Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Na objednávkusom čakala viac ako týžden v hodnote viac ako 200 eur aby su vyskladnili. Prešiel týžden a pol a ešte stále ju nemám.. Vraj moju platbu nepriradili. Cez telefón sa s nimi nedá komunikovať
Reakcia obchodu Cosibella.sk
ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a oneskorenie pri spracovaní Vašej objednávky. Chápeme, že čakanie na doručenie môže byť frustrujúce.
Vaša objednávka bola odoslaná a mala by k Vám čoskoro doraziť. Ak by ste mali akékoľvek otázky ohľadom jej doručenia, neváhajte nás kontaktovať. Radi Vám pomôžeme a situáciu objasníme.
Ďakujeme za Vašu trpezlivosť a veríme, že budete s produktmi spokojní. -
Neodporúča obchod
- Tovar bol sľúbený do 2 dni ,hneď som zaplatila objednávku , hneď peniaze odišli ale potvrdenie nikde a dva dni bolo na stránke že peniaze neobdržali . Musela som volať na všetky pobočky kedze slovenské cislo nefungovalo , kde mi potvrdili že áno peniaze prišli ale proste mi nedali vedieť . Tyzden aj pól som čakala na zásielku . Veľké sklamanie keďže som mala veľké očakávania !!!!
Reakcia obchodu Cosibella.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.
Podľa našich informácií bola Vaša platba prijatá a odoslaná hneď na druhý deň , avšak mohlo dôjsť k technickým problémom, ktoré spôsobili nezaslanie potvrdenia. Chápeme, že čakanie týždeň a pol na zásielku je neprijateľné a mohlo spôsobiť sklamanie, najmä ak ste od kuriérskej spoločnosti očakávali rýchlejšie doručenie.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknuté nepríjemnosti a ďakujeme za Vaše pochopenie a trpezlivosť.
V prípade ďalších otázok alebo pochybností som Vám k dispozícii.
Prajeme pekný deň! -
Neodporúča obchod
už 3týždne čakam na objednaný tovar alebo nejaké info a žial nič neprišlo
Reakcia obchodu Cosibella.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za recenziu.
Veľmi nás mrzí Vaša nespokojnosť. Pri tejto objednávke ste zadali formu platby vopred. Keďže nebola zaplatená niekoľko dní, systém ju automaticky zrušil.
Pre viac informácií nás prosím kontaktujte nás telefonicky +421233221070 alebo mailovo [email protected].
Ďakujeme za pochopenie -
Neodporúča obchod
- Produkt bol po záruke
Reakcia obchodu Cosibella.sk
Dobrý deň,
ako som Vám už písala v maili, produkt nebol po záruke, dátum na produkte je dátum výroby.
Prajem pekný deň :) -
Neodporúča obchod
- Veľký sortiment
- Drahšie ceny ako v iných obchodoch
- Drahšia doprava ako v iných obchodoch
Síce veľký sortiment ale dosť veľké poštovné a drahšie veci ako v iných obchodoch
Reakcia obchodu Cosibella.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu recenziu. Aby boli naši zákazníci spokojní, snažíme sa ponúkať tie najlepšie ceny na trhu a neustále pripravujeme rôzne akcie na celý sortiment.
Pre viac informácií, nás prosím kontaktujte telefonicky 00421233221070 alebo mailovo [email protected]
Ďakujeme za pochopenie :) -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dlhé dodanie
Reakcia obchodu Cosibella.sk
Dobrý deň,
všetky objednávky, ktoré sú zadané na našom eshope sa snažíme vybaviť čo najskôr. Následnú prepravu a dodanie zariaďujú prepravné spoločnosti, pre ktoré sme tiež zákazníkom, no snažíme sa všetky zásielky a ich doručenie priebežne kontrolovať. Ak Vaša zásielka mešká alebo sa doba doručenia mení, prosím kontaktujte nás telefonicky +421233221070 alebo mailovo [email protected]. Budeme kontaktovať dopravcu a túto nepríjemnosť vyriešiť.
Ospravedlňujeme sa za komplikácie a ďakujeme za pochopenie :) -
Neodporúča obchod
- Balík nikdy neprišiel
Reakcia obchodu Cosibella.sk
Dobrý deň, mrzí nás, že ste mali takúto skúsenosť, keďže sa vždy snažíme aby boli naši zákazníci spokojní. Písali sme Vám aj mail, kde sme Vám celú túto situáciu vysvetlili. Vzťahy so zákazníkmi sú pre nás veľmi dôležité a preto by sme sa Vám chceli znovu ospravedlniť a nejako Vás odškodniť. Mohli by ste nám odpísať [email protected] alebo zavolať na tel. číslo +421233221070. Ďakujeme
-
Neodporúča obchod
- Draha doprava z CR
- Vyššia cena ako v iných eshopoch
Reakcia obchodu Cosibella.sk
Dobrý deň p. Lora, pre nákup s doručením v rámci Českej republiky máme vytvorenú českú webovú stránku - https://cosibella.cz/ , kde sú ceny poštovného v rámci ČR veľmi priaznivé, dokonca s možnosťou dopravy zadarmo :-)
-
Neodporúča obchod
- Namiesto dvoch dní mi tovar došiel za štyri. Ani nevedeli, kde je tovar.
Reakcia obchodu Cosibella.sk
Dobrý deň, p. Adriana :-) Preverovali sme stav Vášho balíčka. Balík z nášho skladu odišiel ešte v deň, kedy bola objednávka vytvorená (2.2.2023) a k prepravcovi - kuriérskej službe GLS dorazil už 3.2. 2023. V prípade, že Vám balíček mešká, treba kontaktovať priamo prepravcu, nakoľko my po odovzdaní balíčka nemáme vplyv na jeho včasné alebo oneskorené doručovanie. Veľmi nás mrzí, že balíček nedorazil skôr, no my ako eshop sme ho odovzdali načas - v deň vytvorenia Vašej objednávky. Ďakujeme a veríme, že s kuriérskou službou GLS v budúcnosti budete mať už len pozitívne skúsenosti :-) :-)
