto server, ale raz uz treba vypustit paru. Objednavku som chcel dodatocne zmenit a pisal som mail, avsak ihned v ten vecer o 19:30 mi prislo iba automaticke potvrdenie, ze tovar uz bol odoslany a na moj mail nikto nereagoval ani nasledne. Prekvapenie cislo 2, napriek dôslednému vyplneniu fakturacnej a dodacej adresy mi tovar prisiel na fakturacnu adresu do iného mesta, co mi sposobilo peknu motanicu pocas pracovnej doby a kurier sa musel vratit na druhy den este raz.
Reakcia obchodu DE-AQUA
Tým že reagujeme promtne ako náhle príde objednávka tak je možné že kým zákaznik požaduje zmenu nákupu, balík je už odoslaný.Zákazník si sám vyplňuje adresu doručenia tak sa nemôže stať žeby to išlo do iného mesta. Zatiaľ sa nám nestalo aby sme nereagovali na dotaz zákazníka.Je možné že email k nám nedorazil z dôvodu spamu?ale vždycky je ešte alternatíva tel.čísla na ktorých odpovedáme nepretržite a taktiež poskytujeme rady ako správne použiť -aplikovať objednaný tovar alebo aj iné riešenie ochrany pred škodcami.Na záver ak sa Vám také niečo stalo ako opisujete ospravedlňujem sa a budeme stále vylepšovať naše ponúkané služby.Konateľ DE-AQUA s.r.o.Martin
